傳統銀行的多數部門15年后或消失

降薪、離職、裁員……

寒風刺骨，銀行業進入了30年來未有之變局。就在前幾日，畢馬威會計事務所發布的一份報告中，一則重磅消息讓世人震驚不已。

畢馬威會計事務所在日前的一份報告中表示，到2030年銀行及其服務可能“消失”，類似于Siri的人工助手將接管客戶的生活與金融服務。如此一來，傳統銀行的多數部門或將消失，而專業的服務則將會獲得更大發展。

在報告中，畢馬威設想了一種類似于Siri的人工助手EVA。通過獲得用戶的健康、支付、偏好、社交媒體等數據，在用戶閑暇時與其溝通、提供符合其口味的商品、為用戶推薦短期現金的最佳管理方式并解決金融問題。

這樣一來，難道連“銀行業”這個金飯碗都要丟了嗎？未來都讓機器人、人工助手來替代人力，那失業率不得暴漲了！更讓人畏懼的是，這個噩夢已經開始上演了。

荷蘭的ING銀行近日宣布了一個可以讓他們在未來省下近9億歐元的“數碼轉換”計劃。該計劃的內容就是：先砍掉5800名員工，未來再視情況讓另外1200名員工轉職或是裁掉。

無獨有偶，除了ING之外，近期德國商業銀行也宣布，到 2020年他們將會將銀行中 80%的工作都數碼化、自動化，最終將會裁掉 9600名員工。此外，蘇格蘭皇家銀行也將要發布一個線上的AI 客服系統，這個客服系統可以根據客戶的語調來做出反應，此外，它還永遠都不需要休息，更不會要求超時津貼。

之前有研究就指出，在富裕國家中，大約有 10%的工作會有被自動化取代的風險。其中，工作內容越是具有重復性，越容易被機器勞工所取代。而銀行中像是出納、貸款等工作任務，將很有機會被電腦取代。

摩根士丹利、美國銀行和富國銀行共計雇用了4.6萬名人類顧問。這些公司目前正計劃更多的運用人工智能來替代傳統員工。德意志銀行于去年啟動了一項電腦化的投資顧問服務，追隨貝萊德等資產管理公司投資機器人顧問的潮流。

除了來自人工智能化的威脅，傳統銀行業目前還面臨著另一種困境。

現如今，一種趨勢十分明顯，那就是以現金和貨幣為支付手段的應用場景越來越少，而以電子化手段來完成支付的應用場景則是越來越多，所占比例也越來越大。許多消費者出門身上的現金往往很少甚至沒有，要購物要消費的時候直接掏手機出來掃碼，用支付寶或者微信支付消費。

據前瞻產業研究院報告顯示，2009年以來，第三方支付市場的交易規模保持50%以上的年均增速迅速擴大，并在2013年成功突破17萬億元的基礎，達到17.2萬億元，2014年交易規模達到23.3萬億元；2015年交易規模達31.2萬億元；到2020年第三方支付市場的交易規模有望突破48萬億元。

不得不承認，第三方支付已經成為傳統銀行業越來越大的一個威脅。

馬云曾經說過：“銀行不改變，我們就改變銀行。”