中小企業電子商務發展的困境及對策

張萬利 潘孝軍

[摘 要] 電子商務是中小企業未來發展的必然趨勢。我國中小企業在發展電子商務方面存在發展資金不足、技術人員缺乏，經營管理方式落后，市場競爭壓力大等困境。為促進中小企業電子商務發展，需要政府制定多方政策，解決中小企業電子商務發展資金問題;大中專院校要適應市場需求，培養高質量的電子商務人才;中小企業要適時轉變經營管理模式，適應電子商務發展需要;政府要規范電子商務市場，建立有序競爭體系。

[關鍵詞] 中小企業;電子商務;困境;對策

[中圖分類號] F276.3[文獻標識碼] B

伴隨著互聯網技術的發展與居民消費方式的轉變，電子商務作為新興的貿易方式，越來越成為我國經濟發展的重要引擎，是眾多企業新的利潤增長點。根據中國互聯網信息中心的報告，截至2015年12月，我國網絡購物用戶規模達到4.13億，較上年增長14.3%，高于6.1%的網民數量增長率。2015年網絡購物金額達3.88萬億元，較2014年增長33.3%。其中B2C交易額2.02萬億元，同比增長53.7%。[1]未來的我國企業將越來越依賴于電子商務的發展，電子商務發展的成功與否直接決定了企業的發展空間。目前我國中小企業總量已超過2000萬家，個體工商戶超過5400萬戶。規模以上中小企業占規模以上工業企業數量的97.4%，實現稅金占比49.2%，完成利潤占比64.5%。中小企業提供80%以上的城鎮就業崗位。[2]中小企業能否適應電子商務發展的挑戰，化解電子商務發展中的困境，實施有效的發展對策，這對我國未來的經濟發展有著舉足輕重的影響。

一、中小企業電子商務發展的困境

（一）發展資金不足，技術人員缺乏

企業從事任何一項經營活動在獲得收益之前都要投入一定的成本，中小企業發展電子商務也不例外。電子商務的成本分為固定成本與變動成本兩部分。固定成本主要包括計算機、網絡設備購置、安裝費、系統軟件、網絡服務軟件購置費、網站域名注冊、維護費以及人員工資費用等。變動成本則包括軟件開發費用、人員培訓費用、管理費用、通信費用、電子商務維護費以及廣告費等。[3]這些費用少則十幾萬，多則上百萬，對于大企業來說，不是什么，但對于中小企業來說，也是一筆不小的開支。況且中小企業大多處于初創期，各方面發展都需要資金，經常處于資金短缺狀態。要想從本已緊張的資金中拿出一部分用于發展電子商務，則是難上加難。

此外，企業發展電子商務需要專門的電子商務人才。根據《2015年度中國電子商務人才狀況調查報告》，目前國內75%的電商企業存在人才缺口。被調查企業中，43%急需電商運營人才，18%的企業急需技術性人才（IT、美工），23%的企業急需推廣銷售人才，5%的企業急需供應鏈管理人才，11%的企業急需綜合性高級人才[4]。而根據樊鵬、張明業的研究，中小企業對電子商務人才的需求主要是復合型電子商務人才，要求熟悉本行業、具備國際貿易知識、會操作第三方電子商務平臺[5]。一方面由于電子商務發展的迅速，另一方面高校在培養電子商務人才時存在定位不準等因素，符合中小企業需求的電子商務人才較少，嚴重制約了中小企業電子商務的發展。

（二）企業經營管理方式落后，無法適應電子商務發展需要

我國的中小企業相對于國有企業，往往處于經濟發展的初期階段，采用的經營管理方式相對簡單。大部分的中小企業采用的是“家族式”經營管理模式。家族式管理，指的是“在家族企業中，所有權和經營權為一體，集決策者和執行者于一身，全部或主要管理崗位都由家族人員把持，最終決策權掌握在‘家長手中，采用集權化的專斷領導方式，企業行為以倫理道德規范來替代經濟行為規范的管理模式”[6]。家族式管理存在管理機制不科學，治理結構不合理，不愿接納外來專業人才，即使引入外來人才，也不能得到重用等問題。而電子商務的發展需要現代的經營管理理念與科學的經營管理模式。傳統的家族式管理很難適應這一發展需要。

（三）電子商務市場競爭壓力大

根據《2015年度中國電子商務市場數據監測報告》，2015年我國電子商務交易額達15.8萬億元。其中，B2B交易額達11.4萬億元，網絡零售市場交易規模達3.8萬億元。B2B電商服務商市場份額排名：阿里巴巴42%、環球資源5%、慧聰網4.2%、上海鋼聯3.7%、焦點科技2.2%、環球市場1.7%、網盛生意寶0.8%、其他40.4%。B2C網絡零售市場，天貓排名第一，占57.4%;京東名列第二，占23.4%;唯品會位于第三，占3.2%。[7]可見電子商務市場份額集中度非常高，中小企業要想在電子商務市場中站穩腳跟，面臨著非常巨大的壓力。

