基于JCI標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院人力資源信息化管理實踐

張柱，張京，史曉倩，任星，聶溶，豐石明，胡霄陽，徐冉

(濟寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院，山東省濟寧市272029)

基于JCI標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院人力資源信息化管理實踐

張柱，張京，史曉倩，任星，聶溶，豐石明，胡霄陽，徐冉

(濟寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院，山東省濟寧市272029)

為持續(xù)提高醫(yī)院管理水平，濟寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院在JCI相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下形成了人力資源信息系統(tǒng)的功能需求分析，并據(jù)此建立了較為高效、完整的信息管理系統(tǒng)，涵蓋崗位管理、招聘管理、人員配置等多環(huán)節(jié)內(nèi)容，該系統(tǒng)在實際運用中有效推動了管理工作的高效化與科學(xué)化，極大提升了醫(yī)院人力資源管理水平。

JCI；人力資源管理；信息化；管理信息系統(tǒng)

JCI標(biāo)準(zhǔn)即美國醫(yī)療機構(gòu)評審聯(lián)合委員會國際部(Joint Comm ission International，JCI)編制的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，代表了醫(yī)院服務(wù)和管理的國際水平。2015年7月濟寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院順利通過了JCI的評審，是山東省首家通過JCI認(rèn)證的大型綜合醫(yī)院，醫(yī)院擁有3 000余張床位、近6 000名員工。在傳統(tǒng)的“紙質(zhì)技術(shù)檔案+人力資源信息系統(tǒng)”的人員信息管理方式中，紙質(zhì)技術(shù)檔案信息不易共享、檢索、更新、存儲，而傳統(tǒng)的人力資源信息系統(tǒng)也缺少記錄員工資質(zhì)和成長的信息，遠不能滿足當(dāng)前的員工管理要求，更無法滿足JCI的評審要求。人力資源的信息化管理是必經(jīng)之路。醫(yī)院以JCI評審為抓手，建立了員工管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了員工信息的可及性、資料的電子化、人員的動態(tài)監(jiān)控，優(yōu)化了管理流程，提高了管理效率。

1 JCI指導(dǎo)下的功能需求分析

JCI評審標(biāo)準(zhǔn)中的人員資質(zhì)及教育(SQE)章節(jié)是專門針對人力資源管理的評審章節(jié)，2014年委員會發(fā)布了第五版JCI評審標(biāo)準(zhǔn)，第五版SQE章節(jié)共包括16條標(biāo)準(zhǔn)，其重點為四方面:(1)員工資質(zhì)。要求資質(zhì)證明收集統(tǒng)一、規(guī)范、透明、標(biāo)準(zhǔn)、客觀、持續(xù)；要求已授予資質(zhì)的定期再復(fù)核；要求醫(yī)療人員資質(zhì)全院互知；要求資質(zhì)即時可查詢等[1]。(2)員工教育。要求培訓(xùn)內(nèi)容全面、覆蓋全員、針對需求；要求具備高效的崗前培訓(xùn)與持續(xù)的在職培訓(xùn)；要求具備心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、危急情形預(yù)演、職業(yè)防護培訓(xùn)等安全培訓(xùn)。(3)員工安全。要求具備員工健康與安全計劃。(4)員工配置。要求具備準(zhǔn)確的工作需求分析、充足的人力配置、完善的任前考核等。

以JCI評審為契機，以上述四項內(nèi)容為發(fā)力點，我院建立起了切合本院實際的人力資源信息化管理體系，其意義不僅僅在于滿足JCI評審要求，更是為了實現(xiàn)人力資源管理的高效化、動態(tài)化、精確化，從而推動我院管理達到國際水準(zhǔn)。

員工管理的信息化以管理信息系統(tǒng)為依托，2014年，我院主導(dǎo)開發(fā)的員工技術(shù)檔案及分級授權(quán)管理系統(tǒng)正式投入使用，該系統(tǒng)的需求開發(fā)路線如圖1所示。

2 SQE標(biāo)準(zhǔn)的信息化實踐

2.1 員工資質(zhì)

