信息化背景下商業(yè)模式和企業(yè)管理創(chuàng)新研究

顧婷

摘要：在信息化的環(huán)境下，大數據應運而生，企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新活動日期頻繁，創(chuàng)新的商業(yè)模式紛紛涌現。傳統的經濟背景下企業(yè)為自身的經營發(fā)展，適應商業(yè)環(huán)境變化推出新的商業(yè)行為。文章從信息化的內涵和外延角度出發(fā)，對企業(yè)的商業(yè)模式概念和企業(yè)管理創(chuàng)新進行界定，從案例分析的角度研究了互聯網經濟背景下，企業(yè)生存的新環(huán)境和應對信息化挑戰(zhàn)的新改革。

關鍵詞：信息化；商業(yè)模式；企業(yè)管理

一、概述

在大數據時代，信息存儲、信息傳輸和經濟的運營模式都在不斷的發(fā)生變化，尤其重要的是，人類的思維方式、處理事務的方式和溝通的方式也在發(fā)生著變化。信息化背景下對傳統的商業(yè)模式賦予新的內涵，各種顛覆性的商業(yè)模式和創(chuàng)新理論不斷推出。信息化正在不斷的改變著我們的生活方式和工作方式。信息產業(yè)作為現代經濟的先驅及主導動力，其發(fā)展和壯大直接影響著企業(yè)信息的進程，因此，企業(yè)競爭力提升的重要途徑是企業(yè)管理的創(chuàng)新。在信息化背景下，對企業(yè)進行管理創(chuàng)新升級提升以及商業(yè)模式的創(chuàng)新成為理論界研究的重點內容。

二、信息化的內涵和外延

（一）信息化的演進

美國是世界信息化革命的先驅，主要是與美國的信息技術發(fā)展和廣泛應用有關。我國在20世紀80年代開始相關研究，我國在1997年召開了首屆全國信息化會議，對信息化的概念界定為通過發(fā)展智能化的工具為代表新生產力并且造福于社會的過程。我國信息化已經經歷了兩個階段，第一階段為應用簡單的計算機技術、通訊技術和網絡技術，第二階段為通過技術升級開發(fā)新的信息資源。因此，信息化是通過提升自身的技術促進產業(yè)快速發(fā)展壯大。信息化是產生于工業(yè)化背景的后期，因此工業(yè)化的背景知識是理解信息化概念的前提。工業(yè)化依據主導產業(yè)的變化主要分為三個階段，第一階段是勞動密集型為特征的加工工業(yè)，第二階段是資本密集型的重工業(yè)，第三階段是知識密集型高新技術產業(yè)。信息化在工業(yè)化進程的后期呈現出智能化和網絡化的特征，并對社會的各個領域不斷滲透，帶動經濟發(fā)展的動力。特別是上世紀90年后期的信息化進程不斷加速，把人類社會從工業(yè)化階段推動到信息化階段。在這一階段，高新技術的發(fā)展壯大不斷改造傳統的工業(yè)化進程，發(fā)揮信息化階段技術的優(yōu)勢，按照產品研發(fā)、流程再造、企業(yè)升級管控、加強市場營銷等各個環(huán)節(jié)，提升現代化的管理水平、智能化水平和自動化水平，傳統的產業(yè)和企業(yè)管控模式正在不斷的發(fā)生著改變。

（二）大數據時代

大數據是近些年出現的熱詞，對于理論界和傳統產業(yè)來說，大數據的出現，對傳統的管理方式、經濟發(fā)展發(fā)生帶來了巨變。隨著智能終端、移動互聯迅速發(fā)展，數據信息呈現爆炸性的增長，大數據為傳統和新興企業(yè)獲得了多角度的洞察力，對企業(yè)的管控提供了新思維模式。

大數據在信息規(guī)模化和多樣化的今天為社會帶來非常大變革。企業(yè)應用數據的結構化、非結構化方面促使自身重新定位和思考現有的經營發(fā)展模式，企業(yè)不斷面臨轉型的壓力。因此，大數據的價值為很多企業(yè)商業(yè)模式和管控模式的變革起到了重要的推動作用。信息化的出現有效的整合了數據，并且傳統的數據庫軟件和信息技術沒法處理大量的數據，促使大數據應運而生。因此，信息化作為背景的企業(yè)和商業(yè)模式的有效轉型，是在研究大數據在什么方面可以發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢，將大量的數據演變?yōu)槠髽I(yè)利用自身資源進行深化改革和發(fā)展的方向。

