消毒供應室護理缺陷分析及其管理策略

李 桃，盧紅玲

（廣西中醫藥大學第一附屬醫院消毒供應室，廣西 南寧 530022）

消毒供應室護理缺陷分析及其管理策略

李 桃，盧紅玲

（廣西中醫藥大學第一附屬醫院消毒供應室，廣西 南寧 530022）

目的 探討消毒供應室護理缺陷的相關原因，制定出其對應的管理策略。方法 選取2015年3月～2016年5月在醫院消毒供應室發生的90件護理缺陷為此次研究對象，對90件護理缺陷的案例進行分類整理，分析其發生的原因，分析90件護理缺陷和班組及班次之間的關聯情況。結果 90件護理缺陷發生在回收清洗有27件（30.00%），包裝有29件（32.22%），滅菌有5件（5.56%），存貯有9件（10.00%），回收發放有20件（22.22%）；90件護理缺陷發生在交班時間有31件（34.45%），上午班時間有36件（40.00%），下午班時間23件（25.56%）。結論 消毒供應室工作人員工作中應嚴格按照規章制度及操作流程進行操作，科學嚴謹的做好消毒滅菌，控制好消毒供應室的工作質量，落實各項管理策略措施，降低護理缺陷的發生率。

消毒供應室；護理缺陷；原因分析；管理策略

消毒供應室是醫院的重點科室，其承擔著醫院的器械、用品和器具等的清洗、消毒和滅菌任務，是醫院控制院內感染不可缺少的一個重要部門，其工作質量影響著整個醫院的消毒滅菌物品的質量和直接影響醫院的醫療護理質量[1-2]。為探討消毒供應室護理缺陷的相關原因，特選取90件護理缺陷為此次研究對象，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年3月～2016年5月在醫院消毒供應室發生的90件護理缺陷為此次研究對象，根據醫院消毒供應室的工作記錄，進行回顧性分析90件護理缺陷產生的具體原因。

1.2 方法

針對醫院消毒供應室的具體工作記錄，其中包括工作人員的分組和工作時間等，對消毒供應室工作人員班組和班次的情況進行回顧性分析，分析班組和班次與護理缺陷之間的關聯，制定成表格，分析出護理缺陷產生的具體原因，并根據原因制定出管理策略。

1.3 觀察指標

觀察分析90件護理缺陷和班組之間的關聯情況，觀察分析90件護理缺陷和班次之間的關聯情況。

1.4 統計學方法

采用SPSS 16.0統計學軟件對數據進行分析處理，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 90件護理缺陷和班組之間的關聯情況，見表1

表1 90件護理缺陷和班組之間的關聯情況（n，%）

2.2 90件護理缺陷和班次之間的關聯情況，見表2

表2 90件護理缺陷和班次之間的關聯情況（n，%）

3 討 論

消毒供應室是醫院非常重要的科室，其工作質量直接影響著醫院的醫療和護理質量及院內感染，嚴格要求其質量是保證醫院醫療護理水平的重要前提，消毒供應室出現護理缺陷可能直接導致醫療糾紛，因此，分析消毒供應室護理缺陷的原因并制定出相應的管理策略非常重要[3]。護理缺陷產生的原因：①工作人員責任心不強：個別工作人員自身因素，責任心不強，工作時沒有意識到護理缺陷產生的嚴重后果，工作馬虎，給患者帶來嚴重的后果，甚至導致死亡，產生醫療糾紛，嚴重影響醫院的聲譽。②操作不規范，違反操作流程：工作人員沒有認真學習相關的操作流程及規章制度，在工作時產生護理缺陷。③專業知識缺乏：隨著醫療水平的發展，消毒供應的相關專業也相應更新，要求工作人員不斷學習新的專業知識，提升自身專業水平，才能更好的為工作服務，達到工作需要的水準，個別工作人員因自身或外在因素沒能及時學習和掌握相關更新的專業知識，工作過程中產生護理缺陷。在此，針對護理缺陷產生原因，通過質控小組組織相關的學習和討論，制定出相應的管理對策：①消毒供應室的工作與患者的治療有著重要的關聯，應提高消毒供應室工作人員的安全意識，提高工作人員對工作與患者之間關聯的認識，提高其工作責任心，進而提升工作質量。②根據科室制定的相關規章制度嚴格進行操作及加強培訓，杜絕不規范操作，降低產生護理缺陷。③建立完善的交接班制度，交接班時進行口述和書面雙重交接，避免產生遺忘。④建立護理缺陷記錄習慣，記錄科室內產生的護理缺陷，對出現的缺陷進行原因分析、做出整改措施并實施，加強對護理缺陷原因的認識，避免再次出現。⑤定期組織專業知識的學習及操作技術的培訓，提高工作人員的專業水平，降低護理缺陷的產生。⑥糾正科室內工作人員不好的思想，提高服務質量和滿意度，減少護理缺陷。本研究表明，包裝是產生護理缺陷最高的班組，占比為32.22%，交接班時是護理缺陷最高的班次時間，占比為34.45%。

綜上所述，消毒供應室工作人員嚴格按照規章制度及操作規程進行操作，科學嚴謹的做好消毒滅菌，控制好消毒供應室的質量，落實各項管理策略措施，可降低護理缺陷的發生率。

[1] 劉明秀,朱堂瓊,吳容勤,等.降低消毒供應中心物品清洗質量缺陷率的品管圈實踐[J].護理學報,2015,15(9):20-22.

[2] 鄭 文,桓麗倩,陳詩華,等.質量管理追溯系統在消毒供應中心崗位管理中的應用[J].護理研究,2015,21(5):590-591.

[3] 李漫天,馬育璇,黃俊卿,等.手術室參與消毒供應中心器械清洗包裝質量的效果[J].現代臨床護理,2014,16(3):63-65.

本文編輯：劉帥帥

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ISSN.2096-2479.2016.06.155.02

嚴麗潔