危化品物流企業人力資源管理研究

高明浩

摘 要：分析了物流危化品企業，明確了人力資源管理的問題，如招聘選拔等用人理念存在一定偏差，培訓制度不落實，培訓內容存在應付現象，績效制度設計有待優化，激勵機制尚需進一步改進；提出了相關改進措施：堅持人本思想，踐行現代人力資源理念，構建科學合理的績效考核制度，加大人力資源投入力度，完善內外培訓體系。

關鍵詞：危化品；危化品物流企業；人力資源管理

危化品物流是專業性極強的物流類型，隨著國內石化工業等迅速發展，危化品物流迎來了前所未有的機遇。這種機遇往往也伴隨著較大的安全風險，危化品物流企業在增加的同時，必然也對相關從業人員有更大、更高的要求，這種要求體現在人力資源戰略層面就是要求危化品物流企業從業人員專業性更強，不論是物流管理人才、物流技術人才，還是物流操作人才都對危化品物流企業提出了新挑戰。

一、危化品物流企業

1.危化品

危化品即危險化學品，是危險物品中最重要的一類。根據2013年12月國務院修訂頒布《危險化學品安全管理條例》，本文所指的危險化學品主要指“具有毒害、腐蝕、爆炸、燃燒、助燃等性質，對人體、設施、環境具有危害的劇毒化學品和其他化學品。”《危險貨物分類和品名編號》（GB6944-2012）將危化品分為爆炸品、氣體、易燃液體等9個大類。危化品的主要來源于石油化工產業，石油化工產業是我國國民經濟的支柱產業之一，因為石化用品在生產和生活中用途極廣，所以需求量很大，伴隨著石化用品的產量增加，危化品物流量在逐年增加。據統計，2015年我國危化品的產量近14億噸，相關行業單位總量超過30萬家，其中與物流行業直接相關的倉儲單位、運輸單位20000余家。

2.危化品物流企業

物流企業是專門從事各種物流經營活動的法人，危化品物流企業主要是從事危化品物流經營活動的法人。現代危化品物流企業是以危化品物流為主體功能，其包括危化品倉儲業、危化品運輸業、危化品貿易行業等合成型物流業務組織。危化品物流企業需要具有物流過程高效化、物流作業的規范化、物流過程的安全性、物流目標的系統化等特質，危化品物流企業是危化品物流的主體，也是人力資源管理的憑借。

3.危化品物流

危化品物流屬于特種物流，國家對其有專屬規定。危化品物流相對于普通物流要求更加安全、規范，同時管控更加嚴格，而且其作為準入性行業對資質和技術要求有細致化的要求，對物流企業、物流人員和物流工具也有相應的規范。相對于一般物流，危化品物流具有專業性特征，還具有物流品種多（危化品名錄數量7000種左右）、危險性較大（主要是指發生危險的后果非常嚴重）、適用的法律法規多（國家法律法規、地方法規、行業條例規范多）等特種行業特征。

二、危化品物流企業人力資源管理

1.物流企業人力資源

物流企業人力資源是物流企業的特殊資源，涉及內容主要為物流企業人員。所有的管理運營活動最終都是人員的活動，所以物流企業人力資源管理貫穿企業活動的各個環節。物流企業人力資源管理是企業管理的核心內容之一，其實施情況如何直接關系到物流企業能否實現自身發展順利完成企業目標。從人力資源的角度來看，物流企業人力資源是在物流企業內的全體人員，即是處于勞動年齡并從事物流勞動的人口總和。物流企業人力資源包括三個層面的人員，分別為管理層、業務層和操作層人員。

