企業(yè)社會(huì)責(zé)任何以影響核心競(jìng)爭(zhēng)力
——理論與案例的分析

蔣亞楠

(甘肅政法學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，蘭州 730000)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任何以影響核心競(jìng)爭(zhēng)力
——理論與案例的分析

蔣亞楠

(甘肅政法學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，蘭州 730000)

經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化，核心競(jìng)爭(zhēng)力之于企業(yè)發(fā)展的意義日益凸顯。企業(yè)是依托于社會(huì)而存在的，它不僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也是倫理實(shí)體，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的維持與社會(huì)責(zé)任行動(dòng)在某種意義上是相契合的。本文通過理論分析和案例論證，闡述了企業(yè)社會(huì)責(zé)任與核心競(jìng)爭(zhēng)力的依存關(guān)系，解析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的倫理作用，提出了企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的可能途徑，期望對(duì)“企業(yè)公民”的可持續(xù)發(fā)展有所助益。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任；核心競(jìng)爭(zhēng)力；影響

日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，一些企業(yè)為謀求快速發(fā)展盲目追求利潤(rùn)最大化，缺乏理性的責(zé)任意識(shí)、責(zé)任能力和責(zé)任行動(dòng)，造成大量社會(huì)公害，環(huán)境污染、坑蒙拐騙等行為是其突出表現(xiàn)。安然假賬事件、三鹿奶粉事件、黑磚窯事件等遺害社會(huì)的事件層出不窮。這些令人痛心的事件昭示著：如果對(duì)企業(yè)的發(fā)展不加以倫理道德上的審問，任憑企業(yè)無(wú)節(jié)制的追求功利目標(biāo)，必將會(huì)造成嚴(yán)重的社會(huì)后果。單純追求經(jīng)濟(jì)利益和商業(yè)目的、漠視倫理道德規(guī)范的發(fā)展理念，已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的絆腳石，并對(duì)構(gòu)建中的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成一定程度上的消解。

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情境下，通過核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)筑以求達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)致勝，不能只專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力本身，更應(yīng)促使核心競(jìng)爭(zhēng)力培育積極回應(yīng)社會(huì)期望，依照有利于社會(huì)整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)考量和審視核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的方向、路徑和方略。在企業(yè)與社會(huì)相互依存、良性互動(dòng)的意義上，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育絕不是“閉門造車”所能完成的，它需要與開放的經(jīng)濟(jì)—社會(huì)系統(tǒng)進(jìn)行信息和能量的交換。在價(jià)值層面上，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育，需要在遵從倫理規(guī)范、響應(yīng)社會(huì)期望的軌道上前行，以發(fā)揮社會(huì)責(zé)任對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的方向引領(lǐng)和倫理規(guī)范作用。[1]

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念界定

任何一個(gè)組織都不只是為了自身，而是為了社會(huì)而存在。德魯克認(rèn)為，企業(yè)作為一種盈利性的組織，它不僅要對(duì)出資者負(fù)責(zé)，也要對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的提供者即社會(huì)公眾負(fù)責(zé)，因?yàn)闆]有社會(huì)作為基礎(chǔ)，企業(yè)就無(wú)法存在和發(fā)展。因此，企業(yè)在獲取利潤(rùn)的同時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。以利益相關(guān)者為理論范式，卡羅爾于1983年提出了CSR的金字塔模型。該模型把企業(yè)社會(huì)責(zé)任視為一個(gè)結(jié)構(gòu)成分，定義為社會(huì)期望企業(yè)履行的義務(wù)，包括經(jīng)濟(jì)上、法律上、倫理上和慈善上四個(gè)層面。企業(yè)既是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也是倫理實(shí)體。它不能只追求經(jīng)濟(jì)利益，還要考慮對(duì)社會(huì)和利益相關(guān)者的影響；不能只合乎法律要求，還要合乎倫理地對(duì)待社會(huì)和利益相關(guān)者。現(xiàn)代語(yǔ)境下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在從事各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，不應(yīng)只考慮股東利益和對(duì)法律負(fù)責(zé)，還應(yīng)當(dāng)對(duì)利益相關(guān)者和社會(huì)負(fù)責(zé)。經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任不可或缺，但絕不能止步于此，因?yàn)橹挥泻虾鮽惱淼貙?duì)待利益相關(guān)者和社會(huì)，才能避免侵害他人的正當(dāng)利益，才能避免對(duì)社會(huì)造成危害。在這個(gè)意義上，企業(yè)倫理責(zé)任在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中居于核心地位。[2]

