加拿大U15大學教學發展中心特色探析

卞輝，姚小萍

(1 淮海工學院土木與港海工程學院，江蘇 連云港 222005；2 江蘇師范大學美術學院，江蘇 徐州 221116)

加拿大U15大學教學發展中心特色探析

卞輝1，姚小萍2

(1 淮海工學院土木與港海工程學院，江蘇 連云港 222005；2 江蘇師范大學美術學院，江蘇 徐州 221116)

通過梳理加拿大U15大學教學發展中心的組織結構、功能定位、工作內容、工作方式以及組織協調機制等方面內容，發現它們具有理念的人本性、角色的多樣性、人員的專業性、服務的多元性、組織的協調性等特點。其堅持以人為本的服務理念、建立一支獨立的專業團隊、開展多元化的項目和服務、提供豐富多樣的教學資源、構建高效統一的協調機制等做法，可為我國建設大學教學發展中心提供借鑒。

U15 教學發展中心 特色 加拿大

20世紀80年代以來，世界高等教育進入了以提升質量為中心的時代。為了全面而有效地提高大學本科教學質量，西方大學普遍建立了以促進教師發展、保障并提升教學質量、形成優良教學文化為宗旨的教學支持服務機構。加拿大作為北美第二高等教育大國，非常注重本科的教學質量問題，并采取了一系列的保障和促進措施，其中非常重要、如今也越來越受重視的一項措施是建立專門的教學支持服務機構——大學教學發展中心。加拿大大學教學發展中心產生于20世紀60年代末、70年代初，目的是想通過教學發展中心來鞏固、擴大和加強高校的教師專業發展項目、研究生和本科生助教專業發展項目等。1969年，第一個教學發展中心在加拿大蒙特利爾市(Montreal)的麥吉爾大學(McGill University)建立[1]?，F如今，加拿大絕大多數大學都已建立了各自的教學發展中心。U15是一個由15所加拿大頂尖研究型大學組成的一個大學聯盟組織，為了更好地提升大學的教學質量，U15的每一個組織成員都至少建有一個體制健全的教學發展中心，且這些教學發展中心一般起步較早，發展完善，特色比較鮮明。

一、加拿大U15大學教學發展中心概況

U15是一個由15個加拿大頂尖研究型大學所組成的一個組織[2]。該組織的主席由各校領導人輪流擔任，每年舉行兩次非正式聚會，主要討論項目合作、資源共享等事宜。U15最初來源于1991年成立的“Group of Ten”(簡稱“G10”)，2006年擴展為“G13”，2011年2月正式更名為“U15”。目前其主要成員有15個，具體情況見表1。

由表1可知，在U15①大學聯盟的成員中，最早建立教學發展中心的是麥吉爾大學，建于1969年。在1970-1979年間建立教學發展中心的大學有2所，1980-1989年建立的有2所，1990-1999年建立的有4所，2000至今建立的有4所。其中，關于各個大學教學發展中心具體的建立時間，則是通過教學發展中心的網站、相關中外文文獻、電子郵件咨詢和電話采訪中心相關工作人員(主要是中心的主任、副主任、部門主管、協理等)來獲取的，詳見表2。

