向琳
“幫我推薦個網紅吧”“一組推廣照,5萬美元貴嗎”“聽說某個網紅特火,給牽個線吧”……在美國西雅圖創業的Heidi打開郵箱,發現和往常一樣,里面塞滿了各種咨詢網紅事宜的郵件。
這事兒挺尷尬,Heidi并不是網紅中介,而是一個在網上賣手機殼的電商老板。如果說她和網紅有什么關系,大概她是整個西雅圖第一個找美女代言產品的小老板。而且,她有感于當時網紅群體方興未艾,不職業、中介吃回扣、轉化率不高等亂象,一怒之下自己當網紅為自己代言。不但如此,Heidi還逐漸把朋友、朋友的朋友發展進這個行業。到2013年,她旗下的網紅達3 000人之多。
—于是就有了開頭一幕。
意外走紅給Heidi帶來不少麻煩,但轉念一想,麻煩不就是商機?“既然需求這么大,當個網紅‘媒人也不錯啊。”2013年年底,Heidi賣掉電商網站,重新搭建了個技術團隊,上線網紅中介平臺Boostinsider。
誰料這一腳下去,她意外踩中了網紅經濟的風口。3年時間,Boostinsider吸引了11萬名網紅、5億個粉絲,發展成北美地區最大的網紅平臺,為廣告商做推廣3 000次。而Heidi本人,也成了北美大名鼎鼎的“網紅推手”。
她知道網紅的一切
500美元、2 000美元、1萬美元……短短幾年,網紅代言起步價已飆升到10萬美元!Heidi只是一個電商小老板,網紅露面拍幾張照片的價格幾乎讓她無法承受。更讓人氣憤的是,網紅們的脾氣也越來越大,拍兩組照片就不耐煩,抱怨酬勞太少。
10萬美元還嫌少?Heidi調查一番,原來“天價”背后另有玄機:A經紀公司簽約的網紅,通過B公司尋找客戶,而B又把任務分包給C公司,C才是Heidi合作的對象。于是,一個2萬美元的網紅報價,經過層層分包,到Heidi這里就成了10萬美元。
為了擺脫中介,Heidi決定自食其力。
最開始,Heidi發展的網紅大多是高校校花,拍一張照片就能拿50美元,她們非常樂意。沒多久,Heidi在西雅圖簽了400名美女,以至于當地技術男們都流行一句話:“找女朋友?上Heidi的電商網站。”
等到小有名氣,Heidi慢慢擴大網紅范圍,從西雅圖的高校拓展到整個美國,甚至北美地區,通過網上海選,簽約了一大批真正的網絡“大V”、體育娛樂明星、選美小姐等。到2013年,Heidi已經手握3 000名網紅。
“她知道網紅的一切!”某服裝店老板的一句話,成為了Heidi創建Boostinsider的導火線。
對電商而言,3 000個網紅綽綽有余,但要做成中介,數量還遠遠不夠。為了吸引更多網紅入駐,Heidi在Google和Facebook上打了不少廣告,但效果平平。后來,Heidi轉變思路—最好的推廣渠道不就是已有的這3 000個網紅嗎?“1人帶來10個朋友,我就有3萬網紅了。”她轉而把資金投入到網紅社群經營中,通過網紅帶網紅,Boostinsider上的網紅注冊數量終于像滾雪球一樣瘋漲起來。
目前,國內也正萌芽一批網紅中介平臺。但他們往往流于信息展示,通過網紅入駐、競價排名等方式盈利。Boostinsider的不同在于,本質上它是一家技術驅動型公司。除了網紅數據庫大,還擁有強悍的數據檢索、數據分析等能力。隨著網紅資源越來越多,為了便于管理和檢索,Heidi團隊專門研發了一款網紅評分工具,通過顏值、粉絲數、領域等維度,估算網紅廣告轉化率,為網紅定價。
在數據源上,全球最主流的社交平臺都與Boostinsider共享數據,包括Twitter、Snapchat、Instagram、YouTube等。這些數據不僅包括網紅數據,還有粉絲行為數據、產品熱度數據等。依據這些數據,Boostinsider搭建了一個又一個數據模型,通過算法迭代,精準預測用戶行為。
網紅只要提交申請,Boostinsider就會圍繞其網絡數據,比如說過的話、發布的圖片、粉絲量和活躍度等,自動建立多維標簽庫,并給出定價建議。而廣告主注冊平臺后,只需預存廣告預算費、發布任務,平臺就能根據算法自動匹配最適合的網紅。這套基于大數據構建的商業模式,堪稱網紅版“滴滴打車”。
當然,要實現這一切,一支昂貴的精英技術團隊必不可少。Boostinsider的技術總監曾在微軟做過6年大數據和云計算工程師,也是沃爾瑪大數據中心前任首席架構師。舍得為人才花錢,也是Boostinsider區別于國內同行的一大特點。
服務要全套的
2016年5月,美國社交網站上自發掀起“誰為網紅埋單”的討論。粉絲數上百萬的網紅“大V”們,一改日常的光鮮亮麗,自揭行業內幕:談好的3 000美元,事后只付一半;說好次日付款,往往兩個月后才拿到支票;被廣告商惡意霸占版權,照片被擅自使用……
Heidi在調研中發現,“不良商家”是網紅退出各個中介平臺的主要原因,她決心扭轉這個局面。
