大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生工作新探

馮倩?袁冰

【摘 要】 本文分析了大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生呈現(xiàn)的新特點(diǎn)，提出了大數(shù)據(jù)背景下高校輔導(dǎo)員的工作創(chuàng)新途徑。要利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建亦師亦友的和諧師生關(guān)系;與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓視野，提升個(gè)人素養(yǎng);利用大數(shù)據(jù)積極開(kāi)展學(xué)生工作。同時(shí)，要正確認(rèn)識(shí)和預(yù)防大數(shù)據(jù)的隱患。

【關(guān)鍵詞】 大數(shù)據(jù);高校學(xué)生工作;創(chuàng)新

一、引言

自Internet普及以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)遇到任何名詞都會(huì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。毫無(wú)例外，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)遇到學(xué)生工作也為高校學(xué)生工作管理開(kāi)拓了新局面。大數(shù)據(jù)作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的衍生物，它正在改變我們的生活以及理解世界的方式，正在成為新發(fā)明和新服務(wù)的源泉。高校的管理部門(mén)和學(xué)生在使用互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中產(chǎn)生了大量的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。如：學(xué)生管理部門(mén)、教務(wù)管理部門(mén)、后勤管理部門(mén)、餐廳等都在利用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)管理學(xué)生的各項(xiàng)事務(wù)，這些系統(tǒng)每天都產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù);2015年3月中國(guó)新聞網(wǎng)調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)使用率已接近100%。學(xué)生作為數(shù)字時(shí)代的“原住民”，他們是各種信息平臺(tái)使用的主力軍，由于他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的使用和獲取敏感度很高，因此也漸漸成為高校大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生者。如何利用大數(shù)據(jù)幫助高校輔導(dǎo)員有效處理繁雜多變綜合性強(qiáng)的學(xué)生工作將是新常態(tài)下對(duì)于輔導(dǎo)員工作的新要求。

二、大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生呈現(xiàn)的新特點(diǎn)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校學(xué)生已實(shí)現(xiàn)人手一部手機(jī)，甚至有的學(xué)生同時(shí)擁有手機(jī)、電腦、平板等上網(wǎng)終端設(shè)備。隨著 WiFi 覆蓋面的擴(kuò)大，當(dāng)代大學(xué)生真可謂足不出戶(hù)便可盡覽天下事。“90后”大學(xué)生生活在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每天接觸海量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息，這使他們呈現(xiàn)出了一些新特點(diǎn)：

1、自主學(xué)習(xí)能力提高，學(xué)習(xí)范圍擴(kuò)大

大學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解新近國(guó)內(nèi)外實(shí)時(shí)資訊，可根據(jù)個(gè)人的興趣點(diǎn)去選擇接觸新知識(shí)。這不僅拓寬了學(xué)習(xí)途徑而且開(kāi)闊了學(xué)習(xí)范圍，同時(shí)還激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。

2、學(xué)生個(gè)體思想差異拉大

大學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以自由學(xué)習(xí)，發(fā)表言論，抒發(fā)個(gè)人訴求，接收不同思維模式。由于不同學(xué)生興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)的不同，導(dǎo)致他們產(chǎn)生不同的價(jià)值取向和價(jià)值觀念。這樣無(wú)形之中拉大了個(gè)體間的思想差異。

3、敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，創(chuàng)新思維

互聯(lián)網(wǎng)每天有大量的新思想涌入，在這些新思想的影響下學(xué)生在不斷地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和自我教育，當(dāng)個(gè)人有新的想法和靈感時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道去闡述個(gè)人看法與見(jiàn)解并得到他人的評(píng)價(jià)。這極大的鼓舞了他們向傳統(tǒng)思維挑戰(zhàn)的勇氣。

4、平等意識(shí)、自我意識(shí)和情感意識(shí)增強(qiáng)

