管理，從班組長做起

張釵

【摘要】一個單位班組長的“質量”，將在很大程度上影響著各項工作的開展狀況，并在長遠意義上決定著管理人才的續接和管理能力的提升。加強對班組長的科學管理，培養其工作意識，對做好本單位的工作具有極大的促進作用。

【關鍵詞】班組長；管理；意識；強化

3歲看大，7歲看老。在一個人30年左右甚至更長的職業生涯中，組長扮演的是行政序列中3歲孩童的階段角色。如果一個職場中人規劃了自己的發展線路，立志投身“管理”，那么組長作為第一階梯，作用不可小覷。這個階段，既要專業業務求精求尖保持先進，又要初步探索承擔小范圍的管理職能，也正是在這個階段，一個人的管理風格基本塑成，為今后在更高層面和更大范圍內開展工作定下基調。因此，一個單位班組長的“質量”，將在很大程度上影響著各項工作的開展狀況，并在長遠意義上決定著管理人才的續接和管理能力的提升。

首先，組長要有大局意識。以大局為重，這句話本身就包含了兩點：第一要包容。什么工作最難做？人的工作最難做。一個組內“七八條槍”，每人都有各自的脾氣稟性，有不同的作風習慣，因此，在日常的相處、溝通中都不可能盡隨組長自己的意愿。摘掉有色眼鏡，真誠待人，采取“適應+改造”的靈活手段，在保證工作進度和質量的前提下，多多著眼組員的長處，培養容人之量，切忌個人好惡的明顯傳達。第二要奉獻。組長除了要做好自己的專業業務之外，還在一定程度上負責組內業務的質量把關。組員交出的“作業”一旦出組，便是小組的形象“代言”，組長有責任幫助指導組員開展業務，提升工作質量。作為組長，切不可有“為他人做嫁衣裳”的狹隘，要正確認識“奉獻”才智與精力的價值。與奉獻比肩的另一個詞語是“犧牲”，在利益面前，組長切忌“貪求”，與組員“爭風吃醋”，甚至必要時，還要做出犧牲，在個人品質上獲得他人的認可和尊敬。

其次，組長要有公平意識。民不患寡而患不均，相對公平是保持組內和諧的必要條件。從哲學角度講，一切絕對都將走向虛無，因此，在實際工作中，公平也只存在于“相對”的層面上。按照研發中心的管理制度，組長要承擔組內成員的分工與考核工作，這將直接關系到組員的切身利益，因此也成為組內人員關注的焦點問題。在這項工作中需要把握好兩方面，一方面，必須堅持“按勞分配”的大原則，多勞多得、少勞少得、不勞不得，不要把個人感情、私人關系帶到工作中。另一方面，要做好任務統籌與調配，謹防“撐的撐死，餓的餓死”。這一點在機關部門表現得更加明顯。機關工作專業性較弱，相互之間的補位相對科研生產要容易些，因此在忙閑不均的情況下，可適當調節組員之間的工作量，而且，這種工作模塊交叉的“互補”的模式還將促進組員的個人成長，為其今后發展奠定良好的基礎。公平的“相對性”體現在對尺度的靈活把握上，面對工作中的各種非常情況，應以人為本，防止生硬的工作方式傷害到組員的感情或尊嚴。

再次，組長要有先進意識。《現代漢語詞典》對“組”和“長”都有清晰的解釋，“組”即“由不多的人員組織成的單位，“長”則是“領導人”，合在一起可釋義為“小型單位的領導人”，從這個意義上講，組長對班組文化的形成具有示范作用，因此，組長時刻保持“先進”意識，將帶動整個小組持續性地正向發展。這個“先進”不僅體現在專業水平上，還體現在思想、作風等各個方面。例如，組長要持續學習，在夯實專業基礎的同時，保持對業務領域新動向、新知識的敏感性和學習熱情，做到專業知識的動態更新和不斷積累，以個人表現為組員樹立一個高點，并通過溝通交流，帶動小組成員的專業成長。再比如，組長要具有先進的思想，能夠抵御不良思想、思潮的侵蝕，不反黨不反社會主義，具有社會責任感；禁得住各種誘惑，能夠堅守道德紅線等等。還有，也是非常重要的一點，要具有良好的工作作風，細致不馬虎、負責不推諉、及時不拖沓，保質量求效率，向效率要效益。

另外，組長還要有支點意識。一句名言說，“給我一個支點，我可以撬動整個地球。”可見這個支點何等關鍵。組長也必須有“支點”意識。在組長角色定位上，翹板的一頭是少數的上級管理者，另一頭則是多數的普通員工，也就是說，組長的上級領導需要通過這個關鍵點帶動整個團隊，從這個意義上講，“支點”的位置和質量非常重要。在一個以處室為單位的團隊中，組長應處于什么位置？實踐證明，面向上級的時候，應主動“靠近”組員，面向組員的時候，應主動“靠近”上級，這樣的位置有利于工作的開展。所謂“靠近”，不是普通意義上的遠近親疏，而是理解與傳達，也就是說，向上反映基層組員的狀態與訴求，向下傳達領導的指示和意圖。組長的“質量”如何判斷？其標準就在每一次的承上啟下過程中。即時而準確地領會上級的精神，迅速而無誤地傳達給每一位組員，并帶領大家齊心協力地圓滿完成，這不但是對情商和智商的一項苛刻檢驗，更是判斷組長質量的主要標準。

無論是大局意識、公平意識，還是先進意識、支點意識，組長作為最初級的管理者，其所需的能力和素質，在結構上與高層管理者所需的能力和素質并無本質差異，如果說有區別，也只是層次不同。不積跬步無以致千里，組長是管理崗位的最初經驗積累，不可因位低而不專，不能因職小而不屑，時刻保持自我反省、忘我投入、全力以赴的狀態，總會在前進的道路上獲得意想不到的獎賞與垂青，信心滿懷地站在撬動“支點”一端，成功的翹起自己面前的“整個地球”。