管理要訣推、拖、拉

曾仕強(qiáng)

老板很明顯地把一個(gè)工作交給誰，就是在害他，因?yàn)樗腥硕伎床豁樠邸Ｓ腥藭?huì)想，旁邊有比他年資高的，老板為什么不尊重一下？老板當(dāng)著大家的面把工作給他做，那個(gè)年資高的人就沒有面子，完全沒有面子。這個(gè)人不敢打擊老板，就想辦法打擊做事的人，就想辦法讓他做不成。這是老板錯(cuò)了。

老板有個(gè)工作要給甲做，但是要顧慮乙的面子，所以，會(huì)先給乙：“這個(gè)請(qǐng)你做好不好？”

乙一定會(huì)先推：“我忙不過來?！?/p>

老板：“是啊，我也知道你忙不過來，不過沒有你做，就是不行。”

乙：“那怎么辦呢？”

老板不等他講完，就說：“那能不能給甲做？你拿去給他做？”

就這樣，老板讓乙拿給甲去做，乙有面子，他們兩個(gè)合作得很愉快，也達(dá)到了老板的目的。

這么一兜圈子，什么問題都沒了。但是，如果你直截了當(dāng)?shù)匕压ぷ鹘唤o甲，可能節(jié)省了3分鐘，但是后面的事情3個(gè)小時(shí)你都搞不完，這叫作欲速則不達(dá)。

有人會(huì)覺得這樣做事情復(fù)雜多了。其實(shí)不復(fù)雜，習(xí)慣成自然。有些事情不是一快就了事的，一味求快反而會(huì)死得更快。

也許有人會(huì)問，如果這件事情要交給一個(gè)人做，可是比他資歷深的人有很多，要一個(gè)一個(gè)都去照顧嗎？

當(dāng)然不要。其實(shí)一件事情有它相關(guān)的一個(gè)“鏈條”，只有幾個(gè)相關(guān)的人，他們?cè)谕粋€(gè)部門，如果你沒有看到這一圈人，只看到一個(gè)人，其他人就受不了，就開始搞鬼。

另外，作為部屬來說，推、拖、拉也很重要。

明明要給另外一個(gè)人做的事，老板先尊重面前這個(gè)人一下：“這件事情你幫忙?！睂?duì)方說“好，我來做”，對(duì)方就糟糕了，老板也糟糕了。

這個(gè)部屬不太清楚老板的本意是什么，因此他不會(huì)得到老板的重用。老板一說讓他做，他馬上就接下來，那樣不好，會(huì)很吃虧。因?yàn)槔习鍟?huì)覺得奇怪：他有這個(gè)能耐嗎？他吃得下來嗎？他答應(yīng)得可真快??！然后老板會(huì)想辦法逼他，遇到他吃不消了，自然“吐”出來，這叫作自找麻煩。

也就是說，我們一定要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，人家給你東西你先說“不要”，要看看是不是真的要給你。

站在不要、不要的立場(chǎng)來要，你不會(huì)亂要，你會(huì)要得合理；站在不說、不說的立場(chǎng)來說，你會(huì)說得合理。

第一，推、拖、拉是給自己一個(gè)觀察局勢(shì)的時(shí)間。

用推、拖、拉來充分思考，不然你連思考的時(shí)間都沒有，審時(shí)度勢(shì)，然后再做決定，“謀定而后動(dòng)”。

第二，推、拖、拉是要推給最合理的人。

我們總把事情推給別人是錯(cuò)的，總推給自己也是錯(cuò)的。推給別人叫作禮讓為先；推來推去，推給自己叫作當(dāng)仁不讓，眾望所歸。你根本不推，就自己做，所有的人都會(huì)看著你、盯著你，事情做得好才怪。

第三，推、拖、拉最省力，可以緩解氣氛，“以讓代爭(zhēng)”。

推、拖、拉看起來像是讓，實(shí)際上也是一種爭(zhēng)，只不過在形式上斯文一些、緩和一些，對(duì)容易情緒化的人來說，是一種保平安的做法。經(jīng)過推、拖、拉這么一個(gè)過程，工作不但沒有受到阻礙，反而會(huì)更順利。

推、拖、拉怎樣才能既用得好，又不讓人家說你是在存心耽誤事？

我認(rèn)為，把握好度很重要。凡是老板交代你做的事情，你先推一下試試看，看他是真的讓你做，還是說尊重你。

如果老板說有件事給甲做（他要尊重甲一下），甲馬上接過去，老板就慘了，因?yàn)樗赡苤皇窍胱鹬丶滓幌?。老板把事情拿給乙，乙推一下，如果老板真的讓他做，還會(huì)講：“我知道，這些我都考慮過，你勉為其難，就做了吧。”乙就做了，他做得心安理得。

有時(shí)候，我們的第一次不一定是真的，但也絕不是假的，第二次還不見得是真的，但第三次一定是真的。所以，經(jīng)過推、拖、拉，你馬上就知道真真假假了。

（摘自《領(lǐng)導(dǎo)的方與圓：洞察人性管理的奧秘》廣東經(jīng)濟(jì)出版社 圖/傅樹清）