“90后”大學(xué)生在社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)的影響下平等、自由、民主的思想已深入人心。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使他們可以自由的發(fā)表、宣泄個(gè)人情感，面對(duì)許多組織、制度建設(shè)、條例規(guī)定等他們有了更多話語(yǔ)權(quán)。因此，在任何事物面前他們具有強(qiáng)烈的平等意識(shí)、自我意識(shí)和個(gè)人感情色彩。

面對(duì)這些新特點(diǎn)，傳統(tǒng)的由教師主宰的上行下效式思政教育方式不僅會(huì)遭到學(xué)生內(nèi)心抵觸，而且也在日漸破壞輔導(dǎo)員教師在學(xué)生中的公信力，甚至出現(xiàn)學(xué)生與輔導(dǎo)員脫節(jié)等現(xiàn)象。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)時(shí)刻在影響著大學(xué)生的學(xué)習(xí)模式、生活價(jià)值和價(jià)值觀。當(dāng)下高校輔導(dǎo)員面對(duì)以上的學(xué)生特點(diǎn)，如何高效處理學(xué)生事務(wù)呢？這就需要輔導(dǎo)員回歸大數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)挖掘出潛在的工作規(guī)律，這樣不僅能知學(xué)生所想，拉近與學(xué)生間的距離，還可以游刃有余的處理繁雜的學(xué)生工作。

三、大數(shù)據(jù)背景下高校輔導(dǎo)員的工作創(chuàng)新途徑

在大數(shù)據(jù)馳騁的今天，高校常規(guī)性的輔導(dǎo)員工作對(duì)于“90后”的學(xué)生來(lái)說(shuō)已不陌生。高校大學(xué)生教育占主體地位，面對(duì)學(xué)生的一系列新特點(diǎn)、新現(xiàn)象，輔導(dǎo)員作為管理者與教育者要與時(shí)俱進(jìn)，擁有高屋建瓴的氣魄與能力，才能更好地幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、學(xué)習(xí)觀，引導(dǎo)學(xué)生正確面對(duì)生活、就業(yè)等難題。

1、利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建亦師亦友的和諧師生關(guān)系

輔導(dǎo)員角色的復(fù)雜性和特殊性要求高校輔導(dǎo)員必須深入學(xué)生內(nèi)心深處，與學(xué)生交流、溝通，成為他們生活中的益友，明白學(xué)生所知、所想、所需和所求，才能根據(jù)學(xué)生個(gè)性化差異分而治之。那么輔導(dǎo)員就要?jiǎng)?chuàng)新工作方式，開(kāi)拓工作渠道。辦公地點(diǎn)不僅限于辦公室和宿舍，要將辦公“陣地”分散到各種大學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的平臺(tái)（如QQ、微信、微博、空間、貼吧、論壇）和常規(guī)信息記錄系統(tǒng)（學(xué)生卡記錄系統(tǒng)等）中去。通過(guò)這些渠道加強(qiáng)師生交流互動(dòng)，了解不同專(zhuān)業(yè)、學(xué)生的興趣和思維方式，行為習(xí)慣，準(zhǔn)確把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，對(duì)于學(xué)生工作要做到未雨綢繆。思想政治教育的過(guò)程就是一種生命歷程的方式。輔導(dǎo)員和學(xué)生亦師亦友的和諧關(guān)系不僅可以使學(xué)生順應(yīng)時(shí)代發(fā)展個(gè)性，得到完美的情感體驗(yàn)而且還可以使輔導(dǎo)員工作走向?qū)I(yè)化。

2、與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓視野，提升個(gè)人素養(yǎng)