二、促進中小企業電子商務發展的對策

（一）政府制定多方政策，解決中小企業電子商務發展資金問題

我國中小企業歷來存在融資難的問題，一方面中小企業規模小，各方面體系不健全，經營風險大，各大銀行不愿意貸款給中小企業;另一方面，我國證券市場目前仍然采用的是核準制，證監會對公司上市資質審核較嚴。大部分中小企業都達不到上市要求。這需要政府在中小企業融資尤其是電子商務融資方面要給予一定的政策傾斜。首先，政府制定《中小企業融資法》等類似法律，規范中小企業融資行為，為中小企業融資提供法律保障。其次，政府建立中小企業融資基金，直接為中小企業發展提供資金支持;第三，政府可以為有發展前景的中小企業融資提供擔保;第四，對金融機構向中小企業發展電子商務提供融資進行一定的財政補貼。

（二）大中專院校要適應市場需求，培養高質量的電子商務人才

大中專院校首先要明確電子商務專業的培養目標，目標應包含電子商務技能、電子商務平臺操作、國際貿易知識等基本核心要求。其次要改革現有培養模式，要在課程總體規劃、課程體系設置、實踐教學環節方面體現應用型，強調動手能力。第三要創新培養方法，要在教學方式上沿著“產教對接”方向改革，要強化校企合作，拓展學生實戰平臺。要整合校內外師資，共同打造電子商務教學團隊。[8]通過各方努力，培養適應中小企業需求的電子商務人才。

（三）中小企業要適時轉變經營管理模式，適應電子商務發展需要

中小企業要想發展電子商務，必須改變傳統的家族式管理模式，建立適應電子商務發展需要的新管理體系。中小企業要從垂直型管理轉變為扁平化管理，減少管理層次，增加管理幅度;建立完善的管理規章制度，規范企業管理行為;加強企業內部信息傳遞管理，促進電子商務平臺的推進。[9]

（四）政府要規范電子商務市場，建立有序競爭體系

目前我國電子商務市場發展還不成熟，存在一系列的惡性競爭與非法競爭。例如在淘寶網出現的假貨泛濫，賣家通過虛假交易刷信用，以及賣家對差評買家進行打擊報復等問題，嚴重干擾、破壞我國電子商務市場的競爭秩序。政府應加強對電子商務市場的規范管理。要加快針對電子商務市場的法律體系建設，加快電子商務信用體系建設，規范電子商務企業經營行為，嚴懲非法競爭行為，嚴懲損害消費者權益的電子商務商家。鼓勵電子商務企業合法經營，杜絕非法競爭，擾亂市場競爭秩序的行為。

三、總結

中小企業電子商務存在的困境是多方面的，其產生的原因也涉及社會的方方面面，既有中小企業本身的原因，也有我國社會主義市場經濟體系尚未成熟的原因。對于中小企業發展電子商務，需要社會方方面面的支持以及中小企業自身的努力。在我國政府推動信息化建設的大背景下，中小企業必然因電子商務的發展而茁壯成長。

[參 考 文 獻]

[1]2015年中國網絡購物市場研究報告[EB/OL].http：//sanwen8.cn/p/173ZkWV.html，2016-08-14

[2]數據企業大數據：2015年全國中小企業超2000萬家[EB/OL]. http： // www. sme. gov. cn/ cms/ news/ 100000/ 0000000113 / 2016 / 7 / 7 / 8211 b 116 c 9 f 6414 c 9143 e 4 ae 86 dd 030b. shtml，2016-08-14

[3]張李義，范如國.電子商務的成本——效益構成與分析[J].科技進步與對策，2001（4）：145-147

[4]《2015年度中國電子商務人才狀況調查報告》發布[EB/OL]. http： // review. cnfol. com / chan jing ping lun / 2016 03 30 / 22490661. shtml，2016-08-28

[5]樊鵬，張明業.中小企業電子商務人才需求探析[J].企業家天地，2008（9）：43-44

[6]王春和，黃清.家族企業與家族式管理辨析[J].商業研究，2006（8）：62-66

[7]《2015年度中國電子商務市場數據監測報告》核心數據[EB/OL].http：//news.cfw.cn/v197726-1.htm，2016-08-28

[8]胡俊文，戴瑾，葉元.應用型本科院校跨境電子商務人才培養探究[J].電子商務，2016（7）：72-73

[9]夏名首.中小企業電子商務的經營管理創新[J].安徽商貿職業技術學院學報，2006（1）：34-37

[責任編輯：王鳳娟]