員工資質(zhì)是“人員資質(zhì)及教育”章節(jié)(SQE)的重點內(nèi)容，范圍覆蓋全部醫(yī)療專業(yè)人員及非醫(yī)療人員，其中，醫(yī)療專業(yè)人員的服務(wù)資質(zhì)是重中之重，第9至16條標(biāo)準(zhǔn)均針對于此，內(nèi)容涵蓋資質(zhì)信息收集、評估、監(jiān)督、到期再評估。本段將著重介紹醫(yī)療專業(yè)人員資質(zhì)授權(quán)。

圖1 管理信息系統(tǒng)需求開發(fā)路線

根據(jù)SQE標(biāo)準(zhǔn)要求和國家相關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定，我院制定《醫(yī)師授權(quán)管理制度》《手術(shù)醫(yī)師資格分級授權(quán)管理制度》《醫(yī)師崗位資質(zhì)準(zhǔn)入制度》對醫(yī)療人員權(quán)限進行標(biāo)準(zhǔn)化管理。授權(quán)類型包括診療權(quán)限、醫(yī)囑及處方權(quán)、手術(shù)及有創(chuàng)操作、麻醉權(quán)限、報告權(quán)、會診權(quán)限；針對不同的授權(quán)類型分別設(shè)計有差異化的授權(quán)信息表格。授權(quán)信息均可在系統(tǒng)查詢到。授權(quán)審核流程實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，個人提交科室審核，科室通過后提交醫(yī)務(wù)處，醫(yī)務(wù)處給予最終審核意見，簽名均為電子簽名，表格可根據(jù)需要導(dǎo)出(WORD格式)。

員工資質(zhì)初審信息收集由醫(yī)務(wù)處主導(dǎo)，人力資源處檔案組予以協(xié)助?；拘畔閷W(xué)歷證書、學(xué)位證書、醫(yī)師資格證書、職業(yè)證書、專業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)證書、職稱證書等，此部分由人力資源處負(fù)責(zé)收集、驗真、掃描，并上傳至個人技術(shù)檔案證書模塊；醫(yī)師工作量、治療效果、并發(fā)癥發(fā)生率、病人和家屬對醫(yī)療服務(wù)的滿意度、同事/上級評價、繼續(xù)教育情況、科研技術(shù)水平情況由醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)收集。其中，證書、相關(guān)培訓(xùn)、工作量均在授權(quán)頁面直接體現(xiàn)，在進行授權(quán)查詢時可直接驗證。此外，授權(quán)考核記錄在技術(shù)檔案的考核模塊予以呈現(xiàn)。

醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)授權(quán)到期再審核。系統(tǒng)具有授權(quán)到期提醒功能，在查詢操作時自動彈出，提醒內(nèi)容包括姓名、工號、科室、授權(quán)名稱、到期日期、恢復(fù)日期，保證了醫(yī)師授權(quán)的及時續(xù)期、調(diào)整或取消，實現(xiàn)了員工資質(zhì)的動態(tài)化管理。除了正常到期再審核，JCI要求有持續(xù)績效評估，在授權(quán)期間出現(xiàn)任何值得懷疑的跡象或不良績效時，均應(yīng)再次審核醫(yī)師權(quán)限[2]，審核結(jié)果呈現(xiàn)在技術(shù)檔案界面。

授權(quán)信息模塊提供快捷查詢端口，可通過員工編號、員工姓名、授權(quán)類型3種方式進行，具有單項和組合查詢功能。結(jié)果界面包括姓名、工號、授權(quán)大類、授權(quán)名稱、審批部門、手術(shù)級別、有效期起止時間、異常狀態(tài)8項內(nèi)容。同時，授權(quán)查詢面向全院開放，接受全院人員監(jiān)督。任何員工均可登錄個人檔案系統(tǒng)查詢所有人員的授權(quán)情況，實現(xiàn)了授權(quán)的透明化監(jiān)督；同時醫(yī)院制度強制要求術(shù)前授權(quán)確認(rèn)，完善授權(quán)管理“最后一公里”。

