學生工作“柔性管理”模式探討

摘 要

“柔性管理”作為一種新的管理模式已備受青睞，本文將其放入學生工作環境中進行理論解讀，從多元化教育發展、以人為本教育理念、學生工作主客體發展三方面解析在學生工作中實施柔性管理模式的思路，并進一步分析學生工作中實施柔性管理的必要性，同時，結合學生工作中出現的問題提出四點解決路徑進行探討。

關鍵詞

學生工作 管理 柔性管理

一、“柔性管理”模式在學生工作中的理論解讀

柔性管理是指研究人的心理和行為規律，以激勵引導等非強制性手段來激發人的內心情感，發揮學生的主動性和創造性，變組織的意識為學生群體的自覺行動的一種管理模式。與“以規則或規章制度為核心”的剛性管理相比，柔性管理更注重的是以人為本，強調學生是管理的主體，同時也是服務的客體，是管理的出發點，也是服務的落腳點。

柔性管理本身有很多特質和優勢，例如，有效激勵、持久影響、快速適應等，能從實際出發，與時俱進，將管理工作效果落到實處。在學生管理工作中，柔性管理注重良好氛圍的構建、學生主動性與自覺性的培養，以實現學生自我認知、自我管理和自我教育為目的，注重學生自尊心的維護、心理感情的重視，對學生內心想法或欲望的掌控，對學生獨立性格的尊重，使得學生工作方法必須要與時俱進作出新嘗試。在學生工作過程中對學生進行正確引導和影響的同時，動員學生積極主動參與到學生管理過程中，這樣從根本上達到了學生自我約束、自我教育、自我管理的效果。采用柔性管理模式可以將學生自我教育與學校教育有機結合、完美融合，將工作重心由單純學生工作轉移到學生本身，實現了學生工作任務的完成和學生全面發展的和諧統一。

二、學生工作中實施柔性管理的需求分析

1.多元化教育發展的需要

新形勢下，社會發展呈多元化趨勢，作為向社會發展輸送人才的教育，也應該與之相適應，建立多元化教育目標，要求教育的多元化來滿足以人為本的個體需求。學生管理工作是一項服務型教育事業，服務的對象是學生，面對生源的緊縮形勢，要求學生工作管理者必須清晰地認識到學生對學校生存和發展的重要性，必須轉變管理觀念，要面向每一位學生，讓每一位學生都在各自基礎上得到全面提高，特別是素質教育發展過程中，要在班級中實行柔性管理激發學生的潛力，滿足其更深層次內心需求，進一步激發學生學習的內在動力。同時，近年來，我國積極與國際接軌，發展多邊或雙邊教育，這就要求創新學生工作管理模式，使之適應國際和國內多元化教育發展的需要。

2.以人為本教育理念的需要

以人為本作為教育的基本理念，意味著不能用所謂的規則來簡單衡量或評價學生，也不能采取行政式的強制管理。現在學生的思維越來越活躍，傳統的學生管理模式中往往缺乏對教育終極目的考慮，若在對學生進行教育的過程中過多地注重剛性、強制性的管理，而忽視學生內心想法的話，教育效果將大打折扣。學生當時或許會心存畏懼，被動地接受教育，但內心會排斥或逆反。而柔性管理在潛移默化地教育學生知恩感恩的同時，學生也會主動地尊重老師、關心老師，將老師真正視為自己的良師益友，甚至是家人。師生間的感情在這種柔性管理模式中逐漸升溫，此模式將有利于學生之間和睦相處，有利于構建和諧校園，促進學生的全面發展[1]。

3.學生工作主客體發展的需要

隨著信息化、網絡化的發展，學生的主體意識不斷增強，越來越重視自身權利和訴求，自我保護意識也越來越強，這給傳統的學生工作管理模式和方法帶來了很大的挑戰。學生學習活動主要是靠內在動力來維持的，如學習興趣、學習態度、好奇心、求知欲等，學生管理工作就是通過不同的手段來激發學生主動學習的內因以促其不斷維持自我發展與進步，而不是靠家長或老師的強制壓制。同時，隨著他們的認知能力不斷提高，獨立分析和解決問題的能力也在不斷增強，能較好地安排自己的學習計劃。學生工作管理的主體是教師，教師在做學生工作時追求的最終目的就是學生的成長成才，并映射在所做工作的社會價值上，難以準確量化或用某具體標準來衡量。“傳道、授業、解惑”同樣是做學生工作的教師所追求的事業準則，希望通過學生工作來實現他們的個人價值和尊嚴，希望通過他們的努力培養出優秀的學生，在工作中尋找幸福感。