2.危化品物流企業人力資源構成

危化品物流企業人力資源的構成呈現顯著的三個特點。一是對人員的專業性要求高，危化品作為特殊產品，危化品物流企業屬于特種行業，其對人員專業性要求較高，不論是運輸倉儲，還是信息技術，乃至財務運行等人員都是專業人才。二是對人員的需求量較大，危化品物流企業人力資源成本是企業的重要成本，其專業性強的特點也是要求專和精，所以客觀上造成對危化品物流企業人力資源需求較大。三是對從業人員的管理嚴格，從資質要求上要求準入資格證制度，而且各種專業與安全教育培訓頻繁。危化品物流企業人力資源管理內容包括人力資源組織、人力資源規劃、危化品物流專業技能、人才選聘、人力資源培訓、危化品安全、人力資源開發、績效與薪酬管理體系等內容。

三、危化品物流企業人力資源管理現狀

危化品物流企業的具體業務包括運輸、裝卸、搬運、包裝、系統開發、物流方案設計等內容，所以不論是哪個層面的人力資源都對危化品物流企業發展具有重要意義。隨著石化產業的發展，危化品物流企業進一步發展，其人力資源管理逐漸邁入正軌并更加成熟，另一方面隨著招聘和企業內部人力資源培訓與開發，危化品物流企業人力資源管理水平大幅度提高，但與國外先進相關企業比較，還存在一些缺失和不足。

1.招聘選拔等用人理念存在一定偏差

危化品物流企業多是體制內企業或者相關轉型企業，所以帶有一些傳統國有企業的不足，人力資源管理制度上沿襲原有模式，相對的粗放式管理還較多。另外，從傳統國有企業轉型而來的職工現在多處在管理層面，雖然其有豐富的經驗和較深的業務素養，但面對新理念、新技術帶來的變革和要求，存在不盡相符的情況。民營企業性質的危化品物流企業存在較為明顯的裙帶關系，有“任人唯親”的實際情況，即使引入“職業經理人”，也受到種種制約；因為招聘選拔等用人理念存在的一定偏差，甚至直接影響到大量的基層一線員工，造成其崗位差異大、流動性較大。

2.培訓制度不落實，培訓內容存在應付現象

危化品物流行業屬于特種行業，根據國家有關要求，對培訓和考核非常嚴格，要求相關企業進行安全培訓和業務培訓，而培訓本身就是人力資源管理的重要職能，但在調查中，我們發現很多危化品物流企業再人力資源管理方面存在培訓制度不落實、培訓內容應付現象。培訓是最好的激勵之一，因為科學有效的培訓是安全運行、凝聚員工、提高效率的重要手段，員工沒有培訓造成企業學習氛圍不強，難以形成持久競爭力。培訓制度不落實，造成一方面管理人員對行業特性把握不夠，以管理普通物流企業思想來管理危化品物流企業，造成一些隱患；另一方面雖然對運輸人員、押運人員等要從業資格要求，單對危化品物流的法律法規、產品特性、運輸要求以及行業規范等缺乏培訓，造成一線基層員工缺乏自我管理等意識；即使有相關培訓，但走過場的居多，也影響到員工無心學習，造成惡性循環。

3.績效制度設計有待優化，激勵機制尚需進一步改進

危化品物流企業的績效考核制度設計不夠科學，給員工沒有起到很好的導向作用；考核指標的模糊性，造成危化品物流企業服務質量不穩定；考核結果的應用不徹底，造成危化品物流企業員工的工作積極性得不到有效激勵。眾多危化品物流企業人力資源管理績效制度設計流于表面化，一方面績效考核結果與員工收入沒有實際掛鉤，績效考核結果很少用于改進人力資源配置；另一方面激勵機制尚需進一步改進，從“雙因素理論”來看，過分著重物質激勵措施，對于獎勵旅游、精神交流、家庭幸福等層面還比較缺乏。因為部分危化品物流企業在人力資源管理方面存在績效制度設計有待優化、激勵機制尚需進一步改進等方面的缺失，造成獎罰不均、只考核物流主業務不考慮油耗、客戶投訴等問題。這種人力資源管理現狀也造成危化品物流企業從業人員流動性較大、員工招聘（尤其是基層員工）較難、物流周轉率降低、物流成本上升，乃至引發內部盜竊等違法行為。

