結(jié)構(gòu)-過程-結(jié)果理論在臨床護理教學管理中的應(yīng)用

劉紅梅，王小娟，吳紅娟，周忠良，張香麗

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結(jié)構(gòu)-過程-結(jié)果理論在臨床護理教學管理中的應(yīng)用

劉紅梅，王小娟，吳紅娟，周忠良，張香麗

[目的]探討結(jié)構(gòu)-過程-結(jié)果理論在臨床護理教學管理中的應(yīng)用效果。[方法]選取2013年7月—2014年4月實習的386名護生為對照組，選取2014年7 月—2015年4 月實習的390名護生為觀察組，對照組采用傳統(tǒng)的教學管理模式，觀察組采用基于結(jié)構(gòu)-過程-結(jié)果理論進行優(yōu)化的教學管理結(jié)構(gòu)，比較實施前后帶教老師教學水平和教學質(zhì)量，以及兩組護生的理論考核成績和對臨床護理工作教學的滿意率。[結(jié)果]實施后帶教老師教學質(zhì)量和教學水平高于實施前(P<0.05)；觀察組護生理論考核成績和對臨床護理工作教學的滿意率高于對照組(P<0.05)。[結(jié)論]基于結(jié)構(gòu)-過程-結(jié)果理論構(gòu)建教學管理體系有助于提高臨床護理教學質(zhì)量。

結(jié)構(gòu)-過程-結(jié)果；臨床護理教學；滿意率；教育質(zhì)量；護理教育

臨床實習是培養(yǎng)護理人才的關(guān)鍵階段，其質(zhì)量直接影響護生未來的職業(yè)素質(zhì)和臨床能力，甚至會影響一個護士的職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展[1]。臨床護理教學是護理教育的重要組成部分，是教學醫(yī)院的一項重要工作，而臨床護理教學管理質(zhì)量直接影響臨床護理教學效果[2-4]。20世紀60年代末，Donabedian[5]主張用結(jié)構(gòu)-過程-結(jié)果模式評價醫(yī)療質(zhì)量，結(jié)構(gòu)即項目組成所需的組織框架、物力和人力資源配置，過程描述的是如何將結(jié)構(gòu)屬性運用到實踐中，結(jié)果即過程是否成功[6-10]。近年來，該理論已被廣泛應(yīng)用到護士培訓、延續(xù)服務(wù)、質(zhì)量管理等各個領(lǐng)域，并取得了顯著成效[11-13]。為了更好地完成臨床護理教學任務(wù)，提高臨床護理教學及管理水平，培養(yǎng)優(yōu)秀的護理人員后備隊伍，本研究把結(jié)構(gòu)-過程-結(jié)果模式運用于臨床護理教學管理中，摸索出一套科學、完整、實用的護理教學管理方法。現(xiàn)介紹如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象 選取2013年7月—2015年4月在陜西省人民醫(yī)院實習的護生776名為研究對象。采用整群抽樣法，選取2013年7月—2014年4月(實施前)實習的386名護生為對照組，選取2014年7 月—2015年4 月(實施后)實習的390名護生為觀察組。兩組護生性別、學歷、民族、年齡等方面比較差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05),具有可比性。具體見表1。

表1 兩組一般資料比較

1.2 方法 對照組采用傳統(tǒng)的教學管理模式。觀察組采用基于結(jié)構(gòu)-過程-結(jié)果模式優(yōu)化的教學管理結(jié)構(gòu)，具體如下。

1.2.1 優(yōu)化教學管理體系

1.2.1.1 建立四級教學管理體系 在傳統(tǒng)的護理部-總護士長-護士長三級教學管理體系的基礎(chǔ)上，增設(shè)臨床教學崗，設(shè)定嚴格的準入條件。以自我申請、科室推薦、護理部審核、全院競聘的方式，從每個病區(qū)優(yōu)秀的帶教老師隊伍里選拔出63名教學組長，年齡35歲±6歲；本科以上26人，專科37人；主管護師及以上17人，護師46人，形成護理部-總護士長-護士長-教學組長組成的四級教學管理體系。教學組長具體負責病區(qū)的臨床教學計劃和制度的制定、實習生的入科培訓、日常帶教、管理考核，并對臨床帶教老師進行帶教知識的培訓、帶教質(zhì)量的監(jiān)督管理和考核。

