人性化護理在小兒內科病房護理中的應用

王小麗（承德縣中醫院，河北 承德 067400）

人性化護理在小兒內科病房護理中的應用

王小麗
（承德縣中醫院，河北 承德 067400）

目的 探討人性化護理在小兒內科病房護理中的應用效果。方法 選擇2014年11月～2015年10月我院收治的小兒內科病房住院患兒86例作為研究對象，隨機分為觀察組和對照組，各43例。對照組患兒采用常規護理，觀察組患兒采用人性化護理，對比兩組患兒治療效果和護理滿意度、依從性及護患糾紛發生率。結果 觀察組住院時間明顯比對照組短，觀察組護理滿意及依從性明顯高于對照組，觀察組護患糾紛發生率明顯低于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 采用人性化護理對小兒內科病房患兒治療時進行護理干預，可以縮短治療時間，可降低護理糾紛發生率，提升患兒家屬的依從性和護理滿意度，臨床上值得推廣應用。

人性化護理；小兒內科；病房護理

小兒內科患者群體具有特殊性，其各項器官發育不成熟，生理機能不完全，在臨床治療和護理中，操作難度較高，同時其缺乏與護理人員的溝通能力，因此護理難度較大，使得兒科護理工作的強度和壓力可排在全院所有科室的前三，同時護理糾紛發生率也較高[1-2]。人性化護理是指在護理過程中注重人性要素，以患者為中心，提高患者的身心舒適度，采取個性化、整體化及規范化的護理措施來提高護理質量[3]。本研究將人性化護理應用在小兒內科病房護理中，取得了滿意效果，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2014年11月～2015年10月我院收治的小兒內科病房住院患兒86例作為研究對象，隨機分為觀察組和對照組，各43例。每組每位患兒皆選1名家長為代表。其中對照組男21例，女22例，平均年齡（6.28±2.25）歲；觀察組男19例，女24例，平均年齡（6.28±2.25）歲。兩組患兒一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采取常規護理，觀察組采用人性化護理，具體方法如下。

1.2.1 病房環境管理：營造舒適的病房環境，在不影響病情前提下配置兒童玩具；病房及走廊墻壁進行彩繪畫，病房窗簾及床上用品采用帶有卡通圖案布料，醫護人員的著裝偏向患兒喜愛的粉色，以緩解其陌生感和恐懼感。

1.2.2 健康教育：根據患兒個體的心理特點及認知水平，采用卡通圖片及視頻的方式采取一對一的模式進行健康教育，對患兒家長采取統一集中宣教的方式進行健康教育。

1.2.3 護患溝通：采取和藹可親態度，耐心面對患兒吵鬧，進行護理時動作要輕柔；與家屬進行溝通時舉止文雅，充分尊重不同家庭的差異，制定人性化的探視時間，從而建立良好的護患關系。

1.2.4 心理護理：小兒內科病房為無陪護病區，通常家屬存在很多擔憂與顧慮，情緒焦躁和易激惹，護理人員對其進行心理疏導，消除不良情緒，獲取其信任積極配合護理工作；對患兒通過安撫動作進行溝通，緩解患兒的恐懼與抵觸心理，提高其護理依從性。

1.3 觀察指標

1.3.1 兩組的護患糾紛發生率和住院時間：治療依從性評判：從a.用藥方面；b.遵守醫護人員的治療方案；c.服從護理人員的指導；d.遵守兒科病房的規定。四個方面進行評分（按照0分表示完全不符合，3分表示完全符合），4個方面得分累加為最終得分，①完全依從：得分≥11分：②部分依從：得分在2～10分；③不依從：得分≤1分。依從率=完全依從率＋部分依從率。

1.3.2 通過問卷對護理滿意度進行調查：總分為10分。①非常滿意：得分≥9分；②一般滿意：6分≤得分＜9分；③不滿意：得分＜6分。

1.4 統計學方法

應用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行處理，計數資料采用x2檢驗，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患兒住院時間、依從性及護患糾紛情況比較

觀察組依從率明顯高于對照組，觀察組護患糾紛發生率明顯低于對照組，觀察組住院時間明顯比對照組短，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患兒住院時間、依從性及護患糾紛比較

2.2 兩組患兒及家屬對護理工作滿意度比較

觀察組滿意度為97.67%，明顯高于對照組的74.42%，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表2。

Application of humanized nursing in pediatric medical ward

WANG Xiao-li
(Chengde county hospital,Hebei Chengde 067400,China)

R473

B

ISSN.2096-2479.2016.07.117.02