跨境電子商務人才需求與培養探析

（寧波市北侖職業高級中學，浙江 寧波 315800）

[摘 要] 隨著互聯網的迅猛發展，我國的電子商務也在向著更高速和更便捷的方向邁進，作為電子商務和國際貿易的綜合商業電子模式，跨境電子商務漸漸成為我國經濟發展新常態的代表之一。作為新的外貿突破口的跨境電子商務，在國際貿易的發展中發揮著十分重要的作用。但是在跨境電商的高速發展下，存在的問題也顯現出來，專業的人才緊缺，傳統的教學模式存在漏洞。以跨境電子商務人才培養為目的，探析跨境電商企業對人才的能力需求，以此進行課程改革，提高學生專業素養。

[關 鍵 詞] 跨境電子商務；教學改革；人才培養

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）06-0138-01

21世紀是信息技術高度發展的時代，國際貿易的發展也迎來新的機遇，跨境電子商務的交易量在快速增長，與此同時，跨境電子商務對外貿專業人員的要求和需求也大幅上升。但是，就目前我國的中職教育來看，還沒有設置專門的跨境電商專業，對于這一塊人才的培養主要以國際和電子商務專業的課程為主，如何實現專業跨境電商人才的培養還需要我們進一步的摸索。

一、跨境電商行業人員從業技能需求

（一）國際貿易基本技能

電子商務從屬于外貿專業，跨境電子商務企業所對應的業務范圍是全球化的，屬于國際貿易的范疇，因而跨境電商從業人員的外貿業務能力是企業對員工的基本能力要求。這些外貿技能包括熟知外貿業務流程，正確處理國外訂單；能熟練運用外語與國外客戶溝通交流，促進合作、洽談業務；了解國際物流、保險、結算、報關等規章制度；了解國際商務法律法規，對跨境業務糾紛按條例妥善處理；掌握進出境國際物流途徑，以便貨物順利送達等。

（二）電子商務技能

跨境電子商務主要開展業務活動的形式就是利用互聯網技術來搭建電子商務平臺，以此來進行業務洽談等內容，從開展業務的媒介手段來看屬于電子商務的范疇，因此，電子商務能力也是跨境電商從業人員所需具備的能力要求。電子商務技能主要包括熟悉網絡客戶開發，熟悉三大電子商務模式，能利用網絡完成產品的互聯網推廣、產品發布、網店裝修、訂單處理等工作。

（三）英語技能

英語能力水平是外貿從業人員順利完成任務的基礎，跨境電商所面對的客戶都是外國人，對英語的表達能力具有很高的要求。從業人員除了基本書面表達能力外，還需有較強的英語口語表達能力，在跨境電商業務中產品的介紹、在線客戶談判、售后客戶服務等這些工作都需要有較強的英語口語能力。

（四）計算機操作技能

計算機操作能力也是跨境電商從業人員需掌握的基本技能之一。在當今的時代發展中離不開計算機的應用，更勿論跨境電子商務活動，從業人員除了基本的計算機操作技能與辦公軟件外，還要具有更強大的計算機應用能力，深入掌握和靈活運用互聯網技術，熟悉數據統計軟件等。

（五）專業職能素養

跨境電商企業所要求的人才除了具備上述的專業技能外，還要具備更專業的職業素養。跨境電子業務所面對的客戶是來自世界各地的，他們的語言背景、文化習慣、思維方式等方面都會存在差異，因此其復雜性、困難性、風險性就遠高于國內企業業務。這就要求從事跨境電商工作的人員具有更高的職業素養，以便于應對工作中出現的各種問題，更好地促進合作的達成。

二、跨境電商人才的培養

（一）整合專業課程，優化課程設置

在當今的中職院校中，還未設置專門的跨境電子商務專業，學校的首要任務是整合相關專業的課程并結合各項能力素質要求來增設跨境電子商務課程，進行專業化的教學，以彌補專業人才的空缺。其次，現在的中職教育理念倡導的是項目任務型教學，教師在課堂教學中應精簡理論知識，強化專業技能訓練，力求實現教學與企業接軌。適當增加實訓課的比例，關注跨境電商企業的發展，使實訓課起到模擬現實工作業務的作用。

（二）引進企業教師，進行實踐教學

中職院校的學生學習的目的是為了促進更好的就業，因此，在教學中需要大量實戰經驗來指導學生，如果一味地拘泥于理論知識，就無法使學生真正做到學以致用。在實際教學中，教師如果沒有相關的實踐經驗，不僅不能為學生領航，還有可能完不成教學任務，阻礙學生的發展。而有實戰經驗的企業教師在教學中充當的是實踐指導的角色，以豐富的經歷來指導學生與客戶溝通的技巧、電商平臺的操作應用、行業最新發展動向等內容，培養學生成為企業真正需求的人才。

（三）培養綜合素質，實現全面發展

企業要想長足發展不能僅僅依靠員工的專業技能，一個企業最重視的就是員工綜合素質的提高。學生綜合素質的形成需要學校的德育教育，教師在教學中要引導學生樹立正確的人生觀、價值觀；要鼓勵學生積極參與團隊活動，培養學生的團隊合作意識；經常開展素質拓展訓練，陶冶學生的情操等一系列活動，提高學生的綜合素質。

（四）加強校企合作，實行項目教學

在職業學校教學改革中，校企合作是一個老生常談的話題，但如何在教學中起到作用是值得我們不斷探索的。在跨境電商背景下，企業與學校通過簽訂訂單班，有目的地培養專業人才，依托企業的資源和學校的設備，學生增加實踐課程與操作練習，不僅能解決學校教學項目的不足，還能為企業培養高素質的人才。

參考文獻：

王錦.產業升級背景下跨境電子商務人才核心能力培養策略[J].當代職業教育，2015（9）.