護士分層結合績效考核管理在內科病房的效果分析

雷淵秀　曠小艷

護士分層結合績效考核管理在內科病房的效果分析

雷淵秀曠小艷

目的：探討優質護理服務工作中在內科病房實行護士分層結合績效考核管理方法，并分析其實施效果。方法：設置科室護士層級及其任職資格、崗位職責,在內科病房實施護士分層結合績效考核管理，對比實施前后護理質量、患者對護理服務的滿意度及護士滿意度。結果：實施后護理質量、患者對護理服務的滿意度及護士滿意度均比實施前有明顯提高，比較差異有統計學意義（P＜0.05）。結論：護士分層結合績效考核管理模式能激勵各層級護士不斷成長，有助于提高護理質量，提升患者和護士滿意度。

護士；分層管理；績效考核；內科

優質護理服務是目前我國護理改革的一個重要舉措[1]。為有效落實衛生部加強醫院優質護理示范工程的精神，規范臨床護理工作、夯實基礎護理、提高服務滿意度，建立按崗取酬、按工作績效和服務質量取酬的工效掛鉤的考核分配制度，才能調動護士的工作積極性，穩定護士隊伍[2]，促進醫院可持續發展。因此，在內科病房建立了一套護士分層結合績效考核的護理管理模式，實踐中取得了滿意效果，現報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料2013年11月至2015年10月本院內科兩病區總開放床位90張，配備護士36人，工作年限（7.06±6.15）年。學歷：本科10人，大專23人，中專3人。職稱：副主任護師4人，主管護師9人，護師12人，護士11人。

1.2考核方法

1.2.1護士分層管理方法。根據護理部下發的《護理崗位說明書》,結合科室特點，依據護士的專業技術職稱、學歷、工作年限、工作能力及技術水平，設定為五個層次護理崗位，并制定各崗位任職資格和崗位職責。……