國際化經營企業(yè)履行社會責任對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響研究

王臘梅

(重慶理工大學 經濟金融學院，重慶 400054)

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國際化經營企業(yè)履行社會責任對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響研究

王臘梅

(重慶理工大學 經濟金融學院，重慶 400054)

基于理性經濟人假設，企業(yè)開展國際化經營時履行社會責任多有抵觸情緒。但實際上國際化經營企業(yè)通過對東道國利益相關者承擔社會責任可以形成企業(yè)特殊的異質資源，成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。企業(yè)履行社會責任對形成競爭優(yōu)勢的影響通過顯性和隱形兩種方式實現(xiàn)。而該影響機理發(fā)揮作用的前提條件是東道國利益相關者能夠對企業(yè)社會責任行為作出積極回應，東道國對企業(yè)社會責任進行制度約束以及社會責任信息能夠公開并自由流動。通過社會責任履行獲得競爭優(yōu)勢的企業(yè)又會強化社會責任行為，形成良性循環(huán)。

國際化經營；企業(yè)社會責任；競爭優(yōu)勢；影響機理

一、問題的提出

經濟全球化帶來資本的國際化，但在企業(yè)國際化經營過程中，是否履行社會責任成為困擾企業(yè)國際化經營的重大問題。傳統(tǒng)的古典經濟學派認為，企業(yè)的唯一任務是在法律許可的范圍內，在經營中追求利潤的最大化。[1]伴隨著利潤的獲取，國際化經營企業(yè)也給東道國造成了諸如環(huán)境、勞工、消費者權益等社會問題，使其經營活動面臨信任危機。20世紀80年代以來，國際社會開始了企業(yè)社會責任運動，要求國際化經營企業(yè)對造成東道國的上述社會問題承擔社會責任。但企業(yè)畢竟是自利性組織，根據(jù)古典經濟學派的觀點，企業(yè)承擔社會責任會增加企業(yè)資源耗費和企業(yè)成本，進而與不承擔社會責任的企業(yè)相比處于不利地位，降低企業(yè)競爭力。[2]因此，基于外部壓力而為的社會責任承擔行為，不可避免地顯出被動應付和暫時性等特點，不能實現(xiàn)企業(yè)承擔社會責任的初衷。要實現(xiàn)社會經濟的可持續(xù)發(fā)展，就必須從理論層面厘清國際化經營企業(yè)社會責任履行與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的關系，明確國際化經營企業(yè)履行社會責任對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響機理，為國際化經營企業(yè)主動履行社會責任，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)和社會的共贏提供理論支持。

二、國際化經營企業(yè)履行社會責任對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響機理

探討國際化經營企業(yè)履行社會責任作用于企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響機理，必須明確企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。早期的管理學理論側重從產業(yè)、市場結構和外部競爭環(huán)境角度分析企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。但隨著經濟全球化的不斷深入，對企業(yè)競爭優(yōu)勢的分析也從僅關注企業(yè)外部環(huán)境轉向對企業(yè)內部獨特資源、能力的分析。資源基礎理論認為，企業(yè)擁有各種有形和無形資源，上述資源如果具有價值性、稀缺性、不可復制性和難以替代性特點，就構成企業(yè)擁有的特殊異質資源，這些資源可轉變成獨特的能力，成為企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的源泉。[3]國際化經營企業(yè)履行社會責任能夠促成企業(yè)獲得那些稀缺的、有價值的、無法替代的、不易模仿的特殊異質資源，從而使企業(yè)獲得比競爭對手更多的競爭優(yōu)勢。

(一)顯性影響機理

企業(yè)在開展國際化經營時，面臨的市場和環(huán)境不同于本國。企業(yè)要在東道國形成自己的競爭優(yōu)勢，履行社會責任是重要的途徑和方式。根據(jù)利益相關者理論，企業(yè)履行社會責任即是對企業(yè)諸多利益相關者承擔相應的責任。實證研究表明，消費者對品牌的意愿以及商品的選擇受企業(yè)社會責任行為表現(xiàn)的影響。[4]企業(yè)如果在東道國通過提高產品性能、質量和安全性，提升服務質量方式為消費者提供優(yōu)質的產品和服務，重視產品后續(xù)使用和服務的改良，會促使消費者增加對企業(yè)品牌的滿意度、忠誠度和購買意愿，強化對企業(yè)的情感反應，進而促進產品銷售并獲得消費者更多的信任與合作。消費者對企業(yè)的這種情感反應和理性認知就成為企業(yè)的社會資本優(yōu)勢。它能夠使企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)，減少交易的不確定性并降低交易成本，提高交易效率，增加企業(yè)財務收益。該種優(yōu)勢因其稀缺性、價值性、不可復制性以及難以替代性等特點，成為國際化經營企業(yè)的特殊異質資源，構成其競爭優(yōu)勢的源泉。

