項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的電子商務(wù)課程教學(xué)

摘要：針對(duì)計(jì)算機(jī)系電子商務(wù)課程的教學(xué)實(shí)際，探討增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率的方法，提出將項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)引入電子商務(wù)教學(xué)，包括項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)的一般過(guò)程、實(shí)施中可能存在的問(wèn)題以及對(duì)應(yīng)的解決方案，方便學(xué)生高效地掌握、應(yīng)用相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，并進(jìn)一步提高學(xué)生分析、解決問(wèn)題的學(xué)習(xí)能力和互助協(xié)作的團(tuán)隊(duì)工作能力。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)；電子商務(wù)；課堂教學(xué)

0.引言

電子商務(wù)的課程教學(xué)目標(biāo)是：遵循循序漸進(jìn)的原則，講述基本概念及相關(guān)理論問(wèn)題；充分利用多種教學(xué)方法，引導(dǎo)、啟發(fā)、激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、參與性和能動(dòng)性。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要?jiǎng)邮謱?shí)踐、自主探索與合作交流，即“做中學(xué)”。

類似于任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)（task based teaching，TBT）及問(wèn)題驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)（problem based learning，PBL），項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)（project based teaching，PBT）的基本思想是將學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)與實(shí)際的工程項(xiàng)目相結(jié)合，師生通過(guò)共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目而逐步展開教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)探究和解決問(wèn)題來(lái)提高學(xué)生的興趣并傳授知識(shí)點(diǎn)。

項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)有一定的適用范圍：首先，需要學(xué)生有專業(yè)基礎(chǔ)和知識(shí)儲(chǔ)備，適宜高年級(jí)的課程；其次，適宜理論和實(shí)踐聯(lián)系密切的課程；第三，知識(shí)點(diǎn)要具備一定的爭(zhēng)議性或處于發(fā)展中。

電子商務(wù)綜合了經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)站開發(fā)、系統(tǒng)安全、市場(chǎng)營(yíng)銷等多學(xué)科的內(nèi)容，通常開設(shè)于高年級(jí)階段，偏重于實(shí)踐教學(xué)，適合項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)，能夠贏得學(xué)生青睞。

1.項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)的一般流程

傳統(tǒng)軟件工程項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程是：明確項(xiàng)目目標(biāo)，進(jìn)行需求分析和設(shè)計(jì)、代碼開發(fā)、測(cè)試、維護(hù)等。結(jié)合電子商務(wù)的課程特點(diǎn)，我們?cè)O(shè)計(jì)了一項(xiàng)貫穿課程始終的項(xiàng)目——電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，讓學(xué)生由淺入深地了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)基本模式、支付方式、安全措施、物流環(huán)節(jié)等內(nèi)容，并考慮網(wǎng)站的推廣、產(chǎn)品的推薦等內(nèi)容。

一般流程如圖1所示。圍繞設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的總體目標(biāo)，分階段考慮網(wǎng)站架構(gòu)、電商模式、支付方式、安全手段、物流環(huán)節(jié)、網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品推薦等問(wèn)題，涉及各種相關(guān)概念的介紹以及不同方式、技術(shù)的比較和選擇。在此過(guò)程中，教師會(huì)循序漸進(jìn)地向?qū)W生介紹相關(guān)知識(shí)點(diǎn)和研究成果。學(xué)生也有強(qiáng)烈的欲望來(lái)掌握這些知識(shí)，并直接應(yīng)用到實(shí)際的網(wǎng)站開發(fā)中。

具體的描述以及結(jié)合電子商務(wù)課程特點(diǎn)的實(shí)例如下。

（1）確定網(wǎng)站架構(gòu)，向?qū)W生介紹必要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，分別向?qū)W生介紹網(wǎng)絡(luò)的定義和分類、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（含ISO/OSI七層模型和TCP/IP協(xié)議）、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)Intemet的產(chǎn)生發(fā)展構(gòu)成、基本服務(wù)功能等內(nèi)容，明確一個(gè)網(wǎng)站究竟是如何接入互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)站能為用戶提供哪些信息以及如何提供。

（2）要確定電子商務(wù)的模式，有B2B、B2C、C2C等方式，用于表明商務(wù)活動(dòng)雙方（買方和賣方）的身份。目前結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮，也有學(xué)者將電子商務(wù)模式劃分為免費(fèi)、長(zhǎng)尾、平臺(tái)、開放、O2O、生態(tài)等。這些實(shí)例的講解迎合了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的需要，有創(chuàng)業(yè)想法的學(xué)生會(huì)詳細(xì)考慮并設(shè)計(jì)自己的電商模式，做到有的放矢。

（3）要確定支付模式。網(wǎng)站建立以后，如何實(shí)現(xiàn)資金流的轉(zhuǎn)移呢？我們?cè)谡n堂上進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)當(dāng)前大學(xué)生習(xí)慣的支付方式。線上方式是主流的支付方式（超過(guò)80%），其中支付寶、微信支付、網(wǎng)銀是主要的線上方式。通過(guò)這樣的調(diào)查，學(xué)生也會(huì)明確常用的電子商務(wù)支付模式。

