人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果分析

韓 笑，比力克孜·阿布力米提（新疆喀什地區(qū)第二人民醫(yī)院，新疆 喀什 844000）

人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果分析

韓 笑，比力克孜·阿布力米提
（新疆喀什地區(qū)第二人民醫(yī)院，新疆 喀什 844000）

目的 探討人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果，為護(hù)理人員護(hù)理急診患者提供科學(xué)的指導(dǎo)。方法 選取我院2014年10月～2016年3月收治的急診患者100例作為研究對(duì)象，其中男54例，女46例，年齡16～62歲，平均年齡32歲，將所有患者按照隨機(jī)方法劃分為試驗(yàn)組和對(duì)照組，各50例。對(duì)照組配合采用常規(guī)護(hù)理，觀察組采用人性化護(hù)理干預(yù)，從護(hù)理后的患者焦慮狀態(tài)、包括護(hù)理滿(mǎn)意度進(jìn)行比較兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果 試驗(yàn)組治療有效率明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 對(duì)于急診患者，為患者采用人性化護(hù)理干預(yù)，可以有效地提高急診患者的安全感、對(duì)醫(yī)療人員的信任感和加強(qiáng)治療的有效率，促進(jìn)其放松心態(tài)，增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)理的滿(mǎn)意程度，無(wú)論是從身體健康還是心理健康上來(lái)看人性化護(hù)理都是值得在急診患者的護(hù)理中推廣使用。

人性化護(hù)理；急診患者；安全感

近年來(lái)醫(yī)患關(guān)系緊張，患者對(duì)醫(yī)生及相關(guān)工作人員不信任，對(duì)他們充滿(mǎn)懷疑和揣測(cè)，某些醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者比較冷漠，這些加劇了兩方關(guān)系上的沖突。在急診室中，醫(yī)療人員最關(guān)心的是患者的生命安全，緊急的時(shí)間中為患者做最好的安排，無(wú)論是在時(shí)間的緊張性上還是在搶救患者的技術(shù)難度上都比較容易忽略患者和患者家屬的情緒變化，于是急診室也是最容易引發(fā)醫(yī)患糾紛的地方。一方面人道主義地為了對(duì)患者進(jìn)行更好的治療，一方面為了減少醫(yī)患糾紛，創(chuàng)建良好的醫(yī)患關(guān)系，所以采用人性化護(hù)理是一條解決這些問(wèn)題較好的方法。本研究主要分析人性化護(hù)理干預(yù)對(duì)急診患者治療恢復(fù)效果及心態(tài)上的焦慮減輕狀況，并選擇我院收治的急診患者100例進(jìn)行分組對(duì)照研究，結(jié)果取得滿(mǎn)意成效，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2014年10月～2016年3月收治的急診患者100例作為研究對(duì)象，其中男54例，女46例，年齡16～62歲，平均年齡32歲，將所有患者按照隨機(jī)方法劃分為試驗(yàn)組和對(duì)照組，各50例。對(duì)照組配合采用常規(guī)護(hù)理，觀察組采用人性化護(hù)理干預(yù)，從護(hù)理后的患者焦慮狀態(tài)、包括護(hù)理滿(mǎn)意度進(jìn)行比較兩組患者的護(hù)理效果。再進(jìn)行試驗(yàn)前，通過(guò)詢(xún)問(wèn)對(duì)方親友確定患者都沒(méi)有心理上的疾病，本研究也經(jīng)過(guò)患者及其親屬的同意。試驗(yàn)將這些患者隨機(jī)平均分為兩組，一組是試驗(yàn)組，我們采用人性化護(hù)理干預(yù)進(jìn)行護(hù)理，一組為對(duì)照組，運(yùn)用常規(guī)護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理。對(duì)干預(yù)后的兩組患者進(jìn)行心理焦慮程度、安全感以及對(duì)治療的滿(mǎn)意程度上的比較，在性別、年齡和病情等方面，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 護(hù)理方法

兩組患者都在合規(guī)的急診救后進(jìn)入護(hù)理恢復(fù)流程，對(duì)兩組患者都及時(shí)進(jìn)行患者身體癥狀的監(jiān)測(cè)，遇到問(wèn)題做出合乎規(guī)范及時(shí)性的措施并立刻向主治醫(yī)師報(bào)告。試驗(yàn)組我們?cè)谄浠謴?fù)中采用的是這種常規(guī)護(hù)理，試驗(yàn)組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上加入了人性化護(hù)理干預(yù)，包括心理上的安慰和理解，聊天和引導(dǎo)患者進(jìn)行合適的身體鍛煉。在心理疏導(dǎo)這一塊，在治療途中引進(jìn)家人參與和護(hù)理工作人員對(duì)患者進(jìn)行病理解釋?zhuān)捎诩痹\說(shuō)明病情比較緊急，無(wú)論是患者還是家人都比較焦慮，對(duì)治療懷懷疑態(tài)度，消極情緒甚至是對(duì)治療不配合。心理疏導(dǎo)和心理安慰的作用就是消除患者顧慮并鼓勵(lì)患者積極接受治療和康復(fù)訓(xùn)練，衍生出不拋棄不放棄用于抗?fàn)幉∧У囊环N樂(lè)觀心態(tài)。并且在護(hù)理途中照顧好患者心理，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)和處理，出現(xiàn)異常及時(shí)向醫(yī)師進(jìn)行匯報(bào)并且做出相應(yīng)的措施。創(chuàng)建良好的醫(yī)患關(guān)系，為后來(lái)的相關(guān)治療奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和理論指導(dǎo)[1]。

