農產品O2O模式探析

[摘 要] 隨著移動互聯網時代的到來與O2O模式的快速崛起，O2O模式已經滲透到各個行業和領域。O2O 模式其具有精準營銷、大數據顧客管理等優勢，能夠提升有農產品企業的市場份額，促進該產業健康有序的發展。本文分析目前農產品O2O模式優勢，指出了農產品O2O的一些問題，提出了O2O模式的策略。

[關鍵詞] O2O模式 農產品 整合營銷

[中圖分類號] F32 [文獻標識碼] A [文章編號] 1003-1650 （2016）06-0026-01

隨著移動互聯網時代的到來與O2O模式的快速崛起，人們隨時隨地科學化、合理化、個性化的管理自身健康狀態，便捷的獲取放心食品，針對性的調整健康膳食結構的需求日益強烈，2014.10月《中國移動媒體趨勢報告》中公眾號文章閱讀人數排名，養生類以2.1億的總量排名關注類第2名，僅次情感咨詢（2.4億）。2014年可以說是農產品O2O的元年，大批創業公司甚至互聯網巨頭都開始立項操作，下半年市場上涌現了以360大米、樂視樂生活等優秀項目。這說明，未來農產品O2O前景廣闊。

1 農產品O2O模式概述

O2O模式即online to offline，是利用線上營銷和購買帶動線下經營和消費，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，成交可以在線結算，很快達到規?；?。但結合我們的農產品領域，不管模式多么合理和先進，首先要解決的，依然是線上訂購的商品或者服務，如何線下領??？線上和線下如何對接？這也是O2O實現的一個核心問題，在農產品領域，更是一個瓶頸化的問題！

2 農產品 O2O 模式的優勢

2.1 O2O具有實現精準目標營銷優勢

O2O 營銷模式通過微博、微信等方式找到細分市場，實現精準的圈層營銷，具有實現精準目標營銷優勢。O2O 模式可以通過指定的人群開展深度的圈層營銷，尋找相應的目標客戶和目標市場。微信朋友圈是一個圈層概念，農產品可以通過朋友圈開展圈層營銷； 微博和論壇是吸引相關同類人群的重要工具，通過同類的話題、相同的主題活動等吸引固定的粉絲。

2.2 更好滿足顧客體驗需求

農產品不同于一般商品，顧客一般需要親眼看到、親手摸到、現場挑選才能夠做出購買決策。因此農產品可以O2O通過社區的便利店、大型超市或者自建實體店等模式使顧客在購買時能夠踏實放心，而價格比起實體店購買又便宜不少。同時實體店的消費增強了顧客的消費體驗，有利于培養顧客忠誠度，強化購買行為，增加購買重復率。

2.3 O2O 營銷模式利用數據信息流實現對顧客的量化分析，具有利用數據信息流優勢。

O2O營銷方式要借助大量的互聯網數據，例如收集顧客的喜好與購買習慣等，甚至收集顧客的居住地、經常挑選的商品、在某一商品上停留的時間、每月對于固定商品的開支等信息，這些重要的顧客資料可以在線上的后臺加以分析和處理，形成重要的顧客或潛在顧客的營銷依據。要想在信息經濟時代提升企業價值，就要進行大數據營銷，利用數據資源進行客戶服務、市場競爭、銷售以及支付處理。有機農產品企業擁有這些個性化的數據信息，有利于企業對用戶進行深入挖掘，既維護對老顧客的營銷，又可以發現新顧客線索，預測甚至控制客流量，保證客戶的連續性，使企業營銷活動持續發展。

3 農產品O2O面臨的一些問題

因為農產品特征獨特，區別于常規的電子商務形態。其主要面臨的問題有以下幾個方面。

3.1 產品的標準化問題。這個問題是由于農產品固有的特性所決定的。雖然已經很好的解決了包裝和物流的標準化，但對于農產品而言，沒有固定的模式。這主要是是農產品具有很強的地域性，結合不同地區的自然環境以及生產方式，使的農產品具有差異化的特點，這也是農產品的魅力之所在。

3.2 農產品O2O關注度較低、信任度較低

近兩年，O2O快速發展，在生活服務等領域發展勢頭良好，目前，民眾對食品安全、農產品安全問題非常關注，也比較擔憂農產品的安全問題，因此農產品02O信任度總體比較低，這與農產品本身的屬性有關，也和宣傳力度不夠關系較大。

3.3 農產品中間環節較多，成本居高不下。

對于農產品而言，往往中間環節比較多，因此農民在農產品手里賣的價格并不高，但是到了消費者手里的時候，價格往往翻幾倍。

4 農產品O2O模式的策略

4.1 多渠道宣傳，提升用戶關注度

目前優質的農產品的需求非常旺盛，但是由于用戶的總體信任度較低，因此農產品O2O需要選取線上、線下兩個渠道進行全方位、立體營銷。作為企業，既要在官網上做廣告，又在微博上做宣傳，既在微信公眾號上推活動，又在商城中做展示，還需要利用其他的主流媒體、主流平臺來做整合營銷。

4.2 線上預約、購買，線下體驗，改善用戶親身體驗，怎加用戶信任度

農產品不同于一般商品，一般而言，顧客需要親眼看到、親手摸到、現場挑選才能夠做出購買決策。因此農產品O2O通過社區的便利店、大型超市或者自建實體店等模式進行營銷。作為企業，同時可以發展農產品一條龍服務，可以采摘、休閑、度假等服務，這對于來說也能增加一些額外收入，同時可以大幅度提高用戶體驗度。

4.3 大力發展社區O2O模式

現在的農產品一個很重要的痛點就在于，農民賣不了高價，但到了消費者手里的時候價格往往很高，主要原因就在于中間環節?，F在一些農產品公司開始減少中間環節，把店面開在了社區。這樣降低了高昂的店面成本，降低了產品的價格，對農產品企業和居民客戶而言，實現了雙贏。

總之，在移動互聯網移動互聯網快速發展的背景下，企業、農戶應該充分利用互聯網、移動互聯網，用O2O模式解決傳統農產品營銷當中的痛點，為用戶提供質優價廉的農產品。

參考文獻

[1]劉路星，鄭蓉蓉，吳聲怡.有機農產品O2O營銷模式創新研究[J].求索，2015（8）

[2]王紅蕾.移動電子商務[M].北京：機械工業出版社，2015

作者簡介：牛文博（1978- ），男，講師，高級物流師，主要研究方向，電子商務、移動商務、智慧物流。