同時，國際化經營企業(yè)履行社會責任也直接增加人力資本優(yōu)勢。如果企業(yè)在東道國能夠承擔旨在促進員工成長、保證其安全并提高福利的責任，可以使員工產生更高的滿意度和集體認同感，降低員工流動率和缺勤率，并激發(fā)其更大的工作動力，最終提高企業(yè)的生產率。[5]企業(yè)對員工履行社會責任還能夠吸引并留住優(yōu)秀人才，企業(yè)給員工提供合理物質條件和良好的工作環(huán)境，還能夠增強企業(yè)內部凝聚力。因此國際化經營企業(yè)履行社會責任，可以加強員工和潛在員工對企業(yè)的信任和認同感，形成企業(yè)的人力資本優(yōu)勢。該種優(yōu)勢同樣是企業(yè)的特殊異質資源，競爭對手難以模仿，構成企業(yè)競爭優(yōu)勢之一。

國際化經營企業(yè)對投資者履行社會責任還能直接提升企業(yè)的資金優(yōu)勢。企業(yè)在國際化經營過程中，如果能夠保證投資者資金安全和收益，經營業(yè)績發(fā)展趨勢可預期，企業(yè)資產保值增值能力、投資收益能力較強，會極大地提高投資者對企業(yè)的信任度并追加更多投資，形成企業(yè)的資金優(yōu)勢。該種優(yōu)勢作為特殊的異質資源，會給企業(yè)創(chuàng)造更多的收益機會，構成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

由此可見，如果消費者、員工和投資者對國際化經營企業(yè)履行社會責任行為能夠予以積極明確的回應，可能會給國際化經營企業(yè)創(chuàng)造更多的收益，構成國際化經營企業(yè)的競爭優(yōu)勢，這種影響可以直接通過企業(yè)的財務收益增加來體現(xiàn)。

(二)隱形影響機理

企業(yè)在國際化經營過程中，除對消費者、員工和投資者等直接利益相關者負有社會責任以外，還對企業(yè)合作者、東道國政府、當?shù)厣鐓^(qū)和大眾等間接利益相關者負有社會責任。如果國際化經營企業(yè)未來發(fā)展預期良好，并具有合理的經營風險控制措施，同時面對東道國經營環(huán)境變化，擁有良好的應對變化能力，那么該企業(yè)的合作者也會增加信心和信任感，愿意持續(xù)與該企業(yè)合作。這種來自企業(yè)合作者的信任和合作，雖然不像消費者等對企業(yè)的信任那樣明確可見，經濟效益立竿見影，但也會增加企業(yè)的社會資本優(yōu)勢，并最終減少企業(yè)的交易成本，提高交易效率。

同時，國際化經營企業(yè)通過承擔環(huán)境保護責任、倫理責任和社會慈善責任，還可使東道國政府、當?shù)厣鐓^(qū)和大眾等間接利益相關者增加對企業(yè)的滿意度和認同度，提升企業(yè)形象，增強企業(yè)對社會大眾的情感吸引力。這種誠實信用的企業(yè)形象是無法通過市場交換獲得的，只能依賴企業(yè)長期穩(wěn)定的投入而逐漸積累，國際化經營企業(yè)通過擁有良好的企業(yè)形象而得到社會認可和信任，構成企業(yè)獨一無二的社會資本資源優(yōu)勢。

上述社會責任的履行對國際化經營企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響雖無法直接體現(xiàn)在企業(yè)近期財務收益增加，但企業(yè)合作者、東道國政府和當?shù)厣鐓^(qū)、大眾對企業(yè)履行社會責任后形成的信任和支持，會大大增強國際化經營企業(yè)的商譽和危機處理能力，從而間接增加企業(yè)競爭優(yōu)勢。

圖1 國際化經營企業(yè)履行社會責任對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響機理

三、國際化經營企業(yè)履行社會責任促成企業(yè)競爭優(yōu)勢形成的前提條件

國際化經營企業(yè)履行社會責任需要滿足以下特定的前提條件才能對企業(yè)競爭優(yōu)勢產生顯性和隱形影響。

(一)核心條件：利益相關者對企業(yè)社會責任行為的積極回應

國際化經營企業(yè)履行社會責任會對企業(yè)競爭優(yōu)勢產生影響的決定性因素是，利益相關者對企業(yè)社會責任行為的反應和積極回應。如果東道國的利益相關者對企業(yè)社會責任的敏感度不高，消費者對產品的偏好不強，投資者在投資時，勞動者在尋求工作時，沒有將企業(yè)社會責任作為決策重要依據(jù)，東道國政府、當?shù)厣鐓^(qū)和大眾也沒有對企業(yè)社會責任行為積極回應，企業(yè)就不會受到履行社會責任壓力，也就不會形成企業(yè)的特殊異質資源，不會產生企業(yè)的競爭優(yōu)勢。如消費者不考慮企業(yè)的社會責任因素，就不會對企業(yè)產品和服務的銷售產生影響，企業(yè)的財務收益也不會因為企業(yè)履行社會責任有所增加，相反還會帶來成本增加和收益下降。沒有經濟因素的驅動就不會有企業(yè)主動積極承擔的社會責任行為。只有在利益相關者能夠對社會責任行為做出積極回應和反應的情況下，企業(yè)才能獲得與社會責任相關的利益和優(yōu)勢，促進企業(yè)履行社會責任。

