破解管培生輪崗難題

何淼

眾所周知，管培生培養(yǎng)的難點(diǎn)集中在輪崗階段。“教出徒弟餓死師傅”，加上不少企業(yè)中管培生的起點(diǎn)高于社招人員，所以很多部門對管培生是有些排斥的。但如果人力資源部在各部門臉上發(fā)現(xiàn)了大寫的“不歡迎”時(shí)再來補(bǔ)救，那就為時(shí)已晚了。管培生培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，我們必須進(jìn)行大量的工作，以確保管培生輪崗工作的順利推進(jìn)。

注重前期參與

部門不歡迎管培生有一個(gè)重要的原因：很多企業(yè)在輪崗時(shí)才把管培生推向各部門。日程表早就排滿，卻突見“傲嬌的菜鳥”神兵天降，估計(jì)沒有哪個(gè)部門會有好心情。其實(shí)早在校園招聘的時(shí)候，人力資源部門就應(yīng)該邀請各部門全面參與，特別是校園宣講、終面等重要環(huán)節(jié)，更應(yīng)讓部門負(fù)責(zé)人多多展示。只有讓各部門有更強(qiáng)的參與感，才能讓他們覺得管培生是“自己的孩子”。

佳兆業(yè)物業(yè)在管培生入職之初，會為他們舉辦為期一個(gè)月的“新佳族訓(xùn)練營”，講師均由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，部門的其他老員工則會擔(dān)任助教等職務(wù)。經(jīng)過一個(gè)月的訓(xùn)練，不僅讓管培生全面了解了公司的文化、業(yè)務(wù)，還可以讓老員工和管培生提前“混個(gè)臉熟”。很多輪崗期間潛在的矛盾，在訓(xùn)練營中就可以根除。

納入部門主管考核

管培生培養(yǎng)工作必須納入各部門負(fù)責(zé)人的年度考核，我們通常把這項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重設(shè)為5%～10%，包括三個(gè)方面：第一，管培生在各部門實(shí)習(xí)期間的綜合滿意度；第二，管培生在部門實(shí)習(xí)結(jié)束后的實(shí)習(xí)報(bào)告；第三，管培生針對該部門應(yīng)知應(yīng)會的考試分?jǐn)?shù)。由于直接影響年終獎金的多少，沒有部門敢不重視管培生的培養(yǎng)。

爭當(dāng)“明星導(dǎo)師”

在輪崗期間，每個(gè)部門都要出具詳細(xì)的實(shí)習(xí)計(jì)劃，確保管培生能夠得到系統(tǒng)的訓(xùn)練，而非隨意的走馬觀花。不僅如此，每2～3天，人資部都以內(nèi)部郵件的形式，輪流報(bào)道各部門“明星導(dǎo)師”的事跡。輪崗結(jié)束后，這些報(bào)道會被整理為一個(gè)合輯，在公司的內(nèi)刊上刊登宣傳。“明星導(dǎo)師”的故事，經(jīng)過了精心提煉，給所有導(dǎo)師提供了榜樣，讓其他導(dǎo)師或多或少都會見賢思齊，提升自己的輔導(dǎo)水平，更有不少導(dǎo)師在榮譽(yù)的激勵(lì)下，使出了渾身解數(shù)指導(dǎo)管培生。

撰寫感謝信

在每個(gè)部門輪崗結(jié)束后，學(xué)員都要寫一封感謝信。感謝信的撰寫有標(biāo)準(zhǔn)化的模板：最開始表達(dá)對導(dǎo)師的感激之情；然后總結(jié)該部門的輪崗實(shí)習(xí)經(jīng)歷；最后，也是最關(guān)鍵的部分，每位管培生需以清單的形式，列舉實(shí)習(xí)期間的收獲。這封感謝信起到了三個(gè)作用：首先，這其實(shí)也是一份導(dǎo)師工作的成績單，為了讓管培生能夠在收益清單上有更多內(nèi)容可寫，導(dǎo)師在傳幫帶的時(shí)候絕不會馬虎；其次，感謝信也是管培生對自己的總結(jié)，為了寫好感謝信，管培生實(shí)習(xí)期間也不敢偷懶；最后，沉淀數(shù)年后，人資部就可以根據(jù)這些感謝信整合出各部門輪崗實(shí)習(xí)期的培養(yǎng)目標(biāo)清單，并指導(dǎo)各部門開展之后的輪崗工作，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)輪崗的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

管培生項(xiàng)目一定不是一個(gè)短期項(xiàng)目，而是一項(xiàng)長期工程。當(dāng)各部門都活躍著歷屆管培生，甚至很多部門負(fù)責(zé)人都是由曾經(jīng)的管培生擔(dān)任的時(shí)候，每年的管培生培養(yǎng)工作就不難推動了。