2.2 員工教育

培訓(xùn)是組織員工素質(zhì)的決定因素，更是員工授權(quán)、績效評價、職務(wù)晉級的重要參考。醫(yī)院傳統(tǒng)人才理念偏重外部人才引進，忽視內(nèi)部員工培養(yǎng)，因此，人才梯隊建設(shè)缺乏內(nèi)在動力，難以形成醫(yī)院自身的核心競爭力。SQE標(biāo)準(zhǔn)要求所有人員均應(yīng)接受崗前培訓(xùn)、持續(xù)的在職教育和培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)及員工健康安全培訓(xùn)；同時，醫(yī)院應(yīng)為員工提供在職教育和其他學(xué)習(xí)的機會[3]?；贘CI要求，我院架構(gòu)了崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和繼續(xù)教育組成的“三位一體”培訓(xùn)體系。

全部員工入職前均需參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院基本情況、核心制度、醫(yī)院文化等，幫助其盡快適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，明確崗位要求。在職培訓(xùn)分為院級培訓(xùn)與科級培訓(xùn)，院級培訓(xùn)包括院感培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、停水停電斷網(wǎng)培訓(xùn)、職業(yè)防護培訓(xùn)等；科級培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同工作需求由各科室自主設(shè)置，培訓(xùn)頻率為每月4次。繼續(xù)教育方式分為統(tǒng)一培訓(xùn)與自主選擇，采用學(xué)分制管理，即醫(yī)療專業(yè)人員需每年完成規(guī)定學(xué)分，學(xué)分完成情況與當(dāng)年績效掛鉤。

培訓(xùn)信息管理既有方便個人查看的記錄展示端口，也有便于培訓(xùn)負(fù)責(zé)人管理的維護端口。記錄由組織部門統(tǒng)一上傳，避免了人員遺漏，信息由系統(tǒng)后臺匹配至個人，節(jié)省了錄入時間。同時，培訓(xùn)項目提供關(guān)鍵字查詢窗口，專家特別關(guān)注的培訓(xùn)項目可通過關(guān)鍵字查詢，即時呈現(xiàn)。此外，培訓(xùn)記錄信息化極大降低了監(jiān)管成本，彌補了過往人力資源處對業(yè)務(wù)科室培訓(xùn)管理的監(jiān)管空白；全院培訓(xùn)記錄可統(tǒng)一導(dǎo)出，培訓(xùn)專員通過匹配實現(xiàn)精確化監(jiān)督。憑借信息系統(tǒng)的便捷高效，我院達成了重點培訓(xùn)100%全覆蓋，普通培訓(xùn)參與率達90%以上的員工教育目標(biāo)。

員工培訓(xùn)是JCI評審專家關(guān)注的重點，對人員培訓(xùn)教育效果評價主要采取追溯記錄法的檢查方式[4]。員工技術(shù)檔案可全面展示入職后的個人學(xué)習(xí)軌跡，包括培訓(xùn)名稱、類型、時間、講師、方式、考核方式與結(jié)果、組織部門等。電子培訓(xùn)記錄存在事后改動的道德風(fēng)險，因此，我院另外要求培訓(xùn)現(xiàn)場必須進行紙質(zhì)簽到。評審專家對培訓(xùn)電子記錄與紙質(zhì)簽到表進行了審查，對我院培訓(xùn)工作的細致贊不絕口。

2.3 員工安全

SQE.8.2明確要求，醫(yī)院應(yīng)制定員工健康和安全計劃；其對于維護員工生理和心理健康、滿意度、工作效率和安全的工作環(huán)境至關(guān)重要，是醫(yī)院安全文化的重要組成部分，需要高層領(lǐng)導(dǎo)、核心職能部門全方位地指導(dǎo)與參與。

員工自我保護能力的提升需要系統(tǒng)的知識培訓(xùn)和管理制度培訓(xùn)。職業(yè)防護知識培訓(xùn)由醫(yī)院統(tǒng)一組織定期學(xué)習(xí)，要求工作相關(guān)人員全員參與，如血源性職業(yè)暴露培訓(xùn)、針刺傷處理流程培訓(xùn)；院區(qū)內(nèi)安全培訓(xùn)每年舉行一次，如消防安全演練、工作場所暴力事件預(yù)演，要求包括實習(xí)醫(yī)生、規(guī)培學(xué)員、管理人員在內(nèi)的全部人員參加。我院構(gòu)建了較為全面的員工健康與安全制度體系，員工通過制度學(xué)習(xí)，了解醫(yī)院對職業(yè)安全事件的管理規(guī)范與流程，可以更好地維護自身權(quán)益。所有相應(yīng)培訓(xùn)均記錄在員工個人技術(shù)檔案系統(tǒng)中，職能部門進行實時監(jiān)管和定期考核，保證每位員工自我防護能力的提升。

