供電企業用電檢查及營銷稽查研討

徐先輝

（廣東電網有限責任公司珠海供電局，廣東 珠海 519000）

供電企業用電檢查及營銷稽查研討

徐先輝

（廣東電網有限責任公司珠海供電局，廣東 珠海 519000）

隨著電力事業的逐漸發展，社會對于用電量的需求也有所增加，為了適應目前電力事業的發展要求，供電企業需要進行相應地轉變。用電檢查及營銷稽查工作是供電企業中確保供電安全的重要環節，目前的用電檢查與營銷稽查工作過程中，仍然存在著相當多的問題，使得用電檢查及營銷稽查工作并不能夠滿足目前供電企業的發展要求，為此，應該進行相應地改進。本文將針對這一問題進行分析，從而提出加強供電企業用電檢查及營銷稽查工作的具體措施，希望可以促進其工作的進一步發展。

用電檢查；營銷稽查；供電手段；管理方法

目前的用電檢查工作以及營銷稽查工作仍然存在著管理水平較低、體制不健全、工作內容不明確、監管力度較小等多種問題，但是面對這些問題，供電企業必須予以相應地重視。本文將以供電企業進行營銷稽查工作的基本內涵為著手點，針對目前供電企業在進行營銷稽查工作過程之中所存在的問題進行具體分析，以此提出相應的改進建議，希望可以在理論等層面上促進供電企業用電檢查工作和營銷稽查工作的進一步發展。

一、供電企業進行營銷稽查工作的基本內涵

營銷稽查工作作為供電企業之中重要的環節，能夠有效地對于電力使用問題及供電工作進行有效監管，其中包括電能計量、變更用電業務，同時也包括相應的業擴報裝、電價與電費管理等內容，這些都是為了能夠更好地服務于用電用戶們，在對市場及用電進行有序管理的同時，也能夠促進電力營銷業務的發展，監督企業自身內部的營銷稽查管理工作，以此實現電網發展方式的進一步轉變。將國家電網所宣傳的四化管理：即管理制度化、簡單化、人性化以及合理化有效落實到位。同時能夠將社會效益與經濟效益有機結合起來，以此促進供電企業以及電力事業的進一步發展。

二、目前供電企業在進行營銷稽查過程中所存在的問題及發展現狀

目前供電企業在進行營銷稽查的過程中，仍然存在了一些問題。其中最大的問題就是供電企業的外部用電檢查與內部營銷稽查工作內容不能夠很好地有機結合起來。其中還包括工作內容不夠詳細，工作程序不夠明確，在工作方式方面也缺少相應的標準與規范。除此之外目前的供電企業在進行營銷稽查工作的過程中也存在著監管力度較小，監督體系不健全、機構設置不合理等問題。供電公司必須要在明確問題的基礎之上，對目前供電企業的基本營銷稽查工作進行相應地改進，以此適應目前供電企業的發展與國家電網所下達的轉變要求。

三、促進供電企業用電檢查及營銷稽查工作的具體措施

（一）完善營銷稽查監控系統

供電企業在進行用電檢查工作與營銷稽查工作的過程中，營銷稽查監控系統仍然不是十分完善，要想促進供電企業用電檢查及營銷稽查工作，就必須從營銷稽查監控系統處著手，以完善營銷稽查監控系統的方法，帶動目前供電企業基本現狀的轉變與改進。

完善營銷稽查監控系統可以利用其他多元的系統進行組合與安裝，比如相應的營銷自動化系統、電能量采集系統等，這些系統不僅僅需要納入營銷稽查監控系統的范圍中，而且還需要結合實際情況進行相應地設置，調度中心在利用負荷控制系統的狀況下，對營銷稽查工作給予相應的技術支持，以此能夠實時掌握營銷稽查工作現狀，并且及時進行調整。

除此之外也應該建立相應的用電用戶信息檔案以及用電檢查數據庫等，這樣，在進行營銷稽查工作中，供電公司可以實施對用戶的用電情況進行相應地掌握，有利于供電公司提供個性化的供電服務，并且可以及時結合供電質量與供電情況，對用戶的基本資料進行反饋，進一步做好供電方面及工作方面的調整，以此促進供電企業用電檢查及營銷稽查工作的全面發展。

（二）明確用電檢查內容，完善營銷稽查工作的基本程序

其次我們還需要明確好相應的用電檢查內容，在進行用電檢查的過程中，明確用電檢查內容可以在最大程度上完善工作內容，避免發生落項的問題。其實用電檢查工作的具體內容可以大致可分為施工質量檢驗、安全狀況檢驗、電能質量是否符合標準以及是否得到相應的許可等。明確用電檢查內容能夠在很大程度上加強營業基礎管理工作的進行。在完善營銷稽查工作的同時，我們也要設立好相應的電力營銷稽查小組，對于小組中的電力營銷稽查人員也要進行合理配置，配備相應的用電檢查領導小組，在自檢、互檢的基礎之上，進行定時檢查與抽查，以此促進檢查工作的進行與完善。