1.2.1.2 構(gòu)建雙軌制教學質(zhì)量控制體系 傳統(tǒng)的教學管理實行護理部-總護士長-護士長三級質(zhì)量控制，在教學質(zhì)量控制方面的針對性、指導性不足，使教學工作質(zhì)量管理難以做實、做精、做細。因此，本研究設(shè)立了教學質(zhì)量控制組，增加了另一個軌道，形成護理部-教學質(zhì)量控制組-教學組長質(zhì)量控制體系，以雙軌制質(zhì)量控制加強管理。

1.2.1.3 優(yōu)化護生轉(zhuǎn)科路徑 傳統(tǒng)的護生臨床實習輪轉(zhuǎn)安排往往只考慮內(nèi)科和外科的差別，各科室的帶教內(nèi)容不能體現(xiàn)專科特點，教學目標不明確，對于輪轉(zhuǎn)護生的培養(yǎng)方向模糊，輪轉(zhuǎn)時師生雙方均對教學目的認識不夠清晰、準確[14]，存在多項技術(shù)操作和所有的理論培訓內(nèi)容一把抓，針對性差，科室之間有重復，教學效果差的問題。本研究基于各臨床專科特點和目標教學法，建立了護生臨床實習輪轉(zhuǎn)路徑。將全院38個科室63個護理單元根據(jù)專業(yè)特點分為內(nèi)科1組(呼吸科、消化科、心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等大內(nèi)科)、內(nèi)科2組(腫瘤內(nèi)科、腎病內(nèi)科等普通內(nèi)科)、婦兒組(婦科、產(chǎn)科、兒科、新生兒科)、外科組(普外科、骨科等)、急危重癥組(急診內(nèi)科、急診外科、急診搶救室、重癥醫(yī)學科等)、特殊部門(體檢中心、供應(yīng)室、手術(shù)室)6個組，形成輪轉(zhuǎn)路徑。并將常用的基礎(chǔ)理論知識和常見技術(shù)操作分別分配到6個組內(nèi)，確定每組的教學目標。護生按照路徑輪轉(zhuǎn)，確保實習10個月輪轉(zhuǎn)的6個科室都分屬于輪轉(zhuǎn)路徑中6個不同的組別。

1.2.2 教學過程的創(chuàng)新與管理

1.2.2.1 教學老師培訓過程創(chuàng)新 ①建立臨床教學崗位規(guī)范化培訓制度。明確教學崗位帶教老師的培訓目標、內(nèi)容和培訓形式，嚴格落實，以提高教學師資的整體教學素質(zhì)。具體見表2。②實行“一人一方法一案例”培訓模式。即把個案教學法、討論教學法、問題式教學法、演示教學法、講授教學法、情景模擬教學法、角色扮演法、談話教學法、教學查房、翻轉(zhuǎn)課堂、實驗教學法、參觀教學法12種常見的教學方法的培訓一對一分給帶教組長，由他專門研究、熟練掌握該方法的程序、適合的場景、優(yōu)缺點以及在教學工作中的應(yīng)用案例示范，然后對全體帶教組長進行培訓考核，并督導其應(yīng)用到日常教學工作中。

表2 護理教學崗位規(guī)范化培訓制度

1.2.2.2 優(yōu)化實習生培訓方案 ①全面推廣護生臨床帶教路徑。組織各科室根據(jù)專科特點和輪轉(zhuǎn)路徑中規(guī)定的教學目標，以周為時間節(jié)點，以各專科帶教內(nèi)容為線索，制訂了臨床帶教路徑，并在護生入科時下發(fā)，使師生明確帶教內(nèi)容和安排，并嚴格按照路徑帶教，確保教學工作按計劃、分步驟落實。②實施“專人專項”帶教模式。對照護生臨床實習輪轉(zhuǎn)路徑，將各科室相應(yīng)的教學目標對應(yīng)分配給專人帶教，由科室經(jīng)驗豐富、理論精深、技能過硬的帶教老師專門負責一項理論、一種疾病的護理或一項技術(shù)操作的教學，逐步打造精品課程。

1.2.3 建立“四位一體”的評價體系 建立教學質(zhì)量-護生教學效果-帶教老師教學水平-滿意率“四位一體”的評價體系，同時對本研究的實施效果進行評價。

1.2.3.1 護生教學效果 護生進醫(yī)院輪轉(zhuǎn)實習前后組織相關(guān)理論和操作考試，理論考試內(nèi)容為醫(yī)院安排，滿分100分。操作考試內(nèi)容即以常見的技術(shù)操作為考試范圍，抽考其中1項，參照原衛(wèi)生部制定的評分標準評分，滿分100分。