三、商業(yè)模式概念和企業(yè)管理界定

（一）商業(yè)模式概念

對商業(yè)模式的研究學術界有很長的歷史，但是對商業(yè)模式的定義沒有一致的意見。國內外關于商業(yè)模式概念的界定主要有以下幾種觀點。熊比特（1939）認為新商業(yè)、新技術和新的商業(yè)模式競爭至關重要，而價格和產出的競爭相比上述競爭并不重要。德魯克提出現代企業(yè)競爭的核心是商業(yè)模式競爭，而不是不同產品之間的競爭。理論界和實踐界認同商業(yè)模式概念，但是對商業(yè)模式具體的定義理論界和實踐界有著不同的認識。因此，企業(yè)管理的核心是商業(yè)模式創(chuàng)新，在企業(yè)進行研發(fā)和價值創(chuàng)造的過程中發(fā)揮了重要的銜接作用，為企業(yè)創(chuàng)造價值和分享財富。雖然理論界和實踐界對不同的行業(yè)和規(guī)模，商業(yè)模式沒有統一的界定，但是從商業(yè)模式的本質來說，可以將商業(yè)模式概括為：商業(yè)模式不同于市場戰(zhàn)略，不是簡單從供應商角度、企業(yè)角度和顧客角度進行線性的價值創(chuàng)造，而是從整體上綜合考慮企業(yè)如何有序的進行總體的價值創(chuàng)造，為利益相關者創(chuàng)造最大的財富。商業(yè)模式作為一個整合概念，主要包括企業(yè)的經濟本質、企業(yè)經營運作和戰(zhàn)略發(fā)展等三個方面內容。隨著企業(yè)創(chuàng)新程度的不斷加大，商業(yè)模式的創(chuàng)新作用日趨重要。

（二）企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展

隨著新的科技革命的發(fā)生，傳統的企業(yè)管控模式和經濟發(fā)展模式受到嚴重的沖擊。物聯網、云計算和三網融合等等各種新技術的不斷出現，很多新興產業(yè)和網絡化的企業(yè)形態(tài)不斷改變現有傳統產業(yè)的發(fā)展模式和發(fā)展路徑。因此，從管理領域重新思考的問題很多，信息化和網絡化帶來不斷的變革和發(fā)展壯大。經濟全球化的不斷發(fā)展壯大，有效的加劇了市場之間的競爭，傳統的企業(yè)管控模式滿足了企業(yè)的發(fā)展需求。與此同時，伴隨著人們生活水平提高，消費者對產品的質量和服務有了更高的要求，企業(yè)為發(fā)展壯大，需不斷滿足消費者對產品和服務的需求，自身需不斷的改革創(chuàng)新。

四、案例分析

商業(yè)模式最重要的核心問題是創(chuàng)造更多的價值，我們可以從大量的商業(yè)成功模式里找到答案，成功的商業(yè)模式更多的是在對現有的模式下進行顛覆性的變革，跳出框架的局限。一方面從商機的角度來說，企業(yè)需要更多的創(chuàng)造出滿足消費者需求的商業(yè)模式，并且使得企業(yè)從多元化的角度獲取的收益，滿足企業(yè)持續(xù)增長得需求。簡單的說，就是將客戶由一次交易的客戶轉變?yōu)榻K身的客戶。比較典型的案例有創(chuàng)造蘋果公司的喬布斯和創(chuàng)造阿里巴巴公司的馬云。理論界已將蘋果公司的發(fā)展歷史作為成功的商業(yè)案例來研究，我們下面來分析下蘋果公司的商業(yè)模式，蘋果公司將單一的商品IPHONE轉變?yōu)槿a業(yè)鏈的APPSTRORE，通過蘋果公司的營銷，蘋果公司將自己的蘋果品牌樹立起來。蘋果公司已經從單一的出售產品發(fā)展轉變?yōu)槌鍪厶O果的文化和產品，蘋果公司自身的產品已完全發(fā)生了轉變，由原來的銷售手機產品改變?yōu)殇N售自己的生活方式—文化和產品。喬布斯作為蘋果公司靈魂人物，為蘋果公司現有商業(yè)模式的創(chuàng)造發(fā)揮了至關重要的作用，雖然喬布斯去世給蘋果公司的發(fā)展帶來了重要的影響，但是蘋果公司在全世界范圍內有大量忠實的需求者，從這一點來說，企業(yè)的商業(yè)模式不僅僅需要天時地利的影響外，人的重要性影響至關重要。簡單的說，企業(yè)的發(fā)展方向與信息資源等數據的分析和把控密不可分。

