基于流程再造的軍校畢業設計管理改革初探

周振宇++翟天增+侯毅剛

【摘 要】文章以軍隊院校本科畢業設計為研究背景，探討利用流程再造提高畢業設計組織和管理效率，提升學員畢業設計質量，分析了利用流程再造對畢業設計組織管理流程進行改造的可行性和必要性，初步探索了流程再造實施的過程。

【關鍵詞】畢業設計 流程再造 可行性 必要性 過程

流程再造理論已在眾多領域中得到實踐應用，其目標是通過改造或重新設計業務流程，對原有人力和資源結構進行調整，使原本以職能為中心的傳統形態轉變為以流程為中心的新形態，提高流程運行效率，使效益最大化。在教育領域，也有研究人員將流程再造思想應用到教學管理中。

一、流程再造的可行性

流程再造最初是對企業業務流程進行改進、優化甚至重新設計，使企業在節約成本，提高服務和產品質量方面得到顯著成效。如果把學員作為學校這個生產線上的產品，那么就應該圍繞教學計劃制定、教學管理運行、教學質量評價、教學保障等流程對其進行生產加工。

企業產品的質量與用戶的滿意度密不可分，用戶滿意度督促著企業改進生產流程，提高產品質量。而學校所面對的用戶需求是多樣的，不但有用人單位，還有學員本身。學員既是生產流程中的產品，也是被服務的顧客。這意味著學校教學管理一切要以學員為中心。特別是對于軍隊院校來說，現代戰爭的變化，造成人才需求的變化。軍隊院校教育要緊跟戰爭需求調整教學管理流程。

教學管理調整和改革是個復雜的系統工程，涉及的組織單位多，覆蓋范圍廣。雖然再造成功后獲得的成果會更大，但是風險也會更大。畢業設計在整個教學管理流程中占有重要一環，是學員提升自身素質必不可少的階段。對畢業設計進行流程再造，突出教育、管理、服務三能并重，既可以將再造風險控制在較小的范圍內，又有利于提高學校的畢業設計管理水平和畢業設計質量，通過局部試點改造帶動整體管理環節的改造，為全面推進教學管理流程再造積累經驗。

二、流程再造的必要性

如果一個流程運作效率低下，而且產生的效益不佳，那么這個流程就存在問題，需要進行再造。軍校在畢業設計組織和學員管理方面有著嚴格的制度規定，畢業設計組織實施和學員管理的職能常常分屬不同的學院和單位，學校教務處統一協調畢業設計的各項工作。但是這種模式在一定程度上也制約著畢業設計工作的開展，因此必須對其流程進行改造。

（一）學員管理和教學分屬不同單位，學員的行動要由管理干部批準，教員和學員溝通不便。從學員角度看：學員由學員營統一管理，自主時間較少；同一專業的學員有可能分布在不同的學員營，除了上課，相互交流較少。從教員角度看：教員指導的學員有可能來自不同的管理單位，再加上對通信工具使用的限制，造成溝通不暢。

（二）學校層面教學管理的權力集中，基層教學單位自主權較小。而學校教務處日常事務性工作過多，給畢業設計協調工作帶來一定的不便，致使畢業設計組織和實施效率下降。

（三）長期以來，各級對畢業設計重視程度不夠，學員集中進行畢業設計的時間經常被訓練、公差、勤務等各項活動占用，致使學員對畢業設計的關注程度越來越低，投入畢業設計的精力越來越少。

三、流程再造的原則

畢業設計進行流程再造需要遵循以下原則：以學員和教員的需求為導向，教學管理人員要有服務意識，專注學員和教員的利益，從管理轉向服務，尊重教育個體和教育規律，增強管理人員的積極性和成就感；注重系統整體最優，根據整體最優目標設計和優化各項流程，盡量減少中間無效和重復環節，消除信息傳輸中的延遲和誤差，降低管理費用和成本，提高運轉效率；以信息技術為手段，通過信息處理，把工作融入流程中，利用信息化的管理技術和管理方法，重新整合畢業設計組織管理流程，理順管理環節，提高教員和學員的滿意度。

四、流程再造的過程

流程再造強調以業務流程為中心，與組織結構調整、人力和資源變革等緊密聯系。但軍隊院校由于結構和編制的限制，不可能像企業那樣采取顛覆性的流程再造方式，應采取漸進的方式，逐步進行流程再造。

（一）統一思想認識

流程再造必然會使原有畢業設計的組織和實施流程發生改變，學員、教員和管理干部要適應新的流程。學校層面、基層教學單位和學員管理單位都要在思想上做好準備，面對改革消除抵觸情緒。

（二）理清現有畢業設計的流程

盡管畢業設計只是大學四年教學管理中的一個組成部分，但是畢業設計仍然涉及制定計劃、組織實施和課外輔導等多個教學組織流程，以及開題、審核、中期檢查和答辯等多個畢業設計實施流程。由于軍校的管理制度嚴格，畢業設計還必須與學員管理流程緊密聯系，不能將其忽略。

（三）診斷關鍵流程

根據對畢業設計涉及流程的分析和查找問題，從兩個方面確定關鍵流程：一是重點關注那些在整個業務流程中效率低下，存在問題較大的流程；二是關注那些跨越多個職能部門的流程。

（四）設計及優化流程

根據流程再造的相關原則，突出學員和教員需求，強化管理人員的服務意識，改造績效低下的流程，確定改造目標，設計新的組織管理形式，調整學校各級別的職責，建立與流程再造相適應的運行機制。

（五）組織實施流程再造

再造過程要選好試點，充分利用信息化技術，逐步推進。例如：增大基層教學單位的自主權，由教研室牽頭建立以畢業設計課題組為中心的畢業設計管理流程；保障畢業設計時間，嚴禁其他活動擾亂正常的畢業設計；增強各級管理保障人員的能動性，減少中間環節，確保學校各項信息能在最短時間內傳達到每個基層學員和教員。

【參考文獻】

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