1.3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)干預(yù)前治療進(jìn)行評(píng)估，對(duì)兩組患者干預(yù)前后的安全感指數(shù)、患者心理上的焦慮狀態(tài)和對(duì)治療的滿(mǎn)意度對(duì)兩組患者的護(hù)理效果比較。只有安全感指數(shù)越高，并且焦慮害怕程度越低才算是治療護(hù)理較好，并綜合對(duì)人性化護(hù)理后的患者護(hù)理滿(mǎn)意度進(jìn)行比較兩組患者的護(hù)理效果。焦慮程度的測(cè)試我們采用無(wú)上限分制，對(duì)其內(nèi)容的安排是發(fā)期間發(fā)脾氣的次數(shù)，不配合治療的次數(shù)，對(duì)瑣事煩躁不安的程度等進(jìn)行測(cè)試，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的滿(mǎn)意程度滿(mǎn)分100分，由家屬和患者共同打分，患者占70%，家人30%進(jìn)行評(píng)判。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義[2]。

2 結(jié) 果

觀察組患者的治療有效率明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）[3]。試驗(yàn)前兩組患者運(yùn)動(dòng)能力比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），試驗(yàn)后試驗(yàn)組明顯高于調(diào)查組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），干預(yù)前試驗(yàn)組焦慮程度平均（50.2±6.2），對(duì)照組（51.6±7.1），差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。在試驗(yàn)后試驗(yàn)組分值為（19.3±1.7），對(duì)照組為（38±3.4），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）[4]。對(duì)于滿(mǎn)意度，試驗(yàn)組明顯高于對(duì)照組，試驗(yàn)組普遍為較為滿(mǎn)意。調(diào)查顯示，人性化護(hù)理對(duì)急診患者和醫(yī)療人員關(guān)系的融洽以及患者心態(tài)樂(lè)觀上具有明顯的效果。見(jiàn)表1。

表1 焦慮程度測(cè)試（±s）

表1 焦慮程度測(cè)試（±s）

組別 發(fā)脾氣次數(shù)（8分/次） 不配合治療次數(shù)（12分/次） 失眠次數(shù)（20分/次） 心率不正常指數(shù)（超出正常范圍每10下2分）試驗(yàn)組 22.2±1.6 12.2±1.8 17.4±2.8 33.1±3.4對(duì)照組 78.5±2.5 82.0±2.1 86.5±2.7 89.5±2.5 t 4.52 5.61 3.45 5.14 P 0.031 0.012 0.022 0.041

3 討 論

人性化護(hù)理運(yùn)用于急診患者中，患者的焦慮程度有顯著降低，而常規(guī)護(hù)理下的患者焦慮程度從45.8%降低到42.9%。可見(jiàn)人性化護(hù)理對(duì)急診患者心理放松和安全感的提升有較大好處，對(duì)醫(yī)療的滿(mǎn)意程度比對(duì)照組高很多。

本研究結(jié)果顯示，在試驗(yàn)前實(shí)驗(yàn)組的患者和對(duì)照組的患者并沒(méi)有太大區(qū)別，在試驗(yàn)后，很明顯地看出進(jìn)行人性化護(hù)理的試驗(yàn)組各項(xiàng)指標(biāo)都優(yōu)于常規(guī)護(hù)理下的對(duì)照組[5]。這些表明人性化護(hù)理對(duì)于急診患者和醫(yī)療人員關(guān)系融洽是有效果的，說(shuō)明患者對(duì)人性化護(hù)理比較滿(mǎn)意和看好。人性化護(hù)理模式值得臨床推廣。

[1] 何冬影.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果分析[J].中國(guó)當(dāng)代醫(yī)藥,2012,32:150-151.

[2] 錢(qián) 瓊.全程護(hù)理在急診危重患者搶救中的應(yīng)用效果探討[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2013,15:1433-1434.

[3] 楊曉華.探討人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的應(yīng)用效果[J].大家健康(學(xué)術(shù)版),2013,23:119-120.

[4] 閔 鵬,凌國(guó)琴,姚小英.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中應(yīng)用的臨床效果分析[J].中外醫(yī)療,2013,34:163-164.

[5] 曹 慧.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理中應(yīng)用研究分析[J].繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2014,02:55-56.

本文編輯：劉帥帥

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ISSN.2096-2479.2016.07.175.02