1.2.3.2 帶教老師教學水平 由護理部出題，理論考核包括管理制度及要求、教學技巧、教學方法、教學理論、教學案例分析等，滿分100分。操作考核內(nèi)容及方法同護生考核。

1.2.3.3 教學工作質(zhì)量 采用醫(yī)院設(shè)計的臨床護理教學工作質(zhì)量評價標準，內(nèi)容包括教學安排(占30%)、教學效果(占40%)、三基培訓(占30%)，滿分100分。每季度由教學質(zhì)量控制組對全院所有護理單元進行全面檢查。對存在的突出問題在每季度教學工作會議、護士長會議上進行反饋，分析原因，制定整改措施，并對整改效果追蹤和評價，通過PDCA管理方法實現(xiàn)教學質(zhì)量的持續(xù)改進。比較2013年7月—2014年4月(實施前)和2014年7月—2015年4月(實施后)的教學質(zhì)量督查結(jié)果，評價改革后管理模式的實施效果。實施前后63個護理單元各評價3次。

1.2.3.4 護生對教學工作滿意率 采用自行設(shè)計的滿意率調(diào)查表，每個條目分為非常滿意、一般滿意和不滿意3個等級，在護生結(jié)束實習時組織調(diào)查。滿意率計算方法：滿意率=(非常滿意人數(shù)×2+一般滿意人數(shù)×1)/[(總調(diào)查人數(shù)-缺項)×2]。

2 結(jié)果

2.1 實施前后護理教學工作質(zhì)量比較(見表3)

表3 實施前后教學工作質(zhì)量比較分

2.2 兩組護生考核成績比較(見表4)

表4 兩組護生考核成績比較分

2.3 實施前后帶教老師教學水平比較(見表5)

表5 實施前后帶教老師教學水平比較分

2.4 兩組護生對臨床護理教學工作滿意率比較(見表6)

表6 兩組護生對臨床護理教學工作滿意率比較 %

3 討論

3.1 良好的教學管理結(jié)構(gòu)能夠提高護理教學工作質(zhì)量 科學的臨床護理教學管理能使護生掌握更多、更全面的知識和技能，培養(yǎng)出更優(yōu)秀的護士。而健全的組織建設(shè)是實施教學管理的根本保證[2]。本研究建立了四級教學管理體系和雙軌制教學質(zhì)量控制體系，因此能夠逐級落實教學要求，做好教學管理工作，并通過定期的督查和整改，達到持續(xù)改進護理教學質(zhì)量的目的。所以實施后的護理教學工作質(zhì)量較實施前有明顯提高。

3.2 合理的護生實習輪轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)和科學的教學過程管理能夠保障教學效果 合理的輪轉(zhuǎn)方式有利于提高護生的實習效果，是培養(yǎng)能夠?qū)W以致用的合格護理人才的重要途徑[15]。本研究基于大內(nèi)科、普通內(nèi)科、外科、婦兒、急重癥及特殊部門等6個板塊專科屬性不同的特點，結(jié)合目標教學法，構(gòu)建了護生輪轉(zhuǎn)路徑，在臨床實習的宏觀安排層面能夠滿足護生對臨床實習知識體系的需求。而在每個科室實習過程中，配套實施臨床帶教路徑。將臨床實踐教學的總目標逐級分解成可操作的階段目標，整體目標轉(zhuǎn)換為各專科的分目標，護生在不同實習科室必須按計劃和臨床護理教學路徑完成相應(yīng)的實習任務(wù)[16-17]，能夠引導臨床帶教老師按規(guī)范進行教學，并能幫助護生按照學習重點和目標，循序漸進，分項掌握，避免了全部學習內(nèi)容一把抓的現(xiàn)象。而在具體的教學過程中配合實施“專人專項”帶教模式，便于帶教老師專心研究一項教學內(nèi)容，并逐步打造精品課程，提高教學水平。總之，通過輪轉(zhuǎn)路徑的制定、臨床帶教路徑的實施和“專人專項”帶教模式，從護生整體實習安排-科室實習安排-具體帶教過程三個層面切實提高了教學效果。研究結(jié)果顯示觀察組護生在輪轉(zhuǎn)后的理論和操作考核成績高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。

