與機器人做同事，你準備好了嗎

弗里達·克洛茨

曾經只存在于科幻小說中的具有人類智慧的機器人時代，似乎真的就要來了。IBM Watson認知計算系統已經在開發法律和醫療分析功能。在哥倫比亞商學院國際商務教授貝恩德·施密特看來，“Watson在某些領域已經可以媲美專業醫生和法律分析師，而一個管理者的工作并不會比一位醫生或者律師的工作復雜多少”。

施密特認為，在不久的將來，在現代辦公室里，隨著人工智能和機器人越來越多地滲透到日常生活中，計算機所能從事的工作將不再局限于分析工作和數據運算，而是會執行更有創造性的、與決策和情感相關的管理任務。

那時的人機互動可能會與現在人類掌控一切的情況大不相同。隨著富有創造性的人工智能變得更加活躍，機器人將給人類提出很多建議，例如應該如何工作，去哪里尋找答案；如何做出決策；如何進行組織和領導，等等。而且，機器人的外觀將會越來越接近人形，臉上將出現更多表情變化，動作也會越來越流暢自然。這些機器人將是訓練有素、完全融入工作環境的員工，而且會成為企業文化的一部分。在辦公室里，人類員工最后很有可能與機器人同事并肩工作。

未來的人類需要自問：我應該如何設計自己的職業生涯和工作，使得自己與機器人相比尚有可用之處？或者，我應該如何最大程度地發揮自己的技能優勢和人工智能系統一起工作？換句話說，人類要能夠彌補機器人技能上的不足，而不是機器彌補人類的不足。

企業領導者必須現在就開始規劃未來情景，等個5年10年再開始規劃的態度是不可取的。因為僅僅在過去的15年間，數字技術的商業化已經徹頭徹尾改變了我們的工作場所和溝通方式。按照技術的發展速度，這種增長將不會是線性的，而會是指數級的。因此在未來的15年到20年間，我們將看到更多的變化。企業必須為此做好準備。