基于OBE理念的旅游管理專業(yè)《導(dǎo)游實務(wù)》課程考核方式改革

賀劍武/桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院

基于OBE理念的旅游管理專業(yè)《導(dǎo)游實務(wù)》課程考核方式改革

賀劍武/桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院

本文在旅游管理專業(yè)的《導(dǎo)游實務(wù)》課程考核方式中，提出了細化考核內(nèi)容、科學(xué)合理地考核學(xué)習(xí)成果、進行課程目標達成度評價，試圖解決旅游管理專業(yè)課程教育中存在的考核體系不夠完善等問題。

OBE；導(dǎo)游實務(wù)；課程考核

OBE（Outcomes-Based Education）最初來源于加拿大職業(yè)教育，目前在北美及英語系國家實施并取得較好成果［1］。OBE理念在中文語境下可以理解為“產(chǎn)出導(dǎo)向”或“成果導(dǎo)向”教育模式，其強調(diào)以教學(xué)成果為核心，采取遞進式教學(xué)的教育理念［2］。我國高等學(xué)校教育部門正在大規(guī)模開展的專業(yè)認證，其認證標準的核心內(nèi)涵就是：建構(gòu)“產(chǎn)出導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)體系，并持續(xù)改進！而“產(chǎn)出導(dǎo)向”則聚焦于“學(xué)習(xí)成果”，實現(xiàn)“學(xué)習(xí)成果”的關(guān)鍵在于課程的建設(shè)。本文在《導(dǎo)游實務(wù)》課程考核方式與課程達成度評價上提出一些看法：

一、應(yīng)當細化考核內(nèi)容、明確評分標準，科學(xué)、合理考核學(xué)習(xí)成果

在目前應(yīng)用較為廣泛的考核方式（作業(yè)、案例分析、實踐實訓(xùn)、調(diào)研報告、考試等）中，應(yīng)當既有定性的考核（如集體完成的調(diào)研報告），也有定量的考核（如作業(yè)、案列分析等），最關(guān)鍵的是，考核內(nèi)容必須細化，評分標準必須明確，才能科學(xué)、合理地考核學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。以下針對作業(yè)、案例分析、集體調(diào)研報告分別進行細化分析：

1.作業(yè)：應(yīng)當針對課程知識點和能力點，圍繞學(xué)習(xí)目標，設(shè)計各種作業(yè)的題型，訓(xùn)練學(xué)生應(yīng)用知識的能力。本文對《導(dǎo)游實務(wù)》課程的作業(yè)提出如下評分標準：首先對于不同的考核內(nèi)容分占不同的權(quán)重---作業(yè)完成進度權(quán)重0.1、基本概念掌握權(quán)重0.3、解決問題方案的正確性權(quán)重0.4、是否能夠提出解決方案權(quán)重0.2。

在作業(yè)完成進度考核內(nèi)容中，按以下四種方式打分：提前完成-90-100分、按時完成-75-89分、延遲完成-60-75分、補交-60分以下；在基本概念掌握程度考核內(nèi)容中，同樣按四種方式打分：80％以上概念清晰-90-100分、60％以上概念清晰-75-89分、40％以上概念清晰-60-75分、40％以下概念清晰-60分以下；解決問題方案的正確性中，方案能夠解決80％以上的問題-90-100分、方案能夠解決60％以上的問題-75-89分、方案能夠解決40％以上的問題-60-75分、不能夠制定解決問題的方案-60分以下；在是否能夠提出問題的不同解決方案的考核內(nèi)容中，能夠基于不同原理提出多種不同解決方案，且比較有效-90-100分、只能提出一種解決方案，比較有效-75-89分、能夠提出一種或多種解決方案，但有效性不足-60-75分、不能提出解決方案-60分以下。

2.案例分析：應(yīng)當圍繞課程學(xué)習(xí)目標，設(shè)計案例分析問題，以系統(tǒng)訓(xùn)練學(xué)生綜合運用知識解決問題的能力，加強師生交流。本文對《導(dǎo)游實務(wù)》課程的案例分析提出以下評分標準：與作業(yè)一樣，對于不同的考核項目分占不同的權(quán)重---資料查閱情況（權(quán)重0.2）、參與團隊討論情況（權(quán)重0.2）、運用知識分析解決問題情況（權(quán)重0.4）、表達能力（權(quán)重0.2）。

