企業價值創造與獲取研究
——基于價值網絡

劉國亮，馮立超，劉 佳

(1.吉林大學 管理學院，長春 130022；2.黑龍江省招生考試院，哈爾濱 150090)

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企業價值創造與獲取研究
——基于價值網絡

劉國亮1，馮立超1，劉 佳2

(1.吉林大學 管理學院，長春 130022；2.黑龍江省招生考試院，哈爾濱 150090)

隨著技術進步與知識的專業化發展，企業的發展不僅在于企業內部資源與核心能力，也取決于企業所處的價值網絡。基于價值網絡的企業價值創造表現為企業單獨價值創造與聯合價值創造兩個層次，聯合價值創造大于單獨價值創造之和；企業價值獲取不同于價值鏈下的“投入產出”邏輯，而是取決于更為復雜的聯結顧客及其他參與企業間的協作。由此，企業未來的發展應注重知識創新、商業模式創新、虛擬整合，從而實現企業價值創造與獲取的最大化。

價值網絡；價值創造；價值獲取；企業發展

一、引 言

價值在企業的可持續競爭中扮演著重要的角色，企業的價值創造與獲取是企業發展的動因，也是企業戰略管理的重要內容。隨著競爭日益激烈與信息技術高速發展，企業價值創造與獲取的認識不斷深化，理論上體現在基于競爭思維的價值鏈觀念轉向基于競合思維的價值網絡觀念，實踐中表現為各種網絡組織不斷生成與發展，企業間通過合作來實現獲益，從零和博弈轉向合作共贏。價值網絡主張具有異質性資源的企業內部價值鏈向外延伸，形成包含供應商、渠道伙伴、客戶的價值網絡，從而實現共同創造價值。

關于企業價值創造的研究，專家學者們分別從生產要素、投入產出過程、顧客價值等視角分析了企業價值創造的過程與機理。價值網絡為企業價值創造提供了不同的視角，雖然已有諸多學者進行研究，但是對其深層機理和內在本質還缺乏足夠的認識。關于企業價值獲取的研究，學者們大多強調企業在競爭環境下的競爭力，忽略了在整體價值網絡中的價值獲取，而對于價值網絡的研究，大多數觀點只強調顧客價值創造或網絡整體的價值創造。

價值網絡是網絡經濟背景下的必然結果，它打破了價值鏈的傳統線性思維及其“投入產出”邏輯，更符合企業發展的情境。本文基于價值網絡，融合分析企業的價值創造與價值獲取，揭示企業聯合價值創造大于企業單獨價值創造之和，并探索企業價值獲取的機理、不均衡性及其影響因素，為企業提出知識創新、商業模式創新、虛擬整合等促進企業價值提升和長遠發展的策略建議。

二、價值鏈與價值網絡

1.價值鏈。價值鏈由邁克爾·波特提出，是指企業內部一系列相互關聯的生產經營活動構成價值創造的動態過程[1]，它強調企業層面的價值創造。價值創造活動分為基本活動(包括設計、制造、營銷和售后服務等)與輔助活動(包括物料管理、人力資源管理和財務管理等)，這些活動相互關聯形成鏈條，這一鏈條即為企業價值鏈。在上下游企業價值鏈中，企業的成本支出為上游企業的收入，中間產品的轉移價值決定了上下游企業獲取的價值分配。

在價值鏈中，企業價值創造與獲取遵循的邏輯是建立在縱向關聯技術基礎上的投入產出轉換，企業是研究主體，產品是企業與顧客間價值傳遞的中介，在產品傳遞的過程中實現價值分配[2]。企業的價值創造與獲取過程是將投入轉化為產品的過程，它符合傳統制造業的價值創造模式，由上游供應商提供設備或原材料，企業在生產運營過程中為中間產品增加價值，并向下游傳遞，從而實現價值創造與價值獲取。