跟得上社會(huì)發(fā)展潮流是思政教育的必然要求。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代輔導(dǎo)員要培養(yǎng)自己與時(shí)俱進(jìn)的能力，保持對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新領(lǐng)域的敏銳嗅覺(jué)。首先，需要提高個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)覺(jué)悟，以開(kāi)放的胸襟去面對(duì)魚(yú)龍混雜的網(wǎng)絡(luò)世界，去其糟粕，取其精華。保持強(qiáng)烈的渴求欲，主動(dòng)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的思想、成果、方法，這樣才能創(chuàng)新工作方法;其次，培養(yǎng)數(shù)據(jù)意識(shí)。這里的數(shù)據(jù)泛指information。數(shù)據(jù)=信息=價(jià)值，輔導(dǎo)員要能有效地抓取各種數(shù)據(jù)并運(yùn)用新技術(shù)挖掘數(shù)據(jù)中的潛藏價(jià)值。最后，敏銳的預(yù)判能力。心里學(xué)家阿德勒認(rèn)為，個(gè)體過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的行為具有一定的連續(xù)性，現(xiàn)在的果，必有之前的因，當(dāng)下的行為，是過(guò)去理念與思維的反映。時(shí)下高校突發(fā)性事件時(shí)有發(fā)生，任何事件的發(fā)生先前都會(huì)有一些蛛絲馬跡是可以追索的。如果輔導(dǎo)員能積極主動(dòng)培養(yǎng)出敏銳的預(yù)判能力即可減少一些悲劇的發(fā)生，確保整個(gè)校園教學(xué)活動(dòng)的有序進(jìn)行。

3、利用大數(shù)據(jù)積極開(kāi)展學(xué)生工作

（1）積極主動(dòng)獲取大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)=價(jià)值，farecast系統(tǒng)借助大數(shù)據(jù)幫助美國(guó)預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)航班的票價(jià)。數(shù)據(jù)是一手資料，高校學(xué)生工作每天都在接觸大量的學(xué)生數(shù)據(jù)，但大都是零散的，碎片化不成體系的數(shù)據(jù)，而且都是根據(jù)各部門(mén)的需求來(lái)采集的。對(duì)于學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上面產(chǎn)生的數(shù)據(jù)關(guān)注度也較少。因此這些數(shù)據(jù)就像太空中的星系一樣，零散的漂浮在宇宙之中，缺乏統(tǒng)一的收集與整理。一切皆可量化，輔導(dǎo)員針對(duì)學(xué)生建立數(shù)據(jù)庫(kù)，平日里主動(dòng)將收集到的數(shù)據(jù)都存到數(shù)據(jù)庫(kù)。其中包括學(xué)生的一些基本個(gè)人信息，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如QQ，微信，微博，空間，論壇，博客中的一些言論和情緒數(shù)據(jù)，平時(shí)參加集體活動(dòng)、競(jìng)賽、考試、社會(huì)實(shí)踐等一切與學(xué)生密切相關(guān)的數(shù)據(jù)。

（2）利用數(shù)據(jù)推進(jìn)工作創(chuàng)新。擁有了數(shù)據(jù)就擁有了價(jià)值，正如維克托所說(shuō)數(shù)據(jù)的真實(shí)價(jià)值就像漂浮在海洋中的冰山，第一眼這能看到冰山的一角，而絕大部分都隱藏在表面之下。傳統(tǒng)學(xué)生工作中輔導(dǎo)員只能通過(guò)與學(xué)生交流、談話，觀察學(xué)生已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)的行為特征或考試成績(jī)來(lái)主觀的評(píng)價(jià)學(xué)生的思想特征，在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)，黨員發(fā)展，困難生認(rèn)定等方面信息來(lái)源單一，缺乏公眾說(shuō)服力。合理科學(xué)的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析便可挖掘出那些潛在的價(jià)值。結(jié)合工作需求實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)分析學(xué)生大數(shù)據(jù)便可準(zhǔn)確把握學(xué)生各方面信息，進(jìn)而為各項(xiàng)工作提出決策性指導(dǎo)意見(jiàn)：

一是將數(shù)據(jù)分析與學(xué)生思想政治教育相結(jié)合。大學(xué)階段是學(xué)生“三觀”形成的重要時(shí)期，積極對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想引導(dǎo)也是高校學(xué)生工作的重中之重。長(zhǎng)久以來(lái)一些反動(dòng)勢(shì)力利用大學(xué)生尚不成熟的愛(ài)國(guó)熱情和反腐觀念等好的愿望大做文章，加之大學(xué)生在事件中認(rèn)識(shí)不清楚、情緒易激動(dòng)、缺乏思考容易導(dǎo)致一些惡劣事件的發(fā)生。如搞集會(huì)、游行示威等嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序的情況發(fā)生。輔導(dǎo)員可利用大數(shù)據(jù)提前分析學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，預(yù)判學(xué)生的行為措施。及時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，班級(jí)活動(dòng)，甚至私人談話等一切可行方式去對(duì)學(xué)生進(jìn)行疏通引導(dǎo)，進(jìn)而平息事態(tài)。

