酷派 讓“學生兵”與企業心心相印

蘇桂賀

酷派集團每年會從全國各大院校招聘300～800名應屆畢業生，稱之為“學生兵”。從學校畢業進入酷派，“學生兵”便開始了從“學生”到“兵”的轉變，逐漸擁有“兵”的思想，“兵”的行為，處處體現著“酷派兵”的烙印。在酷派，學生兵能夠最大限度地展示自己，在自己的崗位上“戰斗”，獲得“榮譽勛章”，并展翅騰飛。酷派的歷屆學生兵成長過程主要包括四個部分（見圖表1），組成了從基層工程師到公司總裁的核心力量。

思想融入

讓學生兵與酷派心靈相通

學生兵在第一階段的主要學習目的是熟悉與認同企業文化（見圖表2），為期三個月，其中包括思想意志的磨練、心靈的輔導、企業文化的認同、對于公司運作的了解等。

軍事訓練 磨練意志

學生兵首先要接受為期一周的軍事訓練，其中包括半天的拓展訓練。首先，學生兵會按連、班、小組的建制分組，每小組8～10人，這個建制將會一直延續到之后的學習中。

軍訓期間，學生兵白天訓練三大步伐、軍體拳等項目，休息時間與晚上暢談感受與體驗，每天早上五六點起床，晚上十一二點才能休息，緊湊的時間安排，大量的體力消耗，讓學生兵更加堅韌執著。拓展訓練中，學生兵將會面對較有挑戰性的項目，在艱難的活動過程中體驗挫折。軍訓結束后，學生兵將舉行隆重的軍事匯演，每年都由酷派集團董事長親自“閱兵”。

面授集訓 感悟文化

學生兵入職第二周安排的是比較密集的全天面授及體驗課程，包括文化理解與認同、戰略理解等，讓學生兵了解公司的歷史與文化、素質模型、品質精神、產品方向、客戶群體等課程，深入地理解酷派的企業文化與戰略規劃。

白天授課之后，晚上會安排視頻觀看與討論活動——讓學生兵觀看有關于公司的視頻，或者是勵志類的電影，再鼓勵大家發表個人的見解與體會，促使酷派文化深入人心。

一線實習 全面融入

面授集訓后，所有學生兵都將以小組為單位進行車間和門店實習。在進入每個部門之前，學生兵都會收到人力資源部門給出的相應部門的學習計劃、工作內容、流程及組織人員介紹，從中可大致了解各個部門的狀況和需要學習的內容，并知道有問題應向誰請教。

車間實習 車間實習分為兩個部分，一是生產部實習，要求每位學生兵親自輪崗每條生產線，實際參與產品加工操作，全面了解公司的產品實現過程；二是工程、物流部門的實習，由于內容比較專業，這部分只要求學生兵了解工作流程。

門店體驗 學生兵還需在門店體驗手機的銷售過程，了解客戶的具體需求，并觀察競爭對手的產品及優勢，統計每天的銷售情況等。在此期間，學生兵以觀摩了解為主，節假日等客流量較多的時候，也要參與客戶接待、產品介紹等銷售工作。

小組分享 由于學生兵每天都需要掌握大量的產品知識，為了保證信息的充分共享，一天的實習結束后，學生兵或預定一個小會議室，或自己找塊地方，仍以小組為單位，總結和交流當天的學習內容。討論結束后，每組需將本組的討論結果分享至全體學生兵的微信群中，供還沒有輪崗至本部門的其他小組提前預習，也給予已經輪崗完畢的小組思考和啟發。

每周考核 首先，每周的實習結束，學生兵都要進行筆試，測驗本周學習成果，同時每小組做出總結PPT，在全體學生兵面前匯報。其次，人力資源部每周會組織部門負責人及學生兵的雙向考核。部門負責人需根據“是否按照標準完成工作、是否遵守紀律”等維度，對本周在本部門實習的學生兵進行評分。與此同時，學生兵也要根據部門的工作安排、內容輔導的情況，對部門進行打分。人力資源部門統計得分后，會反饋給部門與學生兵小組。對于得分較低的部門與學生兵，人力部門將安排相關談話。

內部競賽 學習與實習之余，人力資源部也會安排一些內部競賽活動，如辯論賽、各類體育運動項目的交流賽等，力求在業余生活方面與校園類似，讓學生兵能夠快速適應環境，并強化學生兵之間的凝聚力。

角色轉型

從學生轉變為企業人

從學校到企業，學生兵需要改變的不僅僅是對硬件環境的適應，更是對習慣、文化與思想的適應；不是“海闊憑魚躍”，而是“細節決定成敗”。在為期三個月的角色轉型期間，業務學習與思想輔導是主要工作。

