供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查研討

徐先輝

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司珠海供電局，廣東 珠海 519000）

供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查研討

徐先輝

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司珠海供電局，廣東 珠海 519000）

隨著電力事業(yè)的逐漸發(fā)展，社會對于用電量的需求也有所增加，為了適應(yīng)目前電力事業(yè)的發(fā)展要求，供電企業(yè)需要進(jìn)行相應(yīng)地轉(zhuǎn)變。用電檢查及營銷稽查工作是供電企業(yè)中確保供電安全的重要環(huán)節(jié)，目前的用電檢查與營銷稽查工作過程中，仍然存在著相當(dāng)多的問題，使得用電檢查及營銷稽查工作并不能夠滿足目前供電企業(yè)的發(fā)展要求，為此，應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)地改進(jìn)。本文將針對這一問題進(jìn)行分析，從而提出加強供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查工作的具體措施，希望可以促進(jìn)其工作的進(jìn)一步發(fā)展。

用電檢查；營銷稽查；供電手段；管理方法

目前的用電檢查工作以及營銷稽查工作仍然存在著管理水平較低、體制不健全、工作內(nèi)容不明確、監(jiān)管力度較小等多種問題，但是面對這些問題，供電企業(yè)必須予以相應(yīng)地重視。本文將以供電企業(yè)進(jìn)行營銷稽查工作的基本內(nèi)涵為著手點，針對目前供電企業(yè)在進(jìn)行營銷稽查工作過程之中所存在的問題進(jìn)行具體分析，以此提出相應(yīng)的改進(jìn)建議，希望可以在理論等層面上促進(jìn)供電企業(yè)用電檢查工作和營銷稽查工作的進(jìn)一步發(fā)展。

一、供電企業(yè)進(jìn)行營銷稽查工作的基本內(nèi)涵

營銷稽查工作作為供電企業(yè)之中重要的環(huán)節(jié)，能夠有效地對于電力使用問題及供電工作進(jìn)行有效監(jiān)管，其中包括電能計量、變更用電業(yè)務(wù)，同時也包括相應(yīng)的業(yè)擴報裝、電價與電費管理等內(nèi)容，這些都是為了能夠更好地服務(wù)于用電用戶們，在對市場及用電進(jìn)行有序管理的同時，也能夠促進(jìn)電力營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展，監(jiān)督企業(yè)自身內(nèi)部的營銷稽查管理工作，以此實現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。將國家電網(wǎng)所宣傳的四化管理：即管理制度化、簡單化、人性化以及合理化有效落實到位。同時能夠?qū)⑸鐣б媾c經(jīng)濟(jì)效益有機結(jié)合起來，以此促進(jìn)供電企業(yè)以及電力事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

二、目前供電企業(yè)在進(jìn)行營銷稽查過程中所存在的問題及發(fā)展現(xiàn)狀

目前供電企業(yè)在進(jìn)行營銷稽查的過程中，仍然存在了一些問題。其中最大的問題就是供電企業(yè)的外部用電檢查與內(nèi)部營銷稽查工作內(nèi)容不能夠很好地有機結(jié)合起來。其中還包括工作內(nèi)容不夠詳細(xì)，工作程序不夠明確，在工作方式方面也缺少相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。除此之外目前的供電企業(yè)在進(jìn)行營銷稽查工作的過程中也存在著監(jiān)管力度較小，監(jiān)督體系不健全、機構(gòu)設(shè)置不合理等問題。供電公司必須要在明確問題的基礎(chǔ)之上，對目前供電企業(yè)的基本營銷稽查工作進(jìn)行相應(yīng)地改進(jìn)，以此適應(yīng)目前供電企業(yè)的發(fā)展與國家電網(wǎng)所下達(dá)的轉(zhuǎn)變要求。

三、促進(jìn)供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查工作的具體措施

（一）完善營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)

供電企業(yè)在進(jìn)行用電檢查工作與營銷稽查工作的過程中，營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)仍然不是十分完善，要想促進(jìn)供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查工作，就必須從營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)處著手，以完善營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的方法，帶動目前供電企業(yè)基本現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)變與改進(jìn)。

完善營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)可以利用其他多元的系統(tǒng)進(jìn)行組合與安裝，比如相應(yīng)的營銷自動化系統(tǒng)、電能量采集系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)不僅僅需要納入營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的范圍中，而且還需要結(jié)合實際情況進(jìn)行相應(yīng)地設(shè)置，調(diào)度中心在利用負(fù)荷控制系統(tǒng)的狀況下，對營銷稽查工作給予相應(yīng)的技術(shù)支持，以此能夠?qū)崟r掌握營銷稽查工作現(xiàn)狀，并且及時進(jìn)行調(diào)整。

除此之外也應(yīng)該建立相應(yīng)的用電用戶信息檔案以及用電檢查數(shù)據(jù)庫等，這樣，在進(jìn)行營銷稽查工作中，供電公司可以實施對用戶的用電情況進(jìn)行相應(yīng)地掌握，有利于供電公司提供個性化的供電服務(wù)，并且可以及時結(jié)合供電質(zhì)量與供電情況，對用戶的基本資料進(jìn)行反饋，進(jìn)一步做好供電方面及工作方面的調(diào)整，以此促進(jìn)供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查工作的全面發(fā)展。