2.價值網絡。企業內部價值鏈不斷向外線性延伸構成了企業外部價值鏈[3]。企業內部價值鏈與外部價值鏈相結合構成了價值創造系統。價值網絡是價值鏈線性思維的擴展，它是若干條價值鏈相互交錯形成的企業間合作的價值體系，其本質是在專業化分工的生產模式下，通過一定的價格傳遞機制與相應的治理機制，由處在價值鏈不同階段與相對固化的分別具有某種專用資產或核心能力的企業及相關利益主體組合而成，共同實現顧客價值創造。同時，不同主體之間相互影響，形成價值創造、分配、轉移和使用的關系及結構[4]。

與價值鏈相比，價值網絡表現出以下特點：(1)強調競爭與合作的雙重作用；(2)突出顧客價值，整個價值網絡圍繞客戶需求展開，這是價值網絡構建與發展的基礎；(3)增加了互補者，企業與互補者之間的關系具有競合的矛盾性，在網絡效應的作用下，互補者可以降低企業成本，提高顧客價值，同時使整體網絡產生增值效應；(4)企業價值的創造與獲取取決于更為復雜的聯結顧客、企業及其他參與者的協作。價值鏈與價值網絡的主要區別如下表所示。

表 價值鏈與價值網絡的比較

三、基于價值網絡的企業價值創造

1.價值網絡的組成。價值網絡由價值鏈活動、供應鏈活動和產業鏈整合三部分活動構成。其中，價值鏈活動表現為通過企業自身和上下游企業所進行的一系列相互關聯的生產經營活動，包括改變產品形狀，賦予產品功能屬性，滿足用戶需求等；供應鏈活動表現為產品在空間中的轉移，包括原材料、中間產品及最終產品在原料供應商、中間制造商、銷售運營商、配套產品協作廠商及最終客戶之間的轉移與交接過程；產業鏈整合是指在產業價值創造與獲取的驅動下，相關產業上下游實現縱向協同，更好地滿足用戶需求[5]。價值鏈、供應鏈、產業鏈三種不同類型的鏈條交織在一起形成價值網絡，進行價值創造，完成對最終用戶的價值交付。

2.價值創造機理。本質上，價值創造是指為用戶提供產品或服務，并且能夠產生用戶效用[6]。價值網絡中各個主體通過協調實現聯合價值創造，包括兩個層次，一是每個節點企業單獨的價值創造，這是上下游企業在中間產品傳遞時產生的“交換”價值，只有各節點企業進行整合才能形成最終產品或服務，才能實現完整的用戶體驗與使用價值。二是各節點基于互補和整合形成網絡價值，在資源、知識、功能等方面相互協調，通過角色分工、優化配置實現聯合創造價值，這不僅強化了自身價值創造，而且實現了聯合價值創造大于各主體單獨價值創造之和。聯合價值創造主要來源于以下三方面。

首先，資源互補及關系治理機制可以使節點企業減少惡性競爭和資源溢出，降低交易成本，實現企業間資源配置“握手”，在更大范圍內實現價值創造。如某購物平臺與護膚品、服裝等品牌企業形成的價值網絡，平臺企業利用品牌企業提升自身的信譽與服務，品牌企業利用購物平臺渠道快速獲得收入，實現資源互補的同時擴大了價值創造的邊界和網絡的系統效應。

其次，價值網絡中各節點企業通過系統的匹配與整合實現協同效應，共同開發和利用有效資源，實現外部資源內部化，進一步拓展價值創造空間。如電信運營商與終端設備商聯合推出合約機，內置一些固定的應用或內容，以較低的采購價格和推廣價格進入市場，不僅可以增加終端設備的銷量，降低運營商的用戶流失，而且可以提升用戶效用，實現運營商與終端設備商的雙贏。

最后，在服務主導邏輯下，用戶是操控性資源的擁有者，用戶參與增加了聯合價值創造。在“互聯網+”時代，用戶在體驗“產品+服務”時，將需求、感受和建議等反饋到價值網絡中的不同企業，可以促進產品和服務的改進與創新，在更大范圍內擴展價值創造空間。