員工工作中的情緒體驗和認(rèn)知是影響其心理健康的重要因素，過往了解員工心理和思想狀態(tài)只有院長信箱這一被動接收的途徑，信息系統(tǒng)的使用使大規(guī)模的心理狀態(tài)調(diào)查成為可能，如每年度員工滿意度問卷調(diào)查，使管理者及時掌握員工心理隱患，探究管理不足，進而改進管理方式，保障員工心理健康。

對于發(fā)生的工傷事件，技術(shù)檔案系統(tǒng)的休假管理模塊提供網(wǎng)上申假功能，簡化申假手續(xù)，減輕工傷職工的身心負(fù)擔(dān)。休假管理模塊提供全院休假數(shù)據(jù)分析口徑，信息系統(tǒng)分析結(jié)果為我院下一步員工保健措施提供指導(dǎo)，包括增設(shè)職業(yè)安全培訓(xùn)、配置職業(yè)防護用具等。

員工健康與安全不僅事關(guān)人力資源管理，更事關(guān)整體醫(yī)療質(zhì)量安全管理。一方面，職業(yè)感染防護是醫(yī)院感染控制的重要組成，員工個人防護的規(guī)范操作不僅保護職工本身，更是實現(xiàn)患者安全的保障；其關(guān)鍵指標(biāo)如手衛(wèi)生達成率由醫(yī)院感染辦公室負(fù)責(zé)督察，并按月將督察結(jié)果上傳至院內(nèi)醫(yī)院感染監(jiān)控平臺，可全院查看，鼓勵相互指導(dǎo)與監(jiān)督。另一方面，我院《異常事件管理制度》規(guī)定，工作中危及職工安全的隱患及缺陷是異常事件的一類，鼓勵全院人員及時報告異常事件，統(tǒng)一上傳至異常事件上報系統(tǒng)，定期統(tǒng)計分析，避免可能的工傷侵害，共同構(gòu)建和諧安全的工作環(huán)境。

2.4 員工配置

SQE強調(diào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各科室或部門負(fù)責(zé)人的建議，共同確定所需員工的數(shù)量、類別與員工應(yīng)具備的知識、技能及其他要求。通過平等、高效、統(tǒng)一的程序進行員工招聘、評價和聘任，確保其知識和技能持續(xù)地滿足患者的需求[3]。

合理的人才結(jié)構(gòu)為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展提供動力，強調(diào)人員年齡、職稱、學(xué)歷、專業(yè)、能力等的均衡，呈現(xiàn)和諧的金字塔分布[5]，以期充分發(fā)揮群體效能、人才群體共同發(fā)展、適應(yīng)組織發(fā)展戰(zhàn)略需要。人才結(jié)構(gòu)由技術(shù)檔案系統(tǒng)直接生成，呈現(xiàn)學(xué)歷、性別、當(dāng)月入職、當(dāng)月離職、聘用職稱、職稱等項目的人員結(jié)構(gòu)分布，只向具有管理權(quán)限用戶開放查看，為高層人才戰(zhàn)略規(guī)劃提供直接參考。

員工配置的基礎(chǔ)為崗位分析，詳盡的崗位描述為職工履行工作職責(zé)提供指導(dǎo)，同時也是人力資源管理決策的重要依據(jù)。我院崗位情況復(fù)雜，一人簽多崗和多人簽一崗并存，若采用紙質(zhì)文檔管理，工作繁瑣、難于更新且易失誤。當(dāng)前，我院全部人員的崗位簽訂均在個人技術(shù)檔案的崗位職責(zé)模塊完成，崗位職責(zé)的信息化有效提高了崗位管理和維護效率，節(jié)約了人力、財力、物力，同時高效工作推動了管理的細致化，改變了初始籠統(tǒng)劃一的職責(zé)描述難以修正的狀況，使其真正體現(xiàn)崗位的具體要求與個性化特點。

