葛珂WPS如何構(gòu)建精準影響力

WPS是始創(chuàng)于1988年的一個辦公軟件品牌，在將近30年的歷史中，積累了海量的用戶。在互聯(lián)網(wǎng)營銷時代，WPS實現(xiàn)戰(zhàn)略升級，進入“WPS+”時代，從辦公軟件發(fā)展成一個智能辦公生態(tài)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)品。

在《成功營銷》雜志舉辦的“2016中國創(chuàng)新營銷峰會”上，WPS CEO葛珂在主題演講中指出，WPS在移動互聯(lián)網(wǎng)時代一直呈持續(xù)增長的態(tài)勢，面對海量用戶，用戶精準定位成為WPS作為一個互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)品的影響力所在。

用戶持續(xù)激增

一直以來，WPS的用戶在持續(xù)不斷地增長，到目前為止，全球PC端和移動端的用戶已經(jīng)超過6億。三年前，這個數(shù)字是1.2億，在短短5年時間里增長了5倍。其中，月度活躍用戶為1.8億，日活躍用戶超過5000萬。

同時，WPS移動端用戶也處于激增的狀態(tài)。自2011年WPS開發(fā)了安卓辦公軟件以來，在過去幾年里，每一年的用戶增速都達到300%，移動端用戶在4年內(nèi)超過了過去近30年P(guān)C端積累起來的用戶市場。到今天，WPS的全球移動辦公市場總用戶排在世界第一位。

這么龐大的用戶群體，日均啟動PC端WPS 2億次，很多用戶一到辦公室就打開WPS，一直駐留在后臺，所以日均使用時長超過了6小時。在移動端，過去3年里，使用時長也已經(jīng)從過去的2分鐘增加到20分鐘，短短幾年時間增長超過了10倍。用戶平均每天在所有客戶端一共處理3億個文檔，可以說，用戶和WPS已經(jīng)圍繞著工作形成了非常緊密的生態(tài)關(guān)系，這種關(guān)系是其他很多產(chǎn)品所不具備的。

精準用戶定位

針對持續(xù)激增的用戶，WPS對用戶進行了分類，以便于更好地理解用戶，從而更好地為他們提供服務。WPS的用戶主要分為以下幾類：

第一類是辦公室白領(lǐng)，這部分用戶每天到辦公室就會打開WPS處理各種文檔，或者審閱各類文件，所以他們使用WPS的時間很長；第二類為教育用戶，主要是高中生和大學生。這兩類用戶大約占到WPS6億用戶中的67%。第三類為政府、大型央企和大型金融機構(gòu)。WPS在大型企業(yè)中的市場占有率已經(jīng)超過了87%。

除了辦公室白領(lǐng)、學生和精英人士以外，WPS的用戶還包括網(wǎng)絡(luò)寫手、網(wǎng)紅等各類人群。WPS希望通過營銷平臺的建立，以及對用戶大數(shù)據(jù)分析進一步精準化，把人群逐步細分出來，從而提升平臺的營銷效果，也可以為用戶提供更高的產(chǎn)品服務。

圍繞商業(yè)模式開發(fā)產(chǎn)品

除了作為營銷平臺之外，WPS的另一個增值模式是“圍繞商業(yè)模式開發(fā)產(chǎn)品”。具體來說，WPS過去的商業(yè)模式是賣軟件，辦公軟件產(chǎn)品的功能極其復雜，用戶可能只用到其中10項功能，卻要花高昂的價格為所有功能買單，這是由過去的商業(yè)模式?jīng)Q定的。到今天，WPS的商業(yè)模式成為“為了用戶的使用而設(shè)計的更靈活的商業(yè)模式”，這是一個巨大的思路變化。

WPS的產(chǎn)品形態(tài)和理念也隨之發(fā)生了變化，現(xiàn)在有針對傳統(tǒng)大型企業(yè)的付費產(chǎn)品和針對有付費能力的會員增值，也有免費的產(chǎn)品，這部分產(chǎn)品主要通過廣告或者流量變現(xiàn)。其中會員增值服務業(yè)務，會員在內(nèi)容上的付費，包括在線內(nèi)容資源服務，付費比例接近10%左右，超過傳統(tǒng)的付費轉(zhuǎn)化率。

從WPS到WPS+，是一個戰(zhàn)略升級，WPS隨之從辦公軟件進入互聯(lián)網(wǎng)服務，也將引領(lǐng)未來的智能化辦公模式。