三、學生工作中實施柔性管理模式的思路解析

在學生管理工作中實施柔性管理模式，是一種思路的創新，其主要內涵是：要求學生管理工作者遵循以人為本管理理念，強調學生管理工作的人本性、情感性、權變性、整體性，體現出學生與教師之間相互依存、共同發展的關系[2]。

1.管理主客體間雙向互動

傳統的學生管理模式一般為單向性，單純地以教育或管理為主的單向工作方式。柔性管理模式強調學生管理工作過程中的管理、教育、服務、環境四大因素并重，他們之間的關系是雙向的、互動的。教師和學生作為管理的主客體，主客體間雙向互動并凝聚成學生工作的發展動力，發揮出學生工作系統的整體效應[3]，促進了師生之間，甚至是與學校和社會之間的穩定協調發展。

2.管理過程不斷流變

多爾認為：“開放系統的主要挑戰不是將系統引向終止，而是指導轉化的維持過程的形成性。”在柔性管理模式下的學生管理工作，教育、管理、服務、環境四大因素其管理過程不斷流變，要求管理者根據不同階段的變化因子及時調整管理內容。同時，管理目標也會隨著過程中的不確定因子而引發另一種目標，在這種矛盾不斷變換的過程中實現了教師和學生之間的互動，促使學生管理工作更加具有針對性和有效性。

3.管理目標追求動態平衡

平衡是學生工作的理想目標，而學生工作就是在連續的失衡與平衡之間不斷轉變，形成一個動態過程，不斷在動蕩與穩定、支出與補充中無限地趨向平衡。學生在校學習、生活的每一個細節都是學生工作包含的內容，是影響學生管理工作動態平衡的因子。要想達到學生工作的動態平衡，就不能固步自封，要與時俱進，時刻把握學生發展與教師發展、學生活動與學生身心健康、學生學習與人際關系、自身教育與學校教育的完美相連[4]。

四、學生工作中實施柔性管理模式的路徑探索

1.立足以學生為本管理理念，強化服務意識

堅持以學生為本，強化服務意識，在管理理念上，要做到四點轉變。

（1）權威型變為對話型

柔性管理的理念，可以凸顯學生的主體地位，激發他們內在的學習動力和創造力。變過去的“我講你聽，我教你做”的傳統管理方式，變為相互尊重、相互學習的朋友式交流方式，保護學生的積極性和創造性。

（2）限制型變為發展型

用發展的眼光看待學生成長過程中犯的錯誤，對他們要少一些框框，多一些包容，少一些批評指責，多一些鼓勵理解。由于學生的社會閱歷較淺，思想不夠成熟，很容易被一些假象的東西迷惑而迷失自我，產生不穩定的情緒或迷失價值理念。若僅采取強制的、以規章制度來壓制的管理模式來開展學生教育管理工作，很難達到預期效果。

（3）封閉型變為開放型

以往學生管理工作中很多信息對學生群體較為封閉，對一些要求和規定，學生都是被動遵守，以致限制了學生主觀能動性的發揮和創新精神的培養。在尊重學生知情權、參與權、選擇權的同時，要培養他們的民主、參與和服務意識，促進其全面發展。

（4）任務型變為服務型

轉變單純性的政治型、任務型的工作思路為真正關心學生、服務學生、支持學生，根據學生所處的環境特點對癥下藥，不斷研究他們的新思想和心理發展規律。積極運用新媒體，在潛移默化中教育學生，也贏得學生的理解和支持，將教育管理工作變為有溫度的工作。

