也談與家長溝通

蔡瑩

列夫·托爾斯泰說：“與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發心智。思想必定是在與人交往中產生，而在孤獨中進行加工和表達?！蓖袪査固┑莱龅氖墙徽劦谋匾?，思想碰撞的重要性。作為家長和老師，家校之間的溝通又何嘗不是這樣，也許產生的心智不大，產生的思想也是小的，但在溝通中老師與家長間的理解與支持，教育方法上的相互學習與借鑒，教育問題上的相互分工與合作，將會形成巨大的合力。而這對于孩子的發展大有裨益。

那么，如何與家長溝通呢？這是一門學問，也是一個老話題，我想談談以下幾點：

一、要有效溝通

那么如何做到有效呢？這是一個大話題，恐怕有許多技巧可以談，而我只想說一點，即功夫在詩外，準備工作很重要。

葛洛夫說：“有效的溝通取決于溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美?！卑驳敏擲·葛洛夫說：“我們溝通得很好，并非決定于我們對事情述說得很好，而是決定于我們被了解得有多好?！庇纱丝梢?，溝通前對情況的了解是多么重要。那么需要了解什么情況呢？從學生的角度來看，需要了解孩子的身體狀況、家庭環境、興趣愛好、現有的知識水平等；從家長的角度來看，需要了解家長的職業和學歷、對孩子的關愛程度、對家庭教育的認識程度、對孩子的期望值等。

新接班的王老師在開學的第一天就與絕大多數家長面談孩子的情況，盡可能多地從家長那里了解到了孩子的學習狀況、身體狀況并及時記錄了下來。平時有空他總是向前任教師詢問孩子的個性和家長的情況。另外，他花了近幾周的時間實時記錄每個孩子的上課表現、課間活動情況、作業完成情況并進行一系列的能力水平測試。這樣，他便快速又全面地了解了班級的基本情況。所以每每有家長來校與他交流時，他總能如數家珍般述說孩子的情況，讓家長覺得自己的孩子受到了老師的重視，很是贊賞，班級的后續工作開展得十分順利。

二、要及時溝通

話不說不明，溝通有時如同及時雨，晚了輕則引起誤會，重則耽誤大事。

何××生病發燒，宋老師帶他去醫務室看病，醫生開藥給他吃了后，老師打電話讓家長來接，隨后帶孩子回班上等待。因是體育課，孩子們都去上課了，班級只剩下何××一人，宋老師又要去另一個班級聽課，就把何××獨自留在了班級休息。她本想和家長說一聲的，想想聽完課再打電話溝通也不遲。后來爸爸來了，接走了孩子，老師也就放心了。她既沒與爸爸說什么也沒在事后打電話給家長。不料，晚間母親打電話給老師表達不滿，說老師把孩子一人留在了班上，爸爸去接時孩子直挺挺地躺在桌上睡覺，讓人看了覺得可憐。為什么老師不把他放在身邊，一個人在教室多孤獨！老師解釋說教室更安靜，辦公室和其他教室嘈雜對生病中的孩子不利?？刹还茉趺唇忉?，家長始終覺得老師虧待了孩子，這讓宋老師覺得委屈，承受了較大的壓力。

試想，如果宋教師事先及時告知家長自己要去聽課，把孩子獨自留在班級休息可否，征求家長意見再做決定也許就沒有后面的誤會和被動了。

三、要延時溝通

這與上面的及時溝通并不矛盾?；脽羝シ趴梢匝訒r，課堂上評價學生可以延時，有時與家長溝通也是需要延時的。現舉兩個例子對比說明。

年輕的小王老師剛走上工作崗位，經驗不足，開學初，給孩子分座位，王老師無意中將一名個子不高的女生排在了后面，家長不滿，于是王老師將孩子往前調了一排，家長見了仍不滿，氣呼呼地質問老師：“是不是就不能再往前調了？”王老師血氣方剛：“不是已經把孩子往前調了一個嗎？”雙方爭執起來，家長希望老師把孩子調到前面來，老師覺得已經盡力了，家長不應再提要求。爭吵中，雙方發生了口角。后來老師與這位家長見面兩人都很尷尬，沒有再說過話。

學校開設興趣課，班額有限，家長需上網給孩子填報項目，先報先得，報不上的只能選擇孩子不感興趣的課程了。當學校開放權限讓家長報名時有位家長正出差在外開會，錯過了報名的最好時機，最后雖然也給孩子報了名，但都是孩子不喜歡的課程，孩子喜歡的都滿額了，為此孩子覺得沮喪，家長非常憤懣。打電話給老師表達不公平不滿意時情緒非常激動，有經驗的李老師邊聽邊想：家長正在氣頭上，只怕我說什么她可能都聽不進去，于是委婉地告知家長自己現在要去參加一個會議，晚些時候再聯系她。其實李老師采用的正是延時溝通，避其鋒芒等家長情緒穩定些再與她溝通事宜。晚上，李老師主動打電話給家長，感覺家長的心態平和了許多，于是經過一些溝通解釋，家長對學校的做法也有了一些理解。

曾經聽一位校長介紹自己與家長溝通的技巧之一就是延時溝通，先冷處理，等到自己平靜了再與家長談話，這樣說的話就會有所思考，不至于出口傷了人或讓人聽了不舒服。

溝通是一門藝術，藝術的精妙在于變化。孔子提出教書要因材施教，有教無類。其實，與家長溝通也要因人而異，因時而異，這樣才能達到效果的最大化。

編輯 張珍珍