講好你的品牌故事

Today， people realize the value of the brands more and more. It is especially true with MICE brands. An interesting story spread from mouth to mouth can create a strong link between the company and its clients. Once the brand has been established， the clients will regard your company as one run by someone they know well and provide service of true value.

導語：

人們都說，“商業中的‘講故事’并不是信口胡謅或講個童話那么簡單，而是要去描述你的產品或者服務是如何存在并影響世界，如何讓他人的生活更有價值，如何解決他人的困難，如何滿足他人的訴求的?！?/p>

如今，大家越來越感受到品牌所帶來的價值，對于會獎品牌而言更是如此。一個生動的品牌故事和口口相傳的品牌效應帶來的是企業與客戶之間聯系的紐帶，一份信任和安心，一旦品牌建立起來，人們就會視你的公司如同一個由自己熟識的人管理的、提供真正有價值服務的鮮活企業。

內容+商業

百格活動聯合創始人武少源認為，形成品牌會議的原因可以有很多，注意，這里他特別用了“形成”，沒有用“打造”，因為他認為會議是打造不出來的，而是慢慢的形成的。那么，MICE企業該如何形成品牌。

他認為，首先會議要堅持內容，會議的第一個本質屬性就是信息交流，所有的參會者的第一要務就是來接受信息的。所以打響會議品牌，提升會議品質必須堅持以內容為王，這一點毋庸置疑。

其次，會議必須商業化運作，也就是說，要用會議的內容去吸引會議者，而不是用你的體驗形式吸引會議者。這樣的會議者才能讓參會者舍得拿錢去參加會議，從長遠角度看才能做到收支平衡。會議主辦方必須要清楚靠贊助是不靠譜的，不能今天有贊助，明天沒贊助了就不能活，因為贊助的偶然性特別大，不能維持會議的長時間發展。

據了解，世界上歷史最悠久的慕尼黑啤酒節，至今已有200多年歷史了。每次活動要持續整整兩周時間，是慕尼黑一年中最盛大的活動，每屆都有600多萬人參加，為什么會有這么多？因為參會者的體驗性強。其中很多游客都來自外國，主要來自意大利、美國、日本和澳大利亞。近些年來，啤酒節上新增了傳統服飾游行，很多游客都穿上傳統的皮褲和緊身連衣裙盛裝加入到游行隊伍。每屆啤酒節要消費約600萬升啤酒、50萬只雞、100頭牛，同時為慕尼黑帶來8.3億歐元的收入，“慕尼黑啤酒節”的品牌早已聞名遐邇。

這也合理解釋了為什么一開學術會議，一千人就要開五天，會議同時有二三十個分會場。同樣的，主辦方是希望能給每個人都有一個發言的機會，讓他們有參與感，因為有了參與感就有歸屬感，就有成就感，那么下次他就會積極的參加這個活動。

最后，努力打響會議品牌營銷也很重要，既要有深度，更要有一個時間的長度，為會議留出盡可能多的營銷時間。

國務院發展研究中心中國發展基金會新農村規劃中心主任研究員、博士李杰認為，從會議跟產業的角度而言，這兩大行業有很大的結合。如何將兩者納入到國家層面，作為國家真正認可的產業，這對會議品牌的建立是極大的促進，也是調動城市經濟發展的重要助推力。近兩年通過服務貿易的角度，會議在國家層面上逐漸得到了重視，也帶動了相關的經濟發展。如果我們要從產業的角度，來提升會議和會展，同時能帶動會獎旅游的發展，那將對國民經濟和提升地方政府的GDP，有相當大的促進和引導作用。

大新華會展控股有限公司副總裁馬曉秋表示，自己作為專業的會議組織者，一個服務商，工作就是幫助企業辦會辦活動，但在這個過程中，不是要凸顯自己的品牌，而是要凸顯這個會的品牌，凸顯自己客戶的品牌。也就是說在服務過程中，在公眾和參會者面前，希望大家看到的是會議本身的品牌，看不見服務商，看到的都是會議的內容。

