淺談中國式家族企業的管理創新

陳靜璇

摘 要：改革開放以來，縱觀中國的民營經濟發展史，實際上就是以無數家庭、家族作為起始單位從一個個小作坊小商鋪進而發展壯大到如今上市公司、跨國集團不斷林立的奮斗史。現代中國家族企業，它們在前所未有的新興環境中迸發著驚人的生命力與創造力，而與此同時，逐步迎來了新舊掌門人的傳承挑戰，他們在管理上不斷面臨生死抉擇的關鍵時刻，“創業容易守業難”“富不過三代”“三十年河東三十年河西”的中國老話言猶在耳。誠然，每一個事物都有它的生命周期，但是俯瞰全球經濟，家族式經營的百年企業大有店在，而我國大多家族企業若以百年老店為目標的話那么也還正處于青壯年時期，為何許多大大小小的民營家族企業終究湮沒于喧囂的市場之中？該文第二部分就中國式家族企業如何做大做強、走得更高更遠著重進行了分析。

關鍵詞：家族企業 特點 弊端 管理創新

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）07（c）-0113-02

1 中國特色的家族企業與其弊端

家族企業，可以說是世界上最古老而且最具普遍意義的企業組織形態，在當今世界經濟中有著舉足輕重的地位。在世界各國，無論是發達國家還是發展中國家，家族企業都在頑強地生長和發展著。

在中國大陸、中國的臺灣地區和香港地區這些以華人為主的地區，家族企業是最主要的基本企業類型。然而在《福布斯》發布的2015全球家族企業100強榜單上，以家族文化著稱的中國大陸，卻沒有一家企業上榜。

山西海鑫集團號稱“萬畝鋼廠”，曾是山西規模最大的民企，典型的家族企業。多年之后，竟從繁盛走向了破產。有研究者說，這是因為其接班人沒有做好“傳承”，丟棄了家族企業發展中最重要的幾大因素：企業家的精神喪失，政商良好關系的失去，對家族企業默會知識的擯棄。

在這種背景下，我們要努力剖析中國式家族企業的特點與弊端，著重思考對中國式家族企業的創新管理。

從宏觀層面上看，我國的民營經濟本身發展歷史短暫，外部市場、法律體系、配套體制等客觀條件都尚未成熟，賦予家族企業以中國特色。

第一，家族企業的所有權與控制權高度掌握在以血緣、親緣為紐帶的家族成員手中，有關資金、財務、資產等方面更是由家族完全掌控。

大家今年從《福布斯》中文版中國首個現代家族企業調查中可以看到，我國約有1/3的企業是處于古典型家族企業①的階段。這種權力高度集中體現在人才選拔上就是特殊主義原則②，而現代企業的競爭歸根到底是人才的競爭，這種區別對待不僅會嚴重挫傷非家族成員的積極性，同時也會使家族成員缺乏提高自身素質的必要壓力與動力，難以形成有效的激勵約束機制。現代管理學教授詹文明認為，正是這種所有權與控制權的兩權合一——反映家族企業對非家族成員的不信任，對自身的不自信，導致了這些家族企業大都無法做大做強，做精做久。

第二，由于血緣關系的維系、傳統“家”文化的約束，家族成員對家族具有與生俱來的高度認同感和一體感，因此內部成員的信息不對稱性以及成員間的協調成本、交易成本、監督成本會更低，家庭成員或許是在吃飯，在喝茶，在散步的間隙就已經把企業大事商討完畢。

在創業初期階段，出于對家族的天然使命感，家族成員在企業中的付出，大多不計較是否與獲得的報酬成正比，都是“各盡所能，各取所需”，這對企業早期成長有著極大的保障和推動作用，此謂“人心齊，泰山移”。但是，伴隨著企業規模的發展壯大，管理亦隨之越來越復雜，越來越難以把控。這時候，對高級人力資本的需求成為家族企業亟需面對的一大難題。而對于家族成員群體而言，在這個小規模群體內，高級管理人才出產的概率極低，單靠家族智慧已不足以推動企業發展得更強更遠。

第三，家族企業文化即家族核心成員文化。企業文化是一個企業的基本價值觀和行為規范，是其永續經營、充滿活力的內在源泉。

家族企業比起現代企業，決策時往往不需要一個民主的、科學論證的過程，只需要憑借家長式領導人的威信，甚至是他們的感覺、靈感，企業就可以迅速地改變思路和整合資源，領導人有什么樣的制度安排、戰略選擇，就有什么樣的企業文化。在家族企業中，權力往往集中在以創業者為核心的家族成員手中，并以同心圓的組織形式擴散——越往圓心的成員越“親”，權力越大，非家族成員基本分布在圓的最外側，只掌握最微不足道的權利。這種極權的決策體系缺乏有效的監督、反饋和制約機制，不利于決策的科學化、民主化，容易造成決策失誤，海鑫集團的破產正是最好的說明。

