今年“雙十一”拼價格更拼體驗

“雙十一”購物狂歡節，各大電商平臺不斷刷新交易額、訂單量記錄，其中天貓手機1小時9分鐘銷售額突破20億元。12時，2016天貓“雙十一”全球狂歡節交易額807億元，無線交易額占比83.62%。

與此同時，電信運營商也通過優惠套餐搶購、熱銷品牌手機“大放價”、買手機送話費等促銷活動積極參與，提供免費或超值流量支持廣大“剁手黨”，并通過技術手段為電商平臺的正常運轉提供通信保障。

再破紀錄 移動支付超八成

11月11日，阿里巴巴、蘇寧易購、國美在線等電商平臺的交易額、訂單量紀錄不斷刷新，用時越來越短，移動支付方式占比越來越高。

阿里巴巴平臺數據顯示，零時6分58秒，天貓淘寶平臺成交額（GMV）超過100億元。去年達到這一成績，花了12分28秒。12時，2016天貓“雙十一”全球狂歡節交易額807億元，無線交易額占比83.62%。

蘇寧易購的數據顯示，零時19分，銷售額已超過2013年全天。11時，全渠道銷售規模井噴爆發，突破2015年全天，訂單量同比增長214%。其中，移動端銷售占比84%，門店銷售同比增長127%。蘇寧旗下任性付，在全國門店掃碼訂單中數量超90%。

國美在線數據顯示，截至12時，交易額同比增長384%，移動端訂單量占比70%。其中4888元的iPhone7成為最暢銷單品爆款，12小時售出超20000臺。

與往年不同，今年的電商大戰告別了單純的低價策略，商品選擇更注重性價比，競爭策略也更靈活。

阿里今年主打“國際化”，通過天貓打通海內外，實現全球新零售一體化，不僅讓消費者享受到買遍全球的樂趣，也使品牌商家搭上“雙十一”的快車，迅速拓展市場，真正實現“賣全球”。

京東則在物流和金融方面繼續發力。一方面，通過此前巨額投入的物流系統，通過智慧供應鏈、智慧物流等零售全流程智能化的打通，為用戶提供快捷方便的商品配送。另一方面，通過京東金融為用戶提供針對性的消費金融服務。

其他電商也采取差異化的競爭方式。蘇寧易購造了一座“笑青城”玩起了穿越；國美在線，在繼續主打電器、日用品等垂直品類的同時，和線下門店進一步加強互動；唯品會等企業推出網絡直播，希望通過網絡社交等手段繼續提升成交額。可以說電商直播也成為今年“雙十一”重要玩法。

國產手機肉搏

11日凌晨，天貓各商家“雙十一”的戰斗正式拉開帷幕。阿里官方數據顯示，開場僅52秒平臺交易額就破了10億元，刷新去年1分12秒的用時。其中，天貓手機僅用1小時9分銷售額就突破20億元大關。截至記者發稿，手機品牌銷售額排行前五的分別是蘋果、榮耀、魅族、小米和華為。

相比去年，華為+榮耀與小米之間慘烈的卡位之戰，今年凌晨時刻的激烈程度顯得有些平穩，榮耀品牌基本上從一開始就處于各個榜單的領先地位，而小米手機一直被榮耀壓著無法翻身。

具體而言，蘋果雖然沒有讓iPhone 7參與到雙11的促銷中，但依然孤獨求敗般地沖上榜首，成為為數不多的入榜外國品牌。

榮耀方面，截至零時4分40秒，天貓榮耀官方旗艦店銷售額突破億元，一舉刷新了去年7分16秒銷售額破億紀錄，再次成為雙11手機品類最快破億品牌，此外，榮耀暢玩6X成為手機單品銷售額和銷售量冠軍。

一直走小而美路線的魅族，天貓官方旗艦店的支付金額在零時14分55秒突破1億元，隨后在零時33分03秒突破2億元。

零時05分23秒，小米天貓旗艦店支付金額過億元，零時16分16秒破2億元。

運營商拼流量：白菜價

流量、抽獎、話費、手機是電信運營商支持購物節的通用“招數”。

流量方面，中國移動11月10日-12日每天10時送出5000份500MB、100份1GB全國通用流量；中國聯通推出3GB流量日包限時1元訂購活動；中國電信推出“網購掃貨流量包”，0元訂購1GB流量，三天有效。