2.重組學生工作組織結構，提高管理效率

學生工作中運用柔性管理不僅是一種工作理念上的進步，更是一種管理形式的創新。為更好地解決學生成長成才過程中遇到的各種矛盾、適應復雜多變的學生管理工作，就必須改變以往的組織方式及模式。雖然很多學校將以學生為本提升為教育理念，注重服務學生，但深受應試教育的影響，仍需要繼續努力擺脫學生工作中“教育者、管理者”與“教育對象、管理對象”的固有模式。柔性管理注重通過激勵措施來調動參與管理的師生雙方的創造性和積極性，學校要構建基于班主任班級管理能力與行為的績效的獎勵機制。注重物質獎勵和精神鼓勵相結合，創新改革考核制度和激勵機制，提高管理效率。

3.鼓勵學生參與管理，創新教育手段

在實施柔性管理過程中，需要改變管理是單向方的觀念，倡導的是參與式管理，向被管理者適度授權。大部分學生對事物的判斷有自己的見解，在“確定管理目標—制定任務計劃—選擇管理機制—查漏補缺總結—反饋調整”等一些列活動中，若積極調動學生的積極能動性，將有效促成目標的實現和管理效能的提升。

學校學生管理制度的制定和工作的開展，最終都要落實到學生身上，開展學生管理工作時，要融入到學生當中，以平等的心態與學生交流思想，充分發揮學生在學生管理中的積極性、自主性，同時通過適度授權，培養一些學生干部主動投入到學生組織或社團活動中，有效參與到自我管理、同伴管理中，促進管理的公開化、透明度、科學化。

4.做好特色學生群體工作，營造關愛環境

柔性管理注重以情感人、關注人的心理發展訴求。在管理過程中傳遞情感，學生就會感到溫暖，因此也會形成和諧融洽的組織氛圍。

（1）著眼“認知差異性”，注重個性保護，增強管理者的人本性

運用同理心，淡化管理者的職務身份，需要管理者提高工作業務能力和藝術水平，能將干癟的理論規定形成可以共情的語言，并在其中投入感情，學生就會感覺到溫度，產生一種受尊重感，就會主動傾訴，管理者就會準確掌握學生的真實狀態和內心需求。師生之間也往往存在認識差異，引發需求和目標之間的沖突，缺乏有效溝通來化解矛盾。柔性管理過程中要求老師創新溝通方式，注重溝通的人文化和科學化，以便更好地表達自己的觀點，給學生更好的關愛和引導。

（2）著眼于“人之需要性”，注重多激勵，建立管理的長效機制

對家庭困難或身體殘疾的學生，要在力所能及的范圍及時幫助他們解決困難，主動關心他們，對心理健康方面出現問題的學生，不僅要主動關心，也要及時幫助他們尋求專業輔導或治療。結合學生的需求加以分析、關注、幫助和激勵，從根本上幫助學生解決問題或困難，讓他們感受到溫暖，進而提高學生學習和生活的積極性。要用發展的眼光來對待每一位學生，善于用情感激勵來了解學生的內心需求，開啟學生閉鎖心靈，促進他們主動改變不良行為，奮發進取，在日常學習和生活中敢于迎接各類挑戰。

面對新時期復雜多變的學生工作，傳統的學生管理模式暴露出明顯的不足和缺憾。在新課改的實施和素質教育的深入開展之際，柔性管理模式作為一種全新的管理理念，強調以學生為本，注重學生的心理發展規律，這與“以人為本”教育理念不謀而合，并以其靈活、全面、充滿人性化等優勢倍受青睞。本研究通過對柔性管理模式的剖析，以期在學生管理工作中，管理者更好地走入學生內心，調動學生學習的主動性和積極性，促進學生更好地全面發展。

參考文獻

[1] 陳日輝.對新時期高校學生管理工作的探索[J].教育探索，2014（1）.

[2] 戴佳朋.生態善治目標下學生工作管理模式探究[J].管理探索，2012（4）.

[3] 石沁禾.基于柔性管理理念的學生工作管理模式創新[J].黑龍江高教研究，2010（8）.

[4] 陶文輝，陳崢.學校人文管理初探[J].教育教學論壇，2014（10）.

[作者：史明娜（1982-），女，山東煙臺人，四川文理學院音樂與演藝學院講師，碩士。]

【責任編輯 鄭雪凌】