3.3 立足崗位需求，創(chuàng)新臨床帶教老師培訓過程有助于提升其帶教能力 建立一支水平高、素質(zhì)優(yōu)、能力強的臨床教師隊伍是提高臨床教學質(zhì)量的關(guān)鍵，作為教學醫(yī)院要注重教師素質(zhì)的培養(yǎng)，重視對帶教老師的培訓[18]。本研究通過實施護理教學崗位規(guī)范化培訓制度和“一人一方法一案例”培訓模式，不僅從基本的教學素質(zhì)和教學能力，而且從各種教學方法的應(yīng)用和培訓方面全面加強帶教老師的素質(zhì)建設(shè)，這也是實施后帶教老師的理論和操作考核提高的原因。

3.4 基于結(jié)構(gòu)-過程-結(jié)果理論構(gòu)建的教學管理模式能夠提高護生對教學工作的滿意率 有研究認為，結(jié)構(gòu)、過程和結(jié)果是相輔相成的，呈線性關(guān)系。良好的結(jié)構(gòu)能增加良好過程的可能性，而良好的過程也會對結(jié)果帶來影響[12]，因此在護生輪轉(zhuǎn)結(jié)束時，從結(jié)構(gòu)、過程、結(jié)果三個維度對護生進行滿意率調(diào)查，結(jié)果顯示觀察組滿意率高于對照組。結(jié)構(gòu)-過程-結(jié)果模式中，結(jié)構(gòu)質(zhì)量指標包括護理組織架構(gòu)的完整性，過程質(zhì)量指標包括過程的合理性、科學性等，結(jié)果質(zhì)量指標主要包括滿意率及效果等，其中滿意率在質(zhì)量評價中起著決定性作用[11]。本研究基于這一理論，從結(jié)構(gòu)維度中，建立了四級護理教學管理體系和雙軌制質(zhì)量控制體系，構(gòu)建了合理的護生臨床實習輪轉(zhuǎn)路徑。在過程維度中，通過實行護理教學崗位規(guī)范化培訓制度和“一人一方法一案例”加強了師資隊伍建設(shè)，通過實行臨床帶教路徑的實施和“專人專項”帶教模式，確保了護生的教學效果。在結(jié)果維度中，建立了包括護理教學質(zhì)量、帶教老師教學水平、實習生教學效果、實習生對教學工作滿意率等在內(nèi)的“四位一體”的教學評價體系，這也可能是觀察組護生對教學工作滿意率提高的原因。

總之，應(yīng)用結(jié)果-過程-結(jié)果理論優(yōu)化教學管理體系，規(guī)范教學工作流程，加強教學效果評價，能夠有效提升整體教學管理工作質(zhì)量，推進臨床護理教學管理工作科學化、規(guī)范化。

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(本文編輯崔曉芳)

Application of structure-process-result theory in clinical nursing teaching management

Liu Hongmei,Wang Xiaojuan,Wu Hongjuan,etal

(School of Public Health，Xi’an Jiao Tong University,Shaanxi 710068 China)

Objective:To probe into the application effect of structure-process-result theory in clinical nursing teaching management.Methods: A total of 386 nursing students were selected as control group from July 2013 to April 2014,another 390 nursing students were selected as observation group from July 2014 to April 2015.The patients in control group used the traditional teaching management model,while the patients in observation group adopted teaching management structure based on structure-process-result theory.The level and quality of teaching were compared before and after the implementation,the theory examination scores and satisfaction rate of clinical nursing teaching were also compared between two groups of nursing students.Results:After the implementation,the quality and level of teaching in teaching staff were higher than that before the implementation(P<0.05)；The theory examination scores and satisfaction rate of clinical nursing teaching in observation group were higher than that in control group(P<0.05).Conclusion: The teaching management system based on the structure-process - result theory was helpful to improve the quality of clinical nursing teaching.

structure-process-result;clinical nursing teaching;satisfaction rate;teaching quality;nursing education

國家臨床重點專科建設(shè)項目，編號：國衛(wèi)辦醫(yī)函[2013]544號；陜西省軟科學研究計劃-面上項目，編號：2016KRM070。

劉紅梅，主管護師，碩士研究生在讀，單位：710068，西安交通大學公共衛(wèi)生學院(陜西省人民醫(yī)院)；王小娟、吳紅娟、張香麗單位：710068，陜西省人民醫(yī)院；周忠良(通訊作者)單位：710068，西安交通大學公共政策與管理學院。

G642

A

10.3969/j.issn.1009-6493.2016.36.008

1009-6493(2016)12C-4506-05

2016-04-21；

2016-11-20)

引用信息 劉紅梅,王小娟,吳紅娟,等.結(jié)構(gòu)-過程-結(jié)果理論在臨床護理教學管理中的應(yīng)用[J].護理研究,2016,30(12C):4506-4510.