我國網上藥店競爭現狀分析

【摘要】網上藥店的迅速發展，使得醫藥行業之間競爭加劇。因此，網上藥店在制定競爭戰略時，應密切注視行業內競爭者的任何細微變化，并作出相應的對策。針對網上藥店競爭現狀，網上藥店需要設計一套競爭環境分析系統，發現現有和潛在的競爭者，調整營銷策略。

【關鍵詞】網上藥店 ?競爭 ?營銷策略

【中圖分類號】G64 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標識碼】A ? ? ?【文章編號】2095-3089（2016）11-0243-02

一、網上藥店競爭現狀

競爭（competitions）是商品經濟的基本特性，只要存在著商品生產和商品交換，就必然存在著競爭。醫藥電商在目標市場進行營銷活動的過程中，不可避免地回遇到競爭對手的挑戰。隨著電子商務的成熟，國家大力發展互聯網+行業使得我國網上藥店發展迅速。所謂網上藥店，即互聯網+藥店。2015年中康資訊發布的《中國醫藥行業六大終端用藥市場分析藍皮書（2014-2015）》顯示：2014年，整個中國藥品市場（不含藥材）總規模達12802億人民幣，較2013年增長13.3%，2009年至2014年復合年均增長率達19%。預計2015年，市場規模將達14273億人民幣。如表1所示，截止2016年6月，CFDA批準的合法網上藥店共456家，目前網上藥店基數雖然很小，但競爭仍然激烈。

業內人士認為在網上，消費者的選擇成本太低了，由于網上藥店的特殊經營形式，其經營藥品種類可以遠超傳統藥店，目前網上藥店經營藥品品種平均在5000種以上，這使得消費者可以在網上購買到平時難見的藥品，也可以在藥品之間進行對比，只需要動動鼠標，就可以在兩個，甚至是多個網上藥店間隨意切換，獲得更多的藥品和疾病信息。消費者買藥不再需要專門去藥店，只需在網上藥店選擇購買下單，然后相應的物流服務就會將藥品送到消費者手中，節省了消費者的購物成本，更加方便快捷。這大大的降低了消費者的購買決策，也無形中加劇了網上藥店的競爭情況，網上藥店在制定競爭戰略時，應密切注視競爭者的任何細微變化，并作出相應的對策。

表1 ?cfda網上藥店注冊省份及數量

省市 數量 網上藥店名稱

廣東 82 壹參堂、海藥網、寶芝林大藥房

浙江 48 藥健康、愛心醫藥網、英特健康網

江蘇 42 廣濟藥房網、建發醫藥零售連鎖、存仁藥網

山東 37 東阿阿膠滋補健康網、仁和堂網上藥店、百洋健康網

北京 23 利君堂大藥房、福藥網、護生堂大藥房

福建 19 祝強大藥房、聚藥網、片仔癀官方網站

上海 16 可得眼鏡網、國大藥房網、健一網

四川 16 杏林大藥房、昇和藥房網、怡和藥房

安徽 16 百姓緣藥房網、聚緣堂藥房網、國泰大藥房

河北 16 北京同仁堂唐山連鎖商城、為民藥房、以嶺健康商城網

河南 15 張仲景大藥房、隆泰仁健康網、健康人網

重慶 15 和平藥房、糠鼠商城、醫流巴巴

江西 12 999藥購、昌盛大藥房網上藥店、仁心網上藥店

遼寧 12 天士力大藥房、陽光實藥網、東北大藥房醫藥網

湖南 10 本草綱目數字藥房、湖南好護士醫療器械連鎖經營有限公司、千金藥房網

吉林 9 亞泰醫藥網、修正堂、益和大藥房

廣西 9 桂林三金大藥房、廣西嘉進醫藥、廣西康全藥業連鎖有限公司

貴州 9 貴州購藥網、幸福村藥房網、一品藥業網上藥房

湖北 8 天濟大藥房、馬應龍大藥房網上商城、武漢隆泰大藥房

云南 7 健之佳、云南白藥網、盤龍云海電子商務網

黑龍江 6 福瑞邦健康網、愛心醫藥網、健康醫藥連鎖網

內蒙 5 利群在線、人川大藥房、鴻茅健康大藥房

天津 5 天士力大藥房網、津衛藥房網、啟東健康網

甘肅 5 康美尚網、111醫藥館、眾友健康藥店

陜西 4 泰生網、網藥網、孫思邈大藥房

山西 3 昂生大藥房網、北京同仁堂山西連鎖藥店

新疆 3 康泰東方醫藥、新疆濟康醫藥連鎖有限責任公司、普濟堂網

海南 3 海南永敬堂藥業連鎖經營有限公司圣方藥品超市、廣安堂網上藥店、源安隆藥品商城

寧夏 1 德昇泰網上藥店

總計 456

注：由cfda網站查詢，截至日期2016年6月。

二、網上藥店競爭對手分析內容

企業既要注意顧客也要注意競爭者，重視對競爭環境進行分析。企業需要設計一套競爭環境分析系統，發現現有和潛在的競爭者，調整營銷策略。主要的分析內容包括：

1.行業吸引力評價

任何企業都面臨著的問題是對特定的動態市場的投資決策。這在很大程度上取決于對該行業的吸引力與市場競爭的性質和強度兩者之間進行評價，分析機會與風險。互聯網的發展帶動網上藥店發展、變化的藥品消費特征、國家相關政策扶持這都是網上藥店行業的吸引力。

