微信與藍墨云班課的應用

楊一翁+張欣瑞+尚會英

摘要：在“互聯網+”時代背景下，市場營銷教學應“擁抱互聯網”?，F有研究較少探索微信與具體的某款教學類手機APP在市場營銷教學中的應用。使用使用文獻資料法、焦點小組法、訪談法和問卷調查法，我們分析了微信與藍墨云班課軟件在市場營銷教學中的應用，對比了兩者的教學功能，推薦老師結合使用兩者，以改善市場營銷教學的效果、提高學生對老師的教學評價，并加強工商管理專業的人才培養。

關鍵詞：互聯網+；市場營銷教學；微信；藍墨云班課

2015年3月5日，在十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在作政府工作報告時提出：“制定‘互聯網+行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場?！?/p>

在此時代背景下，市場營銷教學應“擁抱互聯網”。如何將新興的網絡信息技術更好地應用到市場營銷教學？這是值得研究的問題。

目前，關于微信+市場營銷教學、教學類手機APP+市場營銷教學的研究較少。如何實現兩者更好地融合，以提高市場營銷教學的效果？——很少有研究能夠回答該問題。因此，本文將進一步豐富“互聯網+”時代下的教學理論；并對于改善市場營銷教學的效果、提高學生對老師的教學評價，并加強工商管理專業的人才培養具有應用價值。

一、文獻回顧

（一）微信應用于教學的相關文獻

鄧小霞（2014）構建了微信公眾平臺輔助課程教學模式，通過分析輔助課程的教學效果與學生訪談，探討了微信公眾平臺輔助常規課堂教學的可能性與現實性。該研究發現，微信公眾平臺輔助課堂教學的優勢在于三方面：第一，加強溝通、拓展師生交流空間；第二，幫助學生遴選學習資源；第三，提供移動學習資源、整合碎片學習時間。劉倩（2014）通過對現階段大學生使用微信的情況進行分析，總結出一套適用于大學英語教學的新型教學模式。第一，自主學習：朋友圈；第二，增進交流：微信群；第三，問題解決：私信；第四，培養興趣：微信公眾號。姜紅梅（2013）基于微信的功能，闡述了微信在大學英語教學中的優勢與特點，探討了微信在大學英語教學中的設計與應用模式，并指出了微信在大學英語教學運用中的注意事項。然而，很少有研究探索微信在市場營銷教學中的應用。

（二）教學類手機APP應用于教學的相關文獻

竇菊花和文珊（2015）分析了信息時代大學英語教學面臨的問題，并提出了基于APP的大學英語翻轉課堂教學模式，教學實踐數據顯示：該模式在激發學生學習興趣、增強師生交流互動和深化知識理解方面較傳統課堂教學模式更具優勢。鐘廣銳和鄭春燕（2014）以視頻網站、微博、專業平臺和教學輔助工具等移動APP在高校課程教學中的應用為例，進行了“移動學習”的學習方法與模式的應用研究。沈潛（2012）探討了在智能手機與平板電腦等平臺上，引入APP輔助英語教學的應用情況，分析了其可行性與不足之處。然而，很少有研究探索具體的某款教學類手機APP在市場營銷教學中的應用。

針對現有文獻的局限性，使用文獻資料法、焦點小組法、訪談法和問卷調查法，我們分析微信與藍墨云班課軟件在市場營銷教學中的應用。

二、微信+市場營銷教學

微信是一款應用極為廣泛的即時通訊軟件，可以在移動端與PC端安裝。微信在市場營銷教學中的應用主要在于以下3個方面：

（一）課程微信群：加強溝通、上傳小容量資料

在每個學期的第一堂課上，老師可以通過“面對面建群”的方式建立課程微信群。主要目的是加強師生之間，以及學生之間的溝通。老師可通過“@所有人”的方式，在群里發布重要通知，如：課程內容設計、案例討論安排和考試信息等。此外，微信群可以上傳100M以內的文件，老師可以安裝微信PC版，每次課后將最新的課件上傳。教學大綱、教學日歷、平時成績評定方式、習題集和案例材料等均可通過PC端微信上傳。

（二）私信：一對一交流、關注重點學生

學生對選課、課程學習和考試等經常有一些個人問題，老師可通過私信與學生交流，一些相對復雜的問題可以通過語音聊天或視頻聊天的方式解決。如：某位學生在課后自己練習時，對于因納特市場營銷模擬平臺軟件不會操作，我們通過與學生視頻聊天的方式迅速、圓滿地解決了該問題。此外，每個學期的課程都有部分學生上課遲到、早退、缺課和不按時完成作業，此時老師可通過私信提醒這些學生，督促他/她們遵守課堂紀律、補交作業。

