基于情商管理的教學模式探析

盧雪松譚程宏

（1揚州大學 信息工程學院；2揚州大學廣陵學院；3江海職業技術學院，江蘇 揚州 225000）

基于情商管理的教學模式探析

盧雪松1，2譚程宏3

（1揚州大學 信息工程學院；2揚州大學廣陵學院；3江海職業技術學院，江蘇 揚州 225000）

本文以課程與教學論為基礎，在將情商的理念應用于課程教學的同時，引入了管理學的相關理論，從教師（教學的踐行者和管理者）的角度，運用情商管理的計劃職能、組織職能、領導職能、控制職能和創新職能，對整個教學行為和過程中的情商進行系統全面的管理與控制，進而全面提高課程教學質量和效率。

情商管理學情商管理教學模式

引言

在日常教學工作中，經常會發現學生學習興趣不濃、學習動力不足的現象，具體表現為上課不認真聽講、作業不能及時完成、課堂紀律渙散、師生間無法溝通。這種糟糕的局面反過來又會影響到教師的教學熱情，導致教師精力投入不足、對學生放任自流。如此惡性循環，必然導致教學質量低下。為解決這個問題，許多教育工作者在教學中引入了情商的理念，試圖通過提高學生的情商改變這種被動的局面，確實收到了一定的效果。但是，在實際工作中，我們發現僅僅著眼于提高學生的情商遠遠不夠，收效也不是特別理想。為此，我們在注重激發學生情商的同時，引入了管理學概念，期望通過情商與科學管理相結合，全面提高教師、學生教與學的激情，進而提高課程的教學質量。

1.情商

情商（Emotional Quotient）簡稱EQ，主要指一個人在情緒、情感、意志、承受挫折等方面的品質，是一種能識別、處理不同情緒以解決問題的能力。1995年，丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）的著作《EQ》（Emotional Intelligence）在全球掀起了一股強勁的旋風，使得情感智商（EQ）一詞變成了一個流行的名詞。丹尼爾·戈爾曼教授認為情商具有了解自我、管理自我、激勵自我、認識他人的情緒和處理人際關系五大職能。

心理學家們已經證明，正常的智商只是標志一個人能否取得成功的必要條件，并不是充要條件。實際上，任何一個人的成功都是由這個人的智商加情商共同作用決定的，即成功=20%的智商（IQ）+80%的情商（EQ）。

其實，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養息息相關。但是，在我國目前應試教育的大背景之下，很多家長都只注重對孩子智力的培養，而忽略情商的訓練，結果導致情商低的孩子越來越多。學生厭學、學習獨立性差、任性自私、與父母無法溝通，更有甚者會出現離家出走等行為。因此，提高學生的情商，教會學生怎樣做人，就變得特別重要。

2.情商管理

管理學（Management Science）是一門研究人類管理活動規律及其應用的科學。管理是社會組織中，為了實現既定目標，以人為中心進行的協調活動。管理工作具有計劃、組織、領導、控制和創新5項職能，這5項職能相互滲透、相互推進。從圖1中可以看出，一項行之有效的管理工作開始于計劃，結束于控制，中間經過了組織和領導。創新作為管理循環系統中的軸心地位，推動管理的循環。

管理必須作用于一個組織，在這個組織中，管理者利用管理的計劃、組織、領導、控制和創新等職能及原理，協調需要使用到的人力、物力、財力、信息等各種資源，高效實現期望的目標。這一表達包含了五方面的含義：管理必須作用于一個特定的組織；管理的目的就是高效實現目標；管理的本質就是協調各種資源；協調的中心是人；協調的方法具有多樣性。

情商管理是在管理科學中引入情商的理念，在管理過程中以提高管理者與被管理者的情商為基礎，將單純的“管人”策略轉變為“以人為本”的策略，以真心去感召人，以真情去凝聚人。

3.基于情商管理的教學模式

日常教學中，一個教學班級就是一個組織，任課教師就是該組織的領導者，擔負著這個組織的管理工作。教師充分運用管理的計劃、組織、領導、控制和創新職能開展工作。在實施管理的過程中，自覺地將情商的了解自我、調控自我、自我激勵、了解他人和人際關系等各項職能有機地融入管理職能之中，進而實現所期望的教學目標，如圖2所示。

3.1 情商管理中的計劃職能

計劃，是指管理者為了實現決策的組織落實，通過收集組織內外實際環境的情況，采用系統科學的分析方法，權衡客觀需求的主觀可能，從而制定完善的目標和詳盡的能實現目標的各方面活動。

教師在制訂教學計劃的過程中，要認真領悟情商中的了解自我、管理自我、自我激勵、認識他人的情緒和人際關系處理這五種職能的含義，并將這五種職能貫穿于計劃制訂的始終。

教師作為教學活動的領導者，首先要了解自我，找出自己的特長與不足，管理控制好自己的情緒，激發出滿腔的工作熱情，細致縝密地制訂好教學計劃。同時，要充分地與學生進行溝通，掌握學生的心智狀況，了解學生的興趣點，制訂出恰當的教學計劃。

3.2 情商管理中的組織職能

成功的教學活動，除了教師和每位同學的優秀表現外，還要有優秀的管理。雖然高情商的管理者能優化任何一個組織，但適合班級組織的合理結構是教師到達捷徑的機會。

班級是一個特殊的組織，該組織由教師、學生、多媒體設備和信息知識文化等組成，是為實現課程教學目標而聯系在一起的相互協作的開放系統。怎樣合理地設計班級的組織結構、優化課程教學結構、分配學生互助互幫，都是強化課程教學效果、實現教學目標的保證。