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)對(duì)稀缺資源進(jìn)行有效整合而產(chǎn)生的他方無(wú)法模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力在本質(zhì)上是知識(shí)、技術(shù)、能力及其組合，是散布于企業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力的集合。蘭德公司認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力涵蓋了產(chǎn)品、制度和核心三個(gè)層面。其中，核心層是以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的競(jìng)爭(zhēng)力，主要包括企業(yè)獨(dú)特的文化、強(qiáng)大的創(chuàng)新能力、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)制度、合理的發(fā)展理念和良好的企業(yè)形象。[3]核心層的競(jìng)爭(zhēng)力因其與經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和文化特質(zhì)息息相關(guān)，因而具有不可模仿、不易復(fù)制的特征，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育至關(guān)重要。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種能力，是一種功用屬性，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本所在。核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，是觀念、制度與技術(shù)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)遵從價(jià)值觀念、適應(yīng)生存環(huán)境的結(jié)果。

二、CSR與核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的理論分析

文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程中扮演著重要的角色。[4]事實(shí)上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任和核心競(jìng)爭(zhēng)力在某種意義上是相互依存、相互促進(jìn)的。在價(jià)值規(guī)范和戰(zhàn)略愿景的界面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的源動(dòng)力，而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力則提供著社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的現(xiàn)實(shí)條件。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響，主要是通過一些中間變量發(fā)揮作用的。這些中間變量，有一部分本身就是核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素，有一部分則與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)境相關(guān)。一方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)在于為經(jīng)濟(jì)利益的追求建立一種道德上的規(guī)約，將其融入企業(yè)愿景、經(jīng)營(yíng)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、管理制度的全過程，并在這個(gè)經(jīng)濟(jì)循環(huán)中服務(wù)于社會(huì)，扮演好“企業(yè)公民”的角色。企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念為企業(yè)發(fā)展確立了某種責(zé)任意識(shí)和道德觀念，避免企業(yè)迷失在商業(yè)目標(biāo)和市場(chǎng)利益的洪流中，有助于引導(dǎo)企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃、文化培育、創(chuàng)新行為等方面，采取有助于培育和提升企業(yè)核心能力的行動(dòng)。另一方面，以社會(huì)責(zé)任理念引導(dǎo)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建，蘊(yùn)含著企業(yè)發(fā)展對(duì)自我與他者、個(gè)體與社會(huì)的理性認(rèn)知和恰當(dāng)安置。企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)為企業(yè)的功利行動(dòng)提供了糾偏機(jī)制，有助于積累基于顧客和公眾“好感價(jià)值”的社會(huì)資本，修復(fù)與利益相關(guān)者的互惠機(jī)制和信任網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)在合理的軌道上展開。這一分析邏輯表明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有正向影響。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與核心競(jìng)爭(zhēng)力是正相關(guān)的。[5]在應(yīng)然意義上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有引導(dǎo)和推動(dòng)作用。追求卓越是每個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展、不斷壯大的奮斗目標(biāo)。英國(guó)倫敦的企業(yè)時(shí)報(bào)《社會(huì)企業(yè)》發(fā)布了一份研究報(bào)告顯示：歐洲絕大多數(shù)的成功企業(yè)家都持有一個(gè)相同的觀點(diǎn)：企業(yè)要想獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，就必須建立規(guī)范的社會(huì)責(zé)任機(jī)制。世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，超過90%的企業(yè)制定了倫理培訓(xùn)計(jì)劃。在科技不斷發(fā)展、電子商務(wù)逐漸興起的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)要想在信息化時(shí)代做大做強(qiáng)，就要認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的重要性，并將其作為培養(yǎng)企業(yè)未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要部分。事實(shí)上，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與提高核心競(jìng)爭(zhēng)力是互動(dòng)的，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任就是在增強(qiáng)企業(yè)的“競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力”，這不僅是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力量，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