醫(yī)院規(guī)定，員工配置到相應(yīng)崗位之前需參加任前考核，確保其知識和技能與醫(yī)院需求和職位要求保持一致，考核記錄與結(jié)果呈現(xiàn)在員工考核模塊?？己藘?nèi)容根據(jù)崗位要求設(shè)定，保證“凡任命必考核”，任職后考核每年至少進行一次(年度考核)并均記錄于個人技術(shù)檔案。

現(xiàn)有員工的合理配置主要依靠系統(tǒng)中的排班模塊與休假模塊，與個人基本信息模塊結(jié)合分析，可準(zhǔn)確、實時把握科室人才數(shù)量與質(zhì)量，為院內(nèi)人力流動和彈性排班提供依據(jù)；同時，對現(xiàn)有員工配置的精準(zhǔn)掌握保證了緊急情況下人力的及時到位，提高了響應(yīng)速度，提升了我院應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力。

3 SQE標(biāo)準(zhǔn)中信息化的初步成效和意義

3.1 提供信息自助與共享平臺

傳統(tǒng)人事信息查詢均需聯(lián)系人力資源處進行，信息流動是被動的、點對點的，查詢工作內(nèi)容重復(fù)低效，極大地占用了部門人員時間與精力。信息系統(tǒng)開放使用后，無論是基層員工還是管理層，均可通過信息系統(tǒng)自助獲得其系統(tǒng)權(quán)限范圍內(nèi)的資料信息，并可實時參與信息的共享與被共享。

3.2 為充分發(fā)揮數(shù)據(jù)效用提供可能

信息系統(tǒng)為醫(yī)院管理層提供了大數(shù)據(jù)的分析平臺，根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)計，由后臺直接生成數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，且標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一；同時，其強大的數(shù)據(jù)儲存功能避免了日常數(shù)據(jù)的丟失，如此，即使是初始需求設(shè)計未考慮的指標(biāo)計算，也可導(dǎo)出原始數(shù)據(jù)人工完成后續(xù)分析。整體性、系統(tǒng)性的人事數(shù)據(jù)分析可及時凸顯當(dāng)前管理缺失，為管理層工作改進與人事決策提供依據(jù)，形成戰(zhàn)略性的人力資源管理。

3.3 促進部門間理順分工、加強協(xié)作

人力資源信息系統(tǒng)的維護與使用涉及多個職能科室，需要所涉科室的分工與協(xié)作。過往的職能科室之間缺乏溝通，職責(zé)劃分不清，信息系統(tǒng)的建設(shè)成為了理順部門職責(zé)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、促進部門真誠合作的一次契機。通過信息系統(tǒng)將各部門的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合，進行統(tǒng)一管理，使各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間形成聯(lián)動，有效保證了信息的時效性與統(tǒng)一性[6]。

3.4 實現(xiàn)人力資源傳統(tǒng)部門職責(zé)的變革

傳統(tǒng)人事管理部門職責(zé)內(nèi)容局限于事務(wù)性工作，占用醫(yī)院大量資源，但管理效益極低。當(dāng)前的信息系統(tǒng)形成了一個流暢的人力信息整合平臺，避免了信息孤島，其高效處理背景信息采集、資質(zhì)、培訓(xùn)、考核、考勤、職業(yè)生涯等多環(huán)節(jié)管理工作，深度挖掘數(shù)據(jù)，提供人事決策依據(jù)，同時為人力資源部門節(jié)省行政事務(wù)上的消耗，專注服務(wù)性與戰(zhàn)略性人力資源管理工作，著重培訓(xùn)開發(fā)、能力評價、職業(yè)生涯指導(dǎo)和員工激勵，培養(yǎng)醫(yī)院核心人才隊伍，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)揮人力資源管理部門真正的管理效用[7]。

3.5 實現(xiàn)人力資源管理的動態(tài)化追蹤與精確化管理

信息系統(tǒng)為員工流動、個人考勤、升級降級、懲罰獎勵、考核評定等都提供了信息存儲和流動平臺，便于管理者進行動態(tài)的、實時的追蹤與監(jiān)控。以轉(zhuǎn)科人員定位為例，過往的人事管理難以應(yīng)對龐大的人員流轉(zhuǎn)記錄信息量，人員定位困難，無法實時了解其當(dāng)前所處科室，但通過技術(shù)檔案的排班系統(tǒng)，可迅速查詢到該員工所在科室及當(dāng)日排班，為人力資源決策提供依據(jù)。