做法簡單粗暴:提高廣告主入駐門檻,商家預存費用從400美元提高到500美元,進而又提升到1 000美元、2 000美元、5 000美元……
如此一來,網紅存量雖然保住了,但活躍度、接單率依舊不高。一個網紅朋友提醒Heidi:“你看看平臺發布的任務,金融類App、汽車配件、膠帶,無聊透頂!”美國網紅“為興趣而生”,這些高顏值美女非常“自我”,有趣、新奇、跟粉絲吻合是她們接單與否的重要指標。“如果她認同Nike,就絕不會接Adidas,更不會跑去為一只乏味透頂的輪胎代言。”
細分、垂直是后互聯網時代的趨勢。Boostinsider數據庫顯示,網紅大多分布在音樂、運動、極客、游戲等小眾領域。因此,Heidi有針對性地為平臺匹配相當比例的小眾品牌,以此增加活躍度。比如2016年3月,Heidi引入某小眾潮牌T恤,一經發布,上百個網紅爭相搶單。
為網紅提供可靠、有趣、高代言費的金主,只是Boostinsider的部分服務。以技術為內核,Boostinsider基于網紅價值精細化運作思路,提供的其實是一整套網紅變現指南。
所謂發現網紅價值,核心在于評估粉絲價值。粉絲質量高,網紅價值就大。但網紅們的困惑往往在于,很難恰如其分地認識自己的粉絲。
在Boostinsider平臺上,不乏光環加身的好萊塢巨星,體育大咖,音樂“大v”,甚至有大名鼎鼎的美國名媛家族—金·卡戴珊與她的家人。他們難道還缺金主?他們難道也愿意搶單幾萬美元的小廣告?不,他們看中的是 Boostinsider的粉絲分析能力。
網紅們只要在平臺輸入自己的社交媒體賬號,就能得到一份詳細的粉絲報告,估算自己的社交影響力。如果付更多的錢,Boostinsider還能通過這些數據,幫他們策劃一套“網絡社交行為”:發什么類型的圖片、文字,推送頻次,圖文配比數,什么時候適合與粉絲互動,什么樣的語言方式更受歡迎……
當然,如果網紅覺得每天生產內容、維護粉絲很麻煩,或者不太擅長,還可以購買Boostinsider的網紅課程。這些課程可以為網紅提供精準定位、內容生產和商業化路徑的培訓服務。當然,如果網紅愿意,也可以直接雇傭Boostinsider的內容運營團隊,讓他們代替網紅制作內容,當然這項服務的價格也相應高了許多。
換言之,Boostinsider為網紅提供的是全套服務。
活兒好才是真的好
如何找一個與品牌匹配的網紅,如何給網紅定價,投放效果到底怎么樣?商家們一頭霧水。所以在很長一段時間里,評價網紅的標準無外乎就是—膚白、貌美、長發、性感。
“這太膚淺了”,Heidi覺得:“除了高顏值,還有很多‘更值錢的網紅,比如極客。”在Boostinsider上,網紅被寬泛地定義為一切有影響力的人。
為了更精準地提供服務,Boostinsider從行業、受眾、熱度等數十個維度,對網紅進行了細分和重新界定,這為不同品牌、同一品牌的不同階段匹配相應網紅,提供了可選擇和界定的標準。而除了選人,對企業來說,操作是否便捷、數據解讀是否明了、網紅轉化效果是否可視也是非常實際的問題。
在Boostinsider上,企業客戶的所有動作只有兩個—預存推廣費、發布任務,其余的活兒都不用管了。在內容制作上,網紅會根據自身特點,圍繞客戶產品制作相應原創內容,然后提交平臺。接到內容后,Boostinsider根據內容特點,選擇分發推廣的渠道。比如對新品牌,Twitter是首選;對美妝、旅游、游戲等內容,則選YouTube;如果是餐飲品牌,會側重Facebook。
整個推廣過程,平臺會進行全程跟蹤,根據點擊數量、評論數量、覆蓋人群、轉化率、下載量、購買率等多維度,結算網紅費用。每一次推廣完成,商家都會收到一份量化、可視的推廣分析報告。“眼見為實,讓他們看到每一分錢的動向,很重要。”
目前,Boostinsider團隊正在研發網紅軟件開發工具包,可以鏈接到商家網站或App數據庫,用以跟蹤用戶行為,分析廣告投放效果。比如在最近一個母嬰電商網站的測試中,Boostinsider給出了這樣一份數據:從點擊到下載轉換率75%, 注冊率92%,當天消費率61%,第一周復購率35%,首月復購率17%。這為商家實時調整自身營銷行為提供了依據。“網紅推廣、產品購買只是開始,用戶的后續使用習慣也很有價值,客戶可以據此優化產品。”
從平臺,到網紅,再到商家,Boostinsider 做的不是簡單的撮合生意,而是深入每個鏈接點,以大數據技術為核心,解決各方痛點。當然,它能做到這點依賴于國外規范的網紅市場,包括對原創、版權的重視和付費習慣。反觀國內,網紅市場尚在野蠻生長,網紅身價虛高、契約精神差都是普遍性問題。一些“網紅平臺”干脆做起了所謂的網紅孵化生意,但基本就是騙學費和違約金,毫無價值可言。
目前,雖然國內互聯網巨頭阿里巴巴、樂視、獵豹等都是Boostinsider 的客戶,但業務范圍都在海外。能否把Boostinsider復制到國內?尚需時間驗證。