3.企業價值創造的本質。第一，企業與用戶的價值共贏。與價值鏈相比，價值網絡最重要的特點是以用戶為中心，價值創造的主體不僅包括擁有互補性資源的企業，同時還包括用戶本身。聯合價值創造最終還原到節點企業價值與用戶價值。用戶價值的實現是價值網絡形成的目標，而企業價值的實現是使價值網絡得以存在和發展的動力。

第二，協同創新。企業間的資源、知識、能力等通過價值網絡有機整合在一起形成協同創新網絡，實現價值空間的不斷擴展。價值網絡的價值創造不僅依賴于企業間的合作，更依賴于不同企業之間進行價值創造時的協同創新。只有各企業間的創新活動相互協調，才能推動價值網絡的演進與優化，整個價值網絡才能以動態平衡的狀態進行價值創造。

四、基于價值網絡的企業價值獲取

1.企業價值獲取機理。價值獲取是指交換價值的實現，是企業從總體產出的經濟價值中取得一定份額的過程或機制[7]。企業價值獲取為企業的長期獲利，只有獲得收益，企業才能實現長遠發展。傳統觀點認為，企業創造顧客價值與實現企業價值獲取的過程是高度一致的，是企業與上下游企業間價值交換的不同流向。但實際上，顧客價值創造過程與企業價值獲取過程是分離的，兩者之間不存在必然的線性關系，如攜程網為用戶提供酒店、機票的預訂服務，但并不向用戶收取費用，而是向酒店、航空公司獲取一定的平臺提成；很多視頻網站采取主要產品免費、vip服務收費和廣告費來實現價值獲取。從這個意義上講，價值網絡可以拆分成多條價值鏈，不同價值鏈之間相互作用，形成功能互補的價值系統。在價值網絡中，不同價值鏈上的參與企業通過相應路徑與企業的產品或服務產生一定關聯。這種關聯性導致互補性價值活動的形成，企業通過整合這些互補性價值活動以實現自身的價值獲取。總的來說，企業價值獲取與用戶價值實現是相互支持的，只有處理好兩者之間的關系，價值網絡才能穩定運行。

2.企業價值獲取的不均衡性及影響因素。價值網絡中涉及許多不同層次的主體，它們位于不同的價值環節，每個環節的價值創造與獲取并不均衡，這種不均衡是指價值網絡中各主體的回報與投入比存在不一致性，主體效用很難達到帕累托最優。李垣、蔣琰等認為由于網絡成員在資源與能力方面存在差異，以及有限理性的限制，價值網絡在一定條件下只能在不同程度上滿足部分企業的期望，導致價值網絡內企業價值獲取不能達到平衡狀態[8][9]。同時，在路徑依賴的作用下，企業習慣并依賴于以往的合作模式，使得價值網絡成員企業之間的聯合價值創造與價值獲取呈現出慣性，這加劇了企業之間的不均衡現象。其中影響因素主要涉及以下兩方面。

第一，知識價值鏈。價值鏈在知識層面進行分工形成知識價值鏈，知識是價值網絡中企業實現價值創造與獲取的重要因素[10]。知識不僅能提高投入產出過程的效率，而且可以獨立創造價值，如知識轉讓帶來的價值。知識與其他生產要素結合，通過生產的傳導與中間產品的轉移，最終將對前端或中間生產環節的影響傳遞到市場端。在知識創新推動下，產品復雜程度提高，產品日益升級，服務日益完善，專業化的知識分工成為生產分工的內在形式。在研發、制造及營銷等環節涉及不同的技術知識，這些技術知識是企業內的隱性知識，具有不易傳播的特性，企業將其封鎖在節點內部，甚至是申請專利，形成本環節的專業知識鎖定。不同環節企業間的共享知識為對接知識標準，企業間的跨知識升級的成本提高。總的來說，企業知識是企業異質性資源的一種，企業通過本環節的知識自我保護和不同環節的知識差異來形成競爭優勢，并實現企業的價值獲取。

