護士工作壓力管理與護理質量的相關性研究

羅永娟 陳敏玲 王淑玲 黃志嫦

(廣東省佛山市順德區中醫院,廣東 佛山 528000)

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·護理·

護士工作壓力管理與護理質量的相關性研究

羅永娟*陳敏玲 王淑玲 黃志嫦

(廣東省佛山市順德區中醫院,廣東 佛山 528000)

目的:探討護士工作壓力管理與護理質量的相關性。方法：選取我院2011年6月至2014年6月參加研究的100名護士，隨機分為觀察組和對照組各50名，其中對觀察組護士實施工作壓力管理，對照組護士采用自我管理；對2組護士所分管的1 600名(每名護士每月抽取2名)患者的護理質量進行評價，比較兩組研究對象的護理質量(臨床發生的護理不良事件和患者對護理服務的滿意度)。結果：觀察組發生護理不良事件的發生率(0.75%)明顯低于對照組(2.25%)，差異具有統計學意義(P<0.05)；觀察組的患者對護理的服務滿意度(96.0%)明顯高于對照組(76.0%)；護士工作壓力管理后,壓力評分與臨床護理質量呈正相關，與患者滿意度呈負相關。結論：對護士工作壓力進行管理可以有效提高護理質量，值得推廣應用。

護士；工作壓力管理；護理質量；滿意度

護理工作合作性強、突發事件常見，節奏不易把握、需要輪班作業，決定了護士是高壓力職業群體之一[1]。如何對護士壓力進行管理，指導護士舒緩壓力，提高護理質量和患者的滿意度是新時期臨床護理管理者面臨的重要課題。目前，國內有護士工作壓力對護理質量的影響及應對[2]；護士工作壓力調查及護士長的管理干預[3]；有涉及搞活信息反饋，完善護士自我管理、科室彈性考核、護理部宏觀控制的監督管理機制[4]；有涉及護士工作壓力及心理測評[5]，護士工作壓力及繼續教育培訓[6]，護士工作壓力與生活質量的相關性[7]的研究報道，但還沒有護士工作壓力管理與護理質……