馬曉秋認為，客戶看中服務企業的首先是人力，就是人員經驗、服務團隊。第二是整個團隊的服務歷史。對于會展服務企業，品牌故事的形成，其實也就是在這個企業發展過程中所積淀的人的經驗和這個團隊的經驗，以及所服務過會議的品牌。那么其實客戶看重的就是經驗和這個團隊，這就是品牌故事形成的主要過程?！拔矣X得在互聯網的背景下，之所以會議行業還能那么紅火，是因為它是一個人和人交流的平臺，作為會議服務企業，我們反人性化的服務帶入到這個會議行業中，成為我們服務企業，并在這個會議行業中樹立自己的品牌形象的基礎?！?馬曉秋說。

產業+特色

2016年，趁著G20的熱度還在，杭州發布全新會獎品牌形象——“峰會杭州”，成為了國內首個正式發布會獎目的地品牌的城市。會上發布的“峰會杭州”品牌將成為杭州的城市商務名片，與杭州休閑旅游品牌“最憶是杭州”構成了杭州旅游品牌體系。在同期發布的杭州會獎英文口號“Inspiring New Connections”， “峰會杭州”的品牌形象的視覺設計也延續了“最憶是杭州”的意境，采用字母“C”與三潭印月其中一潭相結合，讓杭州這一地標性風景躍然而上，具有很強的辨識性。由此，會獎目的地品牌的發展被各大城市所重視。

李杰認為，我們要認清會議、旅游和目的地之間的關系。從宏觀層面來看，目的地應該先有旅游產業，再有會獎品牌。如果旅游目的地沒有與會議相關的配套產業，那么目的地的會獎品牌知名度就會很低。世界互聯網大會之所以永久選址烏鎮，就是因為烏鎮的旅游產業、會議配套產業已經相對成熟。世界互聯網大會的召開，反過來也提升了烏鎮的會獎品牌知名度。李杰還強調，會議會展能夠促進地方政府發展相關產業，成為帶動地方經濟發展的新型產業模式。

中智國際商展集團銷售總監陳海濤認為，除了城市的硬件和軟件設施，本地文化特色也是影響會獎目的地品牌提升的因素之一?，F在市場上同質化的展會很多，目的地要發揚品牌，一定要根據當地的產業特點來吸引一些產業會議落戶，就像成都的糖酒會，搬不走也扳不倒，既有當地特色也有當地產業的基礎。目的地品牌化的建立，一定要做出有目的性，有特色性，有的放矢的引進相關產業的會議。此外，會展業內人士還需加強業內專業人員的培訓，儲備更多具有服務意識的會展人才來應對未來展覽行業的發展需求。

馬曉秋表示，目前，各個地方也正不斷通過會議來凸顯自己的城市品牌，像海南的博鰲，它的出名是由于博鰲論壇。這些會都有一個特點，他們都固定在同一個城市，也就是由這個會議的品牌帶出了一個城市的品牌。此外，一個城市有了會議品牌后，就會吸引國內外企業和政府去考察。比如說這個城市有國際性的醫藥大會、互聯網大會、電子大會，就能吸引會獎團。所以我覺得一個城市如果它某一個行業的經濟，在國內或者是在某一個區域，或者是在全球屬于領先，那么它在MICE行業本身就存在吸引力，由此這個城市的品牌就凸顯了。

雖然，會獎品牌往往能夠打響一個城市的品牌。不過，由于現在很多會展不再固定在某一個城市舉行，而是在不同的城市流動舉辦，會議的品牌不一定會打響城市的品牌，如北京本身就可以吸引會議的舉辦，而其他目的地確實需要靠會議來打響目的地品牌。會獎品牌的吸引力和城市經濟地位是相輔相成的。城市的產業發展越完善，其作為會獎目的地的吸引力就越大。這里的產業不僅指會展產業，而是囊括了金融、醫藥、互聯網等各個行業?，F在很多會議都是專業型的，選擇某個城市來舉辦某一場會議正是取決于該城市在業內的影響力。