表1 U15大學聯盟成員概況

資料來源：根據U15各大學的網站及百度百科、濱才留學網等網站信息整理而成。

表2 U15大學教學發展中心概況

續表2

英屬哥倫比亞大學溫哥華市教學、學習和技術中心(CentreforTeachingLearningandTechnology)2010年更名促進學校的學術發展、課程創新、教學方法改革及教育技能訓練，成為英屬哥倫比亞大學各教育團體發展的服務伙伴http：//ctltubcca/多倫多大學多倫多市教學支持和創新中心(CentreforTeachingandLearning)2009年為多倫多大學高質量的教學和卓越人才培養的目標提供強有力的保障http：//wwwteachingutorontoca/homehtm滑鐵盧大學滑鐵盧市教學卓越中心(CentreforTeachingExcellence)1976年促進滑鐵盧大學高質量的教與學https：//uwater?looca/centre?for?teaching?excel?lence/西安大略大學倫敦市教學支持中心(TeachingSupportCentre)1979年打造并促進最好的教學和學習實踐，實現國家層面和國際層面上的教學卓越與教學學術http：//wwwuwoca/tsc/in?dexhtml達爾豪斯大學哈利法克斯市教學和學習中心(CentreforTeachingandLearning)20世紀70年代加強達爾豪斯大學的學習和教學實踐及學術成果http：//wwwdalca/dept/clthtml卡爾加里大學卡爾加里市教學和學習機構教育發展單位(TaylorInstituteforTeachingandLearning，EducationalDevelopmentUnit)2011年通過不斷的改良、研究實踐和技術融合以支持卡爾加里大學教學和學習發展http：//ucal?garyca/taylorin?stitute/edu/about渥太華大學渥太華市教學和學習支持服務中心(TeachingandLearn?ingSupportService)1999年培養和促進大學各個層次教學和學習的創新和卓越http：//wwwsaeauottawaca/indexphp？lang=en馬尼托巴大學溫尼伯市學習和教學促進中心(CentrefortheAdvance?mentofLearningandTeaching)1990年左右為教學的實踐和教學學術做出貢獻http：//intranetumanitobaca/academic＿sup?port/catl/薩斯喀徹溫大學薩斯卡通市GwennaMoss有效教學中心(GwennaMossorTeachingEffectives)1999年起步，2000年更名改善教學和學習環境，形成有效的教學和學習，擁護和支持薩斯喀徹溫大學的質量教育http：//wwwusaskca/gmcte/拉瓦爾大學(法語)魁北克市教育服務辦公室(Bureaudesservicespédagogie)1996年http：//wwwbspulavalca/蒙特利爾大學(法語)蒙特利爾市教育支持服務中心(servicesdesoutienàlenseignement)2002年http：//wwwcefesumontrealca/indexhtml

資料來源：根據U15各大學教學發展中心網站信息及郵件、電話訪談內容整理而成

二、加拿大U15大學教學發展中心的運行機制

(一)組織結構

加拿大大學教師發展單位的組織結構主要分為三類：第一類為直屬型，屬于大學內部專門的集中式(中央集權式)單位，它直接向大學分管教學的副教務長或與他(或她)同等級的人匯報；第二類是合作型，這一類的教師發展單位與當地其他一些服務或研究方面的學術單位共同合作運行；第三類為隸屬型，這一類教師發展單位是設置在某一特定學科(通常為醫學或工程學)單位(院或系)里，由這個單位直接領導。U15中的13所大學除了麥克馬斯特大學含有兩種類型(第一類和第三類)的教學發展中心外，其他大學教學發展中心的組織結構均屬于直屬型。舉例來說，如圖1和圖2分別為英屬哥倫比亞大學和卡爾加里大學教學發展中心的組織結構圖。

圖1 英屬哥倫比亞大學教學和學習中心組織結構圖[3]

圖2 卡爾加里大學教學和學習中心組織結構圖[4]

(二)功能定位

要明晰一個教學發展中心的功能定位，可以從其中心的名稱、使命或目標、服務內容及服務對象等方面來考察。各教學發展中心的名稱不同，從某種程度上也就意味著它們的功能和職能也有所差別，有的更加注重“教”，有的更加注重“學”，有的側重于“服務”，有的側重于“創新”，還有的側重于“技術”。其具體的使命或目標見表3。

(三)工作內容

U15各大學教學發展中心的工作內容豐富多樣，每個中心都有其獨特的工作或服務內容，概括起來主要包括教學培訓、教學咨詢、教學研究、教學資源、教學技術、評價評估、獎勵資助等。具體情況見表4。

(四)工作方式

加拿大U15各大學教學發展中心采用多種方式來開展其相應的教師發展工作，為全校的師生提供了多種教學與學習服務，取得了良好的效果，促進了教學與學習的發展和提升。同時，每個中心都會根據自身的情況選取不同的工作方式，有所不同、有所側重且各具特色。把13所大學教學發展中心綜合起來看，其主要的工作方式包括課程、項目、會議、工作坊、網絡平臺等。具體情況見表5。

表3 U15大學教學發展中心的使命或目標

續表3

卡爾加里大學泰勒教學和學習機構教育發展單位使命：通過不斷的改良、研究實踐和技術融合以支持卡爾加里大學教學和學習發展麥克馬斯特教學創新與卓越中心使命：通過鼓勵、支持以及同教學共同體的合作，促進學術的探索、創新、實施以及教學實踐的評價與傳播，領導大學的教學與學習。MIIETL的工作重點在四個關鍵領域：有目的地與學生的合作，促進并反饋教學實踐的創新研究，戰略性地增加和強化支持卓越教學的人力和技術資源，仔細考慮促進麥克馬斯特作為全國和全球教學和學習領先地位的名聲問題