國外的商業(yè)模式我國以喬布斯為例，國內成功的商業(yè)模式我們以上個世紀末阿里巴巴董事會主席馬云為例。馬云最開始創(chuàng)業(yè)的時候以50萬元起家，當時馬云的夢想是將公司的價值做到500億元以上。從當時的時間點來說，簡直是天方夜談，都覺得這是一個不可能實現的愿望。但是在馬云的帶領下經過阿里巴巴集團經過20年的發(fā)展壯大，阿里巴巴的市場價值已經超出了500億元。不可置否，阿里巴巴的成功是一個商業(yè)模式的成功。淘寶網在剛開始建立的時候，淘寶網引進了EBAY的成功商業(yè)模式，但不是完全與EBAY的商業(yè)模式完全一致，它將EBAY商業(yè)模式與國內的實際進行有效的結合，將客戶的需求作為首位，將顧客作為上帝。將中小企業(yè)的交易放到了淘寶中進行，省去了中間的很多環(huán)節(jié)，一方面為滿足客戶的需求，并降低了客戶的購買成本，另一方面擴大了中小企業(yè)產品的銷路，提高了中小企業(yè)的效益。在此過程中，阿里巴巴開創(chuàng)了了支付寶的業(yè)務，對中小企業(yè)和客戶來說提供了便利，方便了雙方誠信的結算方式，為網絡安全交易和誠信發(fā)展起到重要的作用。同時阿里巴巴憑借這個平臺發(fā)展了企業(yè)的金融業(yè)務，壯大了自身的實力。阿里巴巴從客戶的角度來發(fā)展和經營自己的事業(yè)，創(chuàng)新的整合上下游的產業(yè)鏈，這種模式為商業(yè)模式的創(chuàng)新開辟了新方向。

五、研究結論

本文通過研究信息化背景下的商業(yè)模式和企業(yè)管理創(chuàng)新，得出企業(yè)價值創(chuàng)造的根本來源于企業(yè)的商業(yè)模式的創(chuàng)新。信息化背景下，各個國家商業(yè)模式的創(chuàng)新花樣繁多，很多商業(yè)界開始重視互聯網背景下商業(yè)模式的創(chuàng)新和企業(yè)管理的創(chuàng)新。在信息化背景下，企業(yè)產品的銷售方式發(fā)生著根本性的變化，消費者購買產品的方式也發(fā)生著天翻地覆的變化。從生產企業(yè)的角度來說，企業(yè)的內在價值在信息化背景下通過改變管理模式或者改變組織形式不斷的發(fā)生變化，而從消費者的角度來說，消費者購買習慣和消費方式發(fā)生著重要的變革。以手機產品為例，曾經的摩托羅拉公司是市場占有率最好的公司，其摩托羅拉產品也是當時一個時代的記憶，但是該公司進入到信息化時代后，被國外的蘋果公司、三星公司和國內的華為公司、小米公司所取代。從這個角度來說，蘋果公司、三星公司和國內的華為公司、小米公司不可能永遠占領整個全球市場，在不久的某一天一種新的商業(yè)模式的出現慢慢的取代上述公司成為手機行業(yè)新的行業(yè)巨頭。所以，在信息化背景下企業(yè)應重視互聯網對企業(yè)發(fā)展的促進作用，并借助互聯網大數據，使得企業(yè)獲得更多的企業(yè)價值，在未來的市場競爭中占據重要的地位，是未來學術界將要研究的重要課題。

參考文獻：

[1]張根明，易睿.企業(yè)家商業(yè)模式創(chuàng)新行為分析[J].財經理論與實踐，2013（01）.

[2]豐曉芳.互聯網商業(yè)模式創(chuàng)新研究[J].電子商務，2014（24）.

（作者單位：中冶北方工程技術有限公司黨群工作部）