人性化護理在產房的應用

李慧艷

【摘要】目的：探討人性化護理在產房應用效果。方法：對產房開展人性化護理采取的措施進行總結分析成效。通過一系列人性化服務措施的實施，提高了護理人員的素質和整體形象，和諧護患關系，提高了孕產婦對產房的信任和滿意度，提高了自然分娩率和產科質量，取得了很好的社會效益和經濟效益。

【關鍵詞】人性化；護理；產房；應用

1傳統護理模式逐步轉向“以病人為中心”的現代護理模式

轉變服務理念隨著醫學模式的轉變，由“疾病為中心”的傳統護理模式逐步轉向“以病人為中心”的現代護理模式。產房是迎接生命的第一站，每一個醫療護理環節都關系著母嬰的健康與生命安全，因此我們更加理解生命的意義。轉變觀念，深刻體會，提供“以人為本”的人性化服務首先加強護理人員的職業道德素質教育，參加護理部組織的優護培訓，在對產婦進行針對性，個性化護理的同時提供全方位的服務，在工作中做到五個心：愛心耐心細心精心責任心。四個一：一個微笑一聲問候一杯熱水一張聯系卡。這些雖然看似微不足道，但一點一滴無不體現護理人員對患者的關愛，細節決定成敗。

2優化產房環境

為消除產婦的緊張、恐懼心理，一入院我們就先帶領她們參觀產房，熟悉環境，消除陌生感。為使她們心情放松，有“家”的親切感，我們精心布置：一進產房，是寬敞的走廊，墻面掛著圖文并茂的宣傳畫如：“促進自然分娩，降低剖宮產”、“母乳喂養指導”、“新生兒護理常識”等，產婦和家屬可以一目了然。待產室貼著許多天真爛漫、可愛的寶寶照片，讓人情不自禁滋生母愛。床旁桌上擺放著綠植，生機勃勃。窗簾一律改成暖色調，床與床之間設置隔簾，使每個產婦都有一個獨立的空間，充分體現對產婦的人格尊重和隱私權的保護。另外，為方便產婦喝水、熱飯，我們還準備了飲水機、微波爐。所有這些，無一不體現著“以人為本”的服務宗旨。親切溫馨舒適的產房環境很快消除了產婦的緊張與不安，拉近了我們之間的距離。

3加強交流與溝通

大量臨床資料證實，良好有效的溝通交流能解決分娩過程中出現的不良情緒，緩解心理壓力，減少產后出血。因此，我們請專家授課，講解“溝通交流技巧”、“語言藝術”。大大提高我們與患者的交流水平。增加產婦及家屬對護理人員的信任和依賴，減少糾紛。更好的配合醫護人員完成生產。

4針對產程的各個階段。開展健康宣教、提供人性化服務

4.1產前宣教與無痛分娩

妊娠分娩是人類繁衍的生理過程，但相當多的產婦出于各種原因存在焦慮和恐懼，尤其是初產婦。我們安排高年資，有經驗的助產人員陪在產婦身邊，告知產程進展，胎心情況及宮口開大情況，以減輕緊張。指導她們在宮縮時全身放松、深呼吸、按摩腰骶部、聽聽舒緩的音樂等方法來緩解疼痛。鼓勵進食高熱量易消化清淡飲食，如牛奶，巧克力、面條、雞蛋等以儲備能量，積攢體力。注意適當活動與休息，主張自由體位，結合產婦習慣，在舒適的基礎上運用坐、趴、蹲等體以利產程進展。行母乳喂養宣教，讓產婦用溫水擦凈乳頭，為分娩后早開奶做好準備。部分產婦因不能耐受宮縮痛，人為造成非指征剖宮產率上升，秉承“以人為本”的人性化服務理念，讓產婦在無痛中分娩，我院引進了SRL998A分娩監護鎮痛儀，他是物理而非藥物鎮痛，是經皮電刺激腰骶部和手、腕部穴位，既達到減痛或無痛，又避免了藥物鎮痛的不良反應。無痛分娩技術的應用，減輕疼痛，縮短產程，減少了產婦因疼痛而選擇剖宮產，大大提高了自然分娩率。取得滿意效果。

4.2產時宣教及指導進入第二產程

產婦體力進一步消耗，我們助產士陪著產婦鼓勵她，給她加油打氣。給她喂水，吃巧克力以補充水分，增加體力。隨時給她擦去汗水。指導她放松和用力的技巧，配合大夫順利分娩。孩子生出的那一刻，產婦會心的微笑、孩子響亮的哭聲是對我們付出最好的回報。這時，我們會第一時間送上祝福“祝賀你生了一個健康可愛的寶寶”。再次用溫毛巾擦干凈產婦乳頭，把新生兒裸體放在母親胸前，再蓋好被子，注意保暖，行早接觸、早吸吮。這樣有利于早下奶，促進子宮收縮，減少產后出血。

4.3產后指導及隨訪產婦

產婦產后在產房觀察2小時：觀察生命體征、子宮底高度、子宮硬度、膀胱充盈度、產后出血量、有無血腫等。告知產婦勤清洗會陰，勤換會陰墊，早期下床活動，多喝湯及熱飲，指導如何母乳喂養，以及新生兒護理等方面的知識，注意避孕，42天回醫院復診。這些人性化措施，極大地增進了護患感情，提高了滿意度。

5提高產房護理人員素質

給予人文關懷科學進步以及患者對醫務人員要求提高，我們更要加強業務學習，提高業務素質。通過院科兩級培訓的方法，加強了專業理論知識、操作技能、急救技能的培訓，同時，在排班上采取高年資與年輕護士搭班，既解除了年輕護士單獨值班、經驗不足存在的安全隱患，又有利于高年資護士對年輕人的傳幫帶，使她們更快成長。產房工作緊張、辛苦、風險大。因此，我們管理者在生活、工作上也給予人文關懷，員工有困難時鼓勵安慰，幫助渡過難關，有成績時給予表揚稱贊，再接再厲。這些也讓我們心往一處想、勁往一處使，團結協作，保證母嬰安全，提高了產科質量。

6成效

（1）人性化護理在產房的應用，使我們認識到：滿足患者的需求是我們努力的方向，從重視對疾病的護理轉向對患者全

方位的護理。把“以人為本，產婦至上”的理念滲透到護理工作的每一個環節，急病人之所急、想病人之所想，真正把患者放在第一位，使其感受到人性化的關懷和照顧，使其在生理、心理和精神上處于一種滿足狀態

（2）推行人性化護理服務，護患關系更加融洽，就醫環境更加舒適、溫馨。自然分娩率明顯提高，孕產婦及家屬滿意度提高，產科質量不斷提高。護士工作更加主動，防范護理差錯，保障母嬰安全，取得了良好的社會效益和經濟效益。