基于標桿管理的建筑工程項目績效管理研究

陳立

【摘要】標桿管理師一種行之有效的管理方法，由于其應用性強，被廣泛應用于各個領域。將標桿管理應用于工程項目的績效管理中具有非常重要的意義。本文通過介紹標桿管理的作用以及我國工程項目管理的問題，利用標桿管理的方法為工程項目績效管理設計評價指標體系。

【關鍵字】績效管理 建筑工程 標桿管理

一、標桿管理概述

標桿管理是一種用于衡量績效的管理工具且其管理作用非常有效。在應用標桿管理時，需要先選取同類企業或者同類績效的最優表現作為管理的標桿，然后針對其績效優秀的原因進行深入分析，并比較本公司績效與標桿公司績效的差異。通過差異的確定可以提出提高本公司績效的方案和計劃，然后執行方案并進行跟蹤性的評估和衡量。概括地講，標桿管理就是以行業內最優的績效企業為參考對象，通過對比來提升企業績效的一種績效管理方法。當前，標桿管理已經應用到質量管理、安全管理以及企業戰略等多方面，且其應用領域仍在不斷的擴展。

二、標桿管理的作用

標桿管理可以為組織和企業提供一種超越企業自身的管理思路，讓組織在評價自身績效的過程中發現自身變現的不足。并縮短企業自身與行業頂尖企業之間的差距。由于標桿管理的特性，其在具體實施過程中主要有以下幾個作用。

2.1標桿管理可以提高企業的潛在能力。作為一種有效的戰略管理方法，標桿管理可以讓企業找到與行業頂尖企業之間的績效差距，并明確企業自身在行業中所處的地位。在企業自身的發展和經營過程中，企業可以通過對比來發現與標桿企業之間差距并制定相應的戰略與措施。標桿管理讓企業認識到自身的不足并且激發出學習的動力與潛力，是企業向著學習型企業發展。實質上，企業在向標桿企業學習的過程中可以不斷地創造、獲得和傳遞信息，讓企業更好地適應外界的變化。具體到企業的經營過程中，企業可以通過與標桿企業的對比發現企業在質量、成本以及生產流程方面的欠缺，并學習標桿企業的優點應用到自身的發展中。

2.2標桿管理可以對評估和提升企業的績效。作為一種評價企業績效的有效工具，標桿管理已經應用多涉及范圍的各個領域。不同組織中的標桿管理者已經建立了標桿管理的知識網絡系統，并以此來進行標桿管理的經驗之談。在交通和溝通的過程中，標桿管理體系得到改進和提升。企業在自身績效管理過程中，可以通過設計合理的標桿來不斷提升企業的績效。標桿的設立和具有合理性，讓企業有達到的可能性，這樣企業才能具有實現標桿設計的信心，并更好地提升企業的績效。企業的標桿管理師一個企業對自身認識與規范學習的過程。合理的績效評價指標的設立需要建立在行業內外企業績效的識別基礎上。合理的指標可以更科學地評價企業的績效。

三、建筑工程項目績效管理中存在的問題

由于近些年國內建筑工程項目數量的增加，工程建設各個建設間斷都會有不同的問題暴露出來。同時，這些問題也引起了行業內部的關注。建筑工程具有投資多，工期長以及設計關系復雜等特點，因此在工程成本、質量以及安全等方面的標桿體系相對缺乏。這導致我國工程項目在績效管理方面不能有效地展開標桿管理。同時，有些企業盲目地選取標桿企業，這不僅不能讓企業的績效有效地提高，而且還會影響企業的正常的發展。具體來說，我國企業標桿化的企業管理主要存在以下幾個方面的問題。

3.1 績效管理走形式。目前，我們很多工程項目在建設過程中都進行了績效管理，并且大多數項目工程也有相對完備的績效管理制度和績效管理指標體系。但是很多建筑工程項目的績效都存在走形式的問題，這項工程項目的績效管理沒有實質地對工程項目進行限制，這造成了喝多不合理和不可行的結果。耗費了很多的人力、物力卻沒有真正提供項目的績效。

3.2 績效管理方向不明。很多工程項目在實施績效管理的時候并沒有把績效管理當作為一個指導性的衡量標準，而是把績效考核作為一種批評機制來對施工部門進行指責。這就會導致績效考核難以實現其提高工程項目績效的最終目的。

3.3 基層對績效管理缺乏認識。對于建筑項目來說，其都會按照相關的管理程序和相關的建筑驗收標準來實施。但是，很多建筑項目的管理者或者投資者不希望建筑工程項目出現問題，他們往往注重建筑工程項目本身不出問題，卻忽略了績效管理的正常進行。

四、基于標桿管理的績效管理指標體系

在建筑工程項目當中，質量、成本、進度和安全是其重要的四個基本指標。本問將從這四個方面進行探討和分析，并建立相應的指標體系。

4.1 質量管指標體系。質量管理指標體系主要從整個項目實施過程中對工程項目質量有關的方面入手。這其中就包括工作質量的保證體系以及相關工作人員的素質。關于工程項目的質量指標體系應該從施工質量保證制度、質量檢測及技術監測人員素質、工程質量合格率以及準時完工率幾個方面進行建立。

4.2 成本管理指標體系。建筑工程的成本管理對工程項目的預算有非常重要的影響，所以成本管理的績效是工程項目績效管理的一項重要的指標。對成本造成影響的主要為施工材料及設備、施工人員費用變動以及建筑工程施工資金的控制程度。

4.3 工程進度指標體系。建筑工程進度評估是工程項目管理里的一個重要的指標，其直接影響到工程項目是否能夠按時完工。對工程項目進度造成影響的主要為施工進度安排、施工準備程度、施工人員誤工率以及建材的消耗率等因素。

4.4 安全管理指標體系。對于建筑工程來說，對項目安全造成影響的因素不僅包括項目的事故發生率，還包括項目的安全保障制度。因此在項目施工過程中要針對這兩項設計相應的指標體系來進行安全管理。

小結：本文將標桿管理和建筑工程項目績效管理進行了有效的結合，為工程項目的績效管理提供了一種新思路。雖然標桿管理可以有效地進行工程項目的績效管理，但是我國基于標桿管理的工程項目管理相關研究較少，需要進一步地深入研究。

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