拜“學習導師”

進入部門實習之前，人力部門將給每位學生兵安排學習導師和思想導師，后者由人力部門工作人員擔任。兩位導師都要定期對學生兵的成長及思想情況進行輔導與跟進。

擔任學習導師的員工，需績效考核達到A級，工作經驗豐富，認同公司文化，思想積極向上。在酷派集團，員工必須擔任過學習導師、為組織培養過人才，才能得到高工以上的資格認證。學習結束后，評選出的優秀學習導師將獲得一定的物質獎勵。

酷派會為學生兵與學習導師舉行嚴肅的拜師儀式。拜師儀式前，學生兵和導師需互相準備好要對對方說的話，導師同時還要準備好學生兵的學習計劃。拜師儀式上，在所有學生兵的見證下，導師授予學生兵學習計劃，二人分別對彼此做出努力學習與用心指導的承諾。

學習成長

首先，學習導師與學生兵共同制訂學生兵的階段性學習計劃，包括學習內容、學習形式、責任人等，明確成長目標及學習內容。接著，人力部門開展專業類培訓課程，比如為在采購部實習的學生兵安排談判、供應商管理等課程。然后，學習導師給學生兵安排工作內容，并給予輔導，幫助學生兵熟悉工作內容、了解行業發展。

思想輔導

學生兵每周需向學習導師與思想導師提交工作周報，便于導師關注學習動態與思想情況。人力部門每月安排一次部門負責人、人力與學生兵的溝通會，除了固定的溝通會之外，如果學生兵遇到發展問題，比如認為工作內容與自己的規劃不符合，也可以隨時提出三方溝通的要求，即時解決問題。

述職答辯

部門實習結束后，學生兵要進行述職答辯，由學習導師、部門負責人與人力一起打分，并出具試用期報告。在前六個月，根據學生兵的各項表現與評分情況，約20%的學生兵將會被淘汰。

業務歷練

為企業發展添磚加瓦

經過半年的思想融入和角色轉變，學生兵進入了為期兩年半的業務歷練期，開始真正接受部門具體工作的挑戰，但學習仍然是主要任務。

個人發展計劃

學生兵首先會給自己制訂“個人發展計劃”（見圖表3）。此時的學生兵，能夠做一些事情了，但接下來該做什么，怎么做，自己有哪些不足，自己的職業發展會怎樣，他們并不十分清楚。制訂了“個人發展計劃”之后，學生兵需現場匯報給部門負責人和導師，并接受指導，從而對于自己的發展路徑更為清晰。同時，這也是學生兵調整自己規劃的一次機會。如果對安排的部門不甚滿意，就可以通過“個人發展計劃”向人力部門表達出來，再根據學習導師給出的建議，溝通交流后，重新確定自己的發展計劃。

多種方式學習

在部門實習期間，由業務部門承擔培養學生兵的主要職責，人力部門也會依據“個人發展計劃”，定期對學習達成情況、業務部門的人才培養、導師的履職情況進行考核。作為學生兵，學習仍然是主要任務，但學習方式變得多樣，更多的是在做中學，自己閱讀相關的資料，互相分享，或者在項目中歷練。學生兵也可以提出培訓需求，由人力部門安排面授培訓，面授完成后接受考核。

此外，人力部門傾聽學生兵思想的工作仍在繼續，包括定期舉行交流會、安排文化活動等，關注學生兵的身心健康。

蓄勢待飛

著力培養高潛人才

經過兩年多的學習與歷練，學生兵已經成了“老兵”，他們對于自己的工作內容與環境完全熟悉，每個人獨特的職業習慣、工作能力、個人素養已經全面展示。在這一階段，除了學習動機、工作的自我滿足之外，工作的成就及組織認同也越來越重要。

學生兵的績效表現一直被人力部門關注，只有績效表現優秀的學生兵才可以接受發展潛質的測評與考核（見圖表4），否則，即使表現出一定的管理潛質，也不能作為高潛人才。根據成就動機、學習能力、跨領域思考、社會洞察與同理心、情感成熟度等維度的評分，組織發掘高潛學生兵，并給予重點關注，及早指導與規劃每個人的職業發展。高潛學生兵將被納入公司的高潛質管理人才及專業人才專項管理，不符合高潛標準的學生兵，則會進入正常的公司人才培養模式。

接下來，公司將會分析每位高潛人才的特質，或依據勝任力素質模型，進行干部梯隊人才培養，或依照技術任職資格標準，進行專業技術人才培養。培養合格的人員將會匹配公司的干部地圖及人才梯隊，蓄勢騰飛，從此開始新的職業發展。