(二)制度條件：東道國對企業(yè)社會責任進行制度約束

企業(yè)的經營行為和社會行為都是在一定的制度下進行的。企業(yè)是否承擔相應的社會責任，也要受相關制度的約束，包括正式制度、非正式制度及其實施機制。企業(yè)社會責任在東道國若是以正式制度形式存在，則國際化經營企業(yè)必須履行社會責任，東道國利益相關者也會對企業(yè)社會責任行為產生積極迅速的反應，從而為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢創(chuàng)造條件。

由于各國所處發(fā)展階段不同以及對企業(yè)社會責任問題的認識差異，當前，很多國家尤其是發(fā)展中國家對企業(yè)社會責任問題并沒有形成可實施的正式制度， 此時國際

化經營企業(yè)就必須注意東道國對企業(yè)社會責任的非正式制度約束。非正式制度對人們的思想和行為具有更廣泛的影響。受非正式制度影響的利益相關者對企業(yè)社會責任行為具有更加敏銳的反應和更加強烈的偏好，這就使得國際化經營企業(yè)如果不履行社會責任就會受到利益相關者有力的抵制和反對。

在東道國正式和非正式制度的約束下，不承擔社會責任的企業(yè)將會收到政府的懲罰管制和利益相關者的強力抵制。而管制和抵制又會增加企業(yè)的成本，使其在市場競爭中處于劣勢。因此東道國制度約束對國際化經營企業(yè)履行社會責任，促成競爭優(yōu)勢形成具有重要的作用。

(三)信息條件：信息公開透明并自由流動

東道國利益相關者對國際化經營企業(yè)履行社會責任行為的積極響應，可以促使國際化經營企業(yè)獲得特殊的異質資源，成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。同時，只有在企業(yè)社會責任信息公開透明的情況下，利益相關者才能迅速準確地了解發(fā)生的事件，避免出現(xiàn)企業(yè)履行社會責任信息不對稱問題。而利益相關者的積極反應又能給予承擔社會責任的企業(yè)以經濟回報，給不承擔社會責任的企業(yè)以市場壓力，推動企業(yè)積極履行社會責任，形成企業(yè)競爭優(yōu)勢。如果東道國缺乏企業(yè)社會責任信息公開透明機制，利益相關者就不能對企業(yè)的行為產生快速有效的反應，企業(yè)承擔社會責任不僅對其銷售、企業(yè)形象沒有任何積極作用，還可能導致企業(yè)成本增加、利潤下降，從而在市場中處于不利地位，更不會獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢。

核心條件、制度條件和信息條件三者相互聯(lián)系、相互促進，共同構成國際化經營企業(yè)履行社會責任與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間正向關系的前提約束條件，即使東道國存在對企業(yè)社會責任的制度約束，利益相關者能夠對企業(yè)社會責任行為積極回應，如果企業(yè)社會責任信息不能實現(xiàn)公開透明，利益相關者也無法對企業(yè)是否履行社會責任行為作出迅速準確的反應，進而影響企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

四、結論

國際化經營企業(yè)對東道國利益相關者履行社會責任后，可以影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成。但國際化經營企業(yè)社會責任和企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的正向關系必須滿足相應條件才會發(fā)生。沒有東道國利益相關者的積極回應，東道國對社會責任的制度約束以及社會責任信息公開并自由流動的條件，企業(yè)履行社會責任就不會形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)履行社會責任獲得相關競爭優(yōu)勢后，又會因獲得的競爭優(yōu)勢而增加企業(yè)財務價值和非財務價值。因此國際化經營企業(yè)在獲得競爭優(yōu)勢后會繼續(xù)強化各種社會責任行為，從而形成良性循環(huán)。

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[3]程民選.論社會資本的性質與類型[J].學術月刊，2007(10)：62-68.

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(責任編輯：張彤彤)

王臘梅(1976-)，女，漢族，重慶渝中區(qū)人，博士研究生，講師，研究方向：經濟管理、經濟法。

本文為重慶理工大學青年基金計劃項目成果之一(項目編號：2010ZQ03)。

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2095-3283(2016)10-0106-03