四、危化品物流企業人力資源管理對策建議

危化品物流企業人力資源管理存在招聘選拔等用人理念存在一定偏差，培訓制度不落實，培訓內容應付，績效制度設計有待優化，激勵機制尚需進一步改進等問題，造成這種情況有內部外部因素。從內部來看：危化品物流企業人力資源戰略規劃缺乏，科學體系化的人力資源管理理念需要建立，危化品物流從業人員成長具有特殊性，缺乏長期有效的績效考核和薪酬體制；從外部來看：社會文化體系中的企業人力資源文化不受重視，政府的相關監測制度需要進一步落實，法律法規尚需完善落地。針對上述危化品物流企業人力資源管理中存在的不足與原因，提出下列改進措施。

1.堅持人本思想，踐行現代人力資源理念

人本思想要求危化品物流企業重視每個員工的價值，預期可以激發員工的資源潛能，在充分尊重使用的同時，強調內部這些人力資源的進一步開發、提升，按照馬斯洛需要層次理論逐步實現滿足。隨著石化產業的發展，基層員工需求量非常大，因為司機、押運員工作存在一定的安全性隱患，在人本思想中首先是注重安全教育，對從業人員不僅是員工管理的意識，也是要使用培養的理念。理念的轉變是第一步，但除了危化品物流企業人力資源理念的轉變，更重要的是行為的轉變。“要有滿意的顧客，首先要有滿意的員工”這句話不是泛泛而談的虛詞，以人為本讓員工的滿意度和忠誠度來影響客戶的滿意度，從整個價值鏈上帶動員工價值提升，帶動客戶價值實現，最終實現各方共贏。

2.構建科學合理的績效考核制度

績效考核制度是危化品物流企業實現發展目標的重要舉措，是員工薪酬確定、職級評定的主要依據，沒有科學合理的績效考核制度就沒有人力資源管理的抓手，企業管理也就無從談起。績效考核作為該考核制度的核心內容，需要公開、公平、公正，有可操作性，有可檢驗性。危化品物流企業科學合理的績效考核制度必須要和激勵機制聯系使用，它直接關系到員工的崗位等次和薪資水平，基礎原則就是獎優罰劣，用這個杠桿督促員工積極工作，達到適人適崗，崗盡其用，人盡其才。合理的績效考核體系尤其是薪酬規劃是危化品物流企業招聘、選拔、用人、留人的重要憑借，優秀的人才給企業優秀的收益所以獲得優秀的薪酬，這種投資的回報是較高的，也有利于塑造危化品物流企業重視人才的形象，所以需要一套科學合理的績效考核機制。危化品物流企業常用的績效考核機制有KPI（Key Performance Indicator，關鍵績效指標）考核、360度考核和BSC（The Balanced Scorecard，平衡記分卡）考核等。

3.加大人力資源投入力度，完善內外培訓體系

育人是現代人力資源管理的重要工作，培訓是員工的重要福利，所以完善內外培訓體系也是危化品物流企業完善人力資源管理的重要一環。除非是有經驗員工，新近員工對危化品物流企業的特殊性都比較陌生，根據相關要求也陛下進行崗前培訓；國家對危化品管理制度和規范新政策、危化品物流新技術應用、客戶全新要求等等都要培訓給全體員工，所以培訓體系是人力資源管理戰略不可或缺的一部分。培訓不是眉毛胡子一把抓，要分層、分類、分崗開展，不論是培訓工作態度，還是培訓工作技能或者培訓相關知識，都要精心設計、組織實施。

危化品物流企業要想科學有效地實施人力資源管理，首先物流企業要明確自身定位，對人力資源進行戰略規劃，分析崗位需求與人力資源開發方向，制定并實施適應性績效管理制度，幫助企業從業人員確立職業生涯發展規劃，指明晉升通道，使得員工在人力資源管理體系下與企業共同成長，發展危化品物流企業、成就自我，實現人生價值。

參考文獻：

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