建立“研究性學習小組”能激起這個組織的活力，教師和學生一起進行學習、研究，創造出一個熱愛學習、積極進取的氛圍。

3.3 情商管理中的領導職能

領導職能是為了使組織成員自愿、自覺高效實現目標，管理者對組織成員進行思想、行動上的指導并施加具有影響力的活動。

教師是特殊的領導者，領導班級組織開展課程的教學工作，肩負著教學工作高效完成的重擔。教師作為班級組織的領導，利用情商的職能對組織進行富有指揮性、協調性和激勵性的管理，保障了教學效果。美國俄亥俄州立大學曾研究并概括了影響領導行為的1000多種因素，最后精煉為“抓組織”和“關心人”兩種。

（1）抓組織。抓組織，作為領導者的教師要了解、掌握自己的授課模式，教學過程中積極開展以任務為主題、以游戲為主題、以問題為主題和以項目為主題的豐富多彩的競爭活動，激發學生的學習興趣。在班級組織中可以樹立學習榜樣，形成學習榜樣的氛圍，潛移默化地引導學生模仿、學習先進人物的事跡和精神，從而激發學生學習的欲望，維持學生學習的熱情。

（2）關心人。要關心人，首先要了解自我，提高自我情商。了解自我，就是了解自己的情緒表征，只有了解后，才能有效掌控，才能提高情商，才能作為領導對成員進行管理。其次要多了解、多觀察。及時了解學生在想什么、需要什么、厭惡什么，觀察學生的情緒變化，并積極加以引導。

3.4 情商管理中的控制職能

一個組織由具有不同性格特征、情緒表征、認知結構等的成員組成，為了使全體組織成員能齊心協力朝一個方向努力，高效實現目標，人為的、不斷的控制手段必不可少。控制是為了保證任務按既定的計劃前進并順利完成，組織中的領導者依據組織內外環境，及時評價、反饋和糾正組織成員工作結果的手段。

教學工作的教不僅僅是知識的簡單傳授，還要開展有效管理，使教師的教具有高效性、學生的學具有積極性。控制是管理過程中不可分割的一個部分，是高效實現目標的手段。通過控制，可以使教師及時了解自己在教學工作中對學生開展的各種控制方法的成效，及時掌控學生對知識點了解的具體情況，從而及時和學生開展溝通，找出問題，適當調整自己的管理方式和教學方法，發揮教師的主導作用，保證教學效果。

教學過程中的管理控制是管理控制在班級組織中開展教學工作的運用，它貫穿在教學計劃制訂、教學工作開展和教學工作評估的方方面面，其主要目的都是提高學生整體素質，高效實現教學目標。

3.5 情商管理中的創新職能

“創新”作為管理的職能，是一種思想和原則，并在這種思想和原則的指導下進行的實踐活動。社會的進步需要知識技術的創新，教學作為傳授知識技術的手段，更需要創新。

教師作為組織的領導者，自身要有創新意識。教師必須從自身的認知、人格、能力等多方面多下工夫，不斷創新適合自己和學生的新的教學模式。

教師的教學要打破條件和時間的限制，從多方位、多層次改變學生被動接受教學的現狀，讓學生在學習中提高情商，形成自主發現問題并解決問題的能力，不斷提高學生的創新能力。

教師應在班級營造創新氛圍，充分運用情商管理手段，讓學生知道應該做什么、怎么做，及時鼓勵、表揚學生，從而保護學生的好奇心、求知欲，讓學生擁有一種創新的動力和成就感。

結語

教學是一門藝術。教學中師生都應具有的良好情緒的表征、積極情感的宣泄、堅忍的意志力和耐受挫折的能力，這些優秀的品質就是情商。師生們為了實現教學目標，聚集所有的人力物力，使用各種各樣的手段方法，這就需要科學的管理方法。情商管理，融合了情商和管理，在管理中提高了師生情商，在培養情商的過程中提高了師生的管理能力。

我們對基于情商管理的教學模式在實際教學中進行了實證研究，實踐過程中，教師和學生的熱情高漲，師生關系特別融洽，同學之間配合默契，形成了一種團結向上的氛圍，教學質量和效率有了明顯的提高。

目前，在教學活動中如何培養學生情商的研究很多，但將情商和管理學結合起來應用于教學活動之中的研究還沒有。希望通過本文能引起更多學校和教師的關注，能有更多的教育工作者投入到這項研究與實踐中。

［1］Leuner，B.Emotional intelligence and emancipation. Praxisder kinder Psychologic and kinder psychiatrie，1966，15：193-203.

［2］Pantic，N＆Wubbels，T.Teacher competencies as a basis for teacher education－views of Serbian teachers and teacher educators［J］.Teaching，2010（3）：694-703.

［3］丹尼爾.戈爾曼.情感智商(EQ)［M］.上海：上海科學技術出版社，1997：1648.

［4］董雪.當代大學生情商教育研究［D］.中國海洋大學，2011.

［5］李清.情商培養與大學生生命教育［J］.南昌大學學報(人文社會科學版)，2010（4）：32-36.

本論文受到教育部文科教指委2014年度大學計算機教學改革項目 “地方綜合性大學計算思維與大學計算機課程教材改革”(2014-A096)、揚州大學教學改革研究項目、廣陵學院教學改革研究項目資助。