各種抽獎方式吸引用戶。中國移動的“幸運大轉盤”，每人每天有3次機會抽免費流量。中國電信推出“翻牌抽特權”， 每人每天“翻牌”一次可獲得8張特權牌，點擊即可隨機獲得流量特權、靚號降檔資格等多項優惠。

智能手機超值搶購活動輪番上演。中國移動推出購機送話費活動，11月份用戶選購iPhone 7、華為Mate 9、魅族Pro 6等數十款機型，在價格優惠的同時還可獲得最高200元話費。中國聯通推出“99元得手機”等“手機大放價”活動，十余款手機限量搶購。中國電信對獲得“iPhone 7專屬優惠牌”的用戶給予“立減300再送500話費”的優惠。

地方運營商也紛紛響應。廣東聯通推出“沃惠購，雙11低價購機”活動，將12款熱銷手機裸價出售，還在第一屆電商節舉行“飛粵云端”啟動儀式，在高空用直升機、熱氣球裝點節日盛事。安徽電信也推出“愛家雙百兆買一送一”活動，最高贈送500元話費。

電信運營商雖做出了精心準備，但有業內人士指出，運營商仍停留在低價策略，形式上也缺乏創新，沒能跳出傳統營銷方式的窠臼。

狂歡背后拼技術

電商成功于此，背后隱藏著鮮為人知的技術支持。

超大規模通用計算操作系統“飛天”在后臺做支撐，它可以將遍布全球的百萬級服務器連成一臺超級計算機，以在線公共服務的方式為社會提供計算能力。

混合云架構輕松應對瞬間爆增的流量訪問。為支撐“雙十一”驚人的交易量，阿里搭建了全球最大規模的混合云架構。

大數據、人工智能讓電商實現了實時精準營銷。據悉，阿里公司預計今年”雙十一“期間將產生高達超過35億個個性化頁面，這些頁面由人工智能生產，通過精準的大數據分析、洞悉消費者心理，做到每個人都有一個“安靜的導購”。

安全保障24小時在線支持、秒級響應，軟件、服務全覆蓋。今年“雙十一”，騰訊云推出“雙十一”特別護航計劃，全場云服務器產品低至7折，為大規模IT資源需求量客戶預留至少雙倍日常資源，提供100席價值10萬的1V1專家團隊咨詢服務及運維保障服務。

此外，聯想服務在阿里重點保障的13個機房和7個地市的服務站安排了22個工程師值守。據悉，參與本次“雙11”的軟件和服務已擴充至七大類，包括基礎軟件、代維&服務、運維服務、網站建設、企業應用、云安全、數據及API等上百家軟件商的優質商品。

運營商還通過技術手段為電商平臺的正常運轉提供通信保障。數日前，中國電信上海公司信息網絡部對部分“阿里”用戶機房進行了市電中斷切換油機供電方式及低壓母聯供電方式的通信演練。中國移動湖北公司為阿里、京東等電商企業量身定制“雙十一”保障方案，通過主備板卡倒換、核心設備重啟等操作，利用路由協議收斂、主備板卡冗余等保護機制，確保互聯網企業服務器的穩定性和可靠性。

移動互聯網APP產品——平安WiFi也為網購提供無線網絡支持，覆蓋超市、火車站、機場、電影院、地鐵、咖啡館、公交等場景。在公共WiFi無法覆蓋的區域，平安WiFi推出了平安流量，提供全手機免流量支持。

一些云計算、云安全廠商也通過優惠活動在“雙十一”推廣技術產品。逸創云客服產品加入“雙十一”浪潮，助力電商企業處理渠道客戶問題；阿里云主機和云數據庫推出“新購年付5折、續費年付8折”的優惠政策推廣云技術；渲一科技推出新版迅染云平臺，“雙十一”期間向新用戶送出千元禮包。