資料來源：根據U15各大學教學發展中心網站信息整理而成

表4 U15大學教學發展中心的工作內容

資料來源：根據U15各大學教學發展中心網站信息整理而成

表5 U15大學教學發展中心的工作方式

資料來源：根據U15各大學教學發展中心網站信息整理而成

三、加拿大U15大學教學發展中心的特點分析

(一)理念的人本性

U15教學發展中心關注的所有內容主要圍繞教與學，一切以提高大學的教學質量為目標、以促進教師和學生的發展為宗旨。教學發展中心的各項工作都體現著以人為本、以教師和學生為中心的服務理念。雖然很多項目和服務主要針對的群體是教師和研究生助教等，但如果從其深入的效果來看，其最終的受益者還是學生，既提高了學生的學習質量，也促進了學生更好地學習和發展。而且，無論是各種教師培訓，還是各類主題的研討會、交流會，中心都會考慮教師、助教等群體的不同興趣和特點，充分尊重他們的個人意愿和需要，并由他們自主選擇和自愿參加。而在開展咨詢服務當中，也處處體現著溫情和人情，體現著一種人性化的服務理念和方式，既會充分尊重教師和學生的自主選擇權，也會嚴格遵循保密原則，絕不透露咨詢者的任何相關信息。

(二)角色的多樣性

U15教學發展中心既是一個支持和促進教師教學發展的服務機構、研究機構和評估機構，也是一個提供海量資料和信息的資源中心，更是一個協調各方力量的校園共同體。作為一個服務機構，教學發展中心通過課程、項目、工作坊、會議等多種方式，為新教師、在職教師、研究生、助教、博士后以及其他行政人員等各類人員提供全面的專業化服務。作為一個研究機構，教學發展中心從理念、制度和具體實踐上為全校教學人員的教學研究提供支持和保障，通過一定的政策和獎勵資助手段鼓勵并支持教師們的教學研究和學術活動，推動教學的創新與發展。作為一個評估機構，教學發展中心獨立承擔或支持學校的課程評價、教學評價和項目評估等工作，以推動學校教學的信息互動，促進學校教學監督與管理等工作的有序進行。作為一個資源中心，教學發展中心為廣大師生的發展提供了豐富的的人力、物力、財力和信息等方面的資源。作為一個校園共同體，教學發展中心積極努力地與大學的其他部門密切配合、支持與協作，將所有工作人員團結起來，形成高級凝聚力，以共同完成促進大學教師發展的使命。

(三)人員的專業性

U15的各個教學發展中心都擁有一個嚴密而專業的組織結構，且崗位分工明確，各司其職，各相關的中心工作人員均具有較強的專業性。不論是學術型、專業型還是行政型方面的工作人員，大多具有與其工作崗位相對應的專業背景或是擁有較為豐富的相關工作經歷，一般都是某項工作的專業化人士或專門型人才。據調查，U15教學發展中心的絕大多數高層管理人員，如中心的副教務長、主任、副主任、項目經理等，大多具有名校的博士學位，職稱多為副教授或以上級別，所涉及的專業或研究方向也多與教育、教學或技術等方面相關。同時他們還具有相關領域豐富的工作經歷、經驗，并在某些領域做出了較為突出的成果和業績。即便是一般的行政或專業技術人員，也有很多成員為博士學位或在讀博士生，少數為碩士，極少為學士，且他們一般都畢業于加拿大或美國名校。

(四)服務的多元性

U15教學發展中心的服務具有多元性的特點。從服務的對象來看，教學發展中心服務于學校的各類教師群體：全職教師、專職教師、兼職教師和時任講師、新任教師、職中教師、研究生和助教群體，有些中心還會為博士后以及其他行政人員等提供各類人性化的教學服務。從服務的內容來看，教學發展中心所服務的內容幾乎涉及教學和學習的方方面面，如課程設計、開發與評價、教學或課程培訓、IT服務、教學檔案或電子公報、視聽服務、遠程學習等等。從服務的方式來看，教學發展中心主要采取現場服務和在線服務兩類方式。現場服務包括各類咨詢、培訓、評價評估、技術和資源等，在線服務則主要包括在線教學和咨詢服務、遠程學習服務、信息及資源的共享服務等。從服務的主體來看，既有來自中心的各個專門的工作人員和專業團隊，也有來自各個學院的研究生或者本科生教學助理，還有來自學校其他各個部門或校外組織的工作人員或專家。

