電商環(huán)境下市場營銷的創(chuàng)新

廖文靜

四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院

電商環(huán)境下市場營銷的創(chuàng)新

廖文靜

四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院

如今互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透到我們生活的活動中，對原有的行為習(xí)慣產(chǎn)生了影響。其中，最受關(guān)注和熱捧的還是網(wǎng)上購物，從而也為營銷活動的開展提供了全新的途徑。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了網(wǎng)絡(luò)購物方式，且這種購物方式目前已經(jīng)成為各個行業(yè)中主要的銷售方式之一。在這一背景下，對于企業(yè)來說如何構(gòu)建起完善的市場營銷渠道體系，對傳統(tǒng)營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營銷渠道進行創(chuàng)新非常重要，從而能夠更好的促進企業(yè)的發(fā)展。基于此本文分析了電商環(huán)境下市場營銷的創(chuàng)新。

電商環(huán)境；市場營銷；創(chuàng)新

1 、概念

電子商務(wù)(ElectronicCommerce，簡稱EC)是在近年來逐漸興起的一種網(wǎng)絡(luò)線上交易方式，使用者通過對電子計算機的使用并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進行商務(wù)活動。二十一世紀是網(wǎng)絡(luò)資源與信息爆炸的世紀，整個社會環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)逐漸成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚氖挛铩ｋS著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也逐漸開始得到廣泛的關(guān)注，在當(dāng)下電商充斥的環(huán)境下，如何做好市場營銷也成為了許多電商從業(yè)人員關(guān)注的主要問題。

2 、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，以網(wǎng)購為代表的電子商務(wù)市場快速崛起，電子商務(wù)渠道已經(jīng)在我國的零售市場規(guī)模中占據(jù)了10%以上的比例，并且發(fā)展速度居高不下。

電子商務(wù)的快速發(fā)展也給眾多行業(yè)帶來了巨大的機遇，甚至對于很多企業(yè)來說，抓住電子商務(wù)市場，便抓住了發(fā)展機遇，尤其是對于一些中小型企業(yè)而言，電子商務(wù)更是有著巨大的魅力。

在我國當(dāng)前的電子商務(wù)發(fā)展中，已經(jīng)形成了較為成熟的體系，主要有B2B、O2O、B2C、C2C等模式，以阿里巴巴、淘寶、京東、蘇寧易購等為代表的電商平臺也成為目前我國電子商務(wù)市場中非常有代表性的電商企業(yè)。從近年來我國電子商務(wù)平臺上化妝品的銷售情況也可以看出，電子商務(wù)渠道化妝品的銷售比例快速增長，已經(jīng)出現(xiàn)了超出傳統(tǒng)渠道銷售比例的趨勢。隨著我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，也必將會對傳統(tǒng)市場營銷渠道帶來巨大的沖擊，一些傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商和零售商可能會轉(zhuǎn)入電子商務(wù)渠道。

3 、電商環(huán)境下市場營銷的創(chuàng)新

3.1 改變營銷理念

電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷，不僅僅是要打開市場，宣傳產(chǎn)品，而且還要將目光放長遠，做到“市場競爭國際化”，并且借助網(wǎng)絡(luò)傳播迅速的特點和信息互動的功能，采用“一對一”的營銷方式來進行推廣，直接與消費者接觸，免去中間環(huán)節(jié)，建立良好的客戶源。

3.2 建立完善的市場營銷渠道管理機制

針對當(dāng)前市場營銷渠道管理機制不完善的問題，應(yīng)當(dāng)建立起更加完善的市場營銷渠道管理機制，引進高素質(zhì)的市場營銷渠道管理人才，提升其市場營銷渠道管理能力。在整合市場營銷渠道中，需要具備較高的市場營銷渠道管理能力，能夠針對不同的市場營銷渠道沖突事件采取適宜的措施，這都需要一個完善的市場營銷渠道管理機制作為保障。因而在建立市場營銷渠道管理機制中，從相關(guān)的管理團隊、管理制度到管理部門的組織結(jié)構(gòu)、流程等等都應(yīng)當(dāng)進行相應(yīng)的優(yōu)化，以保障市場營銷渠道整合為核心，建立起更加具有針對性的市場營銷渠道管理機制。從而在市場營銷渠道管理工作開展中，促使相關(guān)的部門和市場營銷渠道的中間環(huán)節(jié)能夠較好的配合渠道管理工作。