三、CSR與核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的海爾例證

科夫洛夫斯基曾經(jīng)說(shuō)過，在人的身上存在著經(jīng)濟(jì)的“最強(qiáng)的動(dòng)力”與社會(huì)責(zé)任倫理的“最好的動(dòng)力”的矛盾。企業(yè)管理的難點(diǎn)就是將“最強(qiáng)的動(dòng)力”與“最好的動(dòng)力”相協(xié)調(diào)，讓兩種動(dòng)力在平衡發(fā)展的過程中推動(dòng)企業(yè)人文體系建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。在深層意義上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種經(jīng)濟(jì)倫理的應(yīng)然規(guī)范和道義擔(dān)當(dāng)，它是企業(yè)對(duì)自我與他者、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)關(guān)系的一種理性評(píng)判和自覺承諾。海爾在成長(zhǎng)發(fā)展中，注重將企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念導(dǎo)入文化塑造、創(chuàng)新行動(dòng)、質(zhì)量戰(zhàn)略和企業(yè)形象等方面，以此為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升創(chuàng)造動(dòng)力、釋放活力。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂所在，決定著企業(yè)的發(fā)展?jié)摿臀磥?lái)成就。海爾在企業(yè)文化建設(shè)中，闡釋了“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越”的責(zé)任理念和企業(yè)精神。“敬業(yè)報(bào)國(guó)”表達(dá)的民族性喚醒了員工的民族情結(jié)，使員工對(duì)企業(yè)形成了一種心理歸屬感和忠誠(chéng)感，形成了一種強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)向心力。“追求卓越”蘊(yùn)含著“沒有最好、只有更好”的品質(zhì)文化和創(chuàng)新意識(shí)，投射出一種“改善永無(wú)止境”的社會(huì)責(zé)任感，使海爾堅(jiān)守主業(yè)，堅(jiān)持核心能力的長(zhǎng)期培育。

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉和不竭動(dòng)力。2013年，張瑞敏圍繞更多地為顧客創(chuàng)造價(jià)值、更好地履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)海爾的管理模式進(jìn)行了創(chuàng)新和變革：在管理結(jié)構(gòu)上，將垂直的金字塔管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交墓芾砟Ｊ剑辉趩T工與公司關(guān)系上，將員工由雇傭人變?yōu)楹匣锶耍瑢?shí)現(xiàn)了員工變創(chuàng)客；在顧客定位上，延展顧客屬性，變顧客為用戶，將顧客和產(chǎn)品串聯(lián)形成穩(wěn)固的用戶關(guān)系。通過組織變革和模式創(chuàng)新，使海爾更好地培養(yǎng)了員工歸屬感，引導(dǎo)他們更好地對(duì)用戶需求和社會(huì)期望作出響應(yīng)，以便創(chuàng)造更多的顧客利益和社會(huì)價(jià)值。這種社會(huì)責(zé)任觀指導(dǎo)下的創(chuàng)新活動(dòng)，將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升到了一個(gè)新的層次，促使它沿著有助于生活質(zhì)量改善和社會(huì)文明進(jìn)步的方向發(fā)展。

戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力引擎，它明確了企業(yè)的發(fā)展方向和成長(zhǎng)路徑。海爾高度重視品質(zhì)管理。張瑞敏曾說(shuō)過，企業(yè)永葆生機(jī)的關(guān)鍵就在于質(zhì)量管理。海爾將社會(huì)責(zé)任理念融入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)中，提出了“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的理念。正是這種精益求精的管理理念和質(zhì)量戰(zhàn)略，促使海爾不斷進(jìn)行技術(shù)革新和產(chǎn)品創(chuàng)新，不僅持續(xù)增強(qiáng)著企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和核心能力，而且使社會(huì)公眾對(duì)海爾產(chǎn)品無(wú)形中形成了一種良性的心理認(rèn)同，促使海爾確立了差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，海爾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升。

企業(yè)形象是消費(fèi)者透過企業(yè)的品牌形象和企業(yè)的公益活動(dòng)對(duì)企業(yè)形成的總體印象。企業(yè)只要能在社會(huì)中樹立良好的形象，得到廣大公眾的信任，就能在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。“海爾是海”——是社會(huì)公眾對(duì)海爾企業(yè)形象最好的感知。在海爾發(fā)展的歷程中，上到企業(yè)的決策層，下到每一個(gè)員工，都始終踐行著“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的海爾理念。海爾情系教育實(shí)施“海爾希望工程”計(jì)劃、海爾情系災(zāi)民提出“海爾重建家園計(jì)劃”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，用真情回饋社會(huì)公眾，海爾社會(huì)公益的腳步越走越遠(yuǎn)，海爾的企業(yè)形象深入人心。

四、以CSR驅(qū)動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的思路

在長(zhǎng)期框架內(nèi)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有正向影響。通過社會(huì)責(zé)任行動(dòng)來(lái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，不能寄希望“畢其功于一役”，而應(yīng)當(dāng)從制度層面和文化層面建立長(zhǎng)效機(jī)制。

