應用型人才培養與現代服務業發展對接的思路探討

呂瑤(沈陽大學，遼寧 沈陽 110044)

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應用型人才培養與現代服務業發展對接的思路探討

呂瑤
(沈陽大學，遼寧 沈陽 110044)

摘要:現代服務業將信息技術與服務產業相結合,是經濟快速發展時期的新興產業。本文通過分析現代服務業人才需求的特征，找出培養現代服務業應用型人才存在的問題,進而提出對策建議。

關鍵詞:現代服務業；應用型人才；對策

目前，我國現代服務業發展勢頭迅猛，現代商貿業、電子商務、會展業、金融服務、信息服務等行業占服務業比重有所增加，拉動經濟增長作用明顯，提高了城市整體發展水平，吸納就業優勢不斷增強。對于現代服務業的人才需求也呈現多元化趨勢,高校培養應用型人才成為主流。

一、現代服務業人才需求的特征

1.具備較強的外語能力和豐富的網絡信息知識。伴隨全球經濟的一體化，現代服務業的發展呈現出國際化服務或服務業跨國經營的特點，現代服務業的從業人員需要勝任較強的英語交際能力，以便適應現代服務業國際化的人才需求。不僅如此，從事現代服務業的人員需要不斷更新網絡技術知識，懂得如何利用計算機技術平臺來提高服務業的服務品質；同時，與現代服務業相關的商務交流活動如文案策劃、公關報告以及網頁設計、PPT制作、文案美化、圖片處理等需要使用計算機網絡完成任務，這些技能都需要現代服務業的從業人員具備豐富的網絡知識。

2.具備卓越的服務精神。服務質量是現代服務業的核心競爭力,服務質量良好的現代服務企業可以在市場競爭中取勝。服務質量具有經濟性，優質高效的服務企業能夠形成服務品牌。消費者或購買服務的消費企業愿意為高質量的服務付出更高的代價。現代服務業的從業人員決定著提供服務質量的高低，從業人員是否具備卓越的服務精神是保證其提供更加優質服務的重要因素。

3.具備較好的心理素質。現代服務業作為服務業的重要領域，更加側重于處理人與人之間的社會關系。對于從事現代服務業的人員來說，需要具備較寬的知識面和較強的實踐能力以及較好的心理素質。現代服務行業需要企業員工對市場信息作出準備定位，并能夠獨立應對瞬息變化的市場行情，獨立開展公關協調工作。因此，現代服務業特別需要具有較好心理素質和較強公關協調能力的服務型人才。

二、培養現代服務業應用型人才存在的問題

1.人才培養方案陳舊，與市場需求略有偏差。目前,我國高校畢業生對現代服務企業的了解不夠充分,服務意識不強,使得現代服務業人才市場的供求雙方出現結構性矛盾，這與高校人才培養方案的制定是密切相關的。從目前的人才培養方案來看，各個學科之間缺乏有機融合,教學內容跟不上行業最新動態,在課堂中很難體現現代服務業所需要的新技能。此外，高校在培養現代服務業人才的過程中忽視了學生知識、素質、能力的協調，過于強調技能的培養，導致學生在實際工作中的溝通能力較差,缺少團隊意識。高校不能及時把握社會上人才需求動向,使得高校培養的現代服務業人才與市場需求略有偏差。

2.課程設置不夠完善，現代服務業專業設置起步較晚。高校在培養現代服務業人才的進程中，對于學科設計和課程安排仍有漏洞，缺少網絡計算機與傳統服務業相結合的課程，對于一些已有的與現代服務業發展相關的課程，比如電子商務等課程起步也較晚，課程內容的更新速度較慢。在高校中真正開設現代服務業管理專業也是近幾年的事，到目前為止，基本上還沒有培養出規模化、專業化的現代服務業管理人才，現代服務業從業人員的專業水平有待提高。

3.業務骨干人才培養不足，師資力量有限。中國長期以來存在的輕服務業管理人才培養的傳統思想觀念，阻礙了高校對服務業人才的培養，特別對現代新興服務業部分高素質業務骨干的培養更是難上加難，高校培養高層次的服務人才顯得尤為艱難。同時，現代服務業的人才培養不僅需要懂得專業知識，更需要具備較強的實踐能力，這些能力的培養需要專業知識與實踐技能兼備的專業教師。由于高校的資金投入有限，政策支持力度不夠，使得目前高校仍缺少豐富實踐經驗的雙師型專業教師，在培養應用型人才方面無法給予更多的實踐知識。

三、培養與現代服務業對接的應用型人才的對策建議

1.優化人才培養方案,促進學科專業與產業的對接。優化應用型人才培養方案專業建設的核心在于人才培養模式和培養方案。高校對應用型人才的培養應以學生為中心，建立以學生為中心的教學管理運行機制和服務學生的平臺與幫扶體系，完善質量保障體系。根據應用型人才培養目標，積極探索人才培養新模式，通過實行學分制、導師制、理論課、實踐課以及企業實習的培養方案，提高學生的專業知識、實踐操作能力以及職業道德。重點打造專業集群，加大特色專業建設力度，建立專業評估與退出機制，以現代服務業技能為中心,培養學生適應現代服務業動態發展的能力。

2.完善教學內容，調整現代服務業人才培養課程的規模。擴展教學內容，引入企業文化和技術，將教師的科研成果轉化為教學資源，形成特色的教材與講義，把握教學進度與教授知識的程度,設定課程標準。根據教學內容的性質與特點，制定適合學生學習的教學方式。改變填鴨式教學模式，讓學生融入課堂,采用項目導向、任務驅動、問題教學、案例教學等多樣化的教學方式，形成生動活潑的課堂教學氛圍。在課堂中突出學生的主體地位，引導學生開展自主學習與合作探索能力，促進學生學習方式的靈活轉變。根據市場需求開設現代服務業相關課程，進一步擴大現代服務業人才培養課程的規模，完善課程體系。

3.革新教學方法，提升教師應用教學科研能力。根據現代服務業人才需求的特征,突出以需求為導向的教學理念,通過對現代服務業的職業崗位分析來確定教學內容和方法，激發學生主動學習的熱情和探索求知的欲望。對專業教師實施青年教師培訓計劃，加大對青年教師的培養力度，并有計劃地推進教職工轉型課程培訓，解決傳統專業師資過剩而新辦專業師資不足的結構性問題，并充分發揮教師在教學發展中的核心作用，促進教師專業和實踐技能的知識增長，結合開展精英化培養、多樣化教學，強化教師基本技能和綜合素質，提升教師應用教學能力。

中圖分類號：G642

文獻標識碼：A

文章編號：1671-864X（2016）04-0199-01