護理專業人際溝通實踐教學改革研究

樊玲玲

（阜陽職業技術學院，安徽 阜陽 236000）

護理專業人際溝通實踐教學改革研究

樊玲玲

（阜陽職業技術學院，安徽 阜陽 236000）

在護理專業人際溝通實踐教學中，采用影音錄像反饋方式可以不斷完善教學過程，提升教學效果，應該大力推廣使用。

影音錄像；人際溝通；實踐教學

1 資料與方法

1.1 臨床資料

本次試驗選取的研究對象均為 2012級的高職護理班學生，一共是100名，其中男生6名，女生94名，年齡20歲到22歲之間，平均年齡（21.22±0.45）歲。在第二學期開始將護理人際溝通課程引入到教學活動中加以實踐。

1.2 教學方式

在教學活動開展過程中，選擇教材《護理人際溝通》[2]，在實踐教學課堂上，一共有14學時的課程采用影音錄像反饋方式。主要是針對護理人員的基礎資料和基礎情況介紹、職場應聘技巧、例會開展、醫護合作、護患溝通技巧、同行之間的交流合作、突發事件的應對和處理等方面開展相應的實踐教學活動，重視對學生實踐技巧的提升、以學生為主體來設計案例，將其案例進行充分導入，將學生進行分組，一共分為10組，每組12名學生，分組后按照小組內部溝通協作來進行情境演繹、影音錄像反饋工作開展，對其討論結果進行溝通、交流。

第一，教師準備。在實踐教學活動開展前，授課主講老師和其他幾名輔導老師需集體討論備課，對課程理論內容和實踐教學內容進行分析，編寫案例設計過程，制定具有實踐意義的案例。案例內容需要對整個治療操作過程中，以及護理溝通方面全部提到，此類患者通常不愿意配合治療和護理工作開展，情緒也容易變得焦慮和急躁不安，因此需提前做好備課準備工作，設置不同的案例情境來進行演繹，案例在理論授課后需要將其發給學生，然后學生尋找更合適、更好的應對方式，利于學生在將來的實踐工作中更好的發揮主觀能動性，提升醫護療效。

第二，實踐演繹[1]。實踐課程每次是4個學時護理工作溝通技巧實踐活動在護理中心模擬病房中開展，教師采用較短時間將整個理論課程內容大僵住述，使得學生能夠對之前理論實踐和護理知識重點加以準備把握，在腦海中重新梳理，學生自選案例2例或者是3例，然后按照既定的情境進行設計，時長15min左右，在治療型溝通案例情境中需要三名角色，將所需要的道具準備妥當，在情境中需要設置干擾項，治療配合度較低、穿刺失敗、醫護人員之間存在護理意見分歧、問題較多、不信任等，然后其他學生坐在旁邊觀察，教師對情境進行指導錄像。

第三，影音錄像反饋。演繹工作結束后，需要將影音錄像進行回放，對整個情境演繹過程充分反饋，教師和學生之間需要共同完成探討過程中，然后小組內1名學生負責記錄問題以及其他資料記錄工作，在整個討論過程中，教師需要將演繹過程中存在的問題采用一定的方式加以適當提醒，對患者的病情評估不當和不全面，導致信息丟失，需要鼓勵和啟發學生充分運用所學到的護理知識、溝通技巧等進行充分的思考和把握，能夠有效解決問題，清晰、自信的完成介紹，讓患者及其家屬對整個護理過程產生信任。

第四，教學評價。課程結束后，教師需要發放調查問卷，通過問卷調查來了解學生對教學方式的認識和理解，問卷主要針對認可還是否定方面加以調查，要求學生全部完成問卷，回收率達到100.00%。

2 結果

通過以下幾個方面的調查研究發現，100名高職護理班學生對影音錄像反饋方式在實踐教學活動的應用效果認可度分別是93.00%、95.00%、85.00%、92.00%、98.00%、96.00%、95.00%以及98.00%。

表1 100名高職護理班學生對影音錄像反饋方式在實踐教學活動的應用效果進行綜合評價的結果分析

3 討論

通過開展影音錄像反饋教學方式，將其充分應用到實踐教學活動中。（1）充分激發學生的學習興趣和愛好。變被動學習方式逐漸改善形成一種學生積極的主動學習方式，能夠在學習活動開展過程中，學生自主加強學習和認識。學生在學習過程中只能夠通過被動的接收知識來完成學習活動，導致學生實踐性較差，因此在教學活動開展過程中，學生必須要充分的發揮自己的主觀能動性，在實踐學習過程中，切實掌握實踐技巧，在溝通交流過程中能夠圍繞患者及其家屬的實際情況開展針對性較強的實踐教學活動，通過案例導入、情境演繹等實踐教學活動的開展，從而能夠將影音錄像反饋教學方式很好的應用到護理人際溝通教學活動開展過程中。（2）更好的提升學生發現問題、分析問題、認識問題的能力。在具體演繹過程中可以發現以往學習過程中不能夠發現的問題，也能夠得出新的解決方式，充分調動了學生的學習積極性和思考能力，使得學生從進入情境、情境分析、情境演繹到最后的情境評價、反饋等方面進行了很好的溝通交流，給學生提供了良好的培養機制，實現了對學生思維能力的評判，使得學生能夠將理論知識在實踐中得到充分的融會貫通，在影音錄像反饋教學活動開展過程中，不斷利用學習的理論知識指導實踐過程，提升了解決問題的效率。（3）提高學生的溝通技能運用能力和表達能力。在案例編寫過程中，教師通過精心設計案例和情境，將常見的醫護問題放置到情境中，對于糾紛和缺陷問題等各個方面進行了很好的前饋控制培訓，在場景和人物選擇方面也盡量符合臨床需要，目的就是希望通過開展有效的溝通交流過程。采用案例情境演繹方式，結合影音錄像反饋方式更好的將學生演繹過程加以錄像反饋，通過科學分析、認識、思考、探討等實現有效的歸納總結，獲取溝通知識，從而提高學生的溝通技能運用能力和表達能力。

[1]馬翀奕,郭慶鳳,王博等.影音錄像反饋在護理人際溝通實踐教學中的應用研究[J].中華護理教育,2014,(12):896-897,898.

[2]衡艷林.以護理技能實踐教學中心為軸心打造護理專業實踐教育圈[J].中國當代醫藥,2009,16(23):129-130.

Study on the reform of practical teaching of interpersonal communication in nursing major

FAN Ling-Ling
(Fuyang Vocational and Technical College,Fuyang Anhui 236000)

In the practical teaching of nursing interpersonal communication,the use of video and audio feedback method can continuously improve the teaching process,improve the teaching effect,should be vigorously promoted.

Video and audio; Interpersonal communication; Practice teaching

：A

10.3969/j.issn.1672-7304.2016.01.062

1672–7304(2016)01–0133–02

（責任編輯：張時瑋）

樊玲玲（1969-），女，安徽阜陽人，講師，研究方向：護理教育。