（4）確定安全手段。電子商務(wù)網(wǎng)站涉及用戶隱私、資金流轉(zhuǎn)等敏感信息，需要有足夠的安全防范手段。為了防止信息截獲與竊取、信息篡改與丟失、信息假冒、交易抵賴、系統(tǒng)中斷等安全威脅，保證信息的機(jī)密性、完整性、可鑒別性、不可抵賴性與有效性，可應(yīng)用多種技術(shù)，如數(shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名、數(shù)字證書等。SSL協(xié)議和SET協(xié)議是電子商務(wù)平臺(tái)上流行的安全協(xié)議，需要根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站的具體類別加以實(shí)施。

（5）確定物流環(huán)節(jié)。電子商務(wù)網(wǎng)站背后必須有物流的支持，才能實(shí)現(xiàn)完整的交易。大型企業(yè)可考慮自營(yíng)物流，以節(jié)約成本、提高效率，比如以物流起家的順豐，目前也做起了生鮮電商，發(fā)展趨勢(shì)良好；或者依賴第三方物流，比如淘寶背后有“三通一達(dá)”等快遞公司的大力支持。小規(guī)模的電商如何選擇合適的物流公司？如何在降低成本的同時(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量？如何發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)提供路線選擇、物流狀態(tài)查詢等信息？這些都是課堂上熱議的話題。

（6）確定網(wǎng)站的推廣方式。目前主要的營(yíng)銷策略包括：網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、郵件營(yíng)銷和合作推廣。在不超推廣預(yù)算的前提下，選擇合適的方式進(jìn)行網(wǎng)站推廣，以盡可能獲得更多用戶的了解和青睞。

（7）確定產(chǎn)品的推薦方式。通過(guò)分析、處理和挖掘大量的用戶、物品以及用戶使用物品的數(shù)據(jù)，推薦系統(tǒng)能夠隱式地發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)物品的偏好，從而給出有針對(duì)性的、能促使更多新交易發(fā)生的推薦。目前流行的推薦算法有基于人口統(tǒng)計(jì)的推薦、基于內(nèi)容的推薦和基于協(xié)同過(guò)濾的推薦，但每種推薦算法都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)。因此，在實(shí)際應(yīng)用中，一個(gè)網(wǎng)站上可能有多種推薦方式相結(jié)合，以獲得最好的推薦效果。這方面有很多經(jīng)典算法和實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)集，可以讓學(xué)生實(shí)際操作并應(yīng)用到電子商務(wù)網(wǎng)站上，在網(wǎng)站后期的運(yùn)行維護(hù)上發(fā)揮重要作用。

2.項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)存在的問(wèn)題和解決方案

2.1存在的問(wèn)題

按照上一節(jié)的介紹，項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)貫穿課程的始終，實(shí)施周期很長(zhǎng)，涉及內(nèi)容很多。我們把選課學(xué)生劃分成若干個(gè)項(xiàng)目組，每組3-5人，任務(wù)是實(shí)現(xiàn)—個(gè)包含圖1所示各項(xiàng)功能的電子商務(wù)網(wǎng)站。

根據(jù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合相關(guān)資料，項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)活動(dòng)通常會(huì)存在以下三大問(wèn)題：

（1）項(xiàng)目組缺乏明確的實(shí)施計(jì)劃和職責(zé)分工。因?yàn)槿狈?xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，各小組的成員并不清楚如何推進(jìn)項(xiàng)目，不敢或不愿意涉及不熟悉的領(lǐng)域，導(dǎo)致進(jìn)展緩慢。另外，在組織課堂討論時(shí)，小組成員紛紛發(fā)言，表面上很熱烈，但他們所討論的問(wèn)題發(fā)散度比較高，各抒己見，話題往往從一個(gè)跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)。還有，小組成員對(duì)其他小組的關(guān)注度不是很高，往往局限于小組內(nèi)部，不利于更大范圍的交流與合作。由于目標(biāo)不明確，責(zé)任也沒(méi)有落實(shí)到人，有虎頭蛇尾的現(xiàn)象，實(shí)施效率不高。小組成員在實(shí)施討論時(shí)，推進(jìn)的力度不足，研究的深度不夠。

（2）缺乏項(xiàng)目組成員間的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。當(dāng)老師或?qū)W生提出一個(gè)需要討論探索的問(wèn)題后，有些小組成員就開始忙于自己的“獨(dú)立”思考，而不在意他的合作伙伴在想什么、干什么。有的小組名義上是小組，實(shí)際上只有一個(gè)人（往往是學(xué)習(xí)成績(jī)較為優(yōu)秀的學(xué)生），而其他組員不參與問(wèn)題的討論，只是為了交差。這就使整個(gè)小組討論成了一個(gè)人表演的舞臺(tái)，缺少了對(duì)問(wèn)題的爭(zhēng)論與補(bǔ)充，往往使研究的問(wèn)題缺少深刻性、全面性、創(chuàng)造性。