(一)將社會(huì)責(zé)任理念融入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的。企業(yè)在戰(zhàn)略的制定中，股東的利益不應(yīng)是唯一要考慮的因素，企業(yè)應(yīng)具有一種社會(huì)責(zé)任意識(shí)，顧及其他利益相關(guān)者。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃從管理的角度分為三個(gè)層次：總體性戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)性戰(zhàn)略規(guī)劃和職能性戰(zhàn)略規(guī)劃，這三者是相互影響、相互作用的。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)將社會(huì)責(zé)任理念融入到企業(yè)總體性戰(zhàn)略規(guī)劃中，形成具體的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，并將其理念貫穿于日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中；對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的中間層，為了保證企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的實(shí)施，需要建立健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度和企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施的監(jiān)督機(jī)制；在企業(yè)職能性戰(zhàn)略規(guī)劃方面，要做好企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的落實(shí)工作，將其精細(xì)化、業(yè)務(wù)化，具體表現(xiàn)為在營(yíng)銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事以及研發(fā)中對(duì)社會(huì)責(zé)任的積極承擔(dān)，并將其融入日常的運(yùn)營(yíng)工作中。概言之，企業(yè)要提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須戰(zhàn)略性的履行社會(huì)責(zé)任，使社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略成為企業(yè)總體戰(zhàn)略的組成部分，通過制度建設(shè)和結(jié)構(gòu)建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(二)建設(shè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理文化

企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在企業(yè)發(fā)展過程中共同構(gòu)建并自愿遵守的價(jià)值信念體系，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的靈魂所在，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成。將社會(huì)責(zé)任理念融入企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中，構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化，是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重中之重。構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理文化，要從理念、制度、技術(shù)等層面全方位展開：一是要堅(jiān)持以人為本，上到管理層，下到普通員工，每個(gè)人都要樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)并自覺承諾；二是要不斷完善企業(yè)的員工激勵(lì)體系，創(chuàng)造平等尊重、勇于創(chuàng)新、敢擔(dān)責(zé)任的工作環(huán)境；三是要持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新動(dòng)力，從根本上提高產(chǎn)品品質(zhì)和附加價(jià)值，全面提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力；四是要注意運(yùn)用流程再造原理，簡(jiǎn)化并整合工藝流程和作業(yè)程式，提高資源整合能力和利用效能；五是要樹立綠色環(huán)保理念，推進(jìn)環(huán)保技術(shù)和綠色工藝的應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新范式和營(yíng)運(yùn)模式上的變革。此外，企業(yè)要積極投身公益創(chuàng)新，通過開發(fā)公益項(xiàng)目，參與救助社會(huì)弱勢(shì)群體和處境不利者，提升企業(yè)的社會(huì)認(rèn)同感、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任的規(guī)約機(jī)制

建立企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的規(guī)約機(jī)制，就是要將企業(yè)的行為及結(jié)果置于道德和利益的天平上進(jìn)行考量，不僅要追求經(jīng)濟(jì)利益，也要注重道德后果，力求價(jià)值理性與工具理性相融合。一是在企業(yè)精神層面，形成企業(yè)的社會(huì)責(zé)任道德管理規(guī)范，指導(dǎo)全體員工的日常工作和行為取向，形成一種精神上的自律效應(yīng)，指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)的創(chuàng)新行為和競(jìng)爭(zhēng)行為。二是在企業(yè)運(yùn)作層面，建立嚴(yán)格的社會(huì)責(zé)任制度監(jiān)督體系，以獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的方式來(lái)規(guī)范員工行為，促使員工相互學(xué)習(xí)，互促互進(jìn)，形成精益求精、追求卓越的工作態(tài)度，營(yíng)造企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的人文環(huán)境。三是在社會(huì)輿論層面，注意發(fā)揮媒體客觀公正、公開透明的信息服務(wù)和監(jiān)督約束。對(duì)環(huán)保意識(shí)強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量好、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的綠色企業(yè)，媒體要加大宣傳，樹立榜樣；對(duì)高能耗、高污染、社會(huì)責(zé)任感差的企業(yè)，媒體要及時(shí)進(jìn)行曝光和批評(píng)，要求其承擔(dān)社會(huì)環(huán)境危害責(zé)任。四是在服務(wù)導(dǎo)向?qū)用妫⒁獍l(fā)揮顧客的需求表達(dá)和意見反饋以及利益相關(guān)者在利益訴求和資源配置中的積極作用，將他們整合進(jìn)企業(yè)生態(tài)鏈和價(jià)值鏈之中，引導(dǎo)他們參與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程，規(guī)范企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和核心能力培育的方式和路徑。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的諸多規(guī)約機(jī)制的綜合作用下，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升會(huì)走向與倫理責(zé)任和社會(huì)期望相一致的道路。