在資料查閱情況考核內(nèi)容中，按以下四種方式打分：查閱內(nèi)容涉及80％以上知識點-90-100分、查閱內(nèi)容涉及60％以上知識點-75-89分、查閱內(nèi)容涉及40％以上知識點-60-75分、查閱內(nèi)容涉及40％以下知識點-60分以下；參與團隊討論情況：每次都參加-90-100分、參加2/3以上-75-89分、參加1/3以上-60-75分、參加1/3以下-60分以下；運用知識分析解決問題情況：能運用80％以上的知識點-90-100分、能運用60％以上的知識點-75-89分、能運用40％以上的知識點-60-75分、能運用40％以下的知識點-60分以下；表達能力：思路清晰，口齒清楚，能夠清晰表達個人觀點-90-100分、能夠表達個人觀點，但缺乏表達技巧和條理-75-89分、表述不清晰，缺乏條理-60-75分、不能表達個人觀點-60分以下。

3.集體完成的調(diào)研報告--學(xué)生團隊精神的定性評價，對于學(xué)生團隊精神的評價，本文首先提出定性評價及其對應(yīng)的等級評價：很好-A、滿意-B、有待改進-C、不滿意-D。

然后提出對于集體完成的調(diào)研報告學(xué)生表現(xiàn)的考核內(nèi)容---與其他班級的成員合作開展工作、勝任團隊成員的角色與責(zé)任、獨立完成團隊分派的工作、傾聽團隊其他成員的意見。

最后對于學(xué)生的具體表現(xiàn)分別進行評分：在與其他班級的成員合作開展工作方面，能積極主動開展合作-很好-A、能經(jīng)常開展合作-滿意-B、能開展合作，但很少-有待改進-C、拒絕合作-不滿意-D；勝任團隊成員的角色與責(zé)任方面，能承擔角色的所有任務(wù)并主動幫助他人-很好-A、能執(zhí)行角色任務(wù)-滿意-B、執(zhí)行的角色與分派的角色不一致-有待改進-C、不能執(zhí)行團隊分派的角色-不滿意-D；獨立完成團隊分派的工作方面，獨立工作，無需提醒-很好-A、稍加提醒，即能獨立開展工作-滿意-B、需要提醒才能開展工作-有待改進-C、總是依賴別人開展工作-不滿意-D；傾聽團隊其他成員的意見方面，堅持傾聽并適當回應(yīng)他人的問題-很好-A、多數(shù)時間在傾聽-滿意-B、大部分時間個人在講，很少允許別人發(fā)言-有待改進-C、個人滔滔不絕不允許別人講話-不滿意-D。

二、進行課程目標達成度評價，推動課程持續(xù)改進

基于OBE理念的《導(dǎo)游實務(wù)》課程考核體系構(gòu)建完成之后，需要對課程不間斷進行跟蹤評價，發(fā)現(xiàn)問題后進行糾偏，以保證學(xué)習(xí)成果的達成，達到持續(xù)改進的目的。所以所謂課程達成度評價，就是利用本課程的各類考核資料，對課程目標達成情況進行逐條評價。

進行課程目標達成度評價，必須做到：

1.有明確的質(zhì)量標準。即如前述，必須圍繞旅游管理專業(yè)學(xué)習(xí)成果指標點的達成，制定有針對性的教學(xué)大綱，包括：課程目標、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式、評分標準。

2.取得有統(tǒng)計意義的足夠樣本。根據(jù)本課程學(xué)生數(shù)量的多少，抽取具有統(tǒng)計意義（作業(yè)、案例分析、實踐實訓(xùn)、調(diào)研報告、考試等）的足夠樣本數(shù)量，要求樣本中的各個檔次成績的數(shù)量比例基本均等（建議樣本數(shù)不低于總數(shù)的50％）。

3.有合理的評價依據(jù)。在對某門課程開始評價之前，由學(xué)校教務(wù)處指定專人（外系教師）對該課程的評價依據(jù)，即教學(xué)大綱、課件、考核結(jié)果（作業(yè)、案例分析、實踐實訓(xùn)、調(diào)研報告、考試等）的合理性進行確認。

4.采取合理的評價方法。根據(jù)樣本提供的定性（等級）或定量（分數(shù)）考核數(shù)據(jù)，采用合理的方法對課程分目標和總目標的達成度進行評價。

［1］盧竹.基于OBE模式的《客房服務(wù)與管理》課程改革研究[J].長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2014.(6).

［2］謝瓊，李曉川.基于OBE理念的《酒店管理概論》課程學(xué)習(xí)成果評價模式構(gòu)想[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報，2012(2).

課題項目：

本論文是桂林理工大學(xué)校級教改課題《基于OBE理念的的《導(dǎo)游實務(wù)》、《領(lǐng)隊實務(wù)》、《智慧旅游概論》課程群教學(xué)與考評改革》（項目編號002503216030）的階段性成果。