新加坡反正話

王偉

新加坡位于馬來半島最南端，曾經被英國殖民統治上百年，又是華人占多數的國家。英國紳士文化與中國儒家文化兼容并蓄，取長補短，養成了新加坡人“溫良恭謙”的待人處世態度。

新加坡人與陌生人初次交往，不會冒失地開口就問“你叫什么名字”，而是說“我們認識一下好嗎？我是某某，請問閣下尊諱”。打電話找人，“你好”后面的第一句話永遠都是“哪位”。聽不到電話那頭撂下句直沖沖的“你是誰”。跟人說完一件事情，新加坡人總不忘征詢一句“我講清楚了嗎”，而不會居高臨下地問“你聽懂了嗎”。如果對方言語表達有歧義，新加坡人不會責怪對方“你沒說清楚”，而會說“可能我聽岔了”“也許我沒聽明白”。

課堂上，學生提出一個愚蠢或者讓人難堪的問題，老師不會數落學生“你會不會動腦子”“書上都有，你自己去找”。相反，老師會鼓勵學生“你提了一個很好的問題”，或是“你問得很好”。老師糾正學生的錯誤，學生聽不到諷刺和挖苦，聽到的只有“可能是”“也許那樣更好一些吧”。學生考試不及格，老師不會責問“你怎么連這樣容易的題目都不會做”。而是會關切地問，“大家都做到了，你有什么困難嗎”。

請求別人幫助，新加坡人不會張口就要對方做什么事，通常會說“這項工作離不開您的支持和幫助”“要是能得到您的幫助就太好了”。即便事情辦砸了，明知沒有希望，新加坡人說話也不帶“完蛋”“失敗”“沒戲”之類的詞語，反倒互相鼓勁打氣，“也許還有希望”。

上司布置工作，沒有硬邦邦的命令，只會告訴下屬“有件事要和您商量一下”“我們可不可以這樣做”“看看這樣行不行呢”。下屬就算做錯了事，上司也不會劈頭蓋腦地訓斥，而是首先肯定下屬的努力，“你很認真”“你的想法很有特點”“你做了大量工作”。批評結束，上司的結束語不會是“希望今后不再發生這樣的事情”，只會是“希望我們共同努力把下一件事情做好”。

看望遭遇意外的朋友，新加坡人懂得，問及對方難處看似是關心，實則是二次傷害。所以，新加坡人不會哪壺不開提哪壺，該說的說，不該說的不說，更多的是說“你沒事吧”“你還好吧”。縱然朋友說了過頭的話傷了感情，新加坡人也不會怒氣沖沖地興師問罪，“你們太過分了”。而是說“我們感到失望”“我們大家都很受傷”“我的感情受到嚴重傷害”。

去商場購物，營業員應接不暇，忙不過來，不會對顧客說“請等我一會兒”，而是說“請您給我兩分鐘時間，好嗎”。營業員都這么說了，顧客好意思不等嗎？即使買賣發生糾紛，過錯方也聽不到“你要賠償”之類的硬話，而是聽到“希望有公平的結果”。過錯方如果認為自己沒錯，或是索賠金額太高，不會回答“不能接受”，而是說“我們將會面臨困難”。

正話反說，說得人跳；反話正說，說得人笑。在這個強調自我的時代，我們太在乎自己的感受，而忽略別人的訴求，連說話都變得鋒芒畢露、咄咄逼人。仔細想來，當說話還是同樣一個意思，卻會得出迥然不同的結果時，自己承擔更多責任，替別人分擔一些壓力，是不是會更好一點呢？