人力資源培訓效果評估中存在的問題及應對

池菁

【摘 要】 現代企業要想獲得長遠發展，就必須重視內部管理，提高內部管理水平，尤其是對于員工的管理。企業員工作為企業主體所在，通過人力資源培訓，可以提高員工的工作技能水平，從而為企業創造更大的經濟效益。在人力資源培訓中，對于培訓效果進行評估分析是保證培訓質量的重要途徑，可以提高企業員工的整體素質。本文對人力資源培訓效果評估中存在的問題進行了分析，并提出了相應的解決優化對策。

【關鍵詞】 人力資源培訓 效果評估 問題 對策

市場經濟體制的不斷完善，對企業的經營管理提出了更高要求，對于企業來說就需要不斷加強內部管理，提升整體競爭實力。人力資源培訓對于企業的發展具有至關重要作用，通過對每一位企業員工的培訓，可以促進員工自身綜合素質的提升，滿足崗位職能發揮的要求。對于人力資源培訓效果的評估有利于培訓工作上升到新的臺階，從而更好的為企業用人管理提供服務，對于當前存在的不足之處，需要采取相應措施予以完善改進。

1.企業人力資源培訓效果評估模式

1.1 柯式模式

這種評估法是當前我國人力資源培訓效果評估的主要模式，最初由柯克帕特里克提出。具體來說就是把具體培訓工作劃分為四個流程，即反應培訓、學習培訓、行為培訓以及效果培訓。第一，反應培訓。以企業員工為主，積極聽取員工培訓意見和意愿；第二，學習培訓。它的培訓人員對企業員工進行的各方面培訓，并對培訓知識進行檢測和傳授；第三，行為培訓。它是企業人力資源培訓人員對企業員工培訓后的學習行為和培訓情況進行的觀察和分析；第四，效果培訓。它是對員工培訓后在工作崗位上是否有所進步和改善的考察。

1.2 考夫曼模式

這種評估模式是以柯式模式為依據進行的，可以說它是對柯式模式的一種完善和補充。它在企業人員的反應培訓中，又添加了培訓效果和培訓質量的檢測環節，并增加了一項培訓——影響培訓，在對企業員工的職業技能和職業素養等各方面的培訓后，所得到的培訓效果對于自身影響、社會影響等方面進行了一個全方位優化。

2.當前企業人力資源培訓效果評估中存在的問題

2.1 評估過于片面

當前很多企業在人力資源培訓效果評估工作上，還缺少系統性，會片面的認為培訓效果只是針對企業人員培訓之后的一種附加程序，對于效果評估也浮于形式，缺少針對性的培訓內容，而且在培訓的過程和結果方面也缺少針對性，這與培訓的預期結果設定是不相符的，而且有的企業則是采用調查問卷的形式來對員工的培訓結果進行掌握，問卷的內容和培訓內容并不一致，導致所得的培訓效果數據不真實不可靠。

2.2 評估方法過于單一

當前很多企業在人力資源培訓效果評估上所采用的方法過于單一，并且定向性也很強，以這種方法所得到的評估效果并不能真實全面的反映出員工的培訓情況，導致企業的人力資源管理工作難以發揮應有作用。例如很多企業所采取的評估方法是以問卷調查或者是市場調查為主的，一般是以一種評估方式為主，這樣所得到的結果并不具有代表性。

2.3 忽視了評估工作的重要性

在整個企業的人力資源培訓工作中，人力資源培訓效果評估時重要構成內容，它屬于是最后一個流程，但是，卻發揮著極其重要作用。企業管理者可以從評估結果中發現人力資源培訓內容中的缺陷和不足，并進行改進完善，但是，就目前企業的這方面工作開展來看，很多企業并沒有將其作為重點來抓，沒有形成健全完善的評估體系，缺少對其全方位認識，很多評估工作并沒有得到有效落實。

3.人力資源培訓效果評估問題的解決對策

3.1 提高培訓人員的業務素質，注重評估的綜合性

對當前企業人力資源培訓效果評估來看，大多數企業都比較看重培訓工作的效率和效益，忽視了對優秀員工的潛能挖掘和思想教育培育，這樣就直接影響到了效果評估結果的真實性。因此，對于企業來說，就需要加大對人力資源培訓的思想教育關注力度，將企業文化有機融合到員工的崗位工作中，而且也可以利用思想教育工作來實現員工價值觀的統一，這樣可以提高企業員工之間的凝聚力和團結力，實現企業的長遠發展。

3.2 注重評估后期的反饋工作，提高員工工作效率

人力資源培訓效果評估不單單是對企業人力資源培訓的一種評估，還要將其作為一種輔助工具，結合評估結果來對當前培訓工作中的缺陷進行彌補和完善。對于當前評估工作只看重結果和效率現狀，需要企業對人力資源培訓效果評估中的經驗和教訓進行研究和分析，并在這一過程中做好相應的記錄工作，所記錄的信息可以為其他部門工作提供參考，對于培訓過程中可能存在的問題做好相應的防范工作，制定預防措施。

3.3 采取多樣化的評估方法

企業要結合自身實際發展情況，在人力資源培訓效果評估工作中，盡可能的采取多樣化的評估方法，實現多種方法的融合使用，從而保證最后所得到的評估結果是具有真實性和可靠性的，具有很高的參考價值，可以真實反映企業員工的工作狀態，從而為企業的內部管理工作提供參考借鑒，使員工的管理策略更為科學合理。

3.4 提高評估系統的信息化水平

社會經濟的不斷發展，使得科學技術也得到了進一步的完善和創新，它為人們的工作生活帶來了極大便利。對于企業管理來說，在人力資源培訓效果評估工作中，采用信息化手段，通過科學技術來提高評估的準確性和合理性具有重要意義。企業可以在評估工作中構建全面的信息化評估系統，在這種系統下，人力資源培訓數據的采集就會更為全面真實，對于員工培訓的情況和效果也可以及時記錄和分析，以便于為企業的員工管理工作提供參考，從而使人力資源培訓效果評估工作開展更為系統化和規范化。

4.總結

隨著市場經濟體制的不斷完善，企業間的競爭性日益加劇，對于企業來說，要想在激烈的市場競爭中站穩腳跟，就需要不斷加強內部管理，提高綜合實力。人力資源培訓效果評估可以有效提高員工的業務技能水平，促進員工的全面發展，對于當前評估工作中存在的問題，需要采取相應措施予以解決，以實現企業的長遠發展。

【參考文獻】

[1] 朱光輝.人力資源培訓效果評估中的問題與優化[J].人才資源開發，2014，（1X）：81-82.