經濟下行之下,中國的電商火爆堪稱世界奇觀。
去年,“雙十一”全天的總成交額達到1229.37億元,產生6.78億個包裹。這一天,打破了八項吉尼斯世界紀錄。這個銷售額可以建設一座三峽、一架港珠澳大橋、半條京滬高鐵。超過莫桑比克全年GDP。
但去年底,國家發改委發布的《2015年“雙十一”綜合信用評價報告》(后簡稱《報告》)卻顯示,750萬件促銷商品中,有52.99%出現了事先提價、當天降價的情況,一部分商品甚至提價高達200%以上。與兩個月內的歷史低價相比,“雙十一”當天的促銷價格中有53.6%的商品價格實際是上漲的,實質性下調的只有34.6%。這一問題在暢銷商品中尤為突出,先漲后降的情況驚人,占到了75.52%。
這是對搶購了N年都用不完“廉價”商品的忠實剁手黨們的當頭棒喝。不少網友哀怨地怒斥:這些無恥的騙子,坑爹啊。
如此赤裸裸的價格欺詐,是困擾中國電商健康長遠發展的核心因素——誠信仍脆弱如紙。只是搶購者多被聲勢浩大的宣傳勢能唬住,且貪圖小利是人性難以克服的弱點,成就了這些不厚道的商家。
但長期飽受各類商業欺詐洗禮的中國消費者總會成長.而且相關的法治在日益完善,政府監管能力水平在逐步提升。
如果就此苛責馬云和天貓似乎也有失公允,構建誠信除了平臺方需要積極承擔社會責任,完善相關機制,還有賴于商家從良知出發,放眼未來,改變急功近利、掙快錢的生存慣性。相關行業協會也當依法加強自律,共同珍惜市場經濟賦予的廣闊舞臺。
其實,地球人都明白。電商創造的短時消費奇跡不能持續。這種寅吃卯糧、低價傾銷的造節運動并不能挽救疲弱的內需,國家統計局發布的最新PPI和CPI數據就是最鮮明的例證。站在道德制高點上對造假商家進行嚴厲斥責,呼吁有關部門嚴厲懲處并不能徹底解決問題。最直接有效的懲罰是市場。
一個可悲的現實是:靠價廉物美外加過度營銷支撐起來的國貨產品力,在勞動力成本優勢逐步喪失后,普遍深陷危機。結構調整、產業升級已時不我待,但伴隨著電商的蓬勃發展,許多已經沒有太大生存空間的產品似乎又找到了續命的稻草。
無非舞臺從現實世界搬到了虛擬的互聯網,加上中國誠信制度的缺失,監管制度的滯后,價格欺騙沉渣泛起,完成了更多消費者對國貨信心的致命一擊。
伴隨著出境游突破一億人次,那些去境外掃貨的狂熱游客和“高燒不退”的代購都在為國貨敲響警鐘。
與之呼應的是,《報告》指出,電子產品、服裝鞋襪和家電產品等領域網上購物人群規模大、消費金額多、產品質量參差不齊,是當前電子商務失信案例滋生的重災區,失信案例數量最高,占比分別達35.28%、23.97%和12.31%。具體來看,電子產品中,手機(58.7%)、平板電腦(19.48%)、筆記本電腦(12.08%)相關失信案例較多,主要集中在產品質量、虛假促銷和價格欺詐等方面。此外,化妝品、食品飲料、母嬰用品和家居用品等被曝光的失信行為也較多,占比均超過5%。
這些產品的惡劣示范效應,在將三億中產階層逐漸逼迫成同類洋品牌的忠實擁躉。但對亟待獲得新利潤增長點的中國實體來說,這些伴隨著國民收入增長快速崛起的新興消費群體,是萬萬不能失去的衣食父母。
價格欺詐,說明無論面臨多么嚴峻的生存危機,還是有很多商家在飲鴆止渴,自毀長城,令人扼腕嘆息。惟愿發改委這份曝光《報告》,能激發中國實體經濟反躬自省、知恥后勇,成為其努力生產制造技術領先、質量精美、服務到位、品牌強大的動力。