3.3 靈活運用各種市場營銷手段

靈活運用各種市場營銷手段對于促進市場營銷渠道的整合也有著重要作用，例如在市場營銷渠道整合中，內(nèi)部整合主要是通過優(yōu)化渠道管理來實現(xiàn)，可以由公司進行統(tǒng)一調(diào)度和管理。但是對于外部整合來說，最為重要的便是引導(dǎo)消費者去接受這種渠道整合，例如培養(yǎng)消費者同時接受電商渠道和傳統(tǒng)渠道的消費習(xí)慣。這就需要靈活運用各種市場營銷手段，在市場宣傳中，結(jié)合傳統(tǒng)市場營銷渠道以及電子商務(wù)市場營銷渠道的各自優(yōu)勢，對消費者進行正確的引導(dǎo)。例如可以應(yīng)用體驗營銷，在電商平臺上利用多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等開展線上體驗營銷活動，而在線下市場營銷渠道中，利用線下渠道的優(yōu)勢，讓消費者免費體驗化妝品的使用效果。

3.4 促進電商渠道與傳統(tǒng)渠道的整合

3.4.1 供應(yīng)鏈整合

首先，在供應(yīng)鏈整合方面，應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)有的供應(yīng)鏈進行優(yōu)化，針對傳統(tǒng)市場營銷渠道和電子商務(wù)市場營銷渠道的供應(yīng)鏈特點，制定相應(yīng)的供應(yīng)鏈整合策略，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。例如在供貨方面，傳統(tǒng)市場營銷渠道供應(yīng)鏈的供貨結(jié)構(gòu)為：

制造商——經(jīng)銷商——零售商——消費者

電子商務(wù)市場營銷渠道供應(yīng)鏈的供貨結(jié)構(gòu)為：

制造商——經(jīng)銷商——第三方物流——消費者

在供應(yīng)鏈整合中，應(yīng)當(dāng)以充分利用資源為目的，提高產(chǎn)品貨物的流通率和利用率，并且建立起傳統(tǒng)市場營銷渠道與電子商務(wù)市場營銷渠道之間的供應(yīng)鏈統(tǒng)一供貨體系。具體的供應(yīng)鏈整合情況如圖1所示：

圖1 供應(yīng)鏈整合示意圖

從圖中可以看出，在這種供應(yīng)鏈整合中，制造商對于傳統(tǒng)市場營銷渠道的配貨和網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的配貨不再分別進行，而是通過統(tǒng)一的供應(yīng)鏈關(guān)系配貨管理體系，同時對傳統(tǒng)市場營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營銷渠道進行配貨。通過這種整合手段，能夠提高貨物資源的利用效率，防止出現(xiàn)貨物資源浪費，結(jié)合完善的貨物配送預(yù)算管理體系來進行相應(yīng)的控制。

3.4.2 經(jīng)銷商整合。經(jīng)銷商整合主要是指對于傳統(tǒng)市場營銷渠道和電子商務(wù)市場營銷渠道的經(jīng)銷商進行整合，避免經(jīng)銷商之間出現(xiàn)沖突，主要的措施便是公司引導(dǎo)部分傳統(tǒng)市場營銷渠道中的一級經(jīng)銷商進入電子商務(wù)市場營銷渠道領(lǐng)域，將電子商務(wù)市場營銷渠道經(jīng)銷商與傳統(tǒng)市場營銷渠道經(jīng)銷商的利益綁在一起。應(yīng)當(dāng)指出，在這種經(jīng)銷商整合中，應(yīng)當(dāng)對電子商務(wù)市場營銷渠道保持一定的掌控力，而不是完全歸給經(jīng)銷商或者零售商，采取制造商、經(jīng)銷商、零售商相互配合的聯(lián)合電子商務(wù)市場營銷渠道銷售模式。通過聯(lián)合的模式，形成利益共同體，也能夠消除一些垂直營銷渠道的沖突問題，例如制造商與一級經(jīng)銷商之間的沖突問題。

總之，在當(dāng)下電商充斥的環(huán)境下，如何做好市場營銷也成為了許多電商從業(yè)人員關(guān)注的主要問題，因此進一步加強對其的研究非常有必要。

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[3]杜向榮.電商環(huán)境下的零售創(chuàng)新[J].現(xiàn)代商業(yè)，2012，11：17-19.