二是量化平時(shí)表現(xiàn)，推進(jìn)評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、黨員發(fā)展等工作進(jìn)行。一切皆可“量化”，在傳統(tǒng)的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)，黨員發(fā)展，困難生認(rèn)定機(jī)制中借鑒大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，綜合推選不僅為自己的工作提供了學(xué)理支撐還提供了數(shù)據(jù)支撐。這樣既可以滿(mǎn)足學(xué)生們追求平等、公開(kāi)的訴求也可逐漸提升輔導(dǎo)員公信力度。

三是尋找差異注重個(gè)性化發(fā)展。目前高校輔導(dǎo)員基本上每人帶200多名學(xué)生甚至更多。地多農(nóng)民少，在精力有限的情況下無(wú)法顧及單苗的發(fā)展，只能集體施肥、灑水。如何促進(jìn)單苗的優(yōu)質(zhì)發(fā)展，大數(shù)據(jù)就是這“滴灌技術(shù)”。大數(shù)據(jù)能分析出每個(gè)同學(xué)的個(gè)性差異，興趣愛(ài)好，新近生活學(xué)習(xí)狀況。輔導(dǎo)員可根據(jù)分析結(jié)果因材施教，選任班委進(jìn)行班團(tuán)建設(shè)，幫助其尋找生活、學(xué)生和就業(yè)的興奮點(diǎn)，幫助學(xué)生順利走出迷茫期，明確未來(lái)的方向。發(fā)現(xiàn)“學(xué)困生”及時(shí)同學(xué)生溝通，幫助聯(lián)系專(zhuān)業(yè)老師或者優(yōu)秀學(xué)生給予指導(dǎo)，預(yù)防學(xué)業(yè)警示和退學(xué)警示的悲劇發(fā)生。

四、正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)的隱患

大數(shù)據(jù)并不是學(xué)生工作中的靈丹妙藥，可以解決一切疑難雜癥。它的自身也存在一些安全隱患。例如：大數(shù)據(jù)是整體數(shù)據(jù)，魚(yú)龍混雜含有噪音，這就要求輔導(dǎo)員在使用數(shù)據(jù)時(shí)不能全部照搬，要將其與傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合雙向驗(yàn)證。大數(shù)據(jù)會(huì)或多或少的關(guān)系到學(xué)生個(gè)人的隱私，保護(hù)隱私數(shù)據(jù)才能保證一切工作的順利進(jìn)行。

在科技互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，大數(shù)據(jù)在潛移默化的影響著高校學(xué)生的同時(shí)也在啟迪著高校的工作人員。將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于高校學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、心理健康預(yù)測(cè)、黨員培養(yǎng)、困難資助等日常學(xué)生工作管理中具有重要意義。作為時(shí)代精英的管理者與教育者我們要與時(shí)代并行，要針對(duì)學(xué)生個(gè)體成長(zhǎng)發(fā)展的特征和需求特性，順應(yīng)高校思政教育發(fā)展的時(shí)代要求，借助新時(shí)代的新技術(shù)在傳統(tǒng)工作的基礎(chǔ)之上創(chuàng)新工作方式方法，拓寬輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化職業(yè)化道路。

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【作者簡(jiǎn)介】

馮 倩（1988.08-）女，陜西洋縣人，陜西師范大學(xué)研究生，現(xiàn)為陜西師范大學(xué)輔導(dǎo)員，研究方向：云計(jì)算、大數(shù)據(jù).

袁 冰，女，陜西師范大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院，碩士研究生，助理研究員，黨委副書(shū)記.