（三）朋友圈：激發興趣、關注學生動態

老師在朋友圈中可以發一些與市場營銷實踐相關的消息，包括自己對營銷實踐的感悟、著名營銷者的觀點和有趣的營銷案例等，使學生充分利用碎片化學習時間，引起學生對營銷實踐的關注，并激發學生對營銷理論學習的熱情。此外，老師還可關注學生的朋友圈，從中可以發現學生的生活、學習動態，對重點、異常的學生予以關注與幫助。

三、藍墨云班課+市場營銷教學

藍墨云班課是一款移動教學助手APP，可以在iOS與Android手機操作系統下使用。首先，老師可以像創建微信群一樣創建一個或多個班課，每個班課都有一個微信碼。老師可在課堂上或微信群中公布邀請碼，邀請學生加入班課。藍墨云班課可以實現如下功能：

（一）資源管理

老師可以直接從手機端上傳圖片、網頁鏈接等資源；也可以從PC端上傳容量較大的資源，如：教材高清PDF版、視頻等。學生閱讀資料可以積累經驗值。該功能相比于微信的優勢在于：上傳資源的容量沒有限制，也不會被大量的聊天信息所淹沒；但問題在于：學生不能上傳資源。

（二）學生管理

1. 簽到。老師可以通過一鍵簽到與手勢簽到兩種方式很方便地點名。我們推薦老師每節課都使用此功能點名，以督促學生準時來上課，并作為平時成績（出勤率）的依據。

2. 經驗值排名。學生可通過查看資源、參與活動、出勤、獲贊和課堂表現等方式獲取經驗值。老師可在每個學期的第一堂課上告知全體學生：經驗值將作為學生平時成績的重要依據。老師能夠看到學生經驗值的即時排名，以及每位學生的詳細經驗值來源，從而進一步激勵優秀學生，并及時提醒不積極的學生。

（三）課堂活動管理

藍墨云班課提供了豐富的課堂活動，主要有以下5種：

1. 作業/小組任務。老師布置作業/小組任務，學生以個人或小組的形式完成，老師可以為每位學生評分（0～30分），學生所得評分即為增加的經驗值，如果是小組任務，小組內成員均可得到同樣的經驗值。此外，老師還可逐條進行點評，以及指定完成得不好的學生重新提交作業。

2. 投票/問卷。在市場營銷教學中，有一章專門講授營銷調研，同時在其他章節的教學過程中也經常涉及到營銷調研。老師可以提前設計好調查問卷，然后在課堂上發布，學生們回答的統計結果會在老師端即時顯示，老師可對調查結果進行分析。

3. 頭腦風暴。老師可以發起一個頭腦風暴話題。學生們各抒己見，該功能將學生們的想法匯總成一個個小方塊，掛在同一個頁面里，老師可以給那些提出正確、有趣、創新想法的學生點贊，并給予1～5分的經驗值加分；學生也可以看到其他人的答案（見圖1）。

4. 答疑/討論。這是一個提問/回答與自由討論的板塊。類似于微信的群聊界面。對于學生提出的好問題、見解和建議，老師可進行點評、點贊，并給予1～5分的經驗值加分。同時，老師可及時對一些問題進行解答；學生之間也可自由討論。

5. 測試。使用藍墨云班課PC端的網站里下載的Excel模板，老師可以在PC端創建題庫，并導入到手機端中。老師發布測試之后，學生可以在交卷后即時看到自己的得分與班級排名，并按照老師的設置在自己交卷或全班測試結束之后看到正確答案。但目前該功能僅支持選擇題（單選/多選），而不支持市場營銷考試中常見的判斷、辨析、問答和案例等題型。

四、結論

在“互聯網+”時代背景下，市場營銷教學應積極“擁抱互聯網”。使用文獻資料法、焦點小組法、訪談法和問卷調查法，我們發現：微信在師生一對一交流、增強老師親和力和快速響應方面更具優勢；藍墨云班課在綜合課程管理上優勢明顯（見表1）。

綜上所述，我們建議老師結合使用兩款軟件，以改善市場營銷教學的效果、提高學生對老師的教學評價，并加強工商管理專業的人才培養。

參考文獻：

[1]鄧小霞.微信公眾平臺輔助課堂教學實證研究[J].現代計算機：普及版，2014（05）.

[2]竇菊花，文珊.基于APP的大學英語翻轉課堂教學改革探索[J].黑龍江高教研究，2015（05）.

[3]姜紅梅.微信在大學英語教學中的應用[J].順德職業技術學院學報，2013（02）.

[4]劉倩.利用微信對大學英語教學進行改革的構想[J].中國科技產業，2014（02）.

[5]鐘廣銳，鄭春燕.移動學習在高校課程教學中的應用研究[J].嘉應學院學報， 2014（32）.

[6]沈潛.課堂的延伸——移動英語學習app，職教英語輔助教學探討[J].科技信息，2012（26）.

*本文受北方工業大學2016年教育教學改革和課程建設研究項目“‘互聯網+時代下的新型市場營銷教學模式研究”（項目編號：XN093-037）資助。

（作者單位：北方工業大學經濟管理學院）