軟件項目管理中風險識別方法與技術的研究

張菡

摘 要：風險是項目的固有屬性，軟件項目風險管理過程是一個不斷識別風險、分析風險、計劃風險、跟蹤風險和應對風險的過程。本文主要介紹了風險識別的具體過程以及風險識別過程中用到的主要工具和技術，包括核對清單法、頭腦風暴法、Delphi法、會議法及匿名風險報告機制。

關鍵詞：風險識別；核對清單；Delphi法

引言

風險識別，是尋找可能影響項目的風險以及確認風險特性的過程。風險識別活動的參加人員一般包括：項目組成員、風險管理人員、學科專家、客戶、項目的其他管理人員以及外聘專家等。風險識別的目標是：辨識項目面臨的風險，揭示風險和風險來源以及記錄風險信息。

1.風險識別過程

風險識別過程是將項目的不確定性轉變為風險陳述的過程，它包括以下活動。

1.1風險評估

風險評估是以已建立的標準為基礎，識別與估計風險。它提供了項目所管理的以評估風險的基線，一般適合在項目初期進行。后續的評估建議在主要的轉折點或主要的項目變更時進行。這些變更通常指成本、進度、范圍或人員等方面的變更。

1.2識別風險

風險識別有很多行之有效的方法，如核對清單、頭腦風暴、Delphi法、會議法及匿名風險報告機制等。

1.3風險定義及分類

風險就是對項目成本、進度和技術的影響因素，因此分析風險屬性必須緊密聯系項目，以期得到準確的風險結果。同時風險管理人員要對大量的風險識別結果進行分類整理。一個問題被識別出來以后，可通過整理已辨識風險，將類似的風險歸為一組。冗余的風險應該排除，但是應該記錄冗余的個數。同一風險被多次識別可能在一定程度上反映了該風險的重要性。

1.4確定風險驅動因素

風險驅動因素是引起軟件風險的可能性和后果劇烈波動的變量?？赏ㄟ^將風險背景輸入相關模型得到，如通過軟件成本估計模型可發現成本驅動因素對成本風險的影響。進度的驅動因素通常包括在項目關鍵路徑上的節點當中。

1.5將風險編寫為文檔

說明風險時，最簡單的方法是使用主觀的措辭寫一項風險陳述，包括風險問題的簡要陳述、可能性和結果。結果的標準形式可增強可讀性，使風險更易理解。通過編寫風險陳述和詳細說明風險場景來記錄已知風險，對大型項目要同時將風險信息記入數據庫系統，最后填寫風險管理表。每一項風險對應一項風險管理表。

2.風險識別方法和技術

風險識別有很多行之有效的方法，主要有核對清單、頭腦風暴法、Delphi法、會議法及匿名風險報告機制等。

2.1核對清單

通過先前相似項目的歷史數據和其他信息源，對照當前項目，項目管理人員很容易找出當前項目潛在的風險。風險核對清單的制訂并不復雜，它能為識別風險提供系統的方法。通過評審項目的關鍵成功因素，就可以列出進度關鍵路徑上的所有項，逐條列出項目接口。

2.2頭腦風暴法

頭腦風暴法是一種收集項目風險的常用方法。該方法簡單而有效，專家們也常采用此種方法。會議負責人召集項目組全體相關人員參加會議，進行關于項目風險的自由討論。項目組成員在主持人的引導下自由發言，不受限制，產生關于項目風險的概念。風險管理人員將會議結果進行分類整理，作為風險識別的基礎。

該方法是一種智力爆發的方法，因此項目經理和技術權威不太適合參加這種討論。同時還應堅持不進行過多討論，不對別人的意見進行判斷性評論。甚至明確不許使用身體語言表達評判意見，如咳嗽、冷笑等。這樣做的目的是最大限度地發揮民主，收集來自項目各方面人員的意見。意見可以是多余的，但盡可能不要遺漏任何重要信息。

該方法的特點決定了它一般在項目風險識別活動的早期進行。

2.3匿名風險報告機制

向管理層或項目組報告好的消息很少會出現問題，但報告項目的壞消息則不然。項目組應該建立一個匿名的風險交流渠道，這樣項目組的每一名成員都可以利用這個渠道向管理部門報告項目進展情況和風險消息。這一渠道可以是一個簡單的“意見箱”。如果開發人員遲于進度表將他們的代碼交付測試，有關的測試員就可以報告此事。如果測試員在沒有進行充分測試的情況下，就講產品構件寫成書面文件，有關的技術人員就可以提出來。如果項目經理向高層管理機構夸大項目的進展情況，有關的開發人員也可以提出來。

2.4Delphi法

Delphi法本質上是一種使專家就一個科目達成一致意見的方法。這個科目可以是軟件成本，也可以是軟件項目風險等。因此，Delphi法可以用來進行軟件項目的風險識別。

首先任命一些項目風險識別專家，所有專家均匿名參加。通過函詢的方式將調整表發給專家，專家完成后，由調查人員將專家意見匯集整理，然后再返回給專家，征求進一步意見，經過幾輪反復，直至專家意見趨于穩定，達成專家一致意見。識別的結果可用圖表或文檔的方式表達。該方法通過它的民主性保證了結果的科學性，也被應用于軍事、人口、教育、社會以及經濟等其他多個領域。

2.5SWOT分析法

SWOT（Strengths，Weakness，Opportunities，Threats）分析法是分析項目內部優勢、弱勢、項目外部機會以及威脅等方面的代名詞。SWOT分析法作為一種系統分析工具，主要目的是對項目的優勢和劣勢、機會與威脅各方面，從多角度對項目風險進行識別。

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