（二）明確用電檢查內(nèi)容，完善營銷稽查工作的基本程序

其次我們還需要明確好相應(yīng)的用電檢查內(nèi)容，在進(jìn)行用電檢查的過程中，明確用電檢查內(nèi)容可以在最大程度上完善工作內(nèi)容，避免發(fā)生落項的問題。其實用電檢查工作的具體內(nèi)容可以大致可分為施工質(zhì)量檢驗、安全狀況檢驗、電能質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)以及是否得到相應(yīng)的許可等。明確用電檢查內(nèi)容能夠在很大程度上加強營業(yè)基礎(chǔ)管理工作的進(jìn)行。在完善營銷稽查工作的同時，我們也要設(shè)立好相應(yīng)的電力營銷稽查小組，對于小組中的電力營銷稽查人員也要進(jìn)行合理配置，配備相應(yīng)的用電檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，在自檢、互檢的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行定時檢查與抽查，以此促進(jìn)檢查工作的進(jìn)行與完善。

（三）加大對于違規(guī)用電等行為的監(jiān)管力度

在違規(guī)用電等多種行為中，最常見的違規(guī)用電行為就是竊電偷電。這種行為不僅僅帶來相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，同時也影響了供電秩序，侵害了相關(guān)用戶的基本用電權(quán)益。為了治理這種現(xiàn)象，我們在強化反竊電能力的同時，也要加大對于違規(guī)用電等行為的監(jiān)管力度，加大處罰力度，以制度上的完善促進(jìn)違規(guī)行為的減少。供電企業(yè)可以參考相應(yīng)的法律法規(guī)，如《用電檢查管理辦法》、《電力供應(yīng)》、《電力法》等，結(jié)合這些規(guī)章制度，細(xì)化相應(yīng)的處理細(xì)則，對于違規(guī)行為及時進(jìn)行查處，并且及時取證、公布處理結(jié)果，增強監(jiān)管工作的時效性。通過向社會公開處理的方式，提升用戶合法用電的意識，從而加強用電檢查及營銷稽查工作的發(fā)展。

（四）綜合運用多種用電檢查方法，提升技術(shù)水平

不僅僅要在工作方法上進(jìn)行提升，同時也應(yīng)該綜合運用多種用電檢查方法，以技術(shù)水平的提升促進(jìn)目前用電檢查工作以及營銷稽查工作的進(jìn)行。在用電檢查方法的應(yīng)用上，營銷稽查人員可以使用直觀檢查法、電量檢查法、儀表檢查法、電能表檢查法等多種檢查方式進(jìn)行綜合檢查，結(jié)合實際情況，合理利用相應(yīng)的檢查方式。除此之外我們也要相應(yīng)地提升反竊電的手段，比如使用全封閉計量箱、設(shè)置計量裝置防護(hù)、遠(yuǎn)程抄表等多種技術(shù)手段。利用全新的監(jiān)控系統(tǒng)，為用電檢查工作及稽查工作提供技術(shù)支持。

（五）加強對于營銷稽查人員的進(jìn)一步培訓(xùn)

供電企業(yè)同時也要注重提升營銷稽查人員的綜合管理水平，使其樹立正確的思想意識，通過培訓(xùn)手段，轉(zhuǎn)變營銷稽查人員的基本服務(wù)態(tài)度，明確營銷稽查工作過程之中的服務(wù)性原則，保證用戶的用電安全，維護(hù)用戶的用電權(quán)益。除此之外也要提升供電企業(yè)用電檢查人員的專業(yè)技術(shù)水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)的反竊電技術(shù)與維修方法，通過定期培訓(xùn)、定期測試的方式，整體提升用電檢查及營銷稽查人員隊伍的綜合素養(yǎng)，以加強對于營銷稽查人員進(jìn)一步培訓(xùn)的方式，促進(jìn)服務(wù)水平的提升。

（六）通過宣傳工作促進(jìn)用戶用電意識的轉(zhuǎn)變

宣傳工作的重要意義在于，從根本上促進(jìn)用戶的用電意識的轉(zhuǎn)變，推動用戶能夠合法、合理用電，并且加強用電用戶對于用電檢查工作以及營銷稽查工作的理解度，從而提升相應(yīng)的配合程度。同時供電企業(yè)也應(yīng)該設(shè)立相應(yīng)的群眾舉報制度等，一旦發(fā)現(xiàn)偷電竊電的現(xiàn)象，鼓勵群眾進(jìn)行舉報，以此維護(hù)用電秩序。只有用電用戶能從根本思想意識上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，用電檢查工作及與營銷稽查工作才能起到事半功倍的效果，宣傳工作才能算落在了實處。

結(jié)語

在供電企業(yè)的用電檢查工作與營銷稽查工作的發(fā)展過程中，我們還有很多的地方需要不斷努力與不斷探索，明確所出現(xiàn)的問題，并且進(jìn)行改進(jìn)。供電企業(yè)可以通過完善營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)、明確用電檢查內(nèi)容，完善營銷稽查工作的基本程序、加大對于違規(guī)用電等行為的監(jiān)管力度、綜合運用多種用電檢查方法，提升技術(shù)水平、加強對于營銷稽查人員的進(jìn)一步培訓(xùn)、通過宣傳工作促進(jìn)用戶用電意識的轉(zhuǎn)變等多種方式促進(jìn)供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查工作的進(jìn)行，加強外部用電檢查與內(nèi)部營銷稽查的有機結(jié)合，從而滿足目前供電企業(yè)的實際發(fā)展需求。

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