針對大學生進行微博營銷的問題分析與對策研究

李雨杭，馬　眾

（北京信息科技大學，北京 100192）

針對大學生進行微博營銷的問題分析與對策研究

李雨杭，馬眾

（北京信息科技大學，北京 100192）

隨著網絡經濟的快速發展，出現了很多新的營銷模式，企業和商家要積極適應市場的變化，使用的新的方式開展市場營銷活動，微博營銷是一種新興的網絡營銷方式，大學生是社會群體的重要組成部分，也是主要的消費者。文章總結了微博營銷的定義，闡述了針對大學生開展微博營銷的優勢，研究在對大學生進行微博營銷推廣過程中存在的問題，提出解決問題的建議和意見。

大學生；微博；營銷；對策

1　微博營銷的含義

微博是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網絡平臺。微博營銷以微博作為營銷的平臺，將粉絲作為潛在的營銷對象，商家和企業通過發布和更新自己的微型博客，向粉絲發布企業、產品和服務的信息，實現宣傳產品、推廣品牌、包裝形象、策劃活動等營銷目的。

2　針對大學生進行微博營銷的優勢

使用受大學生歡迎的平臺。微博營銷借助了當前先進的多媒體技術，依托目前大學生比較喜歡的微博平臺，從文字、圖片和視頻等多種形式進行產品和服務的宣傳，以多種元素沖擊大學生的感官，能夠使大學生更加形象地接受這些信息。

信息的傳播速度快。微博是一種網絡工具，也具有網絡工具傳播速度快的特點，企業的營銷信息能夠以較高的速度在互聯網和智能手機客戶端之間傳播，信息在這種交叉、互動的網絡中以很短的時間進行擴散。

節省企業的營銷成本。微博營銷是一種通過網絡進行的營銷活動，可以回避傳統營銷方式的限制，避免廣告和現場活動的種種限制，節省了審批和準備的時間成本和營銷成本。

微博營銷有利于傳播范圍的擴大。在進行微博營銷的過程中，微博粉絲的轉發和分享都是在幫助企業和商家進行二次宣傳，這種方式的擴散效應是呈現幾何速度擴大的，能夠將產品和服務的信息擴散到更大的范圍。

3　大學生進行微博營銷過程中存在的問題

（1）錯誤的微博營銷觀念。有些商家和企業有一種錯誤觀念，將微博營銷等同于個人使用微博，缺少整體營銷的觀念，錯誤的認為每天用企業、產品和服務的信息更新微博就是微博營銷，有些企業還強行要求自己的員工進行轉發。但是這種盲目的發帖與轉發并沒有多大的意義，大量的微博信息刷屏會引起大學生粉絲的反感，所發的信息又不是大學生所需求的，導致很多大學生取消關注，甚至導致大學生對企業和產品留下了不好的印象。

（2）沒有長久的微博營銷計劃。有些企業的微博是隨著“微博熱”而盲目上馬的，缺少長期的規劃，整個微博營銷計劃也缺少計劃性，堅持一段時間便不再更新，微博無人搭理，有些抽獎和加粉的活動沒有立刻實現收益和回報，這些企業就會對微博營銷的效果產生質疑，而事實上，微博營銷是一項長期的營銷活動，也是企業整體營銷活動的一部分，不能單獨的割裂開。

（3）微博營銷開展的活動不恰當。在進行微博營銷的時候，要開展適合大學生參與的活動，不能照搬照抄盲目進行，有些企業微博使用微博抽獎的形式吸引消費者，如果粉絲轉發并可活動抽獎的機會，這種活動確實能獲得短時間大量的轉發率，但是在轉發的過程中，粉絲并不是因為對產品和服務感興趣，而僅僅是對抽獎本身感興趣，在抽獎活動中，粉絲根本不了解推廣的產品和服務，甚至不知道推廣的是何種品牌，這種微博營銷的活動方式，不僅沒有達到對企業、產品和服務進行現宣傳的目的，還直接提高了企業的營銷成本。

（4）不重視微博的內容。微博，顧名思義就是微型博客，它只有140個字，最多可以配合9張圖片，與傳統的平面廣告和電視廣告相比，短小簡單，內容簡練，但是很多企業和商家并沒有重視微博的內容。僅僅簡單的羅列產品或服務的介紹和說明，配合產品的照片，這種中規中矩的微博的很難吸引大學生的。

4　大學生微博營銷的對策和建議

（1）制定整體的微博營銷計劃。企業和商家必須清醒的認識到，微博營銷是企業整體營銷活動的一部分，必須進行整體的規劃和設計，要由熟悉微博營銷特點的專業營銷人員來實施，從建立微博、爭取粉絲、主辦活動、提升品牌等工作，都要有步驟、有計劃的進行。

（2）重視微博的內容。微博的內容是十分重要的，不能把企業的微博變成每天更新產品信息的工具，大量產品信息的推送會造成負面影響，會讓大學生認為是廣告在刷屏。企業要投入專門的人才和資源建設微博，努力取悅粉絲，用創意和趣味包裝微博，從內容上貼近消費者。微博營銷的帖子需要創意，企業需要投入足夠的時間和精力，認真構思宣傳創意，在140個字和9張圖片中認真考慮，反復推敲，發揮微博帖子短小精悍的特點。

（3）做好粉絲的維護工作。在進行微博營銷的過程中要做好現有大學生粉絲的維護工作，大學生粉絲也是企業產品和服務的潛在消費者，維護好他們的利益就是在為企業創造價值，要把微博建設成為商家與消費者溝通的平臺，要分析大學生的特點和習慣，經常與他們互動，回復他們的提問，主動設立話題與他們進行討論和溝通，廣泛收集大學生的建議，做好產品和服務的改進工作，為消費者提供物美價廉的產品和優質的服務。

大學生是未來社會的主要力量，他們背后的潛在價值是不可估量的，企業要高度重視針對大學生的微博營銷，探索新的營銷技術和方法，實現更好的營銷效果。

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.11.091

TP309

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1673-0194（2016）11-0153-02

2016-01-26