(五)組織的協調性

巴納德提出：“正式組織是有意識地協調兩個或兩個以上的人的活動或力量的一種系統。”[5]U15教學發展中心作為一個正式組織，其組織的運行呈現著較高的協調性，中心的使命、目標、人員分配、工作和溝通方式等彼此互相協調，形成了一個高效運作、穩定和諧的協作系統。為了實現其既定的目標和使命，教學發展中心通過各種各樣的理念和方式將各方的人和事組織協調起來，全方位地開展和完成中心的各項教師發展工作，從而最大程度地發揮起中心的功能和作用。一方面，各中心均設置了一個較為合理的組織結構，人員配備齊全，崗位設置合理，所有人員各司其職，各盡所長，成員之間信息溝通高效便捷、方法多樣，相互溝通，密切配合，形成一個高度凝聚的合作團隊。另一方面，中心還努力與大學的各個學院、圖書館、信息中心和其他的行政管理部門等達成一個長效的溝通協調機制，建立起一個高凝聚力和高執行力的校園共同體，以促進大學教師和學生的全面與可持續發展。

四、對我國大學教學發展中心的啟示

在我國，大學教學發展中心起步較晚，于2011年教育部才首次正式提出要建設教學發展中心，大多數高校的教學發展中心是近幾年才建立起來的，目前還正處于初步建設和探索時期。為了更好地促進教學發展中心的建設和發展，在結合本國國情和具體校情的基礎之上，不斷學習和借鑒發達國家的建設與發展經驗，還有很遠的路要走。

(一)堅持以人為本的服務理念

一直以來，我國高校的教師發展工作主要通過教師培訓來完成，其出發點是為了滿足高校運行和發展的需要，是高校進行教學管理的一種手段，忽視了教師發展的個人興趣和實際需要。許多教師是被動地參與這些教師培訓項目，而且培訓效果也不太理想，很少顧及教師個人的實際感受和真正需求。為此，我國高校的教師發展工作應轉變傳統理念，由行政管理轉向人性服務，由教師培訓轉向教師發展。目前的教師發展中心，除了要樹立以人為本的服務理念，還應從行動和實踐上去真正落實，不僅要從服務的角度繼續開展各種教師培訓和教學競賽活動，還要進一步地拓展和開發真正滿足教師需要的、激起教師興趣的、吸引教師積極參與的服務和項目，從而更好地服務于教師、促進教師的發展。

(二)建立一支獨立的專業團隊

大學教師發展工作是一項具有長期性、復雜性、系統性等特點的工作，要想成功地開展這一工作，就必須配備一批溝通能力強、職業素質高、奉獻精神足的專業化人才，組成一支獨立的指導和支持大學教師發展的專業團隊。與加拿大U15大學的教學發展中心相比，國內的教學發展中心人力資源不足，專家團隊欠缺，在已設置的人員配備上，“大多數高校為中心配備的主要是行政人員，專業人員和研究人員非常有限”[6]。為此，無論是對于慣常的教師培訓工作，還是中心開展的其他服務和項目，抑或是整個中心的組織、領導、策劃與日常管理等，都需要培養和建立一支獨立的專家團隊。這一專家團隊既要保證較大比例的專職人員，選擇并配備好一定比例的兼職人員，也要規劃好學術人員、行政人員和技術人員之間的協調性，促進教師發展隊伍的專業化與合理化，保障教學發展中心的高效率與高質量運行。

(三)開展多元化的項目和服務

目前，我國教學發展中心的功能主要是新教師崗前培訓和青年教師教學培訓，培訓形式單一、內容貧乏、見效甚微，很難滿足教師們的實際需要和個人興趣?？梢越梃b加拿大U15教學發展中心的做法，為各階段的教職員和學生提供多元化的發展與服務項目。一方面，要拓寬教師培訓的內容，學習和借鑒U15教學發展中心所采用的課程、工作坊、短訓班、咨詢、技術服務和在線學習服務等多元化服務方式。另一方面，還要注重新教師、在職教師、研究生和助教、博士后以及其他行政人員等不同群體的特點和需求，照顧服務的多樣性和針對性，從而滿足不同群體的專業、個人和職業發展。各高校還可以根據本校的具體情況和特色，提供多種形式的特別服務項目，真正做到在學習中發展，在發展中創新，從而不斷增強提供全面而優質服務的能力。

