智慧養老云平臺讓老人獲得"觸手可及"的服務保障

· 養老服務信息化建設工作委員會(SSIDC)

隨著老年人口的增多，養老服務方式也趨向于多元化，逐步形成了從政府實施購買服務，到社會服務機構提供服務為主的機構養老、社區養老、居家養老的養老服務體系。

為促進養老服務體系的平衡發展，為整體養老事業發展決策提供數據依據，養老服務信息化建設工作委員會(SSIDC)核心委員——太極計算機股份有限公司，以基于云平臺中心的社會服務機構養老綜合管理系統為依托，搭建統一的養老對外服務平臺、養老服務與信息管理平臺、養老服務數據資源中心，逐步實現“二中心、三平臺”的養老服務格局，在政府的指導和監管下，實現社會養老服務機構規范管理、高效運行和效益最大化，逐步實現“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”的養老事業的總體目標，促進養老事業健康有序發展。

一、智慧養老云服務平臺系統功能

整合多方資源 全面囊括養老服務資源

政府基于云平臺中心，面向以機構養老、社區養老、居家養老為主的服務機構提供統一的標準化、規范化的社會服務機構養老綜合管理系統，在提高社會養老服務機構自身信息化水平的同時，實現政府及社會服務機構養老服務資源數據的全面整合，實現養老服務機構及服務對象信息的統一匯集，為政府全面掌握養老服務總體情況（監管、扶持、評優）提供數據依據，為養老事業發展決策提供數據支撐。

為老服務 一口式承接

在實現對養老服務資源全面整合的基礎上搭建統一的為老服務調度平臺，通過“虛擬養老院”養老服務模式，實現對需要享受機構養老、社區養老、居家養老等方面服務的老年人提供服務咨詢、服務受理、服務調配等內容，實現老年人通過一個電話、一個指令就可以挑選、享受專業化的養老服務，并通過對養老服務機構服務實施的全過程監管，全面提高養老服務水平及質量，最終實現降低養老成本、提高老人生活質量、促進養老產業發展的目標。

管理系統全面提升養老機構信息化水平

通過政府基于云平臺統一搭建標準化、規范化的社會服務機構養老綜合管理系統，能夠使養老服務機構無需關心技術平臺，也無需關心應用軟件建設，只要全力配合信息系統應用的推廣使用，就可以很順利地實現自身的信息化管理，實現社會養老服務機構信息化投資的集約效益最大化，實現社會服務機構的規范管理與高效運行，全面提升養老機構的整體信息水平。

規范政府管理 優化政府投入效能

養老服務與管理平臺是政府以為老服務需求為導向，借助現代化的信息技術手段，通過模式創新、全面整合了養老服務資源，發揮政府作為養老事業管理與服務的鈕帶作用，實現政府自身在養老事業方面所承擔的管理規范化，由于養老服務與管理平臺整合多方資源，能夠使政府在養老事業方面的投入進一步帶動更多的資源向養老事業傾斜，優化政府投入效能，促進養老事業發展目標，更好地為老年人提供便捷、優質、高效的養老服務。

二、智慧養老云服務平臺特色服務

服務老人

通過云信息服務平臺，借助物聯網技術實現對老人的“醫”“食”“行”“情”“用”等各個方面全方位的關愛和服務，實現“老有所醫、老有所養、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”的目標。

服務家屬

通過建立平臺，打通家屬和老人溝通交流的通道，使家屬及時了解老人的“醫”“食”“行”“情”“用”等各個方面的情況，保證家屬、老人和養老服務機構信息互通和服務的對稱性。

服務養老機構

通過系統，管理養老服務機構的人、財、物等。管理的人員主要包括老人、護理人員、工作人員及來訪人員。從而服務老人、監督護工、協同工作人員，達到基于管理服務一體化的目的；管理的物主要包括設備、物資等，通過感知終端建立全流程管理，達到預防為主的管理策略；通過統一的門戶網站對各類捐款進行公示。

服務社會大眾

通過應用端APP或微信，讓社會大眾了解養老服務機構入住情況、收費情況、服務情況等信息，讓服務陽光、權利陽光，提升政府便民服務職能。

服務政府

養老機構接入平臺，平臺會積累大量老人、機構、大眾等數據，通過對數據進行分析和挖掘，可形成老人服務等方面的分析報告，輔助政府進行政策制定和行為決策。

三、智慧養老云服務平臺實際應用

北京市為切實解決養老服務問題，制定了《北京市市民居家養老(助殘)服務(“九養”)辦法》，確定按照“政府主導、部門協辦、社會參與、個人自愿”的原則構建北京市城鄉一體化的社會化養老助殘服務體系，完善“9064”養老服務模式（90%的老年人居家養老、6%的老年人在社區養老、4%的老年人集中養老），促進老年人、殘疾人共享經濟社會發展的成果。

在《北京市市民居家養老(助殘)服務(“九養”)辦法》政策下，北京市智慧養老云服務平臺項目應運而生。太極公司承建的北京市智慧養老云服務平臺實現了有效整合社會資源、政府資源、信息資源，借助平臺及各類終端，按照養老服務規范和服務標準向老人及家屬等提供涉及安全看護、健康管理、生活照料、休閑娛樂、親情關愛等五個方面的服務，達到“多位一體，齊心和諧”的服務效果，通過移動終端讓老人實現會聯網、會搜索、會下載、會安裝、會使用“五個會”，實現“老人網上自由行” ，讓老人、家屬獲得“觸手可及”的服務保障。