第二，上下游市場結構。在價值網絡中，存在著不同的價值環節，每個環節對產業整體的價值創造貢獻一定的比例，但每個部分的價值獲取還需要依賴其他元素，如討價還價的能力。企業的發展離不開市場，價值網絡中不同節點的市場結構對企業價值獲取具有影響。在價值網絡中，正常狀況下，下游企業對上游企業有正向選擇權，上游企業對下游企業有逆向選擇權，這看似是一種雙向選擇，但實際上，由于價值網絡中每個環節容納的企業數量不同，并形成了不同的中間市場結構，那么就導致了上下游企業這種雙向選擇地位的不平等。價值網絡中的各節點企業在這種不平等地位的基礎上形成了完整的價值網絡，一般來說，同類企業數量越少，不可替代性越強，壟斷勢力越強，獲取價值分配就越多；相應的，數量越多，資質水平的差異越小，獲取價值分配就越少。

五、企業發展策略

通過以上關于價值網絡視角下企業價值創造與獲取機理的分析，發現價值創造通過企業間的協作創造出更大的顧客價值；價值獲取來源于不同價值鏈中具有互補性的價值活動整合，這主要是基于用戶和相關參與企業通過不同路徑與產品或服務發生的關聯作用。為實現企業更優的價值創造與獲取，下文從知識創新、商業模式創新和虛擬整合三方面提出企業發展策略。

1.知識創新。知識經濟時代下，企業的價值創造與獲取越來越多地來源于知識層面。企業將知識創新提升到戰略層面，加深企業知識的深度可以使企業在競爭環境下更具有競爭力，同時也可以提升產品價值；擴展企業知識的廣度還可以使企業在更大范圍內實現價值獲取。企業可以通過自主知識研發、合作知識研發或知識整合等方式來進行知識創新。只有通過持續的知識創新，企業才能在價值網絡中獲得穩固地位，實現企業持續發展。

2.商業模式創新。企業要改變將收入轉換為產品的基本邏輯，辨析價值網絡中不同企業間的價值交換過程，進行商業模式創新。如改變交易結構，重塑企業在價值網絡中的功能和地位；或改變不同企業之間的價值交換關系與資源流動方向。商業模式創新可以在更大的價值范圍內進行價值網絡重構，建立起聯結顧客及其他參與者的新的協作關系，多方位挖掘企業價值創造與獲取的可能性。

3.虛擬整合。企業被動地融入價值網絡只能獲取局部網絡價值，而且在價值獲取時可能處于弱勢地位。如果企業通過虛擬整合構建起自主的價值網絡，如將非核心業務外包，或從企業外部獲取互補性資源以減少資產性投入，不但可以擺脫被動分工的困境，而且可以獲取更高的網絡地位和較大的價值。企業融入價值網絡是發展的重要途徑，只有構建企業自主的價值網絡，才能實現企業價值的最大化。

[1] PORTER, M. Competitive Advantage [M]. New York:Free Press,1985.

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[7] 王琴. 基于價值網絡重構的企業商業模式創新[J]. 中國工業經濟, 2011,(1):79-88.

[8] 李垣, 劉益．基于價值創造的價值網絡管理:特點與形成[J]．管理工程學報, 2001,(4): 83-87.

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[10] WEGGEMAN M.Kennis Management: Inriching en Besturing van Kennisintensieve Organisaties [M]. Schiedam: Scriptum, 1997.

[責任編輯：房宏琳]

2016-09-18

國家發改委項目“國家重要信息設施共享、設施共建體制、機制研究”(2011GDR006)

劉國亮(1959—)，男，教授，博士生導師，從事通信產業、項目管理等研究；馮立超(1988—)，女，博士研究生，從事項目管理、價值網絡等研究；劉佳(1983—)，女，博士研究生，從事博弈論與系統復雜性等研究。

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1002-462X(2016)12-0124-04