(四)提供豐富多樣的教學資源

目前我國大學教學發展中心所能提供的資源還較為貧乏，一般都是一些教學指導書、部門電子圖書和教學視頻的下載等，有的中心網站上只公布了十來部教學錄像或一些電子圖書的鏈接。沒有豐富的教學資源，教學發展中心“巧婦難為無米之炊”，很難有效地運作起來。加拿大U15教學發展中心為廣大師生提供了海量的線上線下教學資源，且能做到及時更新與擴展。我國大學教學發展中心也應大力建設、建好中心網站，“豐富網站的內容，增加交流互動和信息共享的平臺，提高教學資料供給與更新速度，加強圖文和視聽等教學資料的在線學習或下載功能；增加校際之間相關欄目的鏈接與共享，提升中心網站的活力和吸引力”[7]。此外，還應允許并鼓勵廣大師生參與中心的資源開發建設，倡導全體師生自愿分享其優質的教學與學習資源，從而創設一個以教學發展中心為核心的校園學習共同體。

(五)構建高效統一的協調機制

對于一個正式組織，“廣泛的上下級溝通和多渠道溝通在提高員工對組織識別程度的同時，還可以引致自尊、組織承諾與合作行為”[8]。目前，我國大多教學發展中心不僅存在目標與行動相背離、理想與實際相脫節的問題，還缺乏廣泛的上下級溝通與多渠道、多部門的溝通機制。教學發展中心作為大學內部的一個教學支持與服務機構，既要與整個大學的目標與節奏合拍，充分發揮其在大學整體發展中所處的地位和作用，也要充分保持其自身的獨立性和協調性。在組織外部，要努力發展好與大學及其他部門之間的合作關系，發揮好學校各個部門之間的橋梁和紐帶作用。在組織內部，則要能構建中心上下級成員以及同級成員之間的有效溝通機制，以便形成高度的凝聚力和向心力，從而有效促進中心的健康協調發展，促進整個大學的全面發展與提升。

注釋：

①在U15大學聯盟中，拉瓦爾大學和蒙特利爾大學屬于純法語大學。由于筆者沒有任何法語基礎，缺乏法語翻譯能力，很難準確獲取和把握這兩所大學教學發展機構的相關信息。故，本文后面有關U15教學發展中心的具體探索和研究并不包括這兩所大學，特此說明。

[1]Alenoush Saroyan, Mariane Frenay. Building Teaching Capacities in Higher Education——A Comprehensive International Model[M].Virginia:Stylus Publishing,LLC,2010:28.

[2]加拿大“常春藤”U15組織介紹[EB/OL].天道留學.http://canada.tiandaoedu.com/undergrad/638103.html,2015-12-25.

[3][6]汪霞.中外大學教學發展中心研究[M].南京:南京大學出版社,2013(8):248,181.

[4]Unit’s Organizational Chart,AboutUs,Taylor Institute[EB/OL].http://ucalgary.ca/taylorinstitute/edu/sites/default/files/EDU%20org%20chart%20April%202015.pdf,2015-12-26.

[5]切斯特·I·巴納德.經理人員的職能[M].王永貴譯.北京:機械工業出版社,2013(5):56.

[7]別敦榮,韋莉娜,李家新.高校教師教學發展中心運行狀況調查研究[J].中國高教研究,2015(3):45.

[8]AleSmidts,AdThHPuryn,CeesBMvanRiel.TheImpactofEmployeeCommunicationandPerceivedExternalPrestigeon Organizational Identification[J].Academy of Management Jounral,200l(44):1051-1063.

(責任編輯：平和光)

On the Features of Teaching and Learning Centre for U15 in Canada

BIAN Hui1, YAO Xiaoping2

(1CivilandHarborSeaEngineeringInstitute,HuaihaiInstituteofTechnologyCollege,Lianyungang,Jiangsu222005,China;2ArtInstitute,JiangsuNormalUniversity,Xuzhou,Jiangsu221116,China)

By studying the organization structure, the function orientation, the mode to operation and the coordination mechanism of university teaching development centers of U15, we found that they have the following characteristics, such as the concept of human nature, the diversity of the role, the professionalism of the staff, multiple service and coordinate organization. This provides us the inspiration and experience: we should adhere to the people-oriented service concept, establish an independent professional team, carry out a wide range of programs and services, provide a variety of teaching resources and build an efficient unified coordination mechanism.

U15; teaching and learning centre; features; Canada

2016-09-06

卞輝(1990-)，女，江蘇連云港人，碩士，江蘇省淮海工學院土木與港海工程學院專職輔導員，助教；研究方向：高等教育學、思想政治教育。姚小萍(1988-)，女，江蘇靖江人，碩士，江蘇師范大學美術學院專職輔導員，助教；研究方向：高等教育學、思想政治教育。

G640

A

1005-5843(2016)12-0139-09

10.13980/j.cnki.xdjykx.2016.12.028