五、結(jié)論

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，它既是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也是倫理實(shí)體。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)并不是孤立存在的，也絕不是“價(jià)值中立”的。作為社會(huì)系統(tǒng)中的微觀主體，企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的個(gè)體性必須與社會(huì)共同體的普遍性相統(tǒng)一。唯有如此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才能獲得社會(huì)認(rèn)同的“善”的意義，才能在企業(yè)內(nèi)部形成共同的“倫理精神”[6]。而這種倫理道德以“善”調(diào)節(jié)著企業(yè)及其成員的行為，并融入到企業(yè)價(jià)值信念系統(tǒng)，構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、使命與宗旨的價(jià)值標(biāo)尺。在終極意義上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是合乎倫理道德的行為，是一種價(jià)值理性的現(xiàn)實(shí)訴求。“財(cái)富創(chuàng)造是一種道德行為”[7]，它要求企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的過程中，堅(jiān)守商業(yè)倫理和社會(huì)道德的底線，從而贏得可持續(xù)發(fā)展的價(jià)值合理性。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)倫理精神的現(xiàn)實(shí)訴求和顯性表現(xiàn)，在價(jià)值規(guī)范和戰(zhàn)略愿景的界面上，構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源動(dòng)力。如果企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中只定位于“經(jīng)濟(jì)實(shí)體”，忽視和消解其“倫理實(shí)體”的本質(zhì)，企業(yè)將會(huì)從經(jīng)濟(jì)細(xì)胞淪為“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”，從而喪失其責(zé)任意識(shí)和責(zé)任能力，甚至?xí)斐纱罅可鐣?huì)公害。更為重要的是，企業(yè)將因失去理性的價(jià)值規(guī)約而淪為功利目標(biāo)的“婢女”，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力將因失去正確的航向而迷失在茫茫商海中。即便企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力能夠依賴技術(shù)進(jìn)步建立起來(lái)，也終將因?yàn)閮r(jià)值信念和責(zé)任意識(shí)的缺失而化為泡影。從倫理道德到社會(huì)責(zé)任，既是理論邏輯上的延展，更是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的訴求。而從社會(huì)責(zé)任到核心競(jìng)爭(zhēng)力，蘊(yùn)含著企業(yè)發(fā)展對(duì)自我與他者、個(gè)體與社會(huì)，以及應(yīng)然與實(shí)然、價(jià)值與工具的理性考量和恰當(dāng)安置。從深層界面和廣域視野上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的引導(dǎo)和推動(dòng)作用。

[1]劉婷,張丹.論社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的倫理作用[J].倫理學(xué)研究,2011(4)：56-60.

[2]周祖城.論企業(yè)倫理責(zé)任在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的核心地位[J].管理學(xué)報(bào)，2014(11)：1663-1670.

[3]鄧子綱.企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)核心層競(jìng)爭(zhēng)力影響的研究[J].湖南社會(huì)科學(xué)，2008(2)：87.

[4]李文茜,劉益.技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2017(1)：162-163.

[5]朱文娟,王宗坑.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].集美大學(xué)學(xué)報(bào)，2010(4)：42.

[6]〔德〕馬克斯·韋伯.新教倫理與資本主義精神[M].于曉，陳維綱，譯.北京：三聯(lián)書店，1992.

[7]〔英〕查爾斯·漢普登·特納，阿爾方斯·特龍佩納斯.國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力：創(chuàng)造財(cái)富的價(jià)值體系[M].徐聯(lián)恩，譯.海口：海南出版社，1997：5.

(責(zé)任編輯 劉成賀)

How Enterprise’s Social Responsibility Affects Core Competence——Analysis of Theory and Case

JIANG Ya-nan

(School of Economics and Management, Gansu Institute of Political Science and Law, Lanzhou 730000, China)

Marketing competence is getting fierce and the core competence is getting more crucial in the era of globalization. The existence of enterprise is based on our society. And the enterprise is not only an economic entity, but also an ethical entity. So the core competence, to some extent, is equal to social responsibility.This paper discusses the relationship between the enterprise’s social responsibility and core competence by means of theoretical analysis and case study, and gives advices to the enterprise how to perform social responsibility and increase core competence.

enterprise’s social responsibility; core competence; influence

2017-05-11

蔣亞楠(1993—)，女，山東濟(jì)寧人，甘肅政法學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略管理。

10.13783/j.cnki.cn41-1275/g4.2017.04.011

F270.7

A

1008-3715(2017)04-0053-04