2 中國式家族企業的管理創新

且不說外部大環境應如何變革，該文就我國家族企業在目前形勢下要走得更高更遠，其內部需要開展的管理創新進行探討。

第一，管理思想觀念的創新。

思想觀念創新是企業管理創新的靈魂。

家族企業最大的特色便是“血緣、親緣”，因此在管理思想上認為把企業交給“親人”即能將自己這份事業永遠地延續下去，因為終究是一家人。這點在中國五千年文化傳統的影響下更是如此。我國傳統文化向來注重家庭、家族的倫理觀，家庭觀念很重，在我國的家族企業發展史中尤能體現“打虎親兄弟，上陣父子兵”“夫妻同心”等這些中國老話。在目前蓬勃發展的家庭企業中，我們都可以深刻體會到“家”在企業成長中的重要性。由此，所謂“肥水不流外人田”，企業中對家族成員采用普遍原則，對非家族成就使用特殊原則，自己人實在不行了，才用外人，有時候就算自己人不行，也要用自己人，大不了再請一個“助理”或者“副總經理”的人來輔助。事實上家族企業的這種思想弊端已被絕大多數的現實案例所驗證，但是苦于“臉面”“親情綁架”，寧可多花不可計量的成本來處理由此造成的問題，也不愿意花錢“請”他走人。

對此，要求我國的家族企業必須克服老舊思想，樹立全新的管理思路。人只有活著才是有意義的，企業也是一樣的道理，所以，為了讓企業長久發展，在企業發展到一定階段后，就要改變以家族為核心的觀念。固步自封、坐井觀天、任人唯親只會斷送家族企業，從而使得家族企業生命周期大都很短。只有與時俱進，不斷創造和擁有更新的思想觀念，建立現代化的管理模式，才能從根本上指導家族企業在各種挑戰中走得更高、更遠、更穩。

第二，管理制度的創新。

制度創新是企業管理創新的保證。只有把創新的管理思想制度化，才能保障管理創新的落實執行。

家族企業要發展壯大，在思想上創新以后，在此思想指導下的制度革新包括人力資源管理制度、行政管理制度、財務管理制度等顯得尤為重要。家族企業早期依靠家庭成員共同努力，達成共識，在使命感責任感下發展企業，利用管理制度去規范去激勵企業成員顯得并不重要。而隨著企業規模越來越大，人越來越多，缺乏一套完善的管理體制，足以讓一個企業越來越臃腫、遲鈍、疲乏，無力應對市場瞬息萬變的挑戰，最終龐然大物轟然倒下。

古語有云“以史為鏡，可以知更替”，成長的捷徑——學習借鑒國外的成功經驗，是我們創新的最快途徑之一，但需注意的是，我國的家族企業的發展及傳承問題有其特殊性，所謂“家家有本難念的經”，絕對不能盲目地去照搬照抄國外的經驗，必須結合我國家族企業的特點，綜合協調企業所有者、經營者、勞動者的權力和利益關系，用家族成員解決穩定，用非家族成員解決發展，讓家族成員與非家族成員團結協作，使企業具有更高的管理效率和更長的生命周期。

第三，管理方法的創新。

管理方法就是指運用手段、方式、途徑和程序等實現管理目的。管理方法的創新是企業管理創新的具體化、實際化，簡言之就是“怎么做”。

傳統的家族企業一般管理手法比較簡單、粗放，重視營銷，不重視內部管理，不重視精細化管理。績效考核是以計件制或提成制等施壓式方式為主，家族內外的利益分配差別非常大。出現問題以懲罰為主，缺乏改進指導和預防性措施，結果問題總是發生，常常處于滅火狀態。

家族企業管理，應靈活運用規章制度約束、高壓的“硬”方法和協調溝通、道德約束等的“軟”手段來解決企業中遇到的問題與困難。尤其要妥善處理好家族成員與非家族成員之間的利益矛盾，所雇用的非家族成員專業人士都應該受到公平公正的對待，即無差別待遇，最大化地消除芥蒂，從而使得整個企業管理團隊能夠齊心協力地工作。從習慣于事后“滅火”轉變到源頭“防火”，采用有遠見的管理方式，縮小家族企業自身特點帶來的弊端，擴大其優勢長處，在手段方法上下功夫，不斷從外界吸收并發展非家族的專業人才為己用，同時讓家族成員不斷學習，從而具備同等實力以均衡內需。

中國的家族企業，現如今正在經歷新老一代的交接，或壯大繁榮，或一蹶不振。創新家族企業管理，無疑是我國家族企業突破發展瓶頸，做好傳承的必經之路。家族企業要大膽創新，要在觀念轉變上下決心，在制度體制上下良藥，在方法手段上下功夫，以期使更多的家族企業走向國際、走向百年，讓世人看到我國的“富過三代”“家業長青”。

參考文獻

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注釋

① 古典型家族企業，即所有權和經營權完全不分離，企業由其家庭或家族掌握全部所有權與經營權。

② 家族企業多采取以血緣為中心的用人制度，即堅持以血緣關系第一，其次才會考慮能力。