“雙11”如何改變消費(fèi)市場(chǎng)的朋友圈

毛鑫+張璇+段菁菁

52秒過(guò)10億，6分58秒破100億，每秒支付12萬(wàn)筆……2016年11月11日凌晨，當(dāng)這些實(shí)時(shí)更新的數(shù)字出現(xiàn)在阿里巴巴天貓“雙11”主會(huì)場(chǎng)的大屏幕上，背后是中國(guó)的消費(fèi)脈動(dòng)。“雙11”進(jìn)入了它的第八個(gè)年頭。作為制造商與電商深度參與的網(wǎng)購(gòu)節(jié)日，“雙11”影響著參與其中的交易者，也在一定程度上改變了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的“朋友圈”。

線下線上體驗(yàn)融合

“不止是五折”“我對(duì)11.11有話說(shuō)”。記者日前在廣州市街頭見到，多家電商早早開始為2016年的“雙11”預(yù)熱，各大實(shí)體百貨的櫥窗上也同步更新了促銷信息。“超低一口價(jià)”“爆款產(chǎn)品”等優(yōu)惠信息，紛紛亮相廣州市各大百貨商店。

廣百百貨負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō)，“雙11”不只是挑戰(zhàn)，也蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。在2014年，包括廣百百貨在內(nèi)的28家百貨集團(tuán)317家門店正式參與“雙11”網(wǎng)購(gòu)節(jié)活動(dòng)，地域涵蓋北京、上海、廣州等33個(gè)城市。

融合不是單向的。在線下傳統(tǒng)零售店積極轉(zhuǎn)向線上的同時(shí)，線上的網(wǎng)店也在努力落地。在杭州市，11月6日，一家近500平方米的淘品牌集合店在杭州亮相，所有品牌與天貓自動(dòng)同價(jià)。

從三年前喊出“甘做‘雙11試衣間”到現(xiàn)在打造“同品、同款、同價(jià)”的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、結(jié)算線上線下融合的“集合店”，傳統(tǒng)零售商在擁抱互聯(lián)網(wǎng)上邁出了自我變革的一步。

品質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)型

韓女士是鄭州一家高校的老師，有一個(gè)上幼兒園的女兒。她坦言，應(yīng)付工作與家庭讓她沒有多余的精力守在電腦旁邊等著“那點(diǎn)讓利”。“網(wǎng)購(gòu)最主要的優(yōu)勢(shì)是方便，我平時(shí)網(wǎng)購(gòu)只選擇質(zhì)量有保證的品牌產(chǎn)品，簡(jiǎn)單便捷。”韓女士說(shuō)。

韓女士的消費(fèi)觀也代表了一批消費(fèi)者的心理。網(wǎng)易考拉海購(gòu)CEO張蕾表示，國(guó)內(nèi)很多消費(fèi)者，尤其是80、90后人群關(guān)注點(diǎn)向安全性、品質(zhì)性和豐富性傾斜，對(duì)價(jià)格的關(guān)注度正在減弱。他們不再簡(jiǎn)單追求價(jià)廉，而是開始追求品質(zhì)生活。

2015年12月波士頓咨詢（BCG）發(fā)布的《中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于高端產(chǎn)品及服務(wù)的需求激增，未來(lái)中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也將從“滿足日常需求”變?yōu)椤案纳粕钇焚|(zhì)”。業(yè)內(nèi)人士表示，在未來(lái)的5到10年里，中國(guó)電商進(jìn)入了消費(fèi)升級(jí)，品質(zhì)電商將開始出現(xiàn)井噴。

從買全球到賣全球

2016年G20杭州峰會(huì)期間，加拿大、俄羅斯兩國(guó)國(guó)家館在天貓國(guó)際相繼設(shè)立，加拿大總理特魯多還親臨開館儀式，推銷本國(guó)的橡木冰酒、鮮活龍蝦、深海魚油等特產(chǎn)。這種情況折射出強(qiáng)勁的國(guó)內(nèi)需求已經(jīng)與國(guó)際市場(chǎng)連在了一起。

截至2016年11月11日1時(shí)，全世界參與交易的國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)達(dá)到201個(gè)，涉及國(guó)際品牌1.3萬(wàn)個(gè)。記者從業(yè)界了解到，中國(guó)電商除了像往年一樣“買全球”，還努力“賣全球”。天貓公關(guān)總監(jiān)蔣昕捷在接受記者采訪時(shí)表示，支付寶已經(jīng)形成“全球收全球付”能力，支持18種貨幣結(jié)算。物流方面，菜鳥跨境電商物流體系可覆蓋全球224個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有遍布全球的110個(gè)跨境倉(cāng)庫(kù)。

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授王健認(rèn)為，國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)全球化上的布局正一步步走向深入。“電商正在引領(lǐng)全球市場(chǎng)的變化，這個(gè)變化不僅是參與市場(chǎng)主體的變化，還有參與方式和消費(fèi)方式的變化。”王健說(shuō)，“更重要的是，全球買、全球賣這種全球范圍內(nèi)的商品流動(dòng)能更大程度上激活和喚醒全球的消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)全球零售業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常大的利好。”