從美國大選領悟學習的戰略

蓋爾·達頓

當與“首席”層級的高管接洽時，學習領導者（learning leaders）經常會面對和總統候選人相似的挑戰。

美國總統大選活動正如火如荼地展開，接近尾聲；候選人們在競爭的環境下各顯神通，不斷挑戰自我。

學習領導者（learning leaders）與高層管理者接洽時，也會體驗到類似的挑戰。旁觀美國大選當中用到的手腕，簡直像為商業領導者（business leaders）展示了一間“即時戰略實驗室”，可以幫助他們識別出有效的戰略技巧，并判斷其他戰略為何會失敗；同時，將這些技巧應用到自己的職業生涯，能確保自身言論得到有效傳達。

傳達宏偉目標

團隊建設與教練公司（Teams of Distintion）的聯合創始人勞倫斯·波斯基（Lawrence Polsky）認為：“大選勝利的領導者傳達了偉大的目標。”本屆美國總統候選人之一唐納德·特朗普（Donald Trump）提出口號：“讓我們帶領美國再次輝煌。”這個口號通俗易懂，讓人過目難忘，特朗普顯然抓住了“傳達偉大目標的精髓”。另一位候選人、美國佛蒙特州的聯邦參議員伯尼·桑德斯（Bernie Sanders）雖然沒有使用口號，但在每一次與大眾交流時都明確表達了自己的立場。

對于學習領導者而言，提煉出所傳達信息中的關鍵元素，并將其清晰地表達出來，顯得尤為重要。

擁有雄心壯志

“有雄心壯志的領導者，會為他們團隊提供大膽創新的目標，也會冒著風險去取得個人與團隊的偉大進步。”波斯基提到，“他們拒絕按照別人創作的劇本來行動，而是要活出自己的精彩。”例如，桑德斯對革命的看法吸引了眾多追隨者；特朗普自己也提出了“讓美國重歸輝煌”的具體步驟。他們倆在大選辯論中的陳述引發了民眾的激烈討論，這在商業管理中也一樣。

三分之二的員工認為更高的目標可以激勵他們發揮更多的優勢，當學習領導者能夠清晰地表達一個遠大的目標，并把目標落實到具體可實施的步驟中時，他們也就鼓舞激勵了員工的行動。

勇者無畏

對于商業領導者來說，勇氣是他們不斷追尋遠大目標的基石，這些目標可以是“贏取一個很難打交道的客戶”，或者是“發展一種顛覆性技術”——每個人都說不可能實現，而卓越的領導者最后將取得成功。

特朗普關于移民的言論被抨擊，他的支持選票也一落千丈，但他此時沒有退縮而是加倍強調了自己的觀點。

謹慎調整言論

為了兌現競選承諾，領導者必須充分理解選民，但也不得不考慮之后的結果。

預選期間，競選者會發表迎合其支持者的言論。但是，迎合主要支持者的言辭在大選期間有時會弄巧成拙。當希拉里·克林頓（Hillary Clinton）被提問道，誰是她最值得驕傲的競爭者，她的回答是“共和黨人”。這種回答固然會受到“共和黨人”的好感，但這樣采用某些手段迎合一部分群體的自我利益，卻會疏遠大部分的選民。因此，言論需要有全局意識，具有合理性。

由此可見，學習領導者需要有全局意識。如果只是專注于一個項目的元素，也許會和其中一個部門的領導者產生共鳴；如果你要和“首席”層級的管理者對接，那么就要考慮到花費、回報、資金使用，以及機會成本等其他元素。

巧妙應用科技

今年，候選人獲得了關于選民個人喜好空前巨大的數據。基于這些數據，候選人可以適當地調整自己傳達的信息。其中，社交媒體是一個重要的傳遞載體。例如，希拉里和特朗普的推特粉絲都達到了其他競選者的4～5倍；由于去年秋天討論藥物上癮的視頻在Facebook上發布后被大量轉發，新澤西州州長克里斯·克里斯蒂（Chris Christie）的支持率突然提升……

通過社交媒體，將所要傳達的信息與其受眾相匹配，是非常重要的一環。

勿滿足于現有成果

過去有過競選經歷的人，近來都成了這段大選過程的旁觀者。他們有些人失敗的原因是屈服于當前成果，沒有好好設定能激勵選民的遠大目標。學習領導者也面臨著同樣的風險——陷入機械式培訓的困境，忽視了激發學員的興奮點。

信念比事實更有力量，因此領導者要設法在追隨者當中構建堅固的信念，在這些信念基礎上前行。一旦人們支持你，他們就會竭盡所能去幫助你。

重視透明機制

承認自己的失敗，直接討論這些失敗，能幫助領導者將負面影響最小化，然后繼續前行。若拒不承認負面信息或是延緩公布細節，只會加重領導者失敗的痛苦。

比如，在長時間的班加西調查期間，希拉里·克林頓的一些文件，揭露了她使用了一個不夠安全的郵箱服務器。對比之下，一年前，美國共和黨總統參選人、神經外科醫生本·卡森（Ben Carson）博士也有青年時期暴力行為的信息被泄露，但他坦然承認了這些負面信息，結果民眾對此并沒有過于反感。

平易近人

貝爾領導學院的一次調研發現，幽默感是成功領導者最常提及的態度之一。在第一次的共和黨辯論中，惠普公司前董事會主席兼首席執行官卡莉·菲奧莉娜（Carly Fiorina）顯然忘記了幽默感。她的發言十分嚴肅，結果并沒有贏得大部分選民的好感。

不久，她上傳了和幼女們一起洗泡泡浴的圖片，展現了她奇思妙想的另一面。這張照片點擊率持續上升，顯然受到廣大選民們的青睞。商業領導者不一定要這樣做，但是讓別人歡笑的能力會使他們更平易近人。

真實可靠

親和力和真實性是成正比的。希拉里·克林頓的言辭陷于是否真實的困擾。她多年來一直致力于營造自己平易近人、被人喜愛的形象，而事實并非如此。因此，當她試著展現另一面的時候，人們僅發現了她的強勢和野心，這導致有段時間民眾很難接受她。

本·卡森博士深知真實的重要性。當他面對缺少外交經驗的挑戰質疑時，他并沒有否認。相反，他去了敘利亞難民營，并且根據此次旅行的收獲提出了解決危機的方案。這個方案為他贏得了眾多選民的支持，人們認為他真實可靠且十分親民。

深思熟慮

競選者們在即興演講時，會將復雜問題做簡單化處理，有時這會讓他們陷入麻煩。

特朗普在某次演講時，草率地提出了“暫時禁止穆斯林移民”的想法。這一想法導致了眾多選民和專家的極度不滿。相反，美國共和黨參議員馬爾科·魯比奧（Marco Rubio）和泰德·克魯茲（Ted Cruz）在面對提問時，并沒有立刻做出回答。他們經過思考，用詳細全面的方法解決復雜的問題，收獲了一批支持者。

這給學習領導者上了一課——在回答復雜問題時要深思熟慮。當你在電梯里遇到CEO并且對方讓你急于回答難題時，你可以理智應對：“讓我考慮一下，稍后給您回復。”這將是一個完美的回答。

（本文編譯自Training）