2.競爭者識別

識別競爭者似乎是一項簡單的工作，然而，企業實際的和潛在的競爭者范圍是廣泛的。一個企業更可能被新出現的對手或新技術打敗，而不是當前的競爭者。為了使競爭者的識別更加具體化，可以從行業的觀點和市場發展的觀點來辨認競爭者。

目前，我國網上藥店的類型主要有以下三種：

①第三方平臺。如天貓醫藥館、京東醫藥、阿里健康等。

②傳統藥店兼營業務。如亞泰健康網、修正堂、東阿阿膠滋補健康網、桂林三金大藥房等。

③專業的網上藥店。如百洋健康網、健一網、本草綱目數字藥房等。

3.辨別競爭者的戰略

企業最直接的競爭者是那些為相同的目標市場推行相同戰略的組織。企業需要辨別與它競爭的那個經濟組織，這是最具威脅的對手所在地。其次，企業也必須關注相關的群體么因為群體與群體之間同樣存在著對抗。因為，顧客看不出它們的供應品有多少差異，群體相互之間可能有所交叉;再者，各個組別可能都想擴大自己的市場細分范圍，特別是在規模和實力相當以及在定位產品之間流動障礙較小的時候更是如此。目前，網上藥店的競爭者戰略集中于“價格戰”、“藥學服務”、“收購兼并”等策略上，如2015年1月，掛號網收購以藥品銷售為主的金象網。

4.判定競爭者的目標

在識別了主要競爭者及他們的戰略后，還應當分析每個競爭者在市場上追求的目標是什么，他們的推動力內涵是什么。即便多數競爭者都力圖使利潤最大化，但各個企業對于長期與短期利潤的重視程度依然有所不同。此外，有些企業是圍繞“滿足”建立的目標利潤指標，而不是最大化。同時，每一個競爭者都有其目標組合：目前的獲利可能性、市場份額增長、現金流量、技術領先和服務領先等，了解競爭者的加權目標組合，可以更加明了競爭者的目標。

5.評估競爭者的優勢與劣勢

各種競爭者能否執行他們的戰略和達到其目標，這取決于每個競爭者的資源和能力。網上藥店需要辨認每個競爭者的優勢與劣勢。在方法上，可以收集每個競爭者業務上的最近關鍵數據，包括：銷量、市場份額、毛利、投資報酬率、現金流量、新投資、設備的利用等，當然，有些信息的收集是相當困難的。在尋找競爭者的劣勢時，可以設法辨認為其業務和市場所作的假想有哪些已經不能成立了，如果發現競爭者還在按照一個嚴重錯誤的設想來經營，就可以超過它了。例如天貓醫藥館，其優勢是憑借天貓的平臺，更有利于促銷，劣勢是近年來頻發的問題，對于消費者來說存在購藥安全隱患。

6.評估競爭者的反應模式

單憑競爭者的目標和優、劣勢，還不足以解釋其可能采取的行動和對策，諸如降價、加強促銷或推出新產品等企業舉動。因為，各個競爭者都有一定的經營哲學、內在文化和起主導作用的信念。網上藥店在深入了解競爭者的心理狀態以求預見競爭者可能做出的反應。

三、總結

網上藥店在注重競爭者分析的同時，還應在顧客導向和競爭者導向之間取得平衡。如果花太多的時間和經歷跟蹤競爭者，企業就會偏離以顧客為中心的初中。以競爭者為導向，從積極方面來看，網上藥店擬定了一個奮斗著的方向，訓練其市場人員保持警惕，注意自己的弱點和競爭者的劣勢。從消極方面來看，網上藥店表現出過多的反應模式。它不是一項始終如一的顧客導向戰略，而是根據其競爭者行動來確定自己的行動，結果導致沒有向著預先確定的方向努力。因此，以顧客為中心的網上藥店能更好地辨別新機會和建立具有長遠意義的戰略方案。網上藥店應當通過觀察顧客需要的演變，在資源和目標允許的情況下，決定何種顧客群和何種新出現的需要才是最重要的服務對象。

參考文獻：

[1]趙靜. 北京同仁堂泰州藥店有限責任公司競爭戰略研究[D].南京理工大學，2012.

[2]孟令全. 我國網上藥店管理的影響因素研究[D].沈陽藥科大學，2013.

[3]趙彤. 基于SWOT分析的網上藥店營銷策略研究[J]. 管理觀察，2016，15：129-130+133.