（三）加大對于違規用電等行為的監管力度

在違規用電等多種行為中，最常見的違規用電行為就是竊電偷電。這種行為不僅僅帶來相應的經濟損失，同時也影響了供電秩序，侵害了相關用戶的基本用電權益。為了治理這種現象，我們在強化反竊電能力的同時，也要加大對于違規用電等行為的監管力度，加大處罰力度，以制度上的完善促進違規行為的減少。供電企業可以參考相應的法律法規，如《用電檢查管理辦法》、《電力供應》、《電力法》等，結合這些規章制度，細化相應的處理細則，對于違規行為及時進行查處，并且及時取證、公布處理結果，增強監管工作的時效性。通過向社會公開處理的方式，提升用戶合法用電的意識，從而加強用電檢查及營銷稽查工作的發展。

（四）綜合運用多種用電檢查方法，提升技術水平

不僅僅要在工作方法上進行提升，同時也應該綜合運用多種用電檢查方法，以技術水平的提升促進目前用電檢查工作以及營銷稽查工作的進行。在用電檢查方法的應用上，營銷稽查人員可以使用直觀檢查法、電量檢查法、儀表檢查法、電能表檢查法等多種檢查方式進行綜合檢查，結合實際情況，合理利用相應的檢查方式。除此之外我們也要相應地提升反竊電的手段，比如使用全封閉計量箱、設置計量裝置防護、遠程抄表等多種技術手段。利用全新的監控系統，為用電檢查工作及稽查工作提供技術支持。

（五）加強對于營銷稽查人員的進一步培訓

供電企業同時也要注重提升營銷稽查人員的綜合管理水平，使其樹立正確的思想意識，通過培訓手段，轉變營銷稽查人員的基本服務態度，明確營銷稽查工作過程之中的服務性原則，保證用戶的用電安全，維護用戶的用電權益。除此之外也要提升供電企業用電檢查人員的專業技術水平，學習先進的反竊電技術與維修方法，通過定期培訓、定期測試的方式，整體提升用電檢查及營銷稽查人員隊伍的綜合素養，以加強對于營銷稽查人員進一步培訓的方式，促進服務水平的提升。

（六）通過宣傳工作促進用戶用電意識的轉變

宣傳工作的重要意義在于，從根本上促進用戶的用電意識的轉變，推動用戶能夠合法、合理用電，并且加強用電用戶對于用電檢查工作以及營銷稽查工作的理解度，從而提升相應的配合程度。同時供電企業也應該設立相應的群眾舉報制度等，一旦發現偷電竊電的現象，鼓勵群眾進行舉報，以此維護用電秩序。只有用電用戶能從根本思想意識上進行轉變，用電檢查工作及與營銷稽查工作才能起到事半功倍的效果，宣傳工作才能算落在了實處。

結語

在供電企業的用電檢查工作與營銷稽查工作的發展過程中，我們還有很多的地方需要不斷努力與不斷探索，明確所出現的問題，并且進行改進。供電企業可以通過完善營銷稽查監控系統、明確用電檢查內容，完善營銷稽查工作的基本程序、加大對于違規用電等行為的監管力度、綜合運用多種用電檢查方法，提升技術水平、加強對于營銷稽查人員的進一步培訓、通過宣傳工作促進用戶用電意識的轉變等多種方式促進供電企業用電檢查及營銷稽查工作的進行，加強外部用電檢查與內部營銷稽查的有機結合，從而滿足目前供電企業的實際發展需求。

［1］馬永波，王桂蓮.供電企業用電檢查及營銷稽查研究［J］.企業改革與管理，2014（7）：83.

［2］李珊珊.應用營銷稽查系統數據開展用電檢查工作的思路分析［J］.電子制作，2014（3）：283.

［3］王建成.淺析電力企業用電檢查與營銷稽查［J］.企業改革與管理，2014（4）：151-152.

［4］張海靜.供電企業的用電檢查與營銷稽查若干問題［J］.科技與企業，2013（22）：135.

［5］王新玲，王士棟，屈國棟，等.基于一體化營銷稽查監控平臺的反竊電稽查監控方法及案例［A］.北京中外軟信息技術研究院.第四屆世紀之星創新教育論壇論文集［C］.北京中外軟信息技術研究院：2016：2.

［6］王光智，金曉麗，陳鑫.試論如何做好電價管理工作［A］.北京中外軟信息技術研究院.第三屆世紀之星創新教育論壇論文集［C］.北京中外軟信息技術研究院，2016：1.

F426

A