過往的人事管理面對4 000多員工，很難考慮到每個員工的個體能力差異，薪酬獎勵往往平均化、個人發(fā)展只能論資排輩，模糊管理、人情管理挫敗了員工的工作積極性，而在信息化的系統(tǒng)平臺上，每位員工的個人資質(zhì)、培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果、個人貢獻與過錯均直觀、可及，促進薪酬分配的合理化，保證職業(yè)發(fā)展機會的分配公平，從而提升了組織的公平感和員工滿意度。

JCI是國際醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations，JCAHO)用于對美國以外的醫(yī)療機構(gòu)進行認(rèn)證的附屬機構(gòu)，其評審的核心內(nèi)容是服務(wù)、質(zhì)量、安全。與國內(nèi)對文件、硬件建設(shè)重點評審有所區(qū)別，JCI強調(diào)醫(yī)院的制度建設(shè)、醫(yī)療流程改善、質(zhì)量的持續(xù)改進、醫(yī)療安全，通過在院內(nèi)創(chuàng)建安全和質(zhì)量文化，帶來醫(yī)院核心競爭力的全面提升。

人力資源管理的信息化過程是一個人力資源管理水平與效益提升的動態(tài)發(fā)展過程，員工技術(shù)檔案系統(tǒng)是我院JCI參審過程中的有力工具。當(dāng)前的員工技術(shù)檔案系統(tǒng)不是終點，仍存在拓展空間，比如未包含招聘模塊，未與其他信息系統(tǒng)(如醫(yī)療質(zhì)量安全系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng))銜接等。未來，技術(shù)的進步、組織的演化和管理要求的更新將帶來信息系統(tǒng)量與質(zhì)的提升，而信息化的發(fā)展也將為醫(yī)院管理帶來新的飛躍。

[1] 馬戈，李偉.JCI標(biāo)準(zhǔn)下醫(yī)療人員資質(zhì)管理[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2014，12(1):2-5.

[2] 馬戈，李偉，潘勝東.JCI標(biāo)準(zhǔn)下建立精細化手術(shù)資質(zhì)管理模式[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2014，12(1):8-10.

[3] 姜稚心，陸艷.基于JCI標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院人力資源管理實踐[J].中國醫(yī)院，2014，18(6):46-48.

[4] 張紹蓉，繆春玉，曾琴，等.基于JCI標(biāo)準(zhǔn)的全員護士標(biāo)準(zhǔn)化崗位培訓(xùn)教育模式的構(gòu)建與實踐[J].中國實用護理雜志，2012，28(34):89-91.

[5] 楊坤，肖華鋒.關(guān)于研究型醫(yī)院人才建設(shè)的幾點思考[J].中國醫(yī)院，2015，19(4):63-65.

[6] 陳妍妍，方鵬騫，王華，等.大型綜合性醫(yī)院協(xié)同管理模式研究[J].中國醫(yī)院管理，2014，34(2):27-28.

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修回日期:2016-08-12

(編輯 徐佳)

Practice of Hospital Human Resources Informatization M anagement under JCI

ZHANG Zhu，ZHANG Jing，SHIXiao-qian，REN Xing，NIE Rong，F(xiàn)ENG Shi-ming，HU Xiao-yang，XU Ran
(Affiliated Hospital of Jining Medical College，Jining，Shandong 272029，China)

To increasingly improve hospitalmanagement，Affiliated Hospital of Jining Medical College practices functional analysis on human resources information w ith JCIstandard，and further establishes all-round informationmanagement system of high efficiency，covering postmanagement，recruitmentmanagement，and personnel allocation.The system effectively promotes highly efficient and scientific management，and greatly improves human resourcesmanagement.

JCI；human resourcesmanagement；informatization；information management system

R197

A

1672-4232(2016)06-0056-04

10.3969/j.issn.1672-4232.2016.06.020

張柱(1983-)，男，中級經(jīng)濟師，人力資源處處長；研究方向:人力資源管理。

2016-08-08