（3）缺乏規(guī)范的考評(píng)制度。如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目實(shí)施的效果？在整個(gè)課程教學(xué)中項(xiàng)目實(shí)施占什么樣的比重？各個(gè)項(xiàng)目組的最終得分如何評(píng)定？項(xiàng)目組得分如何對(duì)應(yīng)到每一個(gè)小組成員？這些問(wèn)題通常缺乏規(guī)范的量化指標(biāo)，實(shí)際操作的時(shí)候靈活性很大。因而，需要事先對(duì)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)產(chǎn)生的影響進(jìn)行系統(tǒng)的分析和實(shí)際的驗(yàn)證，從而使這一教學(xué)方式更加正式和規(guī)范。

2.2對(duì)應(yīng)的解決方案

首先，教師要精心設(shè)計(jì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，這是項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)成功的前提。項(xiàng)目?jī)?nèi)容應(yīng)緊密圍繞教學(xué)目標(biāo)，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況提出具體的研究任務(wù)，使項(xiàng)目組討論有方向、有價(jià)值，切忌討論內(nèi)容太大、太空或太簡(jiǎn)單。另外，項(xiàng)目的實(shí)施要由淺入深、逐步過(guò)渡，這樣學(xué)生有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。

例如，電子商務(wù)課程更強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)相關(guān)技術(shù)的理解和掌握，因此項(xiàng)目?jī)?nèi)容通常會(huì)安排學(xué)生比較感興趣的電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)，如網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)、EDI技術(shù)、安全技術(shù)等。這些技術(shù)發(fā)展相對(duì)成熟，相關(guān)資料比較齊全，開發(fā)環(huán)境和工具也比較容易上手。學(xué)生根據(jù)自己已有的專業(yè)知識(shí)，選擇自己相對(duì)熟悉或者有興趣的內(nèi)容進(jìn)行研究和探討，可以使各項(xiàng)目組的工作順利開展下去。

其次，項(xiàng)目小組組建時(shí)要優(yōu)化組合、合理分工，這是項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)成功的關(guān)鍵。教師在組建項(xiàng)目小組時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)、興趣愛(ài)好、學(xué)習(xí)能力、心理素質(zhì)等進(jìn)行合理搭配，使各組間無(wú)明顯差異，力求均衡，便于公平競(jìng)爭(zhēng)。通常以3-5人為一組，由1人任組長(zhǎng)，分工實(shí)行輪流制度。這樣可使學(xué)生全方位、多層次地進(jìn)行研究活動(dòng)，真正做到使每個(gè)學(xué)生都能積極參與到活動(dòng)中去，每個(gè)學(xué)生的能力都能得到全面發(fā)展。另外，學(xué)生要增強(qiáng)合作意識(shí)，應(yīng)讓每個(gè)小組成員說(shuō)一說(shuō)自己在小組討論中的作用和感受。

在項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)實(shí)踐中，我們首先讓學(xué)生自由組合，然后再根據(jù)人數(shù)和人員情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，使各組之間的差異盡可能小。組內(nèi)成員的任務(wù)劃分也讓學(xué)生自行確定，再根據(jù)實(shí)際情況加以指導(dǎo)。在匯報(bào)研究?jī)?nèi)容時(shí)，可以詳細(xì)詢問(wèn)組內(nèi)的每一位成員（而非僅針對(duì)匯報(bào)者個(gè)人）。另外，期末考試會(huì)有針對(duì)項(xiàng)目組的問(wèn)答題，組內(nèi)各成員的分工、實(shí)際發(fā)揮的作用、各人的收獲立刻能反映出來(lái)。為了完成任務(wù)，項(xiàng)目組成員的合作是必需的，從討論內(nèi)容的確定到資料的搜集，從相關(guān)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)到最終的演講和展示，都需要組內(nèi)成員的共同參與。

最后，規(guī)范的考評(píng)制度是項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)成功的保障。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)是教學(xué)過(guò)程中的主動(dòng)教學(xué)行為，其目的是為了發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，并且結(jié)合自身的參與和討論，更深刻地記憶和理解相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)。這種學(xué)習(xí)方式能達(dá)到的效果需要規(guī)范地加以考評(píng)，以真實(shí)反映學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果。

3.結(jié)語(yǔ)

項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)是一種強(qiáng)調(diào)實(shí)踐和合作學(xué)習(xí)的教學(xué)組織形式。通過(guò)教師的精心組織和恰當(dāng)安排，能使不同學(xué)習(xí)程度的學(xué)生在項(xiàng)目組中發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，既有分工又有合作，互幫互助，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步，同時(shí)也鍛煉了學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的動(dòng)手能力，并能夠積累項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐證明，這一教學(xué)方式應(yīng)用于電子商務(wù)等實(shí)踐性強(qiáng)的課程是非常有效的。