反之，如果有幾家企業總部入駐這個城市，也會對城市經濟發展起到帶動作用。此外，國家的大政方針也會影響到每個城市的會展經濟。未來如果“一帶一路”峰會在“一帶一路”沿線城市巡回舉辦，峰會的品牌效應將惠及一個城市帶。隨著“一帶一路”建設范圍向西拓展，沿線城市經濟一定會更加活躍，這意味著會議需求也會相應地增加。西安、銀川、蘭州等“一帶一路”建設沿線城市，近兩年舉辦的會議明顯增多。

服務+品質

如今能開會的地方越來越多，大的有會議中心、會展中心、體育場館，中的有酒店、度假村，小的有會所、餐廳等各種類型的特色場所。雖然現存的設施，在總量上還算富余，可每每到了會議旺季，會議公司、活動公司，以及企業的會議策劃人就會抱怨場地難找。

究其原因主要有兩個，一是人們對會議旅游的要求或者期望不斷增高，從參會者角度說，他們見得更多，識得更廣，簡單的吃吃喝喝已經沒有什么意義，太老的場所激不起現代參會者的興趣。二是現有的會議設施與市場需求的吻合程度不高，業內有專家表示，從總量上看，中國的會議設施再過十年都夠用，但真正能夠滿足年會發展需求的功能健全、體驗良好的設施就不多了。有些新設施，規劃設計的時候考慮不夠周全，樣子看起來還可以，但實際用起來很不方便，或者根本就沒法用；也有的設施，尤其是度假村服務水平不如五星級酒店，甚至不敢恭維。

綜上，會議場所需要有個清晰的品牌定位，了解當下客戶需求的特點及其發展趨勢來提高質量設施和服務水平。說到會議或酒店的品牌，自然離不開服務和品質，畢竟這是場館營銷的核心競爭力。但對于會獎行業而言，要打響會議場所或酒店的品牌可能還需要有的放矢的進行品牌定位。

中國會議酒店聯盟常務副秘書長王朔認為無論對于會獎行業也好，還是酒店也好，或者說其它旅游企業也好，一個很好的品牌發展方式就是要政府進行捆綁。因為政府畢竟是一個比較宏觀的機構，它需要企業來幫助它推動會議，也需要場所來執行它的會議。包括海南也好，重慶、成都這些城市，每一次做推介都有大量的酒店需求，那么作為會議型的酒店首先就要清楚自己的品牌定位，然后尋求和當地的DMC進行合作，推出自己核心的產品和品牌。酒店或會議場館也可以根據政府正在推行的行業或者產業，來設計一些特色的產品，建立起自己的品牌。

根據產品用途定位：發揚同一個產品項目的各個用途并分析各種用途所適用的市場，是這種定位方法的基本出發點。同樣是一個大廳，它可以作為大型宴會、自助餐的場地，也可以被當成會議大廳接待各種會議，同時還可以成為各種展示、展覽的場所。對于這樣的一個酒店產品，酒店可以根據其不同的用途，在挑選出來的目標市場中，分別樹立起不同的產品個性和形象。

編后語：

品牌雖然是會獎企業外在的表現形式，但它卻是企業由內而外散發的獨特魅力，只有會獎企業的品質長期穩定與持續的市場認同、關注與口碑效應之上的品牌才是真正意義上的品牌，才是具有內涵的品牌，才是擁有強大內發性動力的品牌。提升會獎企業服務品質的過程也是會獎品牌塑造的過程。在中國會獎業轉型升級的形勢下，我們需要不斷關注客戶的市場需求，有針對性